BOSS的孫子兵法

內(nèi)容概要

與文學(xué)作品中的愛情一樣，老板與員工的關(guān)系是職場(chǎng)亙古常新的話題，你與老板是像師生關(guān)系般充滿敬愛與真誠(chéng)，還是像男女關(guān)系般錯(cuò)綜復(fù)雜，抑或是像仇敵關(guān)系般爾虞我詐，這一切都取決于你和老板真心付出和全情投入的程度，當(dāng)然也需要一點(diǎn)點(diǎn)方法。本書為您提供了七大原則和三十六計(jì)，全方位解析老板的情感密碼，多角度詮釋員工的心理訴求，你向往和諧融洽的老板員工關(guān)系和溫馨適意的工作環(huán)境嗎？讓我們共同來(lái)努力吧！

作者簡(jiǎn)介

拉塞爾·懷爾德出生于紐約長(zhǎng)島，大學(xué)時(shí)主修經(jīng)濟(jì)，在獲得MBA學(xué)位后就進(jìn)入美國(guó)企業(yè)界，先后在金融、出版與營(yíng)銷等行業(yè)工作。他定期為許多權(quán)威雜志撰寫專文，并出版了許多著作。在他自行創(chuàng)業(yè)之前，曾經(jīng)歷過(guò)形形色色的老板，好壞都有。

書籍目錄

第一部分賓主大戰(zhàn)  先睹為快
第一章殺戮戰(zhàn)場(chǎng) 改頭換面
第二章一樣米養(yǎng)百樣人
第三章十點(diǎn)作戰(zhàn)要領(lǐng)
第二部分整人秘籍  悉數(shù)曝光
第四章新全民運(yùn)動(dòng)
第五章死亡游戲
第六章震撼教育
第七章加班操練
結(jié)論破除迷思  操之在你

