質(zhì)量管理學(xué)

內(nèi)容概要

“梯田”系列自考輔導(dǎo)圖書是北京梯河教育研究院全國自考命題研究中心力邀北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國政法大學(xué)、北京外國語大學(xué)、武漢大學(xué)、華東師范大學(xué)、浙江大學(xué)、南開大學(xué)、山東大學(xué)等主考院校的權(quán)威專家執(zhí)筆，緊扣“自學(xué)考試大綱”和“指定教材”編寫，遵循自學(xué)的學(xué)習(xí)特點和規(guī)律，以教育測量學(xué)的重要理論為指導(dǎo)，為莘莘學(xué)子打造的專門用于備考的輔導(dǎo)用書。    本書是全國高等教育自學(xué)考試最新指定教材《質(zhì)量管理學(xué)（2004年版）》（工商企業(yè)管理專業(yè)——獨立本科段）的配套輔導(dǎo)用書修訂本。    本書的編寫及修訂依據(jù)：    全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會組編的指定教材《質(zhì)量管理學(xué)》。    編寫及修訂過程所做的重要基礎(chǔ)工作：    1.深入分析研究考試大綱的要求和新命題精神；    2.深入分析研究最新高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試的題型、分值分布、答題要求及評分標準；    3.廣泛分析自考生在學(xué)習(xí)和實際解答試卷中存在問題，有針對性地進行全面輔導(dǎo)和同步訓(xùn)練。    本書結(jié)構(gòu)及顯著特點：    全書共分三部分：第一部分教材內(nèi)容同步輔導(dǎo)/同步訓(xùn)練，第二部分考試預(yù)測試卷，第三部分最新全國統(tǒng)考試題及參考答案。對于考生來說，可以說是一冊在手，全都擁有。    第一部分（教材內(nèi)容同步輔導(dǎo)/同步訓(xùn)練）是與指定教材同步，以考試大綱規(guī)定的考核知識點及能力層次要求為線索輔導(dǎo)，將每一部分中的所有知識點按統(tǒng)考的相應(yīng)題型編寫在同步練習(xí)中，題型、題序與全國統(tǒng)考試題完全一致。同時配有參考答案。編寫中力求做到點面結(jié)合，突出重點。    第二部分（考試預(yù)測試卷）是作者綜合全書、結(jié)合考試大綱要求精選出的數(shù)道“押題”，題型、題序、題量與最新全國統(tǒng)考試題完全一致，一定程序上反映了考試趨勢，同時亦檢測考生對于本課程的掌握程序。    第三部分（最新全國統(tǒng)考試題及參考答案）匯集了最新全國統(tǒng)考試卷及答案。考生可以了解到最近、最新的考試試題的發(fā)展動態(tài)?？忌鷮W(xué)完全書，再通過對歷屆考卷的強化訓(xùn)練，鞏固已經(jīng)學(xué)過的知識點、考試重點，要可科學(xué)地進行自我考核、自我評估及自我調(diào)整復(fù)習(xí)方向，攻克弱點不及足，從而達到事半功倍的效果。

書籍目錄

第一部分 教材內(nèi)容同步輔導(dǎo)/同步訓(xùn)練  第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第二章 質(zhì)量管理理念與框架    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第三章 以顧客為中心    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第四章 領(lǐng)域與戰(zhàn)略計劃    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第五章 基于TQM的人力資源管理    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第六章 過程管理與系統(tǒng)管理    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案   第七章 質(zhì)量改進    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第八章 績效測量與信息管理    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第九章 供應(yīng)商關(guān)系管理    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第十章 統(tǒng)計思想及其應(yīng)用    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第十一章 質(zhì)量管理工具和方法    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第十二章 可靠性管理    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案  第十三章 標準化、認證制度、質(zhì)量監(jiān)督    本章自學(xué)要求與重點內(nèi)容    同步練習(xí)    參考答案第二部分 考試預(yù)測試卷   考試預(yù)測試卷（一）    參考答案  考試預(yù)測試卷（二）    參考答案第三部分 最新全國統(tǒng)考試題及參考答案

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