禮儀圣經(jīng)

內(nèi)容概要

這是一本伴隨幾代美國(guó)人成長(zhǎng)的禮儀經(jīng)典。自1922年初版以來，至今修訂再版17次，本中文版根據(jù)英文第17版翻譯而成。全書由愛米莉·波斯特的曾孫媳佩吉·波斷特全面修訂，為21世紀(jì)的讀者提供全球化背景下的禮儀規(guī)范。自本書問世以來，“愛米莉·波斯特”已成為禮儀領(lǐng)域最可信的名字和現(xiàn)代禮儀的象征。她幫助成千上萬的讀者得體周到地應(yīng)對(duì)各種社交商務(wù)場(chǎng)合，成為各個(gè)領(lǐng)域的成功人士。    為了應(yīng)對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，佩吉利用愛米莉·波斯特機(jī)構(gòu)和《好主婦》網(wǎng)站專門收集人們最關(guān)注的禮儀知識(shí)，并通過她在全美各地演講的機(jī)會(huì)直接了解大眾面臨的新問題。因此，修訂版在堅(jiān)持愛米莉·波斯特將“禮儀建立在體貼慎思基礎(chǔ)之上的行為陜式”原則基礎(chǔ)上，融進(jìn)了大量現(xiàn)代人迫切需要解決的禮儀問題，進(jìn)行全面、有針對(duì)性的悉心指導(dǎo)。佩吉·波斯特的禮儀忠告將使我們更加自信，更加應(yīng)放松自己，分享生活的每一時(shí)刻，更加游刃有余地生活于這一美好的世界。本書主要包括：　　日常禮儀：介紹做一個(gè)現(xiàn)代文明人的基本行為規(guī)范；人際交往：教你應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合、學(xué)會(huì)與人溝通的技巧；兒童與青少年禮儀：教你如何讓孩子們養(yǎng)成文明有禮的行為習(xí)慣；通訊禮儀：教你如何得體地利用現(xiàn)代通訊工具獲得成功；餐飲和娛樂：教你在這兩大重要社交場(chǎng)合養(yǎng)成良好的行為舉止；慶祝和娛樂：傳授在各種正規(guī)場(chǎng)合的行為規(guī)范；婚禮：如何把人們的這一終身大事辦得既隆重又得體；你和你的工作：禮儀如何讓你在工作中取得成功；旅行與休閑：度假和出外時(shí)的禮儀注意事項(xiàng)。

作者簡(jiǎn)介

佩吉·波斯特，愛米莉·波斯特之曾孫媳，被公認(rèn)為當(dāng)今禮儀權(quán)威人士，出版了11本經(jīng)典禮儀指導(dǎo)手冊(cè)，并在《好主婦》、《父母》等雜志每月開辟禮儀專欄，還在“婚禮頻道”開設(shè)了“人時(shí)婚禮”欄目。數(shù)百萬讀者和觀眾通過這些媒介獲得其悉心指導(dǎo)與忠告。她每年要舉辦數(shù)百場(chǎng)演

書籍目錄

致讀者致謝第一篇  日常禮儀　第1章　生活指南    其他兩個(gè)重要素質(zhì)    行為體現(xiàn)態(tài)度    禮儀為何如此重要　第2章　  問候與介紹    問候禮儀的基本要素    如何進(jìn)行介紹    如何彌補(bǔ)在介紹中犯下的過失　第3章　外出活動(dòng)    禮儀規(guī)范    在人行道上的禮儀要求    乘坐公共交通工具時(shí)    駕駛私家車    合用汽車的“宜”與“不宜”    乘坐出租車和高級(jí)轎車時(shí)    購(gòu)物的藝術(shù)    享受購(gòu)物的樂趣　第4章　應(yīng)對(duì)他人的粗魯行為    反擊的技巧    面對(duì)無禮時(shí)如何作出反應(yīng)　第5章　著裝與儀容    傳統(tǒng)的著裝方式改變了嗎    何謂適宜    經(jīng)常使用的配飾    男士的著裝和儀容    男士的配飾    男士正式著裝    精心梳理的頭發(fā)    女士著裝和儀容    適時(shí)而衣    化妝    女士的配飾第二篇　人際交往　第6章　約會(huì)    從約會(huì)的意義入手    如今流行在哪些地點(diǎn)約會(huì)    邀請(qǐng)他人約會(huì)與答復(fù)的技巧    “誰來付賬”的兩難抉擇    爽約    約會(huì)禮儀    在辦公場(chǎng)所約會(huì)    