秘書實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《秘書實務(wù)》是高等學(xué)?！懊貢鴮崉?wù)”課程教材，適合做各級各類高校秘書、中文、管理及其他相關(guān)專業(yè)秘書學(xué)課程的教材，也可作為在職秘書、機關(guān)職員、公司文員提高業(yè)務(wù)能力的參考讀本。《秘書實務(wù)》除“緒論”外，分領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、秘書常規(guī)業(yè)務(wù)、機關(guān)日常事務(wù)等三編共二十二章，系統(tǒng)介紹秘書部門和秘書人員各項具體業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容、基本要求、工作規(guī)范、操作程序以及注意事項等，側(cè)重于培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生從事秘書工作和處理實際問題的能力。我國著名秘書學(xué)家、上?！睹貢冯s志前副主編劉耀國先生審閱了本書全部書稿。劉先生在為本書撰寫的“序”中指出本書具有四大特點：“內(nèi)容與時俱進”、“貼近實際工作”、“體例敢于創(chuàng)新”、“邏輯思路清晰”。

書籍目錄

序 緒論秘書實務(wù)概述 第一節(jié)秘書實務(wù)的界定 第二節(jié)秘書實務(wù)課程的性質(zhì)、任務(wù)和地位 第三節(jié)秘書工作的性質(zhì)和作用 第四節(jié)秘書工作的宗旨、原則和基本要求 復(fù)習(xí)思考題 上編領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù) 第一章調(diào)查研究 第一節(jié)調(diào)查研究概述 第二節(jié)調(diào)查研究的一般程序 第三節(jié)常用的調(diào)查方法 第四節(jié)常用的研究方法 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第二章信息工作 第一節(jié)信息的基本知識 第二節(jié)信息工作的作用和要求 第三節(jié)信息工作的一般程序 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第三章參謀咨詢 第一節(jié)秘書參謀咨詢工作概述 第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策過程中的參謀咨詢 第三節(jié) 日常工作中的參謀咨詢 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第四章協(xié)調(diào)工作 第一節(jié)協(xié)調(diào)工作概述 第二節(jié)協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和程序 第三節(jié)協(xié)調(diào)工作的方法和藝術(shù) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第五章督查工作 第一節(jié)督查工作概述 第二節(jié)督查工作的內(nèi)容 第三節(jié)督查工作的程序和方法 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第六章議案、建議和提案工作 第一節(jié)議案、建議和提案工作概述 第二節(jié)議案、建議和提案的產(chǎn)生 第三節(jié)議案、建議和提案的辦理 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第七章文字工作 第一節(jié)文字工作概述 第二節(jié)文稿撰擬 第三節(jié)文字記錄 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 中編秘書常規(guī)業(yè)務(wù) 第八章文書工作 第一節(jié)文書工作概述 第二節(jié)公文處理程序 第三節(jié)文書的保管、立卷、歸檔和銷毀 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第九章檔案工作 第一節(jié)檔案和檔案工作概述 第二節(jié)機關(guān)檔案管理工作程序 第三節(jié)電子文檔的處理 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第十章資料工作 第一節(jié)資料工作概述 第二節(jié)資料的收集、管理和利用 第三節(jié)秘書個人資料的積累 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第十一章會務(wù)工作 第一節(jié)會務(wù)工作概述 第二節(jié)會前準備 第三節(jié)會間服務(wù) 第四節(jié)會后處理 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第十二章信訪工作 第一節(jié)信訪工作概述 第二節(jié)信訪工作的一般程序 第三節(jié)信訪信息的綜合利用 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第十三章保密工作 第一節(jié)保密工作概述 第二節(jié)保密范圍和保密工作的重點環(huán)節(jié) 第三節(jié)保密工作實務(wù) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第十四章網(wǎng)站管理 第一節(jié)網(wǎng)站基本知識 第二節(jié)網(wǎng)站的建立 第三節(jié)網(wǎng)站的日常管理 復(fù)習(xí)思考題 …… 第十五章談判事務(wù) 第十六章公關(guān)工作 下編機關(guān)日常事務(wù) 第十七章日程安排和時間管理 第十九章通信聯(lián)絡(luò) 第二十章接待和禮儀 第二十一章值班和突發(fā)事件處理 第二十二章其他日常事務(wù) 附錄 主要參考文獻 2006年版后記 2012年再版說明

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   （二）督查工作是克服官僚主義的重要措施 官僚主義是領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作中常見的一種不良作風(fēng)，在工作上表現(xiàn)為一般號召多，檢查督促少，“開始轟，中間松，過后空”，表面上轟轟烈烈，實際上沒有實效。通過督查，可以克服理論脫離實際、敷衍塞責、決而不行、拖而不辦，以及部門之間互相“踢皮球”等官僚主義現(xiàn)象，從而發(fā)揚實事求是的優(yōu)良作風(fēng)，形成講效率、求質(zhì)量、重實效的良好風(fēng)氣。實踐證明，開展督查工作，是克服官僚主義、改進工作方法、提高工作效率的一項重要措施。 （三）督查工作是獲取信息反饋的重要渠道 各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)作出的決策是否科學(xué)合理，是否切實可行，需要接受實踐的檢驗，并在實踐中得到完善。通過督查，可以及時地發(fā)現(xiàn)和反饋決策執(zhí)行中遇到的新情況、新問題，然后對決策作出補充、修正和調(diào)整，使決策更加科學(xué)，更加切合實際，從而使體制改革、經(jīng)濟建設(shè)和各項事業(yè)少走彎路。同時，通過督查發(fā)現(xiàn)問題，也可以對實施決策中的偏差起矯正作用，使其不偏離正確的軌道。 四、督查工作的原則 （一）領(lǐng)導(dǎo)負責、秘書協(xié)辦的原則 督查是保證決策目標實現(xiàn)的重要措施，作為決策主體的領(lǐng)導(dǎo)者必須充分重視，一般而言督查應(yīng)有專人分管。秘書部門是代表領(lǐng)導(dǎo)實施督查的，省、市政府的秘書部門一般應(yīng)成立專門的督查室（處、科），基層機關(guān)或企事業(yè)單位的秘書部門，也應(yīng)有明確的專人分管或兼管督查工作。督查工作必須自始至終依靠領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)負責的前提下進行，防止脫離領(lǐng)導(dǎo)越權(quán)行事，擅自處理屬于領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)范圍內(nèi)的事情。但是，對領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)的督辦事項，秘書部門應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動作用，創(chuàng)造性地做好工作。 （二）實事求是、尊重客觀的原則 主管督查工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦的秘書人員，首先要堅持實事求是的原則，尊重客觀實際，敢講真話，敢報實情，敢于揭露和反映問題。如發(fā)現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)決策、領(lǐng)導(dǎo)批示與實際情況不符甚至有重大偏差，應(yīng)本著實事求是的原則，如實進行督查反饋，切忌弄虛作假，粉飾太平。其次要善于傾聽各方面意見和反映，必要時親自深入現(xiàn)場進行調(diào)查研究，切實弄清事實真相，劃清是非界限。要注意防止先人為主和主觀隨意性，堅持客觀、全面地看問題，做到分析、判斷要正確，意見、建議要中肯。向領(lǐng)導(dǎo)反饋督查情況，也要秉公直言，不帶偏見。

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