職場溝通藝術(shù)

內(nèi)容概要

職業(yè)生涯中，我們總是會不經(jīng)意地面對種種令人尷尬的困境，如何輕而易舉地化解難題，如何在職場、商場中占據(jù)主動，是每個人都在探究的問題。這需要我們更多精力上的投入，也需要我們改善和加強與對方的溝通。
   溝通是一門藝術(shù)。溝通的藝術(shù)，不僅僅在于對語言的靈活運用和把握，更在于你能找準(zhǔn)出發(fā)點和著眼點，站在自己和對方的角度看待問題，從而使矛盾迎刃而解?！堵殘鰷贤ㄋ囆g(shù)》就為我們提供了一些最有效的溝通途徑和最確切的表達方式。本書為讀者設(shè)計了85種具體的職業(yè)生活場景，在每一個場景中，作者都提供了包括自我陳述、對方的各種反應(yīng)以及如何應(yīng)對的溝通路線圖。你還能從中找到有關(guān)態(tài)度、時機選擇、準(zhǔn)備工作以及行為舉止的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，并可以根據(jù)自己的實際情況加以調(diào)整。
   從與客戶和同事的日常交談，到在董事會會議室與首席執(zhí)行官的爭論，《職場溝通藝術(shù)》都為你提供了一幅地圖，成功地引領(lǐng)你擺脫積業(yè)生涯中最錯綜復(fù)雜、令人擔(dān)憂的困境，走向成功。

作者簡介

35年以來，律師、理財顧問斯蒂芬·M·波倫，向平民百姓和商界人士，提供了務(wù)實的職業(yè)、金融、商務(wù)及法律方面的忠告。他擔(dān)任CNB空中個人理財專家達5年之久，是《今日節(jié)目》和《早安，美國》的上鏡嘉賓，還定期給《Worth》、《Working Woman》、《紐約》、《金錢》及《美

書籍目錄

前言 運用溝通技術(shù)的秘訣第一部分 辦公室里的溝通技巧  第一章 求職篇   1、約定面談的“冷不防電話”   2、向經(jīng)理請教求職建議   3、請現(xiàn)任上司出具推薦信   4、討論薪水   5、轉(zhuǎn)換職業(yè)的面談   6、應(yīng)對面試時的古怪問題  第二章 與上司相處篇   7、要求加薪   8、要求提升   9、申請彈性工作制   10、申請急事休假   11、申請增加預(yù)算   12、向上司報告壞消息   13、充分利用對自己工作情況的評論   14、申請預(yù)支工資   15、會見新老板   16、證實費用報告   17、向難纏的上司陳述   18、拒絕分派的任務(wù)   19、請求延長最后的期限   20、請求解除分派的任務(wù)   21、請別人當(dāng)你的導(dǎo)師   22、側(cè)面請求重新安排工作  第三章 與下級相處篇   23、批評下級的工作   24、拒絕加薪要求   25、增事不增薪   26、把下級的工作狀態(tài)改成非全日制   27、宣布減薪   28、警告下級不要酗酒   29、確定彈性工作時間   30、拒絕提升要求  第四章 辦公室言行篇   31、直面暗箭傷人的同事   32、告發(fā)同事   33、抱怨頂頭上司的行為舉止   34、面對性騷擾   35、巧妙建議注意衛(wèi)生   36、勸說同事不再酗酒   37、應(yīng)對下級之間的性騷擾控告   38、越過上詞  第五章 離職篇   39、提前兩周通知老板   40、索要更多的離職金   41、辭退員工第二部分 商戰(zhàn)中的溝通技巧  第六章 善待顧客和客戶篇  第七章 與投資者及貸款者相處篇  第八章 與賣主相處篇  第九章 與合伙人相處篇  第十章 銷售篇第三部分 個人理財?shù)臏贤记? 第十一章 消費篇  第十二章 與債權(quán)人及貸款者相處篇

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    職場溝通藝術(shù) PDF格式下載

---