分手    重回約會(huì)的世界　第7章　分居和離婚    分居    離婚    通知其他人    可能遇到的尷尬處境　第8章　今日家庭    尊重家人　第9章　體貼周到的家人    父母和子女    家庭聚會(huì)    保持聯(lián)絡(luò)    與姻親建立良好的家庭關(guān)系    已成人的子女與父母同住    照顧年老的父母和親戚　第10章　和睦的鄰里關(guān)系    社區(qū)里搬來新鄰居    當(dāng)你搬到新社區(qū)時(shí)    確定你的底線    喬遷慶宴    和睦鄰里關(guān)系的基本要求    日常禮儀    房屋外觀的禮儀要求    應(yīng)對(duì)棘手的處境　第11章　患病和殘疾    當(dāng)你生病時(shí)    對(duì)家庭看護(hù)人員的建議    探望在家休養(yǎng)的病人    探望住院的病人    與殘疾人相處時(shí)的禮儀要求　第12章　家政服務(wù)人員    雇主應(yīng)盡的責(zé)任    兒童護(hù)理員    住在雇主家里的家政服務(wù)人員    家政服務(wù)人員辭職時(shí)第三篇　兒童與青少年禮儀　第13章　教給孩子日常禮儀    “神奇的話”　　問候和介紹　　更多日常禮節(jié)    令人討厭的行為    打扮和穿著    優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員精神    出行禮儀　第14章　用餐和聚會(huì)禮儀    用餐禮儀    家庭用餐    外出用餐    繁忙的聚會(huì)    給父母的指導(dǎo)　第15章　年輕的交流者    交談的基礎(chǔ)    打電話的基本禮儀    以寫代說    感謝便條    其他信件    　第16章　青少年的約會(huì)和特殊場(chǎng)合    男孩和女孩們?cè)谝黄?   約會(huì)禮儀    成人儀式    舞會(huì)和畢業(yè)典禮第四篇  通訊禮儀　第17章　來往信件    裝信紙的抽屜    信箋內(nèi)容應(yīng)該寫在哪里    信封    五花八門的便條    感謝信    祝賀信    道歉信    賀卡    社交名片    個(gè)人信件    書信的正文    事務(wù)信函　第18章　請(qǐng)?zhí)屯ㄖ?   請(qǐng)?zhí)幕疽?   何時(shí)及怎樣回復(fù)請(qǐng)?zhí)?   請(qǐng)?zhí)婕暗牧x務(wù)    較隨意的請(qǐng)?zhí)?   非正式邀請(qǐng)    正式請(qǐng)?zhí)?   收回請(qǐng)?zhí)?   請(qǐng)?zhí)\    通知    日常生活中的常見通知　第19章　交談的藝術(shù)    交談的基本要素    聲音和措詞    其他需要注意的禮節(jié)    魔力十足的禮貌語    禮貌地說“不”    交談的話題    遇到這些情況該說些什么　第20章　電子郵件禮儀    電子郵件的范本    網(wǎng)絡(luò)空間的禮儀要求    即時(shí)消息　第21章　電話禮儀    使用手機(jī)    電話的基本禮儀    接聽電話    撥打電話    正在通話中    結(jié)束通話    電話的特殊功能及其特點(diǎn)    答錄機(jī)和語音郵件　第22章　姓名、頭銜與正式稱謂    男士的姓名和頭銜　　女士的姓名和頭銜　　合法地更改姓名　　職稱　　其他頭銜　　外交禮節(jié)　　級(jí)別和地位　　正式宴會(huì)或午餐的座位安排　　官銜　　白宮的禮節(jié)　　覲見教皇　　美國(guó)國(guó)旗　　美國(guó)國(guó)歌第五篇  餐飲和娛樂　第23章　用餐禮儀    餐桌    餐具的使用    上菜時(shí)的注意事項(xiàng)    用餐中    出意外時(shí)    各式各樣的食物禮儀　第24章　外出用餐    是否預(yù)訂    到達(dá)時(shí)    點(diǎn)菜的細(xì)微之處    從開始到結(jié)束的原則    當(dāng)心    