章節(jié)摘錄

書摘    回顧人類文明史，只要“老板”兩個(gè)字還沒有消失，就會(huì)有層出不窮的勞資糾紛，而最常見的手法就是“剝削”與“恐嚇”。這可能是源自人性的種種丑陋面，包括：缺乏安全感、貪婪、無(wú)能、嫉妒、小氣、乃至于溝通技巧不良。人性本惡，自古皆然。    在經(jīng)歷了數(shù)千載的蛻變后，職場(chǎng)仍是殺機(jī)四伏，指標(biāo)過(guò)雷區(qū)更深更廣，而且包裝非常精良。為什么呢?原因很多，需要花點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解。    人皮狼君，斯文掃地    怎樣才算是惡老板?會(huì)對(duì)你大吼大叫、口出穢言、踹你一腳，甚至對(duì)女員工進(jìn)行性搔擾的老板還是存在的，不過(guò)這么直接的施暴方式已經(jīng)不多了，代之而起的是那種人模人樣、工于心計(jì)的偽君子。他們依然是笑里藏刀，只是唬人的方法比較文明些。    孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。    拉塞爾曰：辦公室生存之事，亦不可不察也。    今天的雇主乍看都是和藹可親，絕不會(huì)在你面前滿嘴三字經(jīng)，更遑論是舞拳動(dòng)腳。如果他們還是這種大老粗的話，公司早就關(guān)門大吉了。因此就算老板抓狂，也不能明日張膽地把你拖進(jìn)屠宰場(chǎng)，只好把你當(dāng)布袋戲來(lái)耍(見第四章“攻心為上，攻城次之”)，接著濫開空頭支票(見第四章“劫貧濟(jì)富，天理何在”)，因?yàn)樗莉_死人不償命(見第七章“能者多勞，苦不堪言”)。等你被賣了后，還樂不可支地替他數(shù)鈔票呢。    咸魚翻身，今非昔比    橫豎都是要把你待價(jià)而沽，何必這么大費(fèi)周折?這就牽扯到勞資雙方的微妙互動(dòng)。在二次大戰(zhàn)后，中產(chǎn)階級(jí)在美國(guó)迅速抬頭，儼然成為安定社會(huì)的一股主流。這在近代史上，還是頭一遭。由于知識(shí)分子大量涌入就業(yè)市場(chǎng)，昔日的職場(chǎng)面貌幾乎已被全盤顛覆。    道者，令民與上同意者也，可與之死，可與之生，民不詭也。    波士頓學(xué)院(Boston College)社會(huì)系的查爾斯·德伯(Charles Derber)教授，對(duì)這種現(xiàn)象有一針見血的批判：“這些新時(shí)代的人類可不比販夫走卒。除了圖個(gè)溫飽，還希望老板對(duì)他客氣點(diǎn)?！钡虏淌谶M(jìn)一步指出：“任用這種讀書人還有一種后遺癥，那就是他們可不好騙?！迸e個(gè)簡(jiǎn)單的例子，許多上班族本身就是街頭運(yùn)動(dòng)家或司法從業(yè)人員，深諳自己的就業(yè)權(quán)益；就算自己是外行，至少也知道得去哪里搬救兵吧。    好漢不吃眼前虧。如果老板的麾下是一群白領(lǐng)階層，他絕沒有公然施暴的本錢；即使沒吃上官司，也可能會(huì)有員工在工作中惡作劇。話又說(shuō)回來(lái)，藍(lán)領(lǐng)階層就沒這個(gè)福氣(只要到旅館的地下室去走走，或是到餐廳的廚房去轉(zhuǎn)一圈，就不難見識(shí)到這種“人吃人”的赤裸裸場(chǎng)面)。    風(fēng)水輪轉(zhuǎn)，不勝曦噓    盡管今日的中產(chǎn)階層神氣活現(xiàn)，自幼就被當(dāng)成小于爺看待，然而他們?cè)诼殘?chǎng)的斡旋能耐卻是一代不如一代。因此這種“翻身做主人”的美景僅在20世紀(jì)50年代和60年代曇花一現(xiàn)，到70年代就開始走下坡路，80年代岌岌可危，到了世紀(jì)末期更是化為一團(tuán)泡沫。    天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也；地者，高下、遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、生死也。    這種說(shuō)詞并非危言聳聽。根據(jù)經(jīng)濟(jì)政策研究院(Economic Policy Institute)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，美國(guó)企業(yè)在過(guò)去二十幾年的盈余呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，既定的指標(biāo)包括生產(chǎn)力提高(1973—1996年間，已攀升25％)，以及每周乎均工時(shí)的增長(zhǎng)(在1976年是41小時(shí)，到1996年已激增那7小時(shí))。