基層管理的力量

內(nèi)容概要

與任何一位經(jīng)理人交談，他都會告訴你他心底的愿望： 
   希望在某個(gè)早晨來到辦公室時(shí)，在收件箱里看到的是解決問題的方法，而不是一個(gè)個(gè)難題；  
   希望手下的員工不再抱著“你告訴我怎么做，我就照你說的去做”的工作態(tài)度，而是主動(dòng)為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策； 
   希望所在的團(tuán)隊(duì)得到充分授權(quán)，激情高漲，活力四射； 
   …… 
   這一切其實(shí)都可以成為現(xiàn)實(shí)！正如小草的活力來自于草根，企業(yè)的基屋員工就是企業(yè)活力的源泉。 
   《基層管理的力量》正是通過園丁與園圃的故事，揭示了一個(gè)最基本的管理原則： 
   如果你想讓整個(gè)企業(yè)都具備主動(dòng)性和責(zé)任感，就要把目光投向最基層。只有當(dāng)自上而下的鼓勵(lì)和自下而上的努力相結(jié)合時(shí)，才能推進(jìn)企業(yè)快速地發(fā)展……

作者簡介

作者：（英國）布朗寧（Browning Guy）  譯者：王榮 朱毅蓋伊·布朗寧，身兼商業(yè)顧問和作家二職。英國《衛(wèi)報(bào)》、《今日管理》、《人力管理》的專欄作家，Smokehouse革新顧問公司創(chuàng)辦人。 

書籍目錄

第一章  園圃第二章  園丁第三章  園藝專家第四章  園長第五章  重大計(jì)劃第六章  暴風(fēng)雨過后第七章  收拾規(guī)劃第八章  園景規(guī)劃第九章  期待成長的種子第十章  草根附錄  草籽