付賬    自助餐館、餐車式餐館及雜項(xiàng)　第25章　聚餐    成功聚會(huì)的　第一步    提前準(zhǔn)備    確定菜譜    宴會(huì)場(chǎng)地的布置    開始聚會(huì)    正式晚宴    午餐、早午餐及其他用餐場(chǎng)合　第26章　主人和客人    首先的行動(dòng)    主人備忘錄    給客人的建議    長(zhǎng)期的逗留　第27章　豐富多彩的派對(duì)    客人的“物以類聚”    雞尾酒派對(duì)的回歸    非正式派對(duì)    家庭招待會(huì)    喬遷喜宴    問好聚會(huì)    正式的派對(duì)　第28章　祝酒和祝酒詞    祝酒人與祝酒時(shí)間　　祝酒詞集錦第六篇　慶祝和娛樂　第29章　慶祝人生的不同階段    迎接新生兒    孩子的基督教儀式    新生兒的猶太教儀式    成年慶祝    生日快樂    周年紀(jì)念宴會(huì)    重申結(jié)婚誓言    慶祝退休　第30章　贈(zèng)送和接受禮物    首要考慮    使禮物變得獨(dú)特    包裝和拆開禮物    接受禮物的對(duì)象    目的性禮物清單    接受和答謝禮物    轉(zhuǎn)送禮物    當(dāng)你想要退換禮物時(shí)　第31章　哀傷和悼念    通告死訊    計(jì)劃和安排    身為朋友的職責(zé)    在儀式過程中    追悼會(huì)    宗教風(fēng)俗    葬禮之后的幾天和幾個(gè)星期    慰問信　第32章　參加宗教儀式    一些基本原則    參加不同信仰的宗教儀式    稱呼圣職者第七篇　婚禮　第33章　訂婚    “正式”訂婚    訂婚宴會(huì)    若取消婚約　第34章　籌備重大活動(dòng)    重大決策    細(xì)致決策    選擇婚禮嘉賓    儐相的義務(wù)    為你舉辦的社交活動(dòng)　第35章　準(zhǔn)備工作的細(xì)節(jié)    簽訂服務(wù)合同    儀式和招待會(huì)地點(diǎn)    籌劃婚禮筵席    婚禮蛋糕    鮮花和裝飾    音樂和音樂師    交通和旅行安排    拍照和錄像　第36章　婚禮請(qǐng)柬與發(fā)布    訂購(gòu)和郵寄的時(shí)間安排    請(qǐng)柬的風(fēng)格    不同活動(dòng)的請(qǐng)柬措辭    正確使用職業(yè)頭銜和軍銜    信封和附件    延遲、變更日期或取消    婚禮公告    所需其他文具　第37章　婚禮著裝    婚紗    古典婚紗造型    女儐相的裝束    新郎和新郎儐相    新婚夫婦的父母    軍人婚禮    婚禮嘉賓的服裝    婚禮宴會(huì)用花    典型的婚禮花束的形狀　第38章　婚禮禮物    禮物登記    有關(guān)禮物的禮儀要求    “致謝”的重要性　第39章　大喜之日    準(zhǔn)備就緒    儀式之前    給家人和貴賓安排座位    儀式    前往招待會(huì)　第40章　賓客指南    及時(shí)回復(fù)    選擇和郵寄禮品    客人著裝    婚禮當(dāng)天　第41章　再婚    籌劃再婚婚禮    把再婚婚禮變成一次家庭活動(dòng)    再婚婚禮常見問題　第42章　新時(shí)代的新傳統(tǒng)    新環(huán)境新傳統(tǒng)    承諾儀式第八篇　你和你的工作　第43章　工作單位的生活    辦公室內(nèi)外    分享設(shè)備和空間    請(qǐng)求和提供幫助    提出申訴    省卻麻煩的會(huì)議    辦公室約見　第44章　人際交往    辦公室禮儀　　問候和簡(jiǎn)短的談話　　給予和接受贊美　　個(gè)人問題　　謠言及其他冒犯行為　　異性之間的關(guān)系　　帶孩子上班　　午餐和宴會(huì)　　交換禮物　　辦公室募集第九篇　旅行與休閑　第45章　遠(yuǎn)近距離的旅游    離家之前    公路旅游    向上，向上。