快樂管理ISO9000

內(nèi)容概要

《快樂管理》系列結(jié)合現(xiàn)代經(jīng)營理念，以輕松幽默的表達(dá)方式，結(jié)合大量的實踐內(nèi)容，把深奧成熟的理論通俗易懂化使企業(yè)管理者能像吃快餐、喝可樂一樣快速“充電”，快速提高工作績效。 
    案例引路，故事相串，圖文并茂，趣味盎然，當(dāng)你喜歡它的時候，當(dāng)你的團(tuán)隊里更多的人喜歡它的時候，你的組織就會既快樂，又成功。

書籍目錄

第一章　寅寅“聽課”   ·案例·ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的由來·質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段·ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)·引   用標(biāo)準(zhǔn)·八項管理原則·PDCA循環(huán)·質(zhì)量管理體系共分四個模塊·質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)循   環(huán)圖第二章　寅寅“入局”   ·文件要求·文件有五種價值·質(zhì)量管理手冊·質(zhì)量管理手冊格式·受控文件·程序文件格   式第三章　寅寅“熱身”   ·管理職責(zé)·管理者承諾·質(zhì)量方針·質(zhì)量目標(biāo)·職責(zé)和權(quán)限·內(nèi)部溝通·管理評審第四章　寅寅“探寶”   ·資源提供·人力資源的工作程序·職、責(zé)、權(quán)的關(guān)系·什么是能力·培訓(xùn)計劃和程序·培   訓(xùn)過程圖·美國培訓(xùn)管理方式·培訓(xùn)的分類·培訓(xùn)實施·考核評價·能力的評估·基礎(chǔ)設(shè)施   和工作環(huán)境·工作程序第五章　寅寅“闖關(guān)”   ·產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃·產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作程序·與顧客有關(guān)的過程·與顧客溝通·銷售部門   填寫的有關(guān)文件·設(shè)計和開發(fā)·采購·采購的工作程序·生產(chǎn)和服務(wù)提供·生產(chǎn)管理的基本   原則·生產(chǎn)的指令分類·生產(chǎn)管理·生產(chǎn)組織的七個要素·顧客財產(chǎn)·產(chǎn)品防護(hù)·產(chǎn)品交付   和交付后的活動·監(jiān)視和測量裝置的控制·鑒定和校準(zhǔn)第六章　寅寅“考試”附錄

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