員工金典

內(nèi)容概要

　　《員工金典》奉獻(xiàn)給我們的是生存的自信和做人必備的才能和勇氣，并喚醒我們的心靈，使人對(duì)成功抱著堅(jiān)定的信念。它也告訴我們?nèi)绾胃潞吞岣咦约旱膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；如何帶著滿(mǎn)腔熱忱，勤奮地用大腦工作；如何與公司制定的長(zhǎng)期計(jì)劃保持步調(diào)一致，以主人翁的精神，為公司賺取更多的利潤(rùn)；如何靈活地利用那些有利于自己的發(fā)展機(jī)會(huì)，去創(chuàng)造最大的成功……　　本書(shū)更多地從員工的角度出發(fā)，具有深厚的人文關(guān)懷，是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化的完美指導(dǎo)手冊(cè)和員工培訓(xùn)讀本。

書(shū)籍目錄

第一章  辦公室禮儀    上班族的儀容修飾要求/ 3    穿出成功來(lái)/7    舉止體現(xiàn)你的風(fēng)度/10    恰到好處地稱(chēng)呼他人/25    學(xué)會(huì)自我介紹/27    學(xué)會(huì)問(wèn)候他人/29    學(xué)會(huì)與陌生人交談/32    學(xué)會(huì)禮貌地說(shuō)“不”/34    如何在公開(kāi)場(chǎng)合適宜發(fā)言/37    同事之間哪些事情說(shuō)不得/40    掌握同事間的最佳距離/42    與上司相處的藝術(shù)禮儀/47    來(lái)訪(fǎng)與接待的禮儀/49    客來(lái)敬茶有學(xué)問(wèn)/50    敲門(mén)的學(xué)問(wèn)/51    離開(kāi)時(shí)的禮節(jié)/52    辦公場(chǎng)所修飾的禮儀/53    辦公室的進(jìn)餐禮儀/55    辦公室手機(jī)禮儀/56    發(fā)短信有學(xué)問(wèn)/57    打電話(huà)時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)/59    代接電話(huà)的禮儀/66    電子郵件的使用禮節(jié)/68    正確使用名片/70第二章  巧妙地與公司相處    成為公司不可缺少的人才/73    大膽地向公司提出合理化建議/75    為公司工作的同時(shí)，也是在為自己工作/77    對(duì)公司忠誠(chéng)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)/79  ‘輕視公司就是輕視你自己/82    愛(ài)護(hù)并正確使用公司財(cái)物/84    多為公司著想/86    努力維護(hù)公司的形象/87    維護(hù)公司利益，不泄漏公司機(jī)密/90    識(shí)大體，顧大局/93    學(xué)會(huì)以老板的心態(tài)來(lái)對(duì)待公司/94    與公司同呼吸、共命運(yùn)/96第三章  追求完美的工作表現(xiàn)    把平凡的工作做到最好/ 01    比別人更努力/103    出色地完成每一項(xiàng)工作/105    聰明工作/108    點(diǎn)燃你工作的激情/110    對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱/112    對(duì)每一份工作都抱持積極的態(tài)度/115    對(duì)自己的工作不要抱怨/117    奉獻(xiàn)越多．收獲越大/120    工作不僅僅是為了謀生/122    盡力做些分外的工作/125    看得起自己的工作/127    每天多做一點(diǎn)點(diǎn)/129    勤奮工作/131    事無(wú)大小，不挑剔/134    用心工作/137    自動(dòng)自發(fā)地工作/140    掌握工作與休息之間的脈動(dòng)/143第四  章輕松贏(yíng)得好人緣    把“名聲”送給別人/147    要為他人著想/149    真誠(chéng)地關(guān)愛(ài)他人/151    學(xué)會(huì)體諒他人/153    學(xué)會(huì)贊美他人/154    信任他人/157    尊敬你的顧客/160    善對(duì)上司/163    善待你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/166    