離開    火車和公共汽車旅行    在酒店和其他住所    有關(guān)巡航游    出境游    國(guó)際基本通用禮儀    調(diào)整自己的文化透鏡　第46章　付小費(fèi)的奧妙    付多少小費(fèi)合適呢    飯店和酒吧    人在旅途    海上漫游    在酒店里    在美容店、理發(fā)店或療養(yǎng)院    保健護(hù)理提供者    住宅送貨    其他家庭服務(wù)    給居民區(qū)工作人員的小費(fèi)    現(xiàn)行的小費(fèi)數(shù)目　第47章　公共場(chǎng)所的表演    通用禮儀    觀眾禮儀    演出具體細(xì)節(jié)　第48章　體育運(yùn)動(dòng)和娛樂    啊，曠野    盡享劃船的樂趣    在海灘上    滑雪和雪板    高爾夫運(yùn)動(dòng)禮儀    網(wǎng)球禮儀    跑步，騎自行車等    在健身中心    撲克和其他比賽    在看臺(tái)上

章節(jié)摘錄

第1章　生活準(zhǔn)則1807年，華茲華斯曾寫道：“世事誘人多”。這句話在21世紀(jì)又被賦予了全新的內(nèi)涵。事實(shí)上，如果這位老人乘坐穿越時(shí)空的機(jī)器，來到熙熙攘攘的街道，看到人們仿佛過完了今天就沒有明天——許多人沖著耳朵旁的電子產(chǎn)品在大聲嚷嚷，他也許會(huì)急于逃離這個(gè)是非之地。我們也許很容易理解華茲華斯的想法。在隨著新世紀(jì)的到來，科技的不斷進(jìn)步、醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展使我們的生活變得更加輕松。然而，由于人口的增加、科技的進(jìn)步、各種各樣的新聞及娛樂報(bào)道，以及人們對(duì)家庭觀念的轉(zhuǎn)變，整個(gè)社會(huì)正面臨著一系列全新的挑戰(zhàn)。雖然現(xiàn)在人們的行為舉止和過去相比沒有太大的變化（人們對(duì)一些粗魯?shù)男袨榕e止及不良的社會(huì)習(xí)慣早已經(jīng)司空見慣），但是現(xiàn)代化生活所帶來的巨大壓力卻使人們很難保持禮貌的舉止。如今人們需要什么呢？禮貌行為的新準(zhǔn)則，尤其是在這個(gè)似乎什么都可以隨便的年代。實(shí)際上，隨意的著裝、言談以及招呼客人的方式已經(jīng)成為一種主流，但這并未引起人們的任何擔(dān)憂。人類的交流方式隨著時(shí)代的改變而改變，禮貌舉止本身也與時(shí)代保持同步。無論我們遇到什么樣的困難，出席怎樣的非正式場(chǎng)合，或發(fā)生什么樣的意外狀況，我們現(xiàn)在所講的禮貌行為準(zhǔn)則都將幫助我們更好地處理日常生活中的問題。事實(shí)上，我們比以往任何時(shí)候都需要通過禮貌的方式來解決問題。雖然我們現(xiàn)在所講的言談舉止主要針對(duì)我們身邊特定的環(huán)境及特定的人群，但它同樣包括了許多基本要素——常識(shí)、寬容以及一些能夠幫助我們更好地與他人交流的具體“準(zhǔn)則”。雖然這些行為舉止和禮儀一樣在不斷地變化，但同樣建立在尊重、體諒和誠(chéng)實(shí)的基本原則之上。尊重。尊重他人意味著承認(rèn)他人作為人類的價(jià)值，不論他的背景、種族及信仰如何。尊重他人的人決不會(huì)鄙視銷售員、服務(wù)員或是貶低辦公室的助理。在日常生活中時(shí)刻做到尊重他人，不隨意貶低他人的想法或意見，聽到帶有種族歧視或性別歧視的笑話時(shí)保持嚴(yán)肅，不帶偏見，并擁有一顆寬容的心。自尊與尊重他人同等重要。自信的人不自負(fù)，也不會(huì)出風(fēng)頭，她能把握分寸，并讓他人也充滿信心。無論自己的長(zhǎng)相如何，無論自己是否具有個(gè)人才華，自信的人都尊重自己，明白尊嚴(yán)和品格才是最重要的東西。體諒。周到和親切是體諒他人的表現(xiàn)。體諒還包含以下黃金法則：你希望他人以怎樣的方式對(duì)待你，你就得以同樣的方式對(duì)待他人。周到指切實(shí)地考慮自己怎樣做才能使他人感到自在，而親切則更多地體現(xiàn)在行為上?？傊?