雖然業(yè)績(jī)翻升，裁員聲卻是此起彼落，福利待遇大幅縮水，甚至連退休金都愈來(lái)愈薄。    為何會(huì)有這種詭異的現(xiàn)象呢?專家認(rèn)為形成的原因很多，像是貿(mào)易全球化、資訊革命，乃至于合并浪潮的方興未艾，都可能是主要原因：那工會(huì)呢?怎么銷聲匿跡了?說(shuō)來(lái)諷刺，年1950～1960年，也就是戰(zhàn)后的黃金時(shí)代，高達(dá)29%的上班族加人工會(huì)；然到了1996年這個(gè)寒冬．反而滑落到15％。    無(wú)淪真正的原因是什么，這種勢(shì)力消長(zhǎng)都將牽動(dòng)職場(chǎng)的下一場(chǎng)革命：既然是“敵長(zhǎng)我消”，可憐的上班族就再度淪為“跛腳老鼠”，就算病貓、瞎貓都想爭(zhēng)先恐后的來(lái)咬你一口。誠(chéng)如羅徹斯特理工學(xué)院(Rochester Institute Of Technology)的企管教授安德魯·杜布(AndrewJ．DuBrin)所說(shuō)“廣大的基層員工居然變成弱勢(shì)團(tuán)體，任憑高級(jí)管理層去捏方捏圓”。杜布林教授是《上行下效》(Getting It Done)的作者。    種瓜得瓜，種豆得豆    不可諱言，有些人天生就有種“反迫害情結(jié)”。就算主子是大善人，也要絞盡腦汁把自己塑造成“烈士”。專精于企業(yè)溝通的得州農(nóng)礦大學(xué)(Texas A&M University)教授琳達(dá)·帕特南(Linda Putnam)一針見血地道出疤結(jié)所在：“有人就是要熬到噩夢(mèng)成真，才會(huì)死心?！?   換言之，你若執(zhí)意要給老板披上狼皮，那你絕對(duì)會(huì)如愿以償。    舉個(gè)活生生的例子：Miss李是某家公司的主管，卻常面臨無(wú)兵可用的窘境，工作量非常驚人。有一回她奉命要籌辦一項(xiàng)公司內(nèi)部的資源回收計(jì)劃，但卻毫無(wú)頭緒，只好把這件工作扔給小王。小王起初是欣然接受，做到一半才發(fā)現(xiàn)檔案柜里有份相同的資料，而且是兩年前就已完工存檔。在百般不解之余，他懷疑Miss李是嫌他日子太好過(guò)，存心整他。    接下來(lái)呢?他展開“絕地大反攻”，鉚足全力來(lái)反擊。此后只要Miss李交代任務(wù)，他總不忘冷嘲熱諷-番，甚至要Miss李找份書面指示才算數(shù)。若在洗手間碰到別的男同事或主管，就趁機(jī)再挖苦她—頓，把這個(gè)女人形容成惡婆娘。隔墻有耳，這些流言很快就傳到Miss李的耳邊；顏面盡失不說(shuō)，她開始覺很沒安全感。既然這個(gè)下屬一口咬定她是“整人高手”，就如他所愿吧。    夫鈍兵挫銳，屈力殫貨，則諸侯乘其弊而起，雖有智者，不能善其后矣。迅速解決問題，公司才免于弊端叢生。    “有些主管僅是照章行事，卻被曲解成‘政治迫害’；一旦緊閉溝通與協(xié)商的大門，倒霉的還是下屬自己?！边@是帕特南的結(jié)論。    妄自菲薄，自討苦吃    你我都不是圣人，總難免會(huì)發(fā)火，特別是當(dāng)工作壓力太大之時(shí)。想想看，假如你是前述的三明治經(jīng)理，那該找誰(shuí)當(dāng)替死鬼或出氣筒?    邁克爾，墨瑟(Michael Mercer)博土任職于伊利諾伊州的默瑟集團(tuán)(Mercer Group)，專精于工商界的心理咨詢。據(jù)他的觀察，職場(chǎng)里唾手可得的代罪羔羊，就是那種“軟腳蝦”?！氨孪胧率掠懞美习?，因?yàn)樘煜聸]有白吃的午餐；但若是連得罪老板的勇氣都沒有，就得死得更快。”墨瑟是《有為者亦若是》(How Winners Do It)的作者。    不盡知用兵之害者，則不能盡知用兵之利。理解勸謀與用兵的害處，就能知道它們的益處。        為何有人這么沒骨氣?他們可能是被“嚇大的”，有成長(zhǎng)過(guò)程的包袱，但更直接的原因則是擔(dān)心“露宿街頭”。在這種不景氣的年代，人浮于事，大家的膽子都很小。話說(shuō)回來(lái)，倘若不想一直淪為祭品，最好還是有另謀高就的心理準(zhǔn)備。    