公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

公共關(guān)系學(xué)是一門探討和研究社會(huì)組織如何通過(guò)有效的傳播手段得到公眾的理解和支持，
以樹立良好的組織形象的管理科學(xué)。作為管理類專業(yè)的核心課程，公共關(guān)系學(xué)兼有理論性和實(shí)踐性的雙重特色。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代組織所處的社會(huì)關(guān)系和環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，公共關(guān)系對(duì)組織順利發(fā)展的影響力越來(lái)越大。與此同時(shí)，
“豐田召回”、“三聚氫氨再現(xiàn)”等不少危機(jī)事件引起公眾的關(guān)注，井考驗(yàn)著企業(yè)的危機(jī)處理能力，人們?cè)絹?lái)越清晰地認(rèn)識(shí)到，公共關(guān)系離我們很近，而且大有作為。
本書系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系的基本理論，對(duì)公共關(guān)系的基本概念、公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展、公共關(guān)系的職能和原則、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系活動(dòng)的傳播、公共關(guān)系的工作程序、公共關(guān)系專題活動(dòng)、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系禮儀等方面作了重點(diǎn)介紹，理論上通俗易懂，實(shí)踐上富于啟迪。在編寫體例方面考慮到了課前預(yù)習(xí)和課堂教學(xué)安排的特點(diǎn)，各章正文前標(biāo)明了學(xué)習(xí)目的和主要概念，章后附有復(fù)習(xí)思考題、課堂討論題、案例分析題和實(shí)踐訓(xùn)練題。
本書由朱臣、李留法、黃玉慶擔(dān)任主編，沈?yàn)憹⑼觖愝x擔(dān)任副主編。參加本書編寫的有(以姓氏筆畫為序)：王麗輝、朱臣、李留法、沈?yàn)憹?、黃玉慶、蔡黎。

書籍目錄

前言
第一章 緒論
　第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和屬性
　第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容與學(xué)科體系
　第三節(jié) 實(shí)踐范疇與相關(guān)學(xué)科概念辨析
　本章小結(jié)
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
　第一節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生
　第二節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展
　第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)的傳播與發(fā)展．
　本章小結(jié)
第三章 公共關(guān)系的職能和原則
　第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
　第二節(jié) 公共關(guān)系的原則
　本章小結(jié)
第四章 公共關(guān)系的主體
　第一節(jié)　社會(huì)組織
　第二節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
　第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員
　本章小結(jié)
第五章 公共關(guān)系的客體
　第一節(jié)　公眾及其分類
　第二節(jié) 組織基本目標(biāo)公眾分析
　第三節(jié) 公眾心理分析
　本章小結(jié)
第六章 公共關(guān)系的傳播
　第一節(jié) 公共關(guān)系與傳播
　第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介
　第三節(jié) 公共關(guān)系傳播效果
　本章小結(jié)
第七章 公共關(guān)系的工作程序
 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
 第三節(jié) 公共關(guān)系方案實(shí)施
 第四節(jié) 公共關(guān)系效果評(píng)估
 本章小結(jié)
第八章 組織內(nèi)外部公共關(guān)系的和諧
　第一節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系的和諧
　第二節(jié) 組織外部公共關(guān)系的和諧
　第三節(jié) 公共關(guān)系中的溝通與和諧
　本章小結(jié)
第九章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
 第一節(jié)　記者招待會(huì)
 第二節(jié)　展覽會(huì)
 第三節(jié)　贊助活動(dòng)
 第四節(jié) 典禮與儀式
 第五節(jié)　聯(lián)誼活動(dòng)
 本章小結(jié)
第十章 公共關(guān)系危機(jī)管理
 第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)分析
 第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)測(cè)與預(yù)防．
 第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的處理
 第四節(jié) 組織形象的重塑
 本章小結(jié)
第十一章 公共關(guān)系禮儀
 第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述
 第二節(jié) 公關(guān)人員個(gè)人形象禮儀
 第三節(jié) 日常見面禮儀
 第四節(jié)　口頭語(yǔ)言禮儀
　……
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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