質(zhì)量改進工具箱

內(nèi)容概要

2000版ISO9000族標準已于2000年12月15日發(fā)布，我國隨即等同采用并于2000年12月28日發(fā)布了GB/T 19000族標準，從2001年6月1日起實施。為使各類組織以及標準與質(zhì)量管理工作者盡快地理解和掌握2000版GB/T19000-ISO 9000族標準的CD版就開始策劃，多次易稿，編著了這套《2000版GB/T19000-ISO9000族標準實用叢書》。本叢書語言簡潔、深入淺入、通俗 易懂，從質(zhì)量管理理念到質(zhì)量管理基本要求，全面地、系統(tǒng)地分析和闡述了2000版GB/T19000-ISP9000族標準的理論、要求和實施指南，并對一些案例作了詳細的剖析，因此叢書具有較強的指導作用和使用價值?！?000 版GB/T19000-ISO9000族標準實用叢書》由以下10本書組成： 　　1、《顧客滿意——關注的焦點》 　　2、《領導層指南——成功的保證》 　　3、《方針目標——現(xiàn)實的藍圖》 　　4、《質(zhì)量策劃——良好的開端》 　　5、《體系文件——運行的準則》 　　6、《資源管理——潛力的發(fā)揮》 　　7、《過程方法——動作的技巧》 　　8、《監(jiān)測分析——業(yè)績的把握》 　　9、《持續(xù)改進——房屋的追求》 　　10、《質(zhì)量改進工具箱——基本的手段》　　本叢書特別適用類組織的管理人員，包括組織的最高管理者閱讀和使用。我們希望本叢書將有助于各類組織走向21世紀，走向世界，走向新的成功，走向新的輝煌。

作者簡介

張富山先生，工學碩士，工商管理碩士，科榮集團總裁，英國國際管理學院副教授，英國紡織學會和鐵道學會高級院士，英國培訓協(xié)會、人事協(xié)會和科學管理協(xié)會資源會員。
    張先生在英國留學級工作逾10年。曾任香港品質(zhì)管理協(xié)會主席及會長，歷任香港專業(yè)管理協(xié)會高級顧問及香港

書籍目錄

第一章 概述第二章 管理第三章 對象第四章 方法第五章 QC小組第六章 過程定義第七章 過程驗證第八章 過程質(zhì)量監(jiān)視第九章 問題分析第十章 糾正措施第十一章 數(shù)據(jù)收集策略第十二章 數(shù)據(jù)的整理歸納第十三章 有效直觀數(shù)據(jù)顯示第十四章 調(diào)查表第十五章 分層圖第十六章 水平對比法第十七章 頭腦風暴法第十八章 因果圖第十九章 流程圖第二十章 樹圖第二十一章 控制圖第二十二章 直方圖第二十三章 排列圖第二十四章 散布圖第二十五章 力場分析第二十六章 折線圖——趨勢圖第二十七章 措施計劃表第二十八章 經(jīng)理在質(zhì)量改進中的作用

圖書封面

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