護理管理學

內(nèi)容概要

　　本書共十章，較全面地介紹了護理管理學的基本知識。第一、二章重點介紹管理與管理學的概念、護理管理的發(fā)展、管理理論與原理；第三章到第七章，系統(tǒng)地討論了管理的五大職能，即管理的計劃職能、管理的組織職能、護理人力資源管理、管理的領導職能、管理的控制職能的相關知識及其運用；第八、第九章重點闡述了護理質(zhì)量管理與醫(yī)院成本管理；第十章介紹了護理科研管理的有關知識。為開闊學生思路和視野，本教材最后增加了7個附錄，收錄了《中華人民共和國護士管理辦法》、衛(wèi)生部《臨床護士規(guī)范化培訓試行辦法》等相關法規(guī)和文件。

書籍目錄

第一章 緒論
　第一節(jié) 管理與管理學
　 一、管理概述
　 二、管理學概述
　第二節(jié) 護理管理學
　 一、護理管理學概述
　 二、護理管理者基本內(nèi)容
　 三、現(xiàn)代護理管理的發(fā)展趨勢
第二章 管理理論與原理
　第一節(jié) 概述
　 一、中國古代的管理思想
　 二、西方古典管理理論
　 三、西方行為科學管理理論
　 四、現(xiàn)代管理理論叢林
　第二節(jié) 現(xiàn)代管理的基本原理與原則
　 一、系統(tǒng)管理原理與原則
　 二、人本原理與原則
　 三、動態(tài)原理與原則
　 四、效益原理與原則
第三章 管理的計劃職能
　第一節(jié) 概述
　 一、計劃的概念與意義
　 二、計劃的種類與形式
　 三、計劃的原則
　 四、計劃的步驟與方法
　第二節(jié) 目標管理
　 一、目標管理的概念與意義
　 二、目標管理的特點
　 三、目標管理的基本過程
　 四、目標管理在護理管理中的應用
　第三節(jié) 時間管理
　 一、時間管理的概念、意義
　 二、時間管理的目的與基本步驟
　 三、時間管理的策略
　 四、時間管理的方法
第四章 管理的組織職能
　第一節(jié) 概述
　 一、組織的基本概念
　 二、組織的基本要素
　 三、組織的基本原則
　 四、組織的職能和作用
　第二節(jié) 組織設計
　 一、組織設計的概念
　 二、組織設計的基本類型
　 三、組織設計的要求
　 四、組織設計的步驟與結(jié)果
　第三節(jié) 組織文化
　 一、組織文化的概念
　 二、組織文化的特點
　 三、組織文化的結(jié)構(gòu)
　 四、組織文化的功能
　 五、護理組織文化
　第四節(jié) 我國的衛(wèi)生組織系統(tǒng)與護理組織系統(tǒng)
　 一、我國的衛(wèi)生組織系統(tǒng)
　 二、我國的護理組織系統(tǒng)
第五章 護理人力資源管理
　第一節(jié) 概述
　 一、人力資源管理的相關概念
　 二、人力資源管理的意義
　 三、人力資源管理的內(nèi)容
　 四、人力資源管理的基本原則
　第二節(jié) 護理人員的編設
　 一、護理人員編設的原則
　 二、影響護理人員編設的因素
　 三、護理人員的編配方法
　 四、護理人員的分工
　 五、護理人員排班
　第三節(jié) 護理人力資源的培訓
　 一、人員的招聘
　 二、護理人員的培訓與繼續(xù)教育
　 三、護理人員培養(yǎng)的發(fā)展趨勢
　 四、護理人員的績效考核
　第四節(jié) 護理人力資源管理的發(fā)展趨勢
　 一、護理人力資源管理的影響因素
　 二、護理人力資源管理的發(fā)展趨勢
　第五節(jié) 護理人員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
　 一、職業(yè)生涯的相關概念及意義
　 二、職業(yè)生涯發(fā)展的階段
　 三、職業(yè)生涯設計的原則與要求
　 四、護理人員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃及管理
第六章 領導職能
　第一節(jié) 領導概述
　 一、領導的概念與要素
