亞馬孫網(wǎng)絡書店傳奇

前言

　　產(chǎn)業(yè)革命，總是悄然掩至，但卻轟然掀起；總是新貴崛起，但卻舊主匿跡。潮流卷起，平常百姓多得隨之浮擺，難拒大勢所趨。　　人類歷史上幾次產(chǎn)業(yè)革命，其內(nèi)涵本質(zhì)越來越繁復。以當前來說，雖然所有的變革都可統(tǒng)稱為信息革命，但細究內(nèi)容卻可發(fā)現(xiàn)，這場信息革命中實蘊含無數(shù)的“小卻重要”的變革。因為任何一項小小的科技突破，即或可使整個產(chǎn)業(yè)的形態(tài)，甚至思維邏輯為之大變，十倍速的形容似已不足以名之。因此，這“一”波所謂的信息革命，絕對會使人類生活形態(tài)“不只一次”出現(xiàn)日新月異的重大改變?！　【W(wǎng)絡的興起，更深化了信息革命的特色

內(nèi)容概要

全球最大的網(wǎng)絡書店、全美納斯達克高科技類股市場股王，1995年7月正式成立，1997年5月股票上市，1997年銷售額增長了312.7%，1998年6月，股價在20天內(nèi)飆升一倍，平均每天賣出6萬本書，銷售業(yè)績平均每季度增長50%。從1999年開始，亞馬遜積極擴增產(chǎn)品項目，除了當家商品——書籍以外，CD、錄音帶、錄像帶、禮品和玩具都在其銷售范圍之中。未來它會是一個以品牌為號召、旗幟鮮明的虛擬書店，還是會轉型成網(wǎng)絡上最大的百貨公司呢？亞馬遜的一舉一動倍受矚目，它的經(jīng)營管理有何獨到之處，營銷策略又有何驚人之舉？

作者簡介

張志偉  臺灣政治大學外語學院畢業(yè)，美國研究碩士，曾任電視臺外電編譯，現(xiàn)任職產(chǎn)業(yè)研究公司。主要著作：《美國總統(tǒng)戰(zhàn)爭權利之政治運作與實施》、《留學大陸Easy Go》、《索羅斯操盤密碼——121680》。

書籍目錄

電子商務之父貝佐斯（代序）作者序 毛頭小子領風騷引言 積極拓荒的網(wǎng)絡英雄第一部 書店的緣起與特色  第一章 主角登場    一、杰夫·貝佐斯    二、為了創(chuàng)業(yè)毅然求去  第二章 網(wǎng)絡書店創(chuàng)世紀    一、賣東西的熱忱    二、創(chuàng)業(yè)資金與二度募資    三、又一個車庫發(fā)跡傳奇    四、排除萬難踏上坦途    五、書店命名趣聞    六、為何選書為主力商品？  第三章 強調(diào)互動的書店特色    一、“網(wǎng)絡不打烊”與“上架壽命長”    二、提供選取的方便    三、互動功能的設計    四、服務創(chuàng)造優(yōu)勢    五、打造“網(wǎng)絡社區(qū)”    六、網(wǎng)絡電影院的可能  第四章 戲而不謔的企業(yè)文化    一、隨性的工作環(huán)境    二、“宗教式”的承諾    三、“銜枚疾走”的服務部隊    四、“俯視工作”而非“仰望股價”    五、言必稱顧客  第五章 貝佐斯的行事理念與作風    一、重公司價值甚于市值    二、不露半點口風    三、利潤與顧客相對論    四、重視重復消費者第二部 營銷策略與經(jīng)營方針  第六章 以人為本的經(jīng)營理念    一、協(xié)助顧客尋找下一個產(chǎn)品    二、視野遼闊，策略前瞻    三、提供多元化產(chǎn)品    四、看重創(chuàng)意人才    五、亞馬孫網(wǎng)絡書店經(jīng)營團隊  第七章 令人亮眼的營運業(yè)績    一、剛推出即轟動    二、營運績效迭創(chuàng)新高    三、虧損與業(yè)績同步的公司    四、網(wǎng)絡股發(fā)燒，亞馬孫股價驚漲    五、對亞馬孫樂觀的看法    六、對亞馬孫悲觀的看法  第八章 新、速、實、簡的策略優(yōu)勢    一、新：服務功能隨著科技進步    二、速：信譽來自于流程的速度    三、實：實惠的折扣價格    四、簡：“一點就通”功能服務  第九章 走向全球化的旺盛企圖    一、首次顧客抗議事件    二、危機處理反應迅速  第十章 亞馬孫促銷策略解密    一、大眾小眾一“網(wǎng)”打盡    二、精選媒體宣傳    三、活用價格魅力    四、擅于坐轎——打出“總裁牌”  第十一章 亞馬孫的廣告愛恨情結    一、1998年重要收購行動    二、1998年重要跨足行動    三、策略聯(lián)盟——網(wǎng)絡伙伴關系    四、借結盟加速規(guī)模化優(yōu)勢    五、亞馬孫書店的全球板塊  第十二章 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)龍頭    一、歷史上最大的書市戰(zhàn)爭    二、挑戰(zhàn)網(wǎng)絡市場唱片霸主    三、芒刺在背——沃馬特集團先發(fā)制人第三部 未來遠景與可能危機  第十三章 網(wǎng)絡大未來    一、電子商務會有多熱？    二、網(wǎng)絡商業(yè)的致命傷    三、網(wǎng)絡活教材    四、亞馬孫的未來角色    五、“個人化”是網(wǎng)絡勢之所趨    六、網(wǎng)絡多贏傳統(tǒng)不滅  第十四章 亞馬孫網(wǎng)絡書店現(xiàn)象    一、書市流行指標    二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)靠邊站    三、第一迷思    四、網(wǎng)絡業(yè)零售曲范？    五、引領W世代CEO新作風    六、亞馬孫的崛起關鍵  第十五章 亞馬孫的危機在哪里    一、獲利模式尚未建立    二、產(chǎn)品真能多元？    三、現(xiàn)代難脫傳統(tǒng)    四、“掛羊頭賣狗肉”的把戲    五、“商業(yè)公敵”的壓力  深度專訪 詹宏志先生的亞馬孫經(jīng)營之道  后記 活出自己永不嫌遲

章節(jié)摘錄

　　一、 杰夫?貝佐斯　　現(xiàn)年35歲的貝佐斯，從小就顯現(xiàn)出異于常人的特質(zhì)。有一個關于貝佐斯的故事?lián)f他在3歲那年，睡膩了嬰兒床，想換張大人的床睡覺，但母親不答應。一日母親回來，赫然發(fā)現(xiàn)3歲的貝佐斯竟然拿起工具開始拆卸嬰兒床。如果“從小可以看大”，“動作比誰都快”的貝佐斯能有今日成就就絲毫不足為奇了?！　∧暧椎呢愖羲故艿綇摹霸幽芪瘑T會”經(jīng)理一職退休的祖父極深影響，因此14歲時，貝佐斯的夢想是當一名太空人或物理學家，那時候的他就把家里的車庫，塞滿了各式各樣的科學及工程圖紙?！　∝愖羲剐r候經(jīng)常與外祖父

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