物業(yè)開發(fā)與管理經(jīng)典――商務(wù)寫字樓部分

書籍目錄

《目錄》
第一章 現(xiàn)代物業(yè)之理念
第一節(jié) 物業(yè)
第二節(jié) 物業(yè)產(chǎn)業(yè)
第三節(jié) 物業(yè)價格的二元論
第四節(jié) 物業(yè)供求論
第五節(jié) 物業(yè)區(qū)位論
第六節(jié) 物業(yè)周期論
第二章 商務(wù)寫字樓模式
第一節(jié) 酒店式管理
第二節(jié) 酒店式物業(yè)管理
第三節(jié) 商務(wù)寫字樓管理模式
第四節(jié) 商務(wù)寫字樓硬件模式
第三章 項目開發(fā)戰(zhàn)略
第一節(jié) 立地模式
第二節(jié) 物業(yè)定位
第三節(jié) 物業(yè)定量
第四節(jié) 項目實施方案
第四章 項目開發(fā)實務(wù)
第一節(jié) 項目開發(fā)的五大要點
第二節(jié) 工程進度控制
第三節(jié) 中國特色的項目籌建
第五章 寫字間―工作站―人性
第一節(jié) 寫字間的時代性
第二節(jié) 寫字間的科學性
第三節(jié) 寫字間的人性
第六章 商務(wù)寫字樓營銷實務(wù)
第一節(jié) 時間策略
第二節(jié) 產(chǎn)品策略
第三節(jié) 價格策略
第四節(jié) 服務(wù)策略
第五節(jié) 廣告策略
第六節(jié) 發(fā)售策略
第七章 商務(wù)寫字樓租賃實務(wù)
第一節(jié) 租賃的經(jīng)濟實質(zhì)
第二節(jié) 租約內(nèi)容
第三節(jié) 租賃管理
第八章 商務(wù)寫字樓組織實務(wù)
第一節(jié) 組織理念
第二節(jié) 組織圖與組織形態(tài)模式
第三 節(jié)織制度
第四節(jié) 組織與授權(quán)
第五節(jié) 組織與協(xié)調(diào)
第六節(jié) 組織的存續(xù)
第九章 以服務(wù)為核心的運行實務(wù)
第一節(jié) 服務(wù)經(jīng)濟時代
第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品
第三節(jié) 以服務(wù)為核心的運行實務(wù)
第四節(jié) 服務(wù)品質(zhì)控制
第五節(jié) 服務(wù)審計
第六節(jié) 提高服務(wù)品質(zhì)的五大要點
第十章 人力資源再生產(chǎn)
第一節(jié) 人力資源的四個控制鏈條
第二節(jié) 人事經(jīng)理與人力資源經(jīng)理
第三節(jié) 吸引人才
第四節(jié) 善用人才
第五節(jié) 發(fā)展人才
第六節(jié) 激勵制度
第十一章 商務(wù)寫字樓管理實務(wù)
第一節(jié) 管理工作的技巧
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理
第三節(jié) 現(xiàn)場管理
第四節(jié) 管理手冊
第五節(jié) 目標管理
第六節(jié) 時間管理
第十二章 管理費的核定及收繳
第一節(jié) 服務(wù)經(jīng)濟論
第二節(jié) 啟動資金來源
第三節(jié) 標準服務(wù)收費
第四節(jié) 特約服務(wù)收費
第五節(jié) 租售代理收費
第六節(jié) 多種經(jīng)營收費
第七節(jié) 酬金
第八節(jié) 管理費的收繳
第十三章 團膳
第一節(jié) 商務(wù)寫字樓與團膳
第二節(jié) 餐單設(shè)計原則
第三節(jié) 團膳設(shè)計布局的技術(shù)要點
第四節(jié) 團膳的加工制作
第十四章 物業(yè)保值論
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)意義的價值論
第二節(jié) 周期性維護保養(yǎng)制度
第三節(jié) 運行管理制度
第四節(jié) 崗位責任制度
第五節(jié) 資產(chǎn)管理制度
第十五章 物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營論
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境增值
第二節(jié) 物業(yè)無形資產(chǎn)增值
第三節(jié) 物業(yè)有形資產(chǎn)增值
第四節(jié) 物業(yè)資產(chǎn)運作增值
第十六章 物業(yè)保險
第一節(jié) 物業(yè)與保險
第二節(jié) 保險理念
第三節(jié) 物業(yè)投保險種類別
第四節(jié) 保險實務(wù)
第五節(jié) 保險條款
第十七章 物業(yè)管理公司連鎖
第一節(jié) 物業(yè)管理公司的特點
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的優(yōu)勢
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營與規(guī)模效益
第十八章 香港新加坡物業(yè)管理的啟示
第一節(jié) 香港物業(yè)管理的啟示
第二節(jié) 新加坡物業(yè)管理的啟示
名人物語

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