，周到和親切這兩種品質(zhì)促使我們對(duì)處于危難中的朋友或者陌生人伸出援手、促使我們表達(dá)對(duì)他人的感激之情，或者真誠(chéng)地稱贊他人。誠(chéng)實(shí)。與其說誠(chéng)實(shí)是一種禮儀，不如說誠(chéng)實(shí)是一種道德品質(zhì)。但是，這兩者之間又存在著千絲萬縷的聯(lián)系。還有什么事情比欺騙更加失禮呢？誠(chéng)實(shí)保證我們不會(huì)對(duì)他人進(jìn)行不必要的冒犯。說話得體的人能夠客觀地評(píng)價(jià)他人，又不會(huì)讓他人感到尷尬或受傷害。換句話說，語言得體要求我們既能客觀地陳述事實(shí)，又能顧及他人的感受。當(dāng)你說“我覺得另一件泳衣更適合你”，你說的是實(shí)話。而當(dāng)你說“這件泳衣顯得你很胖”，雖然說得也是實(shí)話，但卻傷害了對(duì)方。其他兩個(gè)重要素質(zhì)和善和尊重同樣是禮貌舉止的一部分。和善指能夠沉著、靈活地處理問題的能力，而尊重他人就如同在教堂做禮拜時(shí)，摘下帽子那樣簡(jiǎn)單。判斷一個(gè)人是否和善，要看他能否讓別人感到輕松自在，而不是讓對(duì)方感到尷尬。別人介紹你的時(shí)候忘了你的名字，這時(shí)如果你能說句“別在意，我也總是記不住別人的名字”就表現(xiàn)出和善的品質(zhì)。“gracious（和善的）”是“grace（善意）”的形容詞形式，人們很容易忘記這點(diǎn)。不同的字典對(duì)“grace”一詞的解釋也不同，分別為“善意；恩惠”、“對(duì)他人周到”以及“對(duì)行為適當(dāng)與否的判斷力”。不過無論字典如何定義這個(gè)詞。和善是每個(gè)人都應(yīng)努力具備的品質(zhì)。尊重他人是認(rèn)可他人的經(jīng)歷和成就的一種主要方式。禮貌的舉止包括：年長(zhǎng)者走進(jìn)房間時(shí)要起立、將高層主管安排到會(huì)議的主座上、要用頭銜加姓氏的方式稱呼權(quán)威人士（除非他們另作特別要求）、不要貶低任何人的身份。禮貌地尊重他人能夠極佳地體現(xiàn)自己對(duì)他人所取得成就的重視。禮儀的四個(gè)理解誤區(qū)由于人們對(duì)禮儀的理解存在多種誤區(qū)，而人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中又迫切需要禮儀，因此我們有必要列出以下四種最主要的理解誤區(qū)：禮儀是一套刻板的規(guī)矩。禮貌舉止的發(fā)展是與時(shí)代同步的（愛米莉?波斯特在《禮儀》開篇處就著重強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)），而且當(dāng)今社會(huì)比過去任何時(shí)候都更加具有變通性。禮儀決不是一套“要求人們的行為舉止合乎禮教”的規(guī)矩，而僅僅是指導(dǎo)人們與他人相處時(shí)，讓對(duì)方感到舒適的行為準(zhǔn)則。禮儀只適用于富豪和上流社會(huì)。禮儀是適用于所有社會(huì)階層、社會(huì)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和所有年齡段的行為規(guī)范。任何人掌握良好的禮儀禮節(jié)后，都能夠有效地提高生活質(zhì)量。禮儀是過時(shí)的東西。有時(shí)候看起來過去的行為標(biāo)準(zhǔn)早已遠(yuǎn)離我們，不過現(xiàn)代社會(huì)更加隨意的處事方式不過是外在表現(xiàn)的不同。從古到今，禮儀的基本原則從未發(fā)生過變化。禮儀是諂媚的表現(xiàn)。不遵守禮儀要求并不意味著你不是勢(shì)利小人——與此相反，在很多情況下，這不過是自命不凡的另一種表現(xiàn)而已?？床黄饎e人的人不可能通過這種方式達(dá)到顯示自身優(yōu)越性的目的，而只能讓自己更渺小——因?yàn)樗静欢萌绾巫鹬厮嘶蝮w諒他人。行為體現(xiàn)態(tài)度真誠(chéng)關(guān)心別人的人很容易把他們看到的，或聽說過的禮貌行為轉(zhuǎn)化成自身的實(shí)際行動(dòng)。有禮貌的人能夠設(shè)身處地為他人著想，換言之，他們可以切實(shí)地體會(huì)到他人的感受。