逆來(lái)順受，不得翻身    當(dāng)一家公司處于風(fēng)雨飄搖的階段時(shí)，首當(dāng)其沖的通常就是前述的膽小鬼；就算沒有丟掉工作，往后的閂子也愈來(lái)愈難挨?！凹怃h企管顧問集團(tuán)”的艾倫·韋斯博士指出：“若是你凡事退縮，就會(huì)讓老板得寸進(jìn)尺，對(duì)你隨心所欲。”    這么說(shuō)來(lái)，下屬自己也是幫兇嗎?沒錯(cuò)。在加州開業(yè)的心理醫(yī)師羅伯特，杰(RobertJaffe)博士，專精于“受虐兒”的止痛療傷。他對(duì)這種微妙互動(dòng)有獨(dú)到的見解：“說(shuō)穿了，是兩者你情我愿，一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨?！?   善用兵者，役不再籍，量不三載；取用于國(guó)，因量于敵，故軍食可足也。    善用權(quán)謀的人，不會(huì)為自己和周遭帶來(lái)無(wú)限的負(fù)擔(dān)。    公然挑釁，自斷生路    是不是所有下屬都不想求生路?當(dāng)然不是，甚至有人還想從老板身上得到好處。是誰(shuí)這么窮極無(wú)聊?這種人可能是出白“有反迫害情結(jié)”或一股無(wú)名火，也說(shuō)不定只是個(gè)懶鬼、貪心鬼，或是吃飽沒事干的“無(wú)聊男子”。他們先挑起戰(zhàn)端，接著就賊喊捉賊，完全把焦點(diǎn)給模糊了。    讓我們來(lái)見習(xí)幾則常見的花招。    【實(shí)例一】鄭先生是個(gè)出了名的摸魚大王，無(wú)論老板交辦什么任務(wù)，他的臺(tái)詞都不出以下這幾種：“我又不是神仙，哪知道怎么做”?“我又不懂分身術(shù)，哪有空嘛”?  “除非你把過(guò)程統(tǒng)統(tǒng)交代清楚，不然我什么都不知道”，由于他一再故計(jì)重施，老板只得陪他玩一玩。心理戰(zhàn)的名堂很多，包括“滿漢全席，無(wú)福消受”(第七章)以及“倚老賣老，自我陶醉”(也是第七章)等。    國(guó)之貧于師者遠(yuǎn)輸，遠(yuǎn)輸則百姓貧。    長(zhǎng)期讓公司陷于不安，員工則大受其害。    【實(shí)例二】溫小姐詭計(jì)多端，花招一堆。老板在周一交代她打份報(bào)告，周萬(wàn)之前要交上來(lái)，她就真的拖到周四的下午4：30才開動(dòng)。接著她就一臉無(wú)辜地向老板大吐苦水，表示自己不眠不休地趕了4天，沒想到今天又得加班。言下之意，若是老板不來(lái)點(diǎn)加班費(fèi)或口頭嘉獎(jiǎng)，就太對(duì)不起她了。當(dāng)她的詭計(jì)被識(shí)破后，老板也決定來(lái)玩點(diǎn)把戲，比如故意把期限往前挪很多，或是干脆來(lái)個(gè)“便利商店，全年無(wú)休”(見第七章)，嚇嚇?biāo)?   【實(shí)例三】孫先生是個(gè)火爆浪子，屢屢在眾人面前讓老板出丑，而且口不擇言。其實(shí)他的老板相當(dāng)不錯(cuò)，但總不能放任他這張大嘴巴到處亂咬；只要一有反彈，他就開始大作文章?！昂俸俸佟蠹叶伎吹嚼?我可沒冤枉你喔?！?   ……

媒體關(guān)注與評(píng)論

中文版序天下老板都一樣    雖然我跟中國(guó)人并無(wú)淵源，也從未在華人的企業(yè)界工作，但對(duì)這個(gè)華夏民族的文化習(xí)俗卻癡迷已久?；谶@種文化隔閡，在北美地區(qū)的方法能否適用于地球的彼端，連我自己都不是很清楚。但我有種直覺：只要這座地球村還有所謂的“掌管”與“部署”之分，那這本書所提到的各種招術(shù)就不會(huì)銷聲匿跡。當(dāng)然，“惡老板”不會(huì)是美國(guó)的特產(chǎn)。    如果我的推論能夠成立，那么中國(guó)老板與美國(guó)老板的招法應(yīng)該是半斤八兩，只不過(guò)是把臺(tái)詞改成中文。    有許多美國(guó)讀者曾以電話、寫信或電子郵件的方式來(lái)跟我溝通，表示這本書的內(nèi)容非常實(shí)用。我希望中國(guó)讀者也能受惠無(wú)窮，并不吝提供他們的寶貴意見或心聲。                                                     拉塞爾·懷爾德

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