消費(fèi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，研究消費(fèi)者心理已經(jīng)成為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。在一定意義上說，不了解消費(fèi)者的心理和行為，企業(yè)就無法制定正確的營銷策略并取得最佳的營銷效果?！　榱诉m應(yīng)不斷變化著的環(huán)境，也為了與國內(nèi)中職教育教學(xué)改革保持同步，《消費(fèi)心理學(xué)（第4版）》在第三版的基礎(chǔ)上又做了進(jìn)一步的修改與完善，具體如更換了全書每一章的篇頭引例，力求使每一個(gè)引例都更具有權(quán)威性與代表性，而且使其與本章節(jié)內(nèi)容相吻合，充分發(fā)揮引例對(duì)該章節(jié)的“導(dǎo)讀”作用。

書籍目錄

第1章消費(fèi)心理學(xué)概述 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.1什么是心理學(xué) 1.2消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 1.3消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容 1.4消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第2章消費(fèi)心理學(xué)的基本理論 學(xué)習(xí)目標(biāo) 2.1消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 2.2消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第3章消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 3.1消費(fèi)者的需要 3.2消費(fèi)者的動(dòng)機(jī) 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第4章消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與態(tài)度 學(xué)習(xí)目標(biāo) 4.1消費(fèi)者的學(xué)習(xí) 4.2消費(fèi)者的態(tài)度 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第5章人口統(tǒng)計(jì)因素與消費(fèi)心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 5.1消費(fèi)者的性別與消費(fèi)心理 5.2消費(fèi)者的年齡與消費(fèi)心理 5.3消費(fèi)者的職業(yè)與消費(fèi)心理 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第6章社會(huì)因素與消費(fèi)心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 6.1社會(huì)文化與消費(fèi)心理 6.2參照群體與消費(fèi)心理 6.3家庭與消費(fèi)心理 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第7章環(huán)境因素與消費(fèi)心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 7.1物質(zhì)環(huán)境與消費(fèi)心理 7.2情境與消費(fèi)心理 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第8章營銷因素與消費(fèi)心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 8.1商品名稱、商標(biāo)、商品包裝與消費(fèi)心理 8.2商品廣告與消費(fèi)心理 8.3商品價(jià)格與消費(fèi)心理 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第9章營銷服務(wù)心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 9.1服務(wù)的含義、特點(diǎn)與功能 9.2營銷溝通與服務(wù)心理 9.3服務(wù)失敗、顧客抱怨與服務(wù)補(bǔ)救 本章小結(jié) 主要概念 知識(shí)練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 綜合案例 綜合實(shí)訓(xùn) 主要參考書目

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   1）定性研究 目前，定性研究方法在市場(chǎng)研究中已被廣泛運(yùn)用，并且在消費(fèi)者行為研究文獻(xiàn)中得到了普遍認(rèn)同。所謂定性研究就是通過綜合描述與分類來對(duì)事物進(jìn)行衡量的研究。定性研究的一個(gè)基本特點(diǎn)就是它不要求消費(fèi)者按照事先安排好的回復(fù)類別來回答問題，答案是文字性的，不是數(shù)量化的，被調(diào)查者要用自己的話來陳述答案。事實(shí)上，研究者或營銷者可能也并不知道真正的答案是什么，但也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，研究者才使用定性研究的方法。這種方法可以使研究者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、偏好及未來的行為傾向。后面我們要介紹的訪談法、投射法等就屬于這一類。 2）定量研究 定量研究是通過數(shù)量對(duì)事物進(jìn)行衡量的研究。在定量研究中，消費(fèi)者根據(jù)數(shù)字化的量表進(jìn)行回答。量化答案具有可比較性，從而使研究人員可以研究大量的消費(fèi)者，然后將他們的答案集中在一起，對(duì)所研究的消費(fèi)者行為的某個(gè)方面進(jìn)行總體評(píng)估。定量研究的方法主要包括調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法兩大類。 3）定性和定量相結(jié)合的研究方法 由于定性研究得出的結(jié)論非常有限，所以一些營銷人員使用定性與定量相結(jié)合的研究方法來幫助制定戰(zhàn)略決策。他們用定性的研究結(jié)果來發(fā)現(xiàn)新的觀點(diǎn)并發(fā)展促銷戰(zhàn)略，用定量研究預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)促銷投入的反應(yīng)。有時(shí)從定性研究中產(chǎn)生的觀點(diǎn)又被經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并且成為定量研究的基礎(chǔ)。

編輯推薦

《新概念教材?教育部職業(yè)教育與成人教育司行業(yè)規(guī)劃教材?中等職業(yè)教育市場(chǎng)營銷專業(yè)教材新系:消費(fèi)心理學(xué)(第4版)》由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。

圖書封面

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