消費(fèi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《消費(fèi)心理學(xué)》針對(duì)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)和目標(biāo)，將心理學(xué)的基本理論和市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐相結(jié)合，從心理學(xué)的角度研究企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要對(duì)象一消費(fèi)者的購(gòu)買行為特點(diǎn)及其規(guī)律，并以此構(gòu)建《消費(fèi)心理學(xué)》的內(nèi)容和體系。全書內(nèi)容涉及消費(fèi)心理學(xué)基本問題、消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者個(gè)性心理特征、消費(fèi)者的個(gè)性傾向、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理、社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理、商品價(jià)格與消費(fèi)心理、商品因素與消費(fèi)心理、廣告與消費(fèi)心理以及營(yíng)業(yè)環(huán)境與消費(fèi)心理等方面?！断M(fèi)心理學(xué)》特別適合高職高專院校教學(xué)之用，同時(shí)也可作為成人高校工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的教材或參考書，亦或作為企業(yè)培訓(xùn)用書和營(yíng)銷人員的自學(xué)用書。

書籍目錄

第一章 消費(fèi)心理學(xué)的基本問題
第二節(jié) 消費(fèi)行為與消費(fèi)心理學(xué)
第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容、原則與方法
第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究現(xiàn)狀和意義
第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程
第一節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程
第二節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過程
第三節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過程
第三章 消費(fèi)者個(gè)性心理特征
第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)
第二節(jié) 消費(fèi)者的性格
第三節(jié) 消費(fèi)者的能力
第四章 消費(fèi)者的個(gè)性傾向
第一節(jié) 消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)
第二節(jié) 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為
第三節(jié) 消費(fèi)者的態(tài)度和購(gòu)買行為
第四節(jié) 消費(fèi)者的興趣
第五章 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為的一般模式
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為過程與類型
第三節(jié) 消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄與信貸
第六章 消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理
第一節(jié) 消費(fèi)者群體概述
第二節(jié) 家庭消費(fèi)心理
第三節(jié) 不同年齡、性別的群體的消費(fèi)心理
第四節(jié) 社會(huì)階層的消費(fèi)心理
第七章 社會(huì)文化、環(huán)境與消費(fèi)心理
第一節(jié) 社會(huì)文化與消費(fèi)心理
第二節(jié) 社會(huì)時(shí)尚與消費(fèi)心理
第三節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理
第四節(jié) 社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)心理
第八章 商品因素與消費(fèi)心理
第一節(jié) 商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理
第二節(jié) 商品名稱、商標(biāo)與消費(fèi)心理
第三節(jié) 商品包裝與消費(fèi)心理
第九章 商品價(jià)格與消費(fèi)心理
第一節(jié) 商品價(jià)格的心理功能
第二節(jié) 消費(fèi)者價(jià)格心理
第三節(jié) 商品價(jià)格的心理策略
第四節(jié) 價(jià)格調(diào)整策略
第十章 廣告與消費(fèi)心理
第一節(jié) 廣告的心理功能
第二節(jié) 廣告媒體的心理效應(yīng)
第三節(jié) 增強(qiáng)廣告效果的心理策略
第十一章 營(yíng)業(yè)環(huán)境與消費(fèi)心理
第一節(jié) 營(yíng)業(yè)外部環(huán)境與消費(fèi)心理
第二節(jié) 營(yíng)業(yè)內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)心理
第三節(jié) 營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)心理
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　消費(fèi)者行為在廣義上講是指消費(fèi)者為索取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過程，甚至是包括消費(fèi)收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。消費(fèi)者行為從狹義上講僅僅是指消費(fèi)者的購(gòu)買行為以及對(duì)消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi)?！　∠M(fèi)者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長(zhǎng)期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì)影響消費(fèi)者的下一輪購(gòu)買，也就是說，會(huì)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)與處置方面的研究則相對(duì)地被忽視。　　隨著對(duì)消費(fèi)者行為研究的深化，人們?cè)絹碓缴羁痰匾庾R(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過程，獲取或者購(gòu)買只是這一過程的一個(gè)階段，因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對(duì)產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)，只有這樣，對(duì)消費(fèi)者行為的理解才會(huì)趨于完鍪。　　消費(fèi)者行為可以看成是由兩個(gè)部分構(gòu)成：一是消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程。購(gòu)買決策是消費(fèi)者在使用和處置所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動(dòng)和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過程。二是消費(fèi)者的行動(dòng)。而消費(fèi)者的行動(dòng)則更多的是購(gòu)買決策的實(shí)踐過程。在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)生活中，消費(fèi)者行為的這兩個(gè)部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為的完整過程。 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系 消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想。消費(fèi)行為是指從市場(chǎng)流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)?！　∪魏我环N消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。而消費(fèi)行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)行為比消費(fèi)心理更具有現(xiàn)實(shí)性?！　　?/pre>








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