　 二、領導權(quán)威與影響力
　 三、領導者素養(yǎng)與能力
　 四、領導工作原理與要求
　第二節(jié) 領導理論
　 一、特征理論
　 二、行為理論
　 三、權(quán)變理論
　 四、激勵理論
　第三節(jié) 領導決策
　 一、決策的概念
　 二、決策的類型
　 三、決策應遵循的原則與基本要求
　 四、決策制定的程序
　 五、群體決策
　 六、危機決策
　第四節(jié) 護理領導藝術(shù)
　 一、領導藝術(shù)的概念
　 二、領導藝術(shù)的特點
　 三、人格魅力與領導藝術(shù)
　 四、護理領導的素質(zhì)要求
第七章 控制職能
　第一節(jié) 控制職能概述
　 一、控制的概念
　 二、控制的重要性
　 三、控制的類型
　 四、控制的原則
　第二節(jié) 控制的基本過程、方法
　 一、控制的基本過程
　 二、控制的基本方法
　 三、實施控制應注意的事項
　第三節(jié) 控制在護理管理中的應用
　 一、風險管理
　 二、安全管理
第八章 護理質(zhì)量管理
　第一節(jié) 概述
　 一、質(zhì)量管理的概念與意義
　 二、全面質(zhì)量管理
　 三、護理質(zhì)量管理
　 四、IS09000系列標準
　第二節(jié) 護理質(zhì)量標準與管理模式
　 一、護理質(zhì)量管理標準
　 二、護理質(zhì)量管理模式
　第三節(jié) 護理業(yè)務技術(shù)的質(zhì)量管理
　 一、護理業(yè)務技術(shù)管理的概念與意義
　 二、基礎護理管理
　 三、?？谱o理管理
　 四、醫(yī)院感染管理
　 五、護理信息管理
　 六、護理新業(yè)務與新技術(shù)的管理
　第四節(jié) 預防護理缺陷的管理
　 一、護理缺陷的概念
　 二、護理缺陷的影響因素
　 三、護理缺陷的預防措施
　第五節(jié) 護理質(zhì)量評價
　 一、護理質(zhì)量評價的內(nèi)容
　 二、護理質(zhì)量評價指標
　 三、護理質(zhì)量評價的方法
　 四、常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法
　 五、臨床護理服務評價的注意事項
第九章 醫(yī)院成本管理
　第一節(jié) 概述
　 一、成本與成本管理的概念
　 二、醫(yī)院成本管理的重要性
　第二節(jié) 醫(yī)院成本管理的內(nèi)容與程序
　 一、護理成本管理的內(nèi)容
　 二、成本管理的程序
　第三節(jié) 醫(yī)院成本管理的組織與實施
　 一、成本管理的組織
　 二、成本管理專業(yè)培訓
　 三、成本管理實施方法
　 四、常用的成本管理指標
　第四節(jié) 醫(yī)院成本管理的發(fā)展趨勢
　 一、我國醫(yī)院成本管理的發(fā)展情況
　 二、醫(yī)院成本管理未來趨勢
第十章 護理研究
　第一節(jié) 護理研究概述
　 一、科學研究概述
　 二、護理研究概述
　 三、護理研究范疇、原則
　 四、護理研究的內(nèi)容
　 五、護理研究的方法
　第二節(jié) 護理研究的步驟及研究課題的選定
　 一、護理研究的步驟
　 二、研究課題的選定
　第三節(jié) 護理論文的寫作
　 一、護理科研論文的寫作
　 二、護理綜述論文的寫作
　 三、護理個案論文的寫作
　第四節(jié) 護理科研管理
　 一、概述
　 二、護理科研管理
　 三、科技檔案的管理
附錄一 中華人民共和國護士管理辦法
附錄二 1998衛(wèi)生部《臨床護士規(guī)范化培訓試行辦法》
附錄三 繼續(xù)護理學教育試行辦法
附錄四 衛(wèi)生技術(shù)人員職務試行條例
附錄五 醫(yī)療事故處理條例
附錄六 醫(yī)院管理評價指南(2008版)
附錄七 住院病人對護士工作滿意度調(diào)查表
附錄八 美國護理管理人員實踐標準
參考文獻
中英文專業(yè)詞匯對照索引