原諒仇人，感激恩人/169    強(qiáng)者更要扶助弱者/174    不要對(duì)他人太好了/176    不要告訴別人你更聰明/178    不給別人當(dāng)槍使/181    避免同事排擠你/184    巧妙化解同事的“敵意”/186    巧妙化解同事的牢騷/188    了解同事的潛在語(yǔ)言/190    別把私人感情帶進(jìn)辦公室/191    少說(shuō)負(fù)面話(huà)/193    信守約定/195    學(xué)會(huì)寬容/198    學(xué)會(huì)傾聽(tīng)/200    學(xué)會(huì)道歉/202    常把微笑掛在臉上/205    記住各種類(lèi)型人的名字/207    抱著和對(duì)方不再碰面的心態(tài)會(huì)面/209    不要對(duì)“得失”太過(guò)于計(jì)較/210    與同事分享功勞’/212    測(cè)試：你的人際關(guān)系如何？/213第五章  提高自我    不要讓別人偷走你的夢(mèng)想/219    成大事只要一點(diǎn)勇氣/221    成為你行業(yè)中最頂尖的人/223    和你所知道的最好的人為伍/225    有錯(cuò)，熱誠(chéng)地承認(rèn)/227    摒棄壞習(xí)慣．養(yǎng)成更多好習(xí)慣/230    戰(zhàn)勝自己的惰性/232    不要牢騷滿(mǎn)腹/233    找出阻礙你成功的障礙/235    拋棄借口/237    抓住萬(wàn)分之一的機(jī)會(huì)/239    學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)/240    學(xué)習(xí)成就未來(lái)/242    每天都要有進(jìn)步/245    每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)/247    要搶先到達(dá)勝利點(diǎn)/249    絕不拖延一分一秒/251    浪費(fèi)時(shí)間是生命中的最大過(guò)錯(cuò)/253    永遠(yuǎn)不要拒絕改變/255    永遠(yuǎn)都要坐前排/257    盡你所能的付出/259    凡事多想幾步/261    認(rèn)識(shí)自我，改變自我．超越自我/264    正確對(duì)待“懷才不遇”/267    學(xué)會(huì)低頭/270    做事踏實(shí)，一步一個(gè)腳印/272第六章  善于自我克制    忍耐是解決問(wèn)題的好辦法/277    別為小事生氣/280    控制自己的脾氣/282    駕馭自己的情緒/284    掌控自己的思想/288    善于自我克制/290    先控制自己才能控制別人/292    有自制力才能抓住成功的機(jī)會(huì)/295    自制是一種最難得的美德/297    拋卻沖動(dòng)，學(xué)會(huì)冷靜/299    面對(duì)誘惑要舍得放棄/301    過(guò)自律性的人生/303    遵守游戲規(guī)則/305    別怕被人嘲笑/307第七章  用自信贏(yíng)得成功    對(duì)自己要有信心/311    從不因挫折而失去信心/313    信心是人生最好的觀(guān)音/316    每天給自己一個(gè)希望/317    用自信面對(duì)生活/318    信念是一粒種子/320    相信自己，別說(shuō)你不行/322    相信自己是塊金子/324    最優(yōu)秀的人是你自己/326    自信是成功的又一秘訣/328    沒(méi)有什么不可能/330    要善于表現(xiàn)自己/333    排除你的自卑感/336    天生我材必有用/338    肯定自己/340第八章  懂得生活的藝術(shù)    讓工作變得輕松有效率/345    將工作興趣化/347    視工作為享受/350    把工作當(dāng)作游戲/353    始終以快樂(lè)的心情對(duì)待工作/355    成功生活．快樂(lè)工作/358    學(xué)會(huì)從工作中感受樂(lè)趣/361    工作不是一件苦差事/364    工作是最快樂(lè)的一件事情/367    不做工作的奴隸/369    不要獨(dú)自承受痛苦/372    做一個(gè)快樂(lè)的工作人/374    笑對(duì)生活/376