章節(jié)摘錄

書摘    陽光明媚、氣候宜人的星期一早晨，約翰早早地來到了園圃。新工作的第一天，他想給人留下個(gè)好印象。在園圃的前門處，約翰走近守門的保安說：“今天是我上班的第一天?！?   “呵呵……”保安連眼皮都沒抬一下。    “我該先去哪兒?”    “我想你最好去主屋?！彼f著朝大門后長而蜿蜒的道路揮了揮手。    約翰穿過大門，順著通往主屋的路往前走。這片園圃非常大，他根本看不到主屋在哪里。幸好，幾米之外有一張大地圖。從地圖上看，這片園圃分為東、南、西、北四個(gè)園子，而主屋正坐落在中央。約翰注意到，地圖上的油漆已經(jīng)剝落，由于使用時(shí)間比較久，原本標(biāo)明“你在此處”的部分已被磨去。這也沒什么奇怪的，因?yàn)?，園圃吸引了世界各地如此多的游客和園藝愛好者。    約翰一邊走，一邊環(huán)顧園圃。這兒有許多美麗的花壇和灌木，還有許多高低錯(cuò)落的樹，在它們之間點(diǎn)綴著的片片草坪有的形狀規(guī)則，有的則很隨意。    約翰喜愛園圃和園藝。在他看來，沒有什么比規(guī)劃園地、細(xì)心播種、精心培育和見證成長更令人快慰的事情了。他深深地吸了口充滿忍冬芬芳的空氣，心想這就是自己要干一輩子的工作了。    正當(dāng)他盡情地深呼吸時(shí)，腳下忽然踢到了一個(gè)鐵罐。約翰下意識地將它拾起，想找個(gè)垃圾箱扔進(jìn)去，然而附近卻一個(gè)垃圾箱也沒有。他繼續(xù)往前走了將近200米，終于看到一個(gè)，卻垃圾滿溢，四周環(huán)繞著氣勢洶洶的黃蜂。這可不好，他暗自想道。    約翰這才開始注意到，園圃有許多細(xì)微之處并不如乍看上去那么令人滿意。草坪修剪得不夠短，再細(xì)細(xì)一看，許多草坪的邊緣還滿是叢生的雜草，甚至一些大樹也因?yàn)槿鄙偌?xì)致的料理而喪失了應(yīng)有的姿態(tài)。    在兩大叢杜鵑花簇?fù)碇穆飞限D(zhuǎn)過一個(gè)彎，約翰眼前出現(xiàn)的似乎是一個(gè)熱帶花園。雖然有許多陌生的品種，但看上去都境況不佳。許多已經(jīng)枯萎死去，剩下的也顯得奄奄一息。約翰感到越來越困惑和失望。這并不是他期望在園圃中看到的景象，畢竟它是如此的聲譽(yù)斐然。    很快約翰又轉(zhuǎn)了一個(gè)彎，看見了主屋。沐浴在旭  日晨光下的主屋顯得格外莊嚴(yán)宏偉，四周的草坪修剪得精致美觀。這才像是園圃應(yīng)有的模樣!由于太早， 主屋還沒有開放，約翰就坐在長椅上享受周圍的美景。    不久，一個(gè)人走過來坐到了約翰的旁邊。他大約50歲，看起來像園圃的主人。    “真是個(gè)可愛的早晨?！奔s翰說。    “是啊，我也這么覺得?！边@人一邊說著一邊環(huán)顧四周，仿佛第一次注意到園中的美景。    “花園真美!”約翰由衷地贊嘆。    “你真的這么想?”那人用審視的目光望著他。    “嗯……”約翰不知道這人的身份，不想無端地冒犯他。    “這是我的園圃。我剛剛巡視回來，結(jié)果并不令人滿意?！?   約翰還沒想好如何應(yīng)答，對方又說：“是園丁的責(zé)任，我一個(gè)人管不了所有的事情。每一年我都告訴他們，我們要成為世界上最好的園圃。我對他們說這就要靠他們的努力了，我給他們充分的自由和權(quán)力。然而什么也沒有發(fā)生，什么變化都沒有?！边@人沮喪地?fù)u了搖頭。    “我懂你的意思。”約翰的語氣不帶任何感情色彩。    “你看椅背上這斷了的橫條，”他指著他們坐著的這張長椅的靠背，“如果不是我發(fā)現(xiàn)了以后對幾個(gè)人大發(fā)了一通脾氣，就不會有人來修它，不久園子里的許多長椅就都會沒了靠背。游客坐在上面很有可能摔下去，可是除了我誰都不會在乎?！?   “我明白。”約翰說。對此他很能理解，但他不知道自己應(yīng)該做些什么或者說些什么來回應(yīng)這人。很明顯，他就是自己的大老板。    “看見這草坪了嗎?”這人問道。    “嗯?！边@是片非常完美的草坪，約翰想，他還能對它有什么抱怨呢?    “這塊草坪完美無瑕，你知道是為什么嗎?”    “不知道?！奔s翰意識到自己很快就會得到答案。    “因?yàn)檫@是我在辦公室里就能看見的草坪。”說著他指了指主屋上層的一扇窗戶。    “哦?！奔s翰同情地點(diǎn)點(diǎn)頭。    “我一直對他們說他們是有充分自主權(quán)的，這已經(jīng)是第六年了?！彼瓷先ズ軅?