商務(wù)溝通精要

內(nèi)容概要

　　如今，走向工作崗位的學(xué)生面臨越來越多、越來越高的要求，他們需要具有采集資料、解決問題和獨(dú)立決策的能力。他們要與全球化的商業(yè)伙伴打交道，要能夠利用復(fù)雜的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行溝通。與過去一個(gè)月只需要寫一兩封商務(wù)信函相比，如今的商務(wù)人士一周內(nèi)就要處理成百上千的電子郵件及數(shù)不清的會(huì)議、電話等。因此，溝通技能在商務(wù)領(lǐng)域正受到越來越多的重視。
　　通過學(xué)習(xí)本書，將使我們所應(yīng)對(duì)的每一次商務(wù)溝通都能成為我們走向成功的一級(jí)級(jí)階梯。由于其深入淺出，易學(xué)易用，得到了那些希望迅速提高營銷能力的學(xué)生的青睞。

作者簡介

　　瑪麗.愛倫.古費(fèi)從事商務(wù)溝通教學(xué)工作已經(jīng)三十多年，是美國知名的商務(wù)溝通教育專家。她以全優(yōu)的成績獲得博靈格林州立大學(xué)（Bowling Green State University）商務(wù)教育學(xué)士學(xué)位；在伊利諾伊州立大學(xué)（University of Illinois）獲得商務(wù)教育碩士學(xué)位，并受聘于該校從事研究工作；后在加州大學(xué)洛杉磯分校（University of California， Los Angeles）獲得經(jīng)濟(jì)與商務(wù)教育博士學(xué)位。作為商學(xué)教授，她先后在伊利諾伊州立大學(xué)、圣蒙尼卡學(xué)院（Santa M

書籍目錄

單元Ⅰ 奠定溝通基礎(chǔ) 第1章 面對(duì)今日來自溝通的挑戰(zhàn)  如何成為有效的商務(wù)溝通者  如何在瞬息萬變的工作環(huán)境中成功  檢查溝通的過程  改善傾聽技能  提高非語言溝通的技能  了解文化對(duì)溝通的影響  利用勞動(dòng)大軍的多樣性  總結(jié)與前瞻  辯證思考  本章回顧  活動(dòng)與案例  語法/結(jié)構(gòu)檢查-1  高級(jí)語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-1  語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-1  溝通工作室：技術(shù)——掌握因特網(wǎng)技術(shù)，提高工作技能單元Ⅱ 培養(yǎng)寫作技能 第2章 注意商務(wù)寫作的對(duì)象——聽眾  商務(wù)寫作的基礎(chǔ)  商務(wù)信函和口頭陳述的寫作過程  分析寫作的目的和寫作的對(duì)象  寫作要適應(yīng)不同聽眾  技術(shù)對(duì)商務(wù)寫作的幫助  總結(jié)與前瞻  辯證思考  本章回顧  寫作提高練習(xí)  語法/結(jié)構(gòu)檢查-2  高級(jí)語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-2  語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-2  溝通工作室：工作技能——磨礪自身辯證思考、解決問題和決策的技能 第3章 提高寫作技巧  調(diào)查研究  組織數(shù)據(jù)  有效句型  強(qiáng)調(diào)  主動(dòng)和被動(dòng)語態(tài)  對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)  主題的一致性  拐彎抹角的句子  句型混淆  虛懸和錯(cuò)位的修飾成分  段落的連貫性  寫第一稿   總結(jié)與前瞻  辯證思考  本章回顧  寫作提高練習(xí)  語法/結(jié)構(gòu)檢查-3  高級(jí)語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-3  語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-3  溝通工作室：道德規(guī)范——道德規(guī)范是衡量是非黑白的尺度 第4章 修改和校對(duì)商務(wù)信函  了解修改的過程  用語簡練  避免使用累贅的介詞短語  開場白不要過長  避免使用過時(shí)的用語  避免無用的副詞  恰當(dāng)使用填充詞  消除盲目的詞語重復(fù)  避免使用多余的詞語  術(shù)語的使用  俚語的使用   不要使用陳詞濫調(diào)  準(zhǔn)確的動(dòng)詞  具體的名詞  生動(dòng)的形容詞  了解校對(duì)的過程  總結(jié)與前瞻  辯證思考  本章回顧  寫作提高練習(xí)  語法/結(jié)構(gòu)檢查-4  高級(jí)語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-4  語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-4  溝通工作室：技術(shù)——語法和拼寫檢查：真是來之不易??！單元Ⅲ 常規(guī)商務(wù)信函 第5章 備忘錄和電子郵件 第6章 常規(guī)信件單元Ⅳ 傳達(dá)消極信息、勸說和特殊目的的信函 第7章 傳達(dá)消極信息的信件 第8章 勸說對(duì)方的信件和備忘錄 第9章 表達(dá)善意和特殊目的的信件單元Ⅴ 報(bào)告數(shù)據(jù) 第10章 非正式報(bào)告 第11章 項(xiàng)目建議書和正式報(bào)告 第12章 演講、會(huì)議和電話溝通單元Ⅵ 求職方面的溝通 第13章 求職、簡歷和求職信 第14章 招聘面試和后續(xù)信件附錄A 文檔格式參考指南附錄B 校對(duì)符號(hào)附錄C 文獻(xiàn)格式語法/結(jié)構(gòu)手冊(cè)語法/結(jié)構(gòu)檢查答案

