汽車技術服務與營銷

內(nèi)容概要

　　《高等職業(yè)院校學生專業(yè)技能抽查標準與題庫叢書：汽車技術服務與營銷》是根據(jù)職業(yè)院校學生專業(yè)技能抽查制度要求，為規(guī)范高等職業(yè)院校汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格，提高應用型高技能專門人才培養(yǎng)質(zhì)量，特制定的專業(yè)技能抽查標準。抽查內(nèi)容分為服務信息與車輛操作、整車銷售、維修業(yè)務接待三個模塊?！　　陡叩嚷殬I(yè)院校學生專業(yè)技能抽查標準與題庫叢書：汽車技術服務與營銷》適用于高等職業(yè)技術教育汽車技術服務與營銷專業(yè)。

書籍目錄

第一部分 汽車技術服務與營銷專業(yè)技能抽查標準一、抽查對象二、抽查目的三、參照的技術標準或規(guī)范四、抽查內(nèi)容與抽查方式1.服務信息與車輛操作2.整車銷售3.維修業(yè)務接待五、評價標準六、實施條件第二部分 汽車技術服務與營銷專業(yè)技能抽查題庫一、發(fā)動機艙目視檢查項目二、汽車底盤目視檢查三、駕駛艙設備操作與調(diào)整四、電話與展廳接待五、需求分析與洽談六、車輛展示與介紹七、試乘試駕八、簽約與新車交付九、異議處理十、電話預約與接車十一、工單制作與等待服務十二、交車服務第三部分 附件材料附件1 服務信息與車輛操作工位布置圖附件2 維修估價單附件3 預約服務單附件4 維修預約確認單附件5 出廠通知單附件6 售后服務卡附件7 隨車物品清單附件8 維修結算單附件9 汽車維修服務有限公司接車單附件10 服務質(zhì)量反饋單后記

編輯推薦

　　《高等職業(yè)院校學生專業(yè)技能抽查標準與題庫叢書：汽車技術服務與營銷》的文件要求，我們按照科學性、發(fā)展性、可操作性與規(guī)范性的原則，遵循整體設計、分布實施、難易適中、切實可行的方針，經(jīng)過企業(yè)、院校調(diào)研，框架確定，標準起草，研討修改，專家論證，實踐驗證等環(huán)節(jié)，歷時一年之久，完成了開發(fā)任務，并編著成了《汽車技術服務與營銷》?！稑藴省肥呛鲜「呗氃盒Ｆ嚰夹g服務與營銷專業(yè)學生專業(yè)技能抽查標準訓練和考試的依據(jù)。

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