，“我只想有一天當(dāng)我來到園圃時(shí)能看到，沒有我的一再強(qiáng)調(diào)和命令，他們也能辦好一些事情?！闭f完，他搖著頭走開了。    一直看著他走進(jìn)了主屋，約翰也決定起來走走。約翰可不想讓他從窗口望見自己，特別是如果他真是自己的大老板的話，約翰對這一點(diǎn)開始有些懷疑。他走到了主屋的另一側(cè)，很快發(fā)現(xiàn)這北邊的草坪果然沒有南邊的維護(hù)得好。他還看見草坪另一頭的樹叢中有個(gè)形狀奇特的東西。    走近后才發(fā)現(xiàn)原來這是某幢才建造了一半的建筑物，它有一半都被生長茂盛、形態(tài)丑陋的針葉樹覆蓋著。建筑物的一側(cè)，一個(gè)園丁正坐在一塊大圓木上喝著咖啡，看著報(bào)紙。他看見約翰，就揮了揮手。    “早上好?！奔s翰說。    “早上好?！眻@丁禮貌地回答。    “今天是我第一天上班?！?   “太好了?！眻@丁說，“沒必要太著急，來，喝點(diǎn)兒咖啡?！?   園丁給約翰倒了杯咖啡：“我看見你剛才在和老板聊天?！?   “是啊。他不太高興，他似乎覺得如果他不下達(dá)命令就沒人會干園子里的活。”    “這確實(shí)像他說的話。6年來他一直在告訴我們要做哪些事?！?   “那你們自己為什么不去做呢?”約翰禮貌地問。    “你是第一天上班，對吧?”    “對?！?   “以后你會知道的?！?   約翰默默地喝完了剩下的咖啡。他開始有一點(diǎn)兒失望了。以前他一直夢想在這個(gè)著名的園圃里工作，現(xiàn)在他得到了機(jī)會，卻發(fā)現(xiàn)事情并不如他想像得那么好，而他自己卻完全不明白是哪里出了問題。    “今天早上的會開得好像并不是特別愉快。”他試探性地說。    “哦，今天的會開得不錯(cuò)。     你還沒見過當(dāng)我們?yōu)槟承┦戮趩薀┰陼r(shí)他們的樣子呢。別誤解我的意思，其實(shí)他們都是很好的人。無論你何時(shí)需要幫助，他們都會竭盡全力地幫你的忙。只是在園藝方面我們都比較了解，還沒有遇到多少不懂的問題罷了。”    “但在園圃的事務(wù)方面你們確實(shí)應(yīng)該有更多的發(fā)言權(quán)?！?   “這是個(gè)大園子，做的是大生意，我們可控制不了?！笔返俜蚵柫寺柤?。    “這有時(shí)一定挺讓人灰心的。”    “是啊，”史蒂夫謹(jǐn)慎地說，“有時(shí)候我們也因此喪失了一些非常優(yōu)秀的人才，但這仍然是一份很棒的工作。”    對這個(gè)問題約翰認(rèn)真地想了一會兒，然后說：“只是這種做事的方法似乎有一些不太正常?！睂σ晃粓@丁來說，這已經(jīng)是非常嚴(yán)厲的批評了。    “別再為自己管不了的事情而煩惱了，”史蒂夫說，“明天有個(gè)盛大的聚會，你會高興起來的。”    “盛大的聚會?”    “對，這是每年的慣例。到時(shí)我們都可以參加自助酒吧?！?   “自助酒吧，”約翰重復(fù)了一遍，“我喜歡那里的氣氛?！?   △員工通常認(rèn)為自己是公司各種變化中身不由己的受害者。他們認(rèn)為自己的想法得不到重視，也不愿意在任何工作中發(fā)揮主動(dòng)精神。    △這并不讓人奇怪。許多公司都在經(jīng)營過程中盡力降低成本，而最大的成本總是人力。因此他們就把員工的人數(shù)降到最低，留下的都是工作效率高、非常勤奮而又有些提心吊膽的人。    △如果得到足夠的時(shí)間和充分的鼓勵(lì)，這些員工就會告訴你經(jīng)營中哪些是行之有效的，哪些是行不通的。     △但是一般情況下，他們都不會告訴你。因?yàn)楣ぷ髟僖膊荒芗ぐl(fā)起他們的熱情，他們對工作不再全心投入，而且覺得自己沒有改善現(xiàn)狀的能力。     △正是由于提高了工作效率和降低了成本，他們才得以留下來。他們清楚，人們通常覺得各種觀點(diǎn)的提出會導(dǎo)致開銷的增加，而只要是提高成本的東西就一定不會長久。更糟的是，他們還相信，提出意見和觀點(diǎn)只會增加自己的工作量。    ……

媒體關(guān)注與評論

書評園長在抱怨：“我給了他們充分的自由和權(quán)力，可為什么園圃沒有發(fā)生任何變化？”園丁們在嘆息：“這是個(gè)大園子，做的是大生意，我們只需做分內(nèi)的事，又何必為自己管不了的事煩惱！”所謂的“園藝專家”在對園圃的發(fā)展指手畫腳，而真正了解園藝的園丁們的意見卻不被重視。      

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