醫(yī)院績效管理

內(nèi)容概要

　　《醫(yī)院績效管理》內(nèi)容分為三部分。第一部分是全書的基礎，對績效管理的基礎知識進行介紹，包括績效考核發(fā)展的歷程和一些思想。第二部分重點介紹在進行績效考核中所面臨的不可回避的問題，包括績效考核水平、考核指標、國家的相關政策等。第三部分是《醫(yī)院績效管理》的重點和關鍵，我們重點介紹北京大學各附屬醫(yī)院和我們了解的一些重點醫(yī)院的績效考核方法和模式，并對其中的各種方法進行點評，希望供大家借鑒。最后一部分，也是比較重要的部分，介紹績效考核電子化方案和目前的發(fā)展現(xiàn)狀。

書籍目錄

第一章績效管理概述 案例：醫(yī)院院長的績效困惑 第一節(jié)績效管理概述 一、績效管理思想的起源 二、醫(yī)院績效管理的定義 三、績效的內(nèi)涵及影響因素 四、績效管理的功能 第二節(jié)績效管理的重要性 一、績效管理決定醫(yī)護人力資源合理配置 二、績效管理直接決定醫(yī)護人員的工作效率 三、績效管理直接關系到社會的穩(wěn)定 第三節(jié)績效管理發(fā)展歷史 一、中國古代的俸祿制度 二、中華人民共和國建立初期 三、改革開放初期的績效管理 四、市場經(jīng)濟下的績效管理 第四節(jié)績效管理的立法 一、《中華人民共和國憲法》規(guī)定 二、績效收入是醫(yī)護人員的主要經(jīng)濟來源 第五節(jié)中國式的績效管理 一、目前在績效管理中普遍采用的幾種做法 二、中國式績效管理 第二章績效管理的外部爭性 案例：激烈競爭的北京市醫(yī)療人才市場 第一節(jié) 績效管理的外部競爭性 一、績效水平外部競爭性的定義 二、績效水平外部競爭性的作用  第二節(jié) 績效管理外部競爭性策略影響因素 一、醫(yī)療人力需求因素 二、醫(yī)療勞動力的供給 三、勞動力市場理論的補充 四、醫(yī)療服務市場因素 五、行業(yè)因素 第三節(jié) 績效獎勵總額確定 一、歷史績效模式 二、當前績效考核模式 第四節(jié) 績效水平的外部競爭性策略 一、領先型績效 二、跟隨型績效 三、滯后型績效 四、混合型績效 第五節(jié) 醫(yī)療市場績效水平調(diào)查 一、績效水平調(diào)查的作用 二、績效水平調(diào)查的要素及特點  三、績效水平調(diào)查的程序 第三章人員培養(yǎng)、評聘和基本工資 案例：一流醫(yī)院如何篩選人才 第一節(jié) 衛(wèi)生事業(yè)單位崗位設置與任職 一、崗位類別 二、崗位等級 三、崗位結構比例 四、崗位聘用條件 五、專業(yè)技術崗位名稱及崗位等級 六、崗位任職基本條件 七、崗位設置與聘任的具體操作 八、崗位聘任后的管理與考核 第二節(jié) 技術人員評審聘任 一、專業(yè)技術與薪酬 二、職務評審聘任政策 第三節(jié) 技能薪酬 一、技能定價 二、技能薪酬的優(yōu)點 三、技能薪酬的缺點 第四節(jié) 基本工資管理 一、基本工資管理 二、基本工資制度 三、基本工資界定 第五節(jié) 現(xiàn)代工資管理理論 一、基本工資比重 二、等級工資結構 三、寬帶薪酬理論 第四章績效管理體系設計 案例：醫(yī)院績效考核之痛 第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)設計 一、績效考核方法設計的要點 二、選擇績效考核方法需要考慮的因素 三、選擇績效評估指標的原則 第二節(jié) 醫(yī)院文化與績效考核體系 一、醫(yī)院文化本質(zhì)  二、知識型員工  三、醫(yī)院文化與績效管理 第三節(jié) 績效評估指標體系設計流程 一、組織指標層層分解、細化，落實到崗位 二、明確醫(yī)護人員崗位職責 三、確定工作內(nèi)容及要求 四、確定績效目標和評估標準 五、建立考核指標組合 六、設立工作最低標準 七、績效考核指標權重分配 八、建立科學計算方法 第四節(jié) 績效考核體系層次性與團隊績效 一、團隊概念  二、團隊的構成要素和特征 三、團隊績效的影響因素 四、團隊績效考核  五、團隊建設  第五節(jié) 績效考核常見誤區(qū) 誤區(qū)一：績效考核需要公開透明 誤區(qū)二：所有的事情都可以通過績效考核來解決 誤區(qū)三：平衡計分卡是最佳績效考核方法 誤區(qū)四：績效考核必須跟隨競爭對手 誤區(qū)五：績效考核指標必須讓每個人都理解 誤區(qū)六：用相同的績效考核指標考核所有的臨床科室 誤區(qū)七：收入預期和支出預算與績效考核目標相關聯(lián) 誤區(qū)八：績效考核不能取代管理 第五章績效考核具體實例 案例：一家醫(yī)院績效管理模式和指標的變遷 第一節(jié) 月獎金績效考核 一、醫(yī)院績效管理概述 二、月獎金具體績效管理措施 第二節(jié) 季度獎金績效考核 一、總則  二、同期比獎金  三、計劃比獎金  第三節(jié) 年終貢獻獎和其他獎勵 一、年終貢獻獎金  二、年終獎金考核指標及考核標準 三、考核指標權重設置 四、其他績效考核辦法 第四節(jié) 部分醫(yī)院績效考核模式 一、天津市屬某醫(yī)院的醫(yī)師組考核模式 二、北京大學某附屬醫(yī)院績效考核方案介紹 三、江西省某醫(yī)院現(xiàn)行經(jīng)濟考核辦法 四、賬戶設置與處理 五、獎金核算  …… 第六章績效管理實施、監(jiān)控和反饋 第七章建立高績效工作體系 第八章人力資源及績效管理信息化 后記窮科室、富科室

