2000新版ISO9000商貿業(yè)實踐指南——ISO9000行業(yè)應用實踐系列

內容概要

????本書對質量管理體系理論與實踐做了全面的論述。全書共分為7章：第1章主要分析了我國商貿行業(yè)的現(xiàn)狀、差距以及未來的發(fā)展趨勢，并提出了加入WTO以后我國商貿企業(yè)的應對之策。同時在本章中還特別論述了商貿業(yè)企業(yè)實施2000版ISO 9000族標準的必要性以及相應的對策和應注意的問題。第2章對2000版ISO 9000族標準進行了簡要的介紹。內容包括2000版ISO 9000族標準的結構和特點。第3章主要對質量管理體系的內容進行了解析。分別對質量管理體系的建立和實施的方法進行了簡要介紹，指出了2000新版ISO9000族標準與1994版之間的區(qū)別，介紹了2000版ISO 9000族標準的轉換和過渡以及2000版標準中的難點的理解方法。第4章有針對性地論述了商貿業(yè)余方針和質量管理的原則以及質量管理體系的基礎。同時還介紹了質量管理體系方法、過程方法、質量方針和質量目標、質量管理體系文件、質量管理體系評價。第5章詳細介紹了商貿業(yè)實施ISO 9000的認證過程。第6章主要介紹了質量管理體系文件的編寫方法，分別包括質量手冊的編寫、程序文件的編寫、質量計劃的編寫、作業(yè)指導書的編寫以及質量記錄的編寫。第7章是本書給出的一個應用案例。內容包括實施質量管理體系認證的質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄表格。

書籍目錄

第1章  商貿業(yè)現(xiàn)狀分析
  商貿業(yè)的現(xiàn)狀、差距與未來發(fā)展趨勢
  加入WTO后我國商貿企業(yè)的應對之策
  商貿業(yè)實施ISO 9000族標準的必要性
  我國商貿業(yè)實施ISO 9000的對策和應注意的問題
第2章  2000版ISO 9000族標準介紹
  概述
  2000版ISO 9000結構特點
第3章  質量管理體系內容解析
  概述
  質量管理體系的建立和實施
  2000新版和1994版的區(qū)別
  2000版ISO 9000族標準轉換和過渡
  標準的難點理解
第4章  質量管理原則與體系基礎
  質量管理原則
  質量管理體系基礎
第5章  商貿業(yè)實施ISO 9000認證的過程
  質量管理體系認證概述
  認證須深化質量管理
  商貿業(yè)實施 ISO 9000認證的程序
  獲準認證后的監(jiān)督管理
  認證須注意的問題
第6章  商貿業(yè)質量管理體系文件的編寫
  質量管理體系文件概論
  質量手冊的編寫
  程序文件的編寫
  質量計劃的編寫
  作業(yè)指導書的編寫
  質量記錄的編寫
第7章  商貿業(yè)應用示例
  質量手冊示例
  程序文件示例
  作業(yè)指導書示例
  紀錄表格示例
附錄一 GB/T 19000-2000質量管理體系  基本原理和術語
附錄二 GB/T 19004-2000質量管理體系  業(yè)績改進指南
附錄三 GB/T 19001-2000與GB/T 19001-1994之間對照
附錄四 ISO 9001：2000版標準理解要點

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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