他們認(rèn)真聆聽他人的傾訴，觀察周圍發(fā)生的事情，并且把所見所聞?dòng)浽谛睦铩Ｒ宰晕覟橹行牡娜丝赡軙?huì)虛偽地對(duì)正在痛苦中掙扎的人說：“我非常了解你的感受”，然后卻立即開始大談自己的經(jīng)歷。在同樣的情況下，設(shè)身處地為他人著想的人則可能說：“我無法確切了解你現(xiàn)在的感受，但我能理解你的痛苦（憤怒或悲傷）。如果你想傾訴的話，我會(huì)用心聆聽。”由于有禮貌的人發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心他人，因此他們往往表現(xiàn)出另外一個(gè)特征：開明——他們?cè)敢飧鶕?jù)別人的需要和感受調(diào)整自己的行為舉止。這并不意味著彬彬有禮的人很容易受到他人影響，或者缺乏自己的原則，不過一旦人們懂得禮儀的內(nèi)涵，他們就明白沒有人是完美無瑕的。有禮貌的人不會(huì)過于關(guān)注外在的形式（如就餐時(shí)必須正確使用餐叉或按照合理的順序介紹他人），更不會(huì)因?yàn)樗寺晕⑦`反禮儀要求就讓對(duì)方難堪，或者攻擊對(duì)方的人格。他們從不拿別人的錯(cuò)誤為借口對(duì)他（她）冷嘲熱諷，或者冷漠無情地對(duì)待他們。禮儀為何如此重要禮儀要求中亙古不變的原則就是幫助人們培養(yǎng)起完善的人格和正直誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，鼓勵(lì)人們勇敢地面對(duì)未來一切未知的事情。這種靈活的行為規(guī)范還能夠讓我們保持開明的態(tài)度，尊重那些與我們的信仰和傳統(tǒng)迥然不同的人們。文明和禮儀（這些在本質(zhì)上都是人類行為準(zhǔn)則的外在表現(xiàn)）是人們公認(rèn)的“黏著劑”。它們將整個(gè)社會(huì)緊密聯(lián)系在一起——在這個(gè)紛繁復(fù)雜、不斷變化的世界里，這兩種品質(zhì)發(fā)揮著前所未有的重要作用。第2章　問候與介紹問候和介紹就像化學(xué)催化劑——他們促使人們的交往從開始就向順利的方向發(fā)展。很難想象一旦缺乏親切的問候和相互介紹，我們的生活會(huì)變成怎樣。問候與介紹拉近了人們之間的距離，幫助人們和諧相處。通過觀察我們不難發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)社會(huì)都具備這兩種禮節(jié)，不過在形式上有所差別而已。從隨意的揮手到正式的介紹，問候與介紹一直是文明社會(huì)里日常交往中的基本禮儀。本章將著重討論問候與見面的禮儀技巧。第一課就是如何將書本內(nèi)容轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)——即使你心情憂郁或有些害羞，也要大聲地說出“你好”。即使你不確定應(yīng)該將誰介紹給誰，也必須勇敢地對(duì)人們進(jìn)行相互介紹。每一次問候和介紹都是你對(duì)他人表示尊重的機(jī)會(huì)，并幫助你在別人心里樹立起良好的形象。問候禮儀的基本要素問候是對(duì)他人存在的一種承認(rèn)。對(duì)于大多數(shù)人而言，見面打招呼已經(jīng)是根深蒂固的生活習(xí)慣，因此他們幾乎注意不到這一點(diǎn)。然而一旦人們見到自己認(rèn)識(shí)的人卻不打招呼，對(duì)方會(huì)因?yàn)檫@種禮節(jié)上的缺失感到受傷害，甚至可能產(chǎn)生誤解。如果平時(shí)很有禮貌的人見到鄰居時(shí)，不向他揮手，或者見到同事時(shí)不說“早上好”，鄰居和同事也許會(huì)感到受到怠慢，或者覺得對(duì)方的行為很古怪。事實(shí)上，造成這種情況的原因可能有很多，如她正忙于某事或心不在焉、她著急赴某個(gè)已經(jīng)遲到了的約會(huì)、她忘記戴眼鏡或者只不過恰好沒有看到認(rèn)識(shí)的人。她可以下次見面時(shí)熱情地與對(duì)方打招呼來彌補(bǔ)這次過失。不過這仍然反映出良好的問候禮儀的第一個(gè)要素：注意到對(duì)方的存在。