電話營銷實戰(zhàn)教程

內容概要

　　電話營銷（Telemarketing）作為一種銷售渠道，具有科技優(yōu)勢，能滿足現代人追求快捷、方便的消費需求，具有成本低、效率高的特性。而且，電話營銷的應用范圍相當廣泛，包括電信、保險、銀行、投資、報紙、雜志、郵購、酒店、俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保健品等行業(yè)。因此，電話營銷成為國內大部分企業(yè)重點考慮的營銷手段之一?；诖?，讓高職高專的學生學習這種先進的營銷方式對于培養(yǎng)學生技能、增強社會適應能力是很有必要的。

書籍目錄

序 前言 電話營銷課程背景 崗前自檢 項目一 電話營銷售前準備 任務一：電話營銷崗位認知 任務二：電話營銷物品準備 任務三：電話營銷產品介紹 任務四：模擬電話營銷 項目二 電話營銷售中實戰(zhàn) 任務一：電話營銷腳本設計 任務二：電話營銷售中實戰(zhàn) 任務三：電話營銷異議處 任務四：電話營銷交易達成 項目三 電話營銷售后管 任務一：電話營銷售后服務 任務二：電話營銷團隊管理 任務三：綜合電話營銷 附錄：心理素質測試題 參考文獻 后記

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