消費心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　在以消費者為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，研究消費者心理已經(jīng)成為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的基礎(chǔ)。在一定意義上說，不了解消費者的心理和行為，企業(yè)就無法制定正確的營銷策略并取得最佳的營銷效果?！　榱诉m應(yīng)不斷變化著的環(huán)境，也為了與國內(nèi)中職教育教學(xué)改革保持同步，《消費心理學(xué)（第4版）》在第三版的基礎(chǔ)上又做了進一步的修改與完善，具體如更換了全書每一章的篇頭引例，力求使每一個引例都更具有權(quán)威性與代表性，而且使其與本章節(jié)內(nèi)容相吻合，充分發(fā)揮引例對該章節(jié)的“導(dǎo)讀”作用。

書籍目錄

第1章消費心理學(xué)概述 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.1什么是心理學(xué) 1.2消費心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 1.3消費心理學(xué)的研究內(nèi)容 1.4消費心理學(xué)的研究方法 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第2章消費心理學(xué)的基本理論 學(xué)習(xí)目標(biāo) 2.1消費者的心理活動過程 2.2消費者的個性心理特征 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第3章消費者的需要與動機 學(xué)習(xí)目標(biāo) 3.1消費者的需要 3.2消費者的動機 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第4章消費者的學(xué)習(xí)與態(tài)度 學(xué)習(xí)目標(biāo) 4.1消費者的學(xué)習(xí) 4.2消費者的態(tài)度 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第5章人口統(tǒng)計因素與消費心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 5.1消費者的性別與消費心理 5.2消費者的年齡與消費心理 5.3消費者的職業(yè)與消費心理 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第6章社會因素與消費心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 6.1社會文化與消費心理 6.2參照群體與消費心理 6.3家庭與消費心理 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第7章環(huán)境因素與消費心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 7.1物質(zhì)環(huán)境與消費心理 7.2情境與消費心理 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第8章營銷因素與消費心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 8.1商品名稱、商標(biāo)、商品包裝與消費心理 8.2商品廣告與消費心理 8.3商品價格與消費心理 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 第9章營銷服務(wù)心理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 9.1服務(wù)的含義、特點與功能 9.2營銷溝通與服務(wù)心理 9.3服務(wù)失敗、顧客抱怨與服務(wù)補救 本章小結(jié) 主要概念 知識練習(xí) 技能訓(xùn)練 觀念應(yīng)用 綜合案例 綜合實訓(xùn) 主要參考書目

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   1）定性研究 目前，定性研究方法在市場研究中已被廣泛運用，并且在消費者行為研究文獻中得到了普遍認(rèn)同。所謂定性研究就是通過綜合描述與分類來對事物進行衡量的研究。定性研究的一個基本特點就是它不要求消費者按照事先安排好的回復(fù)類別來回答問題，答案是文字性的，不是數(shù)量化的，被調(diào)查者要用自己的話來陳述答案。事實上，研究者或營銷者可能也并不知道真正的答案是什么，但也正是因為這一點，研究者才使用定性研究的方法。這種方法可以使研究者發(fā)現(xiàn)消費者的動機、態(tài)度、偏好及未來的行為傾向。后面我們要介紹的訪談法、投射法等就屬于這一類。 2）定量研究 定量研究是通過數(shù)量對事物進行衡量的研究。在定量研究中，消費者根據(jù)數(shù)字化的量表進行回答。量化答案具有可比較性，從而使研究人員可以研究大量的消費者，然后將他們的答案集中在一起，對所研究的消費者行為的某個方面進行總體評估。定量研究的方法主要包括調(diào)查法和實驗法兩大類。 3）定性和定量相結(jié)合的研究方法 由于定性研究得出的結(jié)論非常有限，所以一些營銷人員使用定性與定量相結(jié)合的研究方法來幫助制定戰(zhàn)略決策。他們用定性的研究結(jié)果來發(fā)現(xiàn)新的觀點并發(fā)展促銷戰(zhàn)略，用定量研究預(yù)測消費者對促銷投入的反應(yīng)。有時從定性研究中產(chǎn)生的觀點又被經(jīng)驗檢驗并且成為定量研究的基礎(chǔ)。

編輯推薦

《新概念教材?教育部職業(yè)教育與成人教育司行業(yè)規(guī)劃教材?中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教材新系:消費心理學(xué)(第4版)》由東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    消費心理學(xué) PDF格式下載

---