非正式問候我們可以用語言或動(dòng)作非正式地問候?qū)Ψ剑部梢詫煞N方式結(jié)合起來。目前美國(guó)流行的口頭問候方式是在“hello（你好）”和“hi（你好）”（某些地區(qū)會(huì)使用“hey”）后面加上對(duì)方的名字（如果你知道對(duì)方的名字），同時(shí)面帶微笑。雖然“早上好”、“下午好”和“晚上好”等問候語在某些地區(qū)不太流行，不過總體來說，它們?nèi)匀皇浅Ｒ姷膯柡蛘Z。兒童和青少年有他們自己打招呼的俚語，不過他們不能對(duì)朋友圈以外的人使用這種俚語。你向別人打招呼時(shí)，并不一定非得停下來和對(duì)方聊上幾句，所以即使你匆匆忙忙趕著做某事時(shí)，也不用擔(dān)心和他人打招呼會(huì)耽誤你，如果因此而猶豫不決是否應(yīng)該問候他們，則更加大錯(cuò)特錯(cuò)。假如對(duì)方想和你聊幾句，你可以向他解釋清楚你現(xiàn)在很忙（如：“你好，布倫達(dá)。我真的希望有空和你聊幾句，不過現(xiàn)在我要去看牙醫(yī)”），然后禮貌的告辭。此外，你應(yīng)當(dāng)對(duì)所有人都保持良好的禮儀風(fēng)范，所以不要忘了問候那些為你提供服務(wù)的人，如售貨員、修理工、出納員、接待員、外賣員和旅館（或汽車旅館）的服務(wù)員。彬彬有禮的行為往往會(huì)換來他們更加周到的服務(wù)。有時(shí)對(duì)方離你太遠(yuǎn)聽不到你說話，或打招呼會(huì)影響其他人，口頭打招呼的方式并不可取。在這種情況下，如果你在劇院、音樂廳或飯店等公共場(chǎng)合，可以向?qū)Ψ轿⑿?、點(diǎn)頭示意或揮揮手。如果使用肢體動(dòng)作可能讓對(duì)方認(rèn)為你不重視他，或可能分散旁人的注意力（如不宜在宗教禮拜、演講現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目中向?qū)Ψ綋]手或點(diǎn)示意），你可以禮貌地向他（她）微笑示意，然后等方便的時(shí)候再用語言問候他。正式問候在某些特定的環(huán)境下。問候的禮節(jié)更加強(qiáng)調(diào)外在形式。正式問候時(shí)使用的語言通常和非正式問候的語言沒有什么差別，非常相似，如“你好（Hello），卡朋特先生！”或者“你好（How do you do），拉米雷斯先生！”但問候人的態(tài)度和行為往往會(huì)更加正式，而且正式得多。在工作環(huán)境里，同事們彼此間會(huì)隨意地打招呼，但是問候上司時(shí)，多半帶有敬畏之情。在正式的迎賓隊(duì)列里，即使私交甚好的人，也要揮手問候?qū)Ψ?，或者相互行接吻禮，禮貌而且簡(jiǎn)單地交談兩句后繼續(xù)向前，以免導(dǎo)致整個(gè)隊(duì)伍停滯不前。正式問候的要素包含以下幾點(diǎn)：語言表達(dá)（正式場(chǎng)合更適宜使用“hello”而不是“hi”）、交談的語氣和交談時(shí)的儀態(tài)。人們?cè)谡綀?chǎng)合相互問候時(shí)一般不會(huì)過分熱情，但通常應(yīng)該保持快樂真誠(chéng)的氣氛。家人間的問候最適合培養(yǎng)良好問候習(xí)慣的場(chǎng)所是家里。不過清早起床后，有多少忙碌的家庭成員能想起來互相說聲“早上好”？有多少次人們一進(jìn)家門聽到的不是家人溫暖的問候，而是“晚飯好了”或者“干衣機(jī)又壞了”這樣簡(jiǎn)單生硬的話語？事實(shí)上，我們只需要幾秒鐘就可以承認(rèn)家人的存在，讓單調(diào)的生活更加愉快，同時(shí)我們的行為也能夠給全家人起到良好的示范作用。起身，還是不起身有人進(jìn)入房間后，起身迎接對(duì)方是對(duì)他（她）表示尊重的傳統(tǒng)方式。然而在有些情況下，這樣做可能比較困難（比如你的膝蓋上正放著東西），或者不太方便（比如同事突然闖進(jìn)你的辦公室后又馬上離開）。通常情況下，你應(yīng)該盡可能起身，特別當(dāng)你問候的人是長(zhǎng)輩、第一次見面的人，或者根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)俗應(yīng)該特別尊重的人（如宗教領(lǐng)袖或者有身份的顯要人物）。