電話營銷實戰(zhàn)教程

內(nèi)容概要

　　電話營銷（Telemarketing）作為一種銷售渠道，具有科技優(yōu)勢，能滿足現(xiàn)代人追求快捷、方便的消費(fèi)需求，具有成本低、效率高的特性。而且，電話營銷的應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，包括電信、保險、銀行、投資、報紙、雜志、郵購、酒店、俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保健品等行業(yè)。因此，電話營銷成為國內(nèi)大部分企業(yè)重點考慮的營銷手段之一?；诖耍尭呗毟邔５膶W(xué)生學(xué)習(xí)這種先進(jìn)的營銷方式對于培養(yǎng)學(xué)生技能、增強(qiáng)社會適應(yīng)能力是很有必要的。

書籍目錄

序 前言 電話營銷課程背景 崗前自檢 項目一 電話營銷售前準(zhǔn)備 任務(wù)一：電話營銷崗位認(rèn)知 任務(wù)二：電話營銷物品準(zhǔn)備 任務(wù)三：電話營銷產(chǎn)品介紹 任務(wù)四：模擬電話營銷 項目二 電話營銷售中實戰(zhàn) 任務(wù)一：電話營銷腳本設(shè)計 任務(wù)二：電話營銷售中實戰(zhàn) 任務(wù)三：電話營銷異議處 任務(wù)四：電話營銷交易達(dá)成 項目三 電話營銷售后管 任務(wù)一：電話營銷售后服務(wù) 任務(wù)二：電話營銷團(tuán)隊管理 任務(wù)三：綜合電話營銷 附錄：心理素質(zhì)測試題 參考文獻(xiàn) 后記

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