會(huì)展信息管理

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高職高專精品教材·會(huì)展專業(yè)：會(huì)展信息管理（第2版）》按照會(huì)展項(xiàng)目管理過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)來(lái)介紹其信息化的建設(shè)和使用，同時(shí)對(duì)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)、會(huì)展場(chǎng)館、客戶關(guān)系管理與系統(tǒng)安全幾個(gè)主要模塊做了重點(diǎn)介紹?！　　?1世紀(jì)高職高專精品教材·會(huì)展專業(yè)：會(huì)展信息管理（第2版）》在每一章都附有相關(guān)的實(shí)訓(xùn)題目，用于指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，并附有大量案例供讀者參考，內(nèi)容突出基礎(chǔ)性和實(shí)踐性，可作為高等院校會(huì)展管理相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也可作為相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)參考用書。

書籍目錄

第1章 會(huì)展信息管理概述 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.1 管理信息系統(tǒng) 1.2 會(huì)展信息 1.3 會(huì)展信息管理 1.4 會(huì)展信息管理的技術(shù)基礎(chǔ) 1.5 本章實(shí)訓(xùn) 第2章 會(huì)展項(xiàng)目策劃信息管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 2.1 會(huì)展項(xiàng)目策劃信息管理的主要內(nèi)容 2.2 會(huì)展策劃信息的收集 2.3 會(huì)展策劃信息的管理與應(yīng)用 2.4 本章實(shí)訓(xùn) 第3章 會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)信息管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 3.1 會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)信息管理的流程 3.2 會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)信息化管理的主要內(nèi)容 3.3 會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)信息化管理系統(tǒng) 3.4 本章實(shí)訓(xùn) 第4章 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)信息管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 4.1 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息化服務(wù)介紹 4.2 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息管理系統(tǒng) 4.3 本章實(shí)訓(xùn) 第5章 會(huì)展場(chǎng)館信息管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 5.1 會(huì)展場(chǎng)館信息化建設(shè)的主要模塊與結(jié)構(gòu) 5.2 會(huì)展場(chǎng)館信息中心 5.3 展館客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 5.4 展館財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 5.5 展館服務(wù)管理系統(tǒng) 5.6 展館內(nèi)部辦公管理系統(tǒng) 5.7 本章實(shí)訓(xùn) 第6章 CRM在會(huì)展行業(yè)中的應(yīng)用 學(xué)習(xí)目標(biāo) 6.1 CRM概述 6.2 會(huì)展業(yè)CRM應(yīng)用 6.3 本章實(shí)訓(xùn) 第7章 會(huì)展管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 7.1 會(huì)展管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程 7.2 會(huì)展管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法 7.3 會(huì)展管理信息系統(tǒng)用戶安全管理 7.4 會(huì)展管理信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù) 7.5 本章實(shí)訓(xùn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   5.1.1會(huì)展場(chǎng)館信息化建設(shè)發(fā)展模式 現(xiàn)代信息化的會(huì)展場(chǎng)館通過(guò)公用的信息平臺(tái)，展館經(jīng)營(yíng)銷售部門、組展部門和展覽服務(wù)部門在為信息化建設(shè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí)，又能從管理信息系統(tǒng)中得到高附加值的服務(wù)。這樣業(yè)務(wù)部門就會(huì)對(duì)信息建設(shè)具有較高熱情，信息化建設(shè)就充滿原動(dòng)力，而展館的信息化建設(shè)需要在其原有的經(jīng)營(yíng)模式上加以創(chuàng)新?，F(xiàn)今展館的經(jīng)營(yíng)模式主要有： 1）以展館經(jīng)營(yíng)為核心 展館出租為中心任務(wù)，開辟展覽主辦商市場(chǎng)和為主辦商服務(wù)是工作的中心，培養(yǎng)客戶、培育自身展覽是降低展館經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的保障。如果是這種以展館為單一核心的經(jīng)營(yíng)模式，相關(guān)部門工作都以場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，以統(tǒng)一的面目為來(lái)館辦展的主辦商提供服務(wù)，觀眾數(shù)據(jù)和參展商數(shù)據(jù)將以展館為基礎(chǔ)來(lái)整合，為所有的主辦單位提供信息基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。信息系統(tǒng)的開發(fā)側(cè)重于場(chǎng)館服務(wù)，圍繞場(chǎng)館層面整合和管理信息。 2）以發(fā)展組展業(yè)務(wù)為重點(diǎn) 展會(huì)作為數(shù)據(jù)中心，將場(chǎng)館和展覽館下屬的展覽服務(wù)公司作為服務(wù)商，將他們的數(shù)據(jù)放到展覽會(huì)管理平臺(tái)上管理。展覽組展部門和擔(dān)任主辦商、協(xié)辦商的分公司獨(dú)立管理自身的經(jīng)營(yíng)信息，培育展覽品牌。 3）齊頭并進(jìn)方式 將展館經(jīng)營(yíng)、主辦商業(yè)務(wù)、展覽服務(wù)業(yè)務(wù)放到同等重要的地位，齊頭并進(jìn)。由于三項(xiàng)業(yè)務(wù)是展覽服務(wù)價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)，開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)數(shù)據(jù)的流程控制和共享情況控制更加復(fù)雜。圍繞三項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)建立三個(gè)數(shù)據(jù)中心和管理系統(tǒng)的方式顯然不可取，在這種模式下應(yīng)該將數(shù)據(jù)集中經(jīng)營(yíng)和管理，建立信息管理平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)為整個(gè)信息整合提供基礎(chǔ)。 5.1.2展覽館信息化建設(shè)的設(shè)計(jì)原則 如前所分析，現(xiàn)今展館的現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展模式是在自主經(jīng)營(yíng)、主辦項(xiàng)目和做好展覽服務(wù)方面共理共營(yíng)，在其信息化建設(shè)設(shè)計(jì)中應(yīng)到考慮到兼顧原則。 1）適用性 考慮到展覽業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)復(fù)雜、部門繁多，計(jì)算機(jī)新舊機(jī)型混雜，使得系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案應(yīng)具有良好的適用性。 2）先進(jìn)性 考慮到信息技術(shù)更新迅速，展覽業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)信息化的要求很高，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該保持相當(dāng)?shù)南冗M(jìn)性，保證系統(tǒng)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍能夠在技術(shù)層次上不落伍。

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