在社交活動(dòng)中，客人到達(dá)時(shí)，男女主人都應(yīng)該起身迎接，不過宴會(huì)開始后就沒有必要這么做。此外，如果有人參加宴會(huì)或宴席時(shí)，中途暫時(shí)離開，那么再回來時(shí)，同桌的人不需起身迎接他（她）。你必須先判斷自己周圍的形勢(shì)再做出決定：假如在擁擠的飯店或劇場(chǎng)里，站起身會(huì)打擾到其他人，那么你可以坐著向?qū)Ψ酱蛘泻?。此外，在人滿為患的地鐵或列車上，站起來給老弱病殘讓座不僅是禮貌的表現(xiàn)，還反映出你善良和友愛的品質(zhì)。按照過去的社交規(guī)矩，迎接他人時(shí)，男士往往應(yīng)該起身打招呼，而女士不需站起來。不過這些過時(shí)的規(guī)矩早已被人們摒棄。如今現(xiàn)代婦女往往也主動(dòng)站起身，并伸出手和對(duì)方打招呼。握手的禮儀握手的禮節(jié)至少可以追溯到古埃及和古巴比倫，甚至可能在人類有歷史記載以前就已經(jīng)出現(xiàn)了。有一種理論認(rèn)為。男人伸出張開的右手是為了向?qū)Ψ奖硎舅麄儧]有攜帶任何武器，這可以很好地解釋為什么婦女沒有沿襲這種風(fēng)俗，直到近些年來才開始用握手的方式打招呼。現(xiàn)在，人們用握手來表示對(duì)他人的歡迎和自己的誠(chéng)意，如人們簽訂合同時(shí)會(huì)握手祝賀。不論男士還是女士，都可以主動(dòng)先向?qū)Ψ缴斐鍪帧?/pre>




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《禮儀圣經(jīng)》是一部全球公認(rèn)的權(quán)威而專業(yè)的禮儀百科，一部影響幾代西方人成長(zhǎng)的禮儀指導(dǎo)全書，根據(jù)最新第17版翻譯出版。自1922年初版以來，這本禮儀經(jīng)典一直伴隨著幾代美國(guó)人成長(zhǎng)，至今已再版17次。這本為21世紀(jì)準(zhǔn)備的版本由佩吉?波斯特全面修訂，為讀者提供了21世紀(jì)的全球禮儀規(guī)范。自問世以來，《禮儀圣經(jīng)》幫助數(shù)百萬讀者得體周到地應(yīng)對(duì)各種社交商務(wù)場(chǎng)合，此修訂版既包括了正式的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，也包括當(dāng)代的、隨俗的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)無數(shù)讀者的提出的問題，愛米莉?波斯特和《好主婦》網(wǎng)站進(jìn)行的調(diào)查，以及佩吉?波斯特在全美和地的游歷演講，《禮儀圣經(jīng)》為我們解決一些新的、困難的、少見的，也對(duì)我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常遇到的情形予以指導(dǎo)。自愛米莉?波斯特時(shí)代以來，禮儀的定義——一種建立在體貼慎思基礎(chǔ)之上的行為模式——并未改變，但我們用來融通生活的禮儀方針一直在變。這一最新版本解決我們眾多關(guān)注的問題，如何應(yīng)對(duì)無禮、缺乏禮儀、討厭的鄰居、馬路暴徒、家庭和睦、網(wǎng)絡(luò)約會(huì)、移動(dòng)電話禮儀、如何讓孩子懂得尊重他人、旅游中的禮儀等?！抖Y儀圣經(jīng)》也保留了大量的歷經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)的禮儀忠告，如娛樂、社會(huì)談判、餐桌禮儀、宗教禮儀、招待禮儀、書信往來禮儀、婚禮籌辦、祝賀、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。佩吉?波斯特的禮儀忠告將向我們傳遞一種信心：相信自己所做的一切都是正確的，因此我們應(yīng)放松自己，分享生活的每一時(shí)刻，更加游刃有余地生活于這一美好的世界。





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