溝通力

內(nèi)容概要

無論是企業(yè)老總，還是組織結(jié)構(gòu)，或  者是中層管理人員，要想把自己制定的決策和上作進(jìn)度有效地傳達(dá)給整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)或員工，并使他們完成預(yù)定的任務(wù)，必須擁有卓有成效的溝通理念。    本書首先提出了“強(qiáng)化執(zhí)行力從有效溝通開始”的最新理念，給出了貫徹執(zhí)行力溝通的四個(gè)步驟：引起注意；讓對方了解；接受信息；產(chǎn)生行動(dòng)。然后以此為主線。分別闡述了溝通的三個(gè)重要元素，掌握目的、有效影響與維系良好的氛圍。此外也指出了有效傾聽在溝通中扮演的重要角色，同時(shí)也說明在溝通當(dāng)中善加運(yùn)用自我狀態(tài)與性格擴(kuò)大溝通成效的方法，并對溝通的交流模式進(jìn)行了細(xì)致而具體的分析和探討。最后指明：在溝通當(dāng)中，贏得對方的信任是溝通的首要步驟，而溝通的最終目標(biāo)是有效執(zhí)行。書中更有許多精彩案例和詳細(xì)的圖解，幫助讀者了解如何落實(shí)溝通力，如何通過溝最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益和員工滿意的雙贏。

作者簡介

李思恩，美國杜蘭大學(xué)工商管理碩士（Tulane UniVersity，MBA），臺灣知名企業(yè)培訓(xùn)專家，資深管理顧問。曾任職于食品流通業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、管理顧問業(yè)，從基層做起．歷任課長、
經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職位；并曾擔(dān)任中國移動(dòng)、中國銀行、招商銀行、聯(lián)想集團(tuán)、國泰君安、國藥集團(tuán)、上汽集團(tuán)、上海貝爾、上海紫江集團(tuán)、西門子、杜邦中國、美國總統(tǒng)輪船公司、李寧體育、安徽煙草等500余家著名企業(yè)的咨詢顧問及培訓(xùn)講師。現(xiàn)任InterAsia英特亞科技公司總經(jīng)理、上海引帆管理咨詢公司總顧問。

書籍目錄

第一章 強(qiáng)化執(zhí)行力從有效溝通開始第二章 執(zhí)行力溝通的四個(gè)步驟第三章 執(zhí)行力溝通的三要素——目的、影響、氛圍第四章 溝通響應(yīng)風(fēng)格的分析第五章 傾聽——溝通的基礎(chǔ)第六章 溝通障礙的影響與克服第七章 性格對溝通的影響第八章 自我狀態(tài)與溝通應(yīng)對第九章 溝通分析模式第十章 影響溝通的因素與團(tuán)隊(duì)的突調(diào)節(jié)第十一章 溝通與執(zhí)行第十二章 以執(zhí)行實(shí)現(xiàn)雙贏

章節(jié)摘錄

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編輯推薦

溝通的關(guān)鍵不但要求說清楚、講明白，更要凝聚大家的共識，才能落實(shí)執(zhí)行的成效。溝通要看對象，根據(jù)個(gè)人特質(zhì)采取不同的方法。所以，沒有不能溝通的人，只有不會使用最合理的溝通方法的人。當(dāng)我們領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，希望落實(shí)執(zhí)行力的時(shí)候，一定不要忘記，要先贏得大家對你的信任。而贏得信任的必要條件來自于積極有效的溝通，并且說到做到，如此才能讓大家對你下達(dá)的指令和安排的任務(wù)沒有任何懷疑，進(jìn)而徹底執(zhí)行。無論是企業(yè)老總，還是組織結(jié)構(gòu)，或者是中層管理人員，要想把自己制定的決策和工作進(jìn)度有效地傳達(dá)給整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)或員工，并使他們完成預(yù)定的任務(wù)，必須擁有卓成效的溝通理念。本書首先提出了“強(qiáng)化執(zhí)行力從有效溝通開始”的最新理念，給出了貫徹執(zhí)行力溝通的四個(gè)步驟：引起注意；讓對方了解；接受信息；產(chǎn)生行動(dòng)。然后以此為主線，分別闡述了溝通的三個(gè)重要元素，掌握目的、有效影響與維系良好的氛圍。此外也指出了有效傾聽在溝通中扮演的重要角色，同時(shí)也說明在溝通當(dāng)中善加運(yùn)用自我狀態(tài)與性格擴(kuò)大溝通成效的方法，并對溝通的交流模式進(jìn)行了細(xì)致而具體的分析和探討。最后指明：在溝通當(dāng)中，贏得對方的信任是溝通的首要步驟，而溝通的最終目標(biāo)是有效執(zhí)行。書中更有許多精彩案例和詳細(xì)的圖解，幫助讀者了解如何落實(shí)溝通力，如何通過溝通最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益和員工滿意的雙贏。溝通的關(guān)鍵不但要求說清楚、講明白，更要凝聚大家的共識，才能落實(shí)執(zhí)行的成效。溝通要看對象，根據(jù)個(gè)人特質(zhì)采取不同的方法。所以，沒有不能溝通的人，只有不會使用最合理的溝通方法的人。當(dāng)我們領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，希望落實(shí)執(zhí)行力的時(shí)候，一定不要忘記，要先贏得大家對你的信任。而贏得信任的必要條件來自于積極有效的溝通，并且說到做到，如此才能讓大家對你下達(dá)的指令和安排的任務(wù)沒有任何懷疑，進(jìn)而徹底執(zhí)行。無論是企業(yè)老總，還是組織結(jié)構(gòu)，或者是中層管理人員，要想把自己制定的決策和工作進(jìn)度有效地傳達(dá)給整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)或員工，并使他們完成預(yù)定的任務(wù)，必須擁有卓成效的溝通理念。本書首先提出了“強(qiáng)化執(zhí)行力從有效溝通開始”的最新理念，給出了貫徹執(zhí)行力溝通的四個(gè)步驟：引起注意；讓對方了解；接受信息；產(chǎn)生行動(dòng)。然后以此為主線，分別闡述了溝通的三個(gè)重要元素，掌握目的、有效影響與維系良好的氛圍。此外也指出了有效傾聽在溝通中扮演的重要角色，同時(shí)也說明在溝通當(dāng)中善加運(yùn)用自我狀態(tài)與性格擴(kuò)大溝通成效的方法，并對溝通的交流模式進(jìn)行了細(xì)致而具體的分析和探討。最后指明：在溝通當(dāng)中，贏得對方的信任是溝通的首要步驟，而溝通的最終目標(biāo)是有效執(zhí)行。書中更有許多精彩案例和詳細(xì)的圖解，幫助讀者了解如何落實(shí)溝通力，如何通過溝通最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益和員工滿意的雙贏。

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