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：（2）加強業(yè)務素質(zhì)的管理在加強基礎知識學習的同時，還要不斷加強新知識、新理論、新技術(shù)的學習。培養(yǎng)護士“愛學、會學、學會”的終身學習能力，鼓勵他們參加繼續(xù)教育學習，努力為他們創(chuàng)造外出學習的機會，在不斷的理論、技術(shù)、操作訓練和評價中，調(diào)動大家的學習熱情，提高護士的業(yè)務素質(zhì)。（3）加強法律法規(guī)教育教育和引導護理人員學法、懂法、執(zhí)法、守法，明確自身的法律責任，學會運用法律手段保護病人和自己，學會如何處理有關的法律問題、如何防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。2.加強監(jiān)控和質(zhì)量管理各項工作均應建立完善的規(guī)章制度，要使操作規(guī)范化，工作程序化。同時，必須加強護理工作全過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量特征和質(zhì)量內(nèi)容，制訂評定、評價標準，規(guī)范護理行為，定期檢查和隨機抽查，提高過程管理水平，避免差錯事故的發(fā)生。護理管理者還需要及時評估下屬的工作情況，對于工作不良者，要耐心教育和正確指導，督促他們改進工作，對于工作業(yè)績突出者，要及時給予表彰鼓勵。3.做好協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)的作用在于求同存異，通權(quán)達變，減少矛盾，提高管理工作效率。協(xié)調(diào)是做好管理工作的核心。護理管理者的溝通協(xié)調(diào)職能主要是上傳下達，協(xié)調(diào)左右、內(nèi)外關系，使護理工作在醫(yī)院內(nèi)運行上下融合、左右順暢。護理管理者還需要與病人及其家屬進行有效的協(xié)調(diào)和溝通。由此可見，提高協(xié)調(diào)和溝通能力，對護理管理者來說是至關重要的。4.做好護理人才的選拔和培養(yǎng)組織的競爭就是人才的競爭。選拔和培育人才是管理者最重要的任務之一。護理人員的培訓是組織和優(yōu)化護理人力資源結(jié)構(gòu)，激發(fā)護理人力資源潛力，提高人力資源使用效率的有效措施。護理管理者需要對醫(yī)院護理人員進行合理安排、認真選拔、計劃培訓、有效利用。要為組織尋求高素質(zhì)護理人才，使他們在組織中得到支持和發(fā)展，并能夠在實現(xiàn)醫(yī)院目標的同時提高自己的職業(yè)價值。要充分調(diào)動人的積極性，使護理人員的個人潛能得到最大限度地發(fā)揮，不斷降低人力成本，配合其他管理部門，提高護理工作效率，實現(xiàn)組織管理目標。（二）護士長的角色功能1.角色概念“角色”一詞最初源于戲劇，自1934年米德（G.H.Mead）首先運用角色的概念來說明個體在社會舞臺上的身份及其行為以后，角色的概念被廣泛應用于社會學與心理學的研究中。社會學對角色的定義是與社會地位相一致的社會限度的特征和期望的集合體，即一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。例如：老師和學生是兩個不同的角包，都處于學校人員結(jié)構(gòu)中特定的位置。老師擔負教導學生的權(quán)利和義務，學生有向老師請教的權(quán)利和認真學習知識的責任和義務。一個人常擔負有多種角色。例如：一個人既是護士，但也是她丈夫的妻子、孩子的母親，同時又是她父母的女兒。但在一定場合中，只能充當一種角色，否則會發(fā)生角色沖突。

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