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   后記 窮科室、富科室 窮科室、富科室——院長篇 （一）優(yōu)質(zhì)醫(yī)護人員應該過體面而尊貴的生活 從優(yōu)質(zhì)醫(yī)護人員培訓、成長的歷程，從優(yōu)質(zhì)醫(yī)護人員工作的責任、風險和復雜程度，從優(yōu)質(zhì)醫(yī)護人員在市場上的稀缺程度來看，類似北京大學附屬醫(yī)院的醫(yī)護人員應該有較高的收入和尊貴的生活，而從我這幾年收集醫(yī)院經(jīng)營管理的橫截面數(shù)據(jù)來看，雖然醫(yī)護人員的經(jīng)濟收入有一定程度的絕對數(shù)量增長，但是這些增長背后是工作量的大幅增長和國家整體經(jīng)濟通脹的表現(xiàn)，從貨幣實際購買能力來看，某些年份的經(jīng)濟收入還可能相對低于社會平均水平。 （二）窮科室、富科室現(xiàn)象 在大型綜合醫(yī)院一直存在相對窮科室和相對富裕的科室。由于學科發(fā)展差異、物價收費水平、治療疾病種類的差異，必然有窮科室和富科室。在相當長一段時期，社會和醫(yī)護人員都應該正視和容忍這種情況的存在。從經(jīng)濟學角度看，存在窮富差異才能激發(fā)醫(yī)護人員發(fā)奮圖強，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，尋求并抓住機遇，努力發(fā)展并創(chuàng)造財富。所以，我們探討科室的“窮”與“富”并不是均貧富，而是更多關注醫(yī)護人員在經(jīng)濟層面上的弱勢和貧困群體，通過經(jīng)濟學的管理和調(diào)節(jié)手段，給予醫(yī)護人員與其市場稀缺程度相匹配的經(jīng)濟收入，實現(xiàn)包括富科室在內(nèi)的共同致富，做大經(jīng)濟收入“蛋糕”，使醫(yī)護人員的經(jīng)濟收入足以支撐尊貴而體面的生活。 （三）醫(yī)院院長的責任與視角 從經(jīng)濟學角度來看，在現(xiàn)有國家政策和整體經(jīng)濟發(fā)展水平不變的情況下，在醫(yī)院規(guī)模和學科專業(yè)技術水平不變的情況下，在人員和儀器設備數(shù)量不變的情況下，有三個最為關鍵的人，他們最有可能較大幅度提升醫(yī)護人員經(jīng)濟收入水平，實現(xiàn)生活質(zhì)量較大提升，這三個關鍵的人是院長、科室主任、醫(yī)護人員自己。在下面的篇幅中，我們僅從醫(yī)院院長的責任與視角，用經(jīng)濟學思維模式，從提高醫(yī)護人員經(jīng)濟收入水平的目的，淺談醫(yī)院院長可能發(fā)揮的作用。 1.內(nèi)部制度建設 動員人的方法也就是制度，有效的制度可以最大限度地調(diào)動人的積極性，從而最好地利用經(jīng)濟資源。沒有美好的制度，就沒有美好的生活。醫(yī)院內(nèi)部管理中有一系列的制度安排，是醫(yī)院內(nèi)部的游戲規(guī)則，規(guī)定醫(yī)護人員在追求自身福利和效用最大化的個人行為，規(guī)定內(nèi)部經(jīng)濟秩序和限定行為的規(guī)范，是醫(yī)院長期發(fā)展過程中醫(yī)護人員經(jīng)過多次博弈而達成的一系列規(guī)則的總和。在相同的國家政策、區(qū)域和經(jīng)濟環(huán)境中，醫(yī)院和醫(yī)護人員經(jīng)濟狀況長期貧困和繁榮只能歸結為制度的作用。從醫(yī)院制度變遷的微觀環(huán)境來看，摒除政府和社會政策的（強制性）影響，醫(yī)院院長就是醫(yī)院內(nèi)部制度變遷和調(diào)整的關鍵，那么就需要院長從醫(yī)學專業(yè)知識中迅速轉變到醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)濟秩序的構建，在好的制度下，醫(yī)護人員積極性和先進科學技術才有發(fā)揮的可能，服務效率提高，經(jīng)濟走向繁榮，實現(xiàn)共同富裕。

編輯推薦

《醫(yī)院績效管理》按照教材的要求進行編寫，每章都有學習目的、小結、經(jīng)典案例和復習思考題，并附有兩個大型的綜合案例。對績效管理的許多方法都有深入淺出的介紹和舉例分析，使讀者和醫(yī)院管理者很容易掌握并應用于醫(yī)院管理。

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