消費者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書從管理與運用角度，循著消費者決策過程及影響消費者行為的因素這一主線展開編寫。本書內(nèi)容分為6部分：第一部分是導(dǎo)論；第二部分是消費者購買行為和決策過程；第三部分是消費者的心理活動基礎(chǔ)：第四部分是消費者群體的心理與行為；第五部分是社會環(huán)境與消費者行為；第六部分是市場營銷與消費者行為。本書體系結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容言簡意賅、案例豐富、內(nèi)容新穎、可讀性強、編寫體例形式豐富多樣。
　　本書可作為高等院校經(jīng)管類專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材或教學(xué)參考書，也可作為有關(guān)理論研究工作者、企業(yè)管理者和營銷人員的參考讀物。

書籍目錄

第一部分　導(dǎo)論
　第1章　消費者行為學(xué)概述
　　1.1　消費、消費者與消費者行為
　　　1.1.1　消費
　　　1.1.2　消費者
　　　1.1.3　消費者心理與消費者行為
　　1.2　消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容
　　1.3　消費者行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和發(fā)展
　　　1.3.1　消費者行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
　　　1.3.2　消費者行為學(xué)的研究歷史
　　　1.3.3　消費者行為學(xué)的研究發(fā)展趨勢
　　1.4　消費者行為研究的意義和方法
　　　1.4.1　消費者行為研究的意義
　　　1.4.2　消費者行為研究的方法
　　　1.4.3　消費者行為研究的困難性
　　本章小結(jié)
　　本章習(xí)題
第二部分　消費者購買行為和決策過程
　第2章　消費者購買行為
　　2.1　消費者購買行為理論
　　　2.1.1　習(xí)慣建立理論
　　　2.1.2　信息加工理論
　　　2.1.3　風(fēng)險減少理論
　　　2.1.4　邊際效用理論
　　　2.1.5　其他觀點
　　2.2　消費者購買行為模式
　　　2.2.1　消費者購買行為的一般模式
　　　2.2.2　科特勒刺激反應(yīng)模式
　　　2.2.3　尼科西業(yè)模式
　　　2.2.4　恩格爾—科拉特一布萊克威爾模式
　　　2.2.5　霍華德—謝思模式
　　2.3　消費者購買行為分析
　　　2.3.1　消費者購買行為的一般特征
　　　2.3.2　消費者購買行為的類型
　　　2.3.3　消費者購買行為分析方法本章小結(jié)
　　本章習(xí)題
　第3章　消費者購買決策過程
　　3.1　問題認(rèn)知
　　　3.1.1　問題認(rèn)知過程
　　　3.1.2　影響問題認(rèn)知的因素
　　3.2　信息搜集
　　　3.2.1　內(nèi)部信息搜集
　　　3.2.2　外部信息搜集
　　3.3　評價選擇
　　　3.3.1　確定產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)
　　　3.3.2　確定產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性
　　　3.3.3　確定備選產(chǎn)品在每一標(biāo)準(zhǔn)下的績效值
　　　3.3.4　選擇評價規(guī)則
　　3.4　購買
　　　3.4.1　從購買意向到實際購買
　　　3.4.2　店鋪的選擇
　　　3.4.3　無店鋪銷售
　　　3.4.4　沖動性購買
　　3.5　購后行為
　　　3.5.1　產(chǎn)品的安裝與使用
　　　3.5.2　產(chǎn)品的閑置
　　　3.5.3　產(chǎn)品處置
　　　3.5.4　產(chǎn)品使用評價
　　本章小結(jié)
　　本章習(xí)題
第三部分　消費者的心理活動基礎(chǔ)
第四部分　消費者群體的心理與行為
第五部分　社會環(huán)境與消費者行為
第六部分　市場營銷與消費者行為
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

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