商業(yè)氣候

內(nèi)容概要

今天的商業(yè)氣候隨時(shí)都在變化，變革已成為全球企業(yè)界的共識(shí)。從整個(gè)市場到具體的企業(yè)，從宏觀體系到微觀策略，幾乎沒有什么是不可以變革的，變革已是一種常態(tài)，已經(jīng)成為企業(yè)日常運(yùn)作的背景框架。
  本書作者深入采訪了許多富有代表性和挑戰(zhàn)精神的企業(yè)領(lǐng)袖，講述了他們?cè)谕苿?dòng)企業(yè)變革過程中獲得極大成功的親身經(jīng)歷。你將深入了解他們?nèi)绾卧诮M織結(jié)構(gòu)、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、運(yùn)營流程、人力資源等方面因應(yīng)商業(yè)氣候的變化，推動(dòng)組織變革，改造自己的企業(yè)。不僅如此，同時(shí)你還會(huì)從中發(fā)現(xiàn)幫助你的企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功變革的各種強(qiáng)大工具和技術(shù)手段。

作者簡介

W·沃納·伯克博士，目前在美國哥倫比亞大學(xué)教師學(xué)院擔(dān)任組織和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系主任一職。在當(dāng)今的企業(yè)變革領(lǐng)域，伯克是一位杰出的思想家和咨詢顧問，他的客戶包括英國航空公司、美國國家航空航天局、英國宇航公司、紐約迪美儲(chǔ)蓄銀行、美國華爾街資產(chǎn)管理公司。
    威廉·特拉漢特，是普華永道咨詢公司的資深合伙人。他監(jiān)管著公司組織及變革策略部在南北美地區(qū)相關(guān)工作的進(jìn)展情況。他的客戶包括皇家荷蘭殼牌集團(tuán)、美國通用電氣集團(tuán)金融公司、美國空氣產(chǎn)品公司、美國郵政管理局、聯(lián)信公司、美國電力公司、國民銀行等。

書籍目錄

序前言致謝第一部分 今非昔比的劇變  第1章	時(shí)代變遷         ——如何在當(dāng)今紛繁復(fù)雜的營商環(huán)境中立于不敗之地？  第2章	考量影響企業(yè)績效表現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)力第二部分 變革的推動(dòng)者  第3章	從來就沒有什么捷徑         ——荷蘭皇家殼牌集團(tuán)重塑自我  第4章	只有機(jī)警者才能生存下去          ——史克比切姆公司的并購案例  第5章	盈利并不意味著有競爭力         ——第一銀行的變革案例  第6章	控制變革進(jìn)程         ——科林·馬歇爾爵士將英航塑造成為客戶服務(wù)高手的故事  第7章	善于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者         ——聯(lián)信公司通過學(xué)習(xí)來推動(dòng)企業(yè)變革的故事  第8章	奔向未來         ——面貌一新的郵政服務(wù)  第9章	在生存空間日益狹窄的營商環(huán)境中成長         ——英國宇航公司如何完成自我重塑？  第10章	以“客戶服務(wù)”為導(dǎo)向創(chuàng)建公司的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)         ——USAA、奔馳和太陽微系統(tǒng)公司以全新的客服標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)變  第11章	制服千年蟲         ——美國聯(lián)邦航空管理局營造出一種勇于承擔(dān)和負(fù)責(zé)任的文化氛圍  第12章	非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能         ——為什么羅杰·O·高曼會(huì)傾盡全力去推動(dòng)組織的變革？第三部分 尾聲  第13章	變革的未來

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