章節(jié)摘錄

　　許多傳達(dá)壞消息的信件最好間接組織內(nèi)容，以緩沖和理由作為開場白。然而,壞消息前置的直接模式在以下幾種情況中更有效果：　　●當(dāng)壞消息不具有破壞性的時(shí)候。如果壞消息無足輕重(比如費(fèi)用增加不多)，不會(huì)影響接收者個(gè)人，直接策略當(dāng)然是可行的?！　　癞?dāng)接收者可能會(huì)忽視壞消息的時(shí)候。在信件如潮水紛紛涌入的今天，許多讀者只瀏覽信件，只看開場白。如果他們沒有發(fā)現(xiàn)有分量的內(nèi)容，可能就會(huì)扔掉信件。有些關(guān)鍵的內(nèi)容，如價(jià)格提高、服務(wù)內(nèi)容變化、新政策要求等，需要清晰明了才能吸引注意力?！　　癞?dāng)公司的政策要求采取直接策略的時(shí)候

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　前言　　非常感謝學(xué)生和教師們的大力支持，《商務(wù)溝通精要》(以下簡稱《精要》)一書已經(jīng)成為商務(wù)溝通領(lǐng)域首屈一指的教材和工作指南用書。在美國已有546所學(xué)院、大學(xué)和技校采用了本書的第1至第4版。由于本書內(nèi)容簡明，易學(xué)易用，尤其得到了那些希望短期內(nèi)速成市場推銷技能的學(xué)生們的青睞。　　如今，即將走向工作崗位的學(xué)生面臨著越來越多、越來越高的各種要求。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理和員工權(quán)利等日益受到越來越多的重視，所以他們應(yīng)當(dāng)具有搜集資料、解決問題和獨(dú)立決策的能力。他們將要與全球化的商業(yè)伙伴打交道，他們和他們的團(tuán)隊(duì)將要面臨更

編輯推薦

　　● 本書是一本商務(wù)溝通領(lǐng)域手屈一指的工作指南；　　● 美國546所大學(xué)、學(xué)院和技校將本書選做教材；　　● 本書緊密結(jié)合工商實(shí)務(wù)，提供的寫作計(jì)劃和練習(xí)既培養(yǎng)技能又培養(yǎng)信心；　　● 高效實(shí)用：能夠快速有效地提高商務(wù)溝通能力；　　● 更注重電子郵件和網(wǎng)絡(luò)：增加了相關(guān)的研討和作業(yè)　　● 本書適合各類管理專業(yè)、文秘專業(yè)的相關(guān)教師、學(xué)生閱讀，也是商務(wù)人士商務(wù)交往的的專業(yè)指導(dǎo)用書。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    商務(wù)溝通精要 PDF格式下載

---