電子商務(wù)基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

本教材是為了配合高職院校課程改革的需要，內(nèi)容是基于電子商務(wù)崗位工作任務(wù)需要設(shè)計的，適合教師采用項目化教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)或“理實一體化”教學(xué)。本教材共分為電子商務(wù)初識與體驗、上網(wǎng)行為分析與電子商務(wù)盈利模式、電子金融與電子支付、網(wǎng)上交易處理、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)交易安全保障、網(wǎng)絡(luò)營銷運作7個單元。每個單元設(shè)有2～4個學(xué)習任務(wù)，總計19個學(xué)習任務(wù)，學(xué)習任務(wù)中設(shè)有理論學(xué)習、實踐演練和行動指南針3個模塊，同時，為了拓展學(xué)生的知識面，模塊里設(shè)有“小提示”、“小資料”、“知識鏈接”輔助內(nèi)容。

書籍目錄

第一單元電子商務(wù)初識與體驗
 學(xué)習任務(wù)l-1 電子商務(wù)初識
 理論學(xué)習
 實踐演練
 行動指南針
 學(xué)習任務(wù)卜2 電子商務(wù)體驗
 理論學(xué)習
 實踐演練
 行動指南針
 習題與課業(yè)
第二單元上網(wǎng)行為分析與電子商務(wù)盈利模式
 學(xué)習任務(wù)2—1上網(wǎng)行為分析
 理論學(xué)習
 實踐演練
 學(xué)習任務(wù)2—2電子商務(wù)盈利模式
 理論學(xué)習
 實踐演練
 習題與課業(yè)
第三單元電子金融與電子支付
 學(xué)習任務(wù)3一l 電子金融與網(wǎng)上銀行
 理論學(xué)習
 實踐演練
 行動指南針
　學(xué)習任務(wù)3—2網(wǎng)上證券交易
 理論學(xué)習
　　……
第四單元　網(wǎng)上交易處理
第五單元　電子商務(wù)物流配送
第六單元　電子商務(wù)交易安全保障
第七單元　網(wǎng)絡(luò)營銷運作
附錄　中文網(wǎng)站
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：2.電子商務(wù)的作用電子商務(wù)之所以逐步受到企業(yè)界的青睞，主要是因為它具有以下一系列顯著的作用：（1）樹立企業(yè)形象。在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，可以在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間確立公司的企業(yè)形象，可以在網(wǎng)站上向世界各地的潛在客戶宣傳自己的產(chǎn)品與服務(wù)。網(wǎng)站是公司的形象，是企業(yè)的一項無形資產(chǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的網(wǎng)站并開展電子商務(wù)將是必然趨勢，網(wǎng)上形象的樹立將成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵。世界上的任何一家知名企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，宅們的宣傳資料上毫無例外地會附上公司的網(wǎng)址供客戶隨時查看。一個企業(yè)沒有網(wǎng)站，就說明它的管理水平和通信手段還不上檔次。（2）改變企業(yè)競爭方式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，競爭方式正在發(fā)生重大變化，企業(yè)擁有的大型商場、倉庫及眾多員工不再成為競爭的優(yōu)勢?，F(xiàn)在的競爭是高科技的競爭，是速度、質(zhì)量、成本、效率和服務(wù)等綜合實力的競爭，電子商務(wù)為廣大中小企業(yè)在高科技的競爭中取勝提供了一個新的機遇，它會改變財富分配的新格局。（3）提高企業(yè)的運營效率，縮短生產(chǎn)周期。企業(yè)可以運用企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)相關(guān)部門的步驟，來提高企業(yè)的運營效率。企業(yè)可以通過網(wǎng)上的惰報信息搜集對市場變化做出快速反應(yīng)；使用電子通信手段與客戶聯(lián)系從而縮短了簽約時間；通過增值網(wǎng)共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙，提高了產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的速度；根據(jù)客戶訂單進行即時生產(chǎn)、即時銷售，縮短了生產(chǎn)周期；采用高效快捷的配送中心提供送貨服務(wù)提高了配送效率。（4）提供個性化服務(wù)。個性化消費將逐步成為消費的主流，消費者希望以個人心理愿望為基礎(chǔ)，購買個性化的產(chǎn)品及服務(wù)，甚至要求企業(yè)提供個性化的訂制服務(wù)。在電子商務(wù)中企業(yè)可以通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對客戶的要求作出有效的管理，進而進行市場細分并提供個性化服務(wù)。

編輯推薦

《電子商務(wù)基礎(chǔ)(管理類、經(jīng)濟類專業(yè)用)》是高職高專教育“十二五”規(guī)劃建設(shè)教材之一。

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