章節(jié)摘錄

書(shū)摘學(xué)會(huì)進(jìn)行自我介紹、自我評(píng)價(jià)，從而使自己的形象更加完美。    介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。在社交活動(dòng)中，如欲結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人而又無(wú)人引見(jiàn)，如有可能即可自己充當(dāng)自己的介紹人，將自己介紹給對(duì)方。    1．自我介紹可以分為下述5種具體形式    (1)應(yīng)酬式    應(yīng)酬式的自我介紹，適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，它的對(duì)象主要是進(jìn)行一般接觸的交往對(duì)象。    (2)工作式    工作式的自我介紹的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括本人姓名、供職的單位及其部門(mén)、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作等三項(xiàng)。    (3)交流式    交流式的自我介紹，主要適用于在社交活動(dòng)中，它是一種刻意尋求與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通，希望對(duì)方認(rèn)識(shí)自己、了解自己、與自己建立聯(lián)系的自我介紹方式。交流式自我介紹的內(nèi)容大體應(yīng)當(dāng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。    (4)禮儀式    禮儀式的自我介紹，適用于講座、報(bào)告、演出、．慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。它是一種意在表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。禮儀式的自我介紹的內(nèi)容亦包括姓名、單位、職務(wù)等項(xiàng)，但是還應(yīng)多加入一些適宜的謙辭、敬語(yǔ)，以示自己禮待交往對(duì)象。    (5)問(wèn)答式    問(wèn)答式的自我介紹，一般適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問(wèn)答式的自我介紹的內(nèi)容，講究問(wèn)什么，答什么，有問(wèn)必答。  2．自我介紹的分寸  (1)注意時(shí)間  以半分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況最好不要長(zhǎng)于1分鐘。進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間：  第一，對(duì)方有興趣時(shí)；  第二，對(duì)方有空閑時(shí)；  第三，對(duì)方情緒好時(shí)；      第四，對(duì)方干擾少時(shí)；  第五，對(duì)方有要求時(shí)。  進(jìn)行自我介紹的不適當(dāng)時(shí)間，是指對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、工作忙、干擾大、心情壞、休息用餐或正忙于私人交往之時(shí)。    (2)講究態(tài)度        進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。屆時(shí)應(yīng)顯得落落大方、笑容可掬。既不要小里小氣、畏首畏尾，也不要虛張聲勢(shì)、輕浮夸張、矯揉造作。    (3)力求真實(shí)    除自我介紹外，還有他人介紹。    他人介紹又稱(chēng)第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。決定為他人作介紹，要審時(shí)度勢(shì)，熟悉雙方情況。如有可能，在為他人作介紹之前，最好先征求一下雙方的意見(jiàn)，以免為原本相識(shí)者或關(guān)系惡劣者去作介紹。在為他人作介紹時(shí)，先介紹誰(shuí)?后介紹誰(shuí)?是一個(gè)比較敏感的禮儀問(wèn)題。根據(jù)規(guī)范，處理這一問(wèn)題必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則。先介紹位卑者，后介紹位尊者。P27-28

媒體關(guān)注與評(píng)論

書(shū)評(píng)一個(gè)潛在的成功者不會(huì)等待幸運(yùn)的降臨，不會(huì)坐等“權(quán)力”的施舍。他會(huì)主動(dòng)迎上前去。去敲門(mén)，去搭話(huà)。具有主動(dòng)性的人，在各行各業(yè)都是出類(lèi)拔萃的人才。    ——成功學(xué)大師  拿破侖·希爾    工作所給你的，要比你為它付出的更多。如果你將工作視為一種積極的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，那么，每一項(xiàng)工作中都包含著許多個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。    ——波爾克公司總經(jīng)理  索爾·波爾克    無(wú)論工作細(xì)節(jié)，還是生活細(xì)節(jié)，都秉持一種負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能使自己的人生之路走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，才能使我們不斷超越。直至完美。    ——微軟公司董事長(zhǎng)  比爾·蓋茨    成功的必經(jīng)之路就是熱忱，任何能獲得成就的人，一定是那個(gè)帶著強(qiáng)烈熱忱的追求自己目標(biāo)的人，你付出的熱忱越多，得到的東西就越多，幫忙你的人也就越多。    ——戴爾公司總裁  邁克爾·戴爾

編輯推薦

本書(shū)是所有還在尋找人生價(jià)值的人們的福音。它奉獻(xiàn)給我們不是單純的知識(shí)，也不是轉(zhuǎn)瞬即逝的刺激，是生存的自信和做人必備的才能和勇氣，并喚醒我們的心靈，使人對(duì)成功抱著堅(jiān)定的信念。它將會(huì)教給你不同的生活、工作竅門(mén)，會(huì)讓你如獲至寶，因?yàn)闀?shū)中的內(nèi)容都經(jīng)受了時(shí)間的考驗(yàn)，是經(jīng)實(shí)踐證明行之有效的法寶。

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