會展信息管理
出版時間：2012-8 出版社：金蓓 東北財經大學出版社 (2012-08出版) 作者：金蓓 頁數(shù)：141
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內容概要
《21世紀高職高專精品教材·會展專業(yè)：會展信息管理（第2版）》按照會展項目管理過程中的主要環(huán)節(jié)來介紹其信息化的建設和使用，同時對會展現(xiàn)場、會展場館、客戶關系管理與系統(tǒng)安全幾個主要模塊做了重點介紹?！ ?1世紀高職高專精品教材·會展專業(yè)：會展信息管理（第2版）》在每一章都附有相關的實訓題目，用于指導教學實踐，并附有大量案例供讀者參考，內容突出基礎性和實踐性，可作為高等院校會展管理相關專業(yè)的專業(yè)基礎課教材，也可作為相關行業(yè)培訓參考用書。
書籍目錄
第1章 會展信息管理概述 學習目標 1.1 管理信息系統(tǒng) 1.2 會展信息 1.3 會展信息管理 1.4 會展信息管理的技術基礎 1.5 本章實訓 第2章 會展項目策劃信息管理 學習目標 2.1 會展項目策劃信息管理的主要內容 2.2 會展策劃信息的收集 2.3 會展策劃信息的管理與應用 2.4 本章實訓 第3章 會展項目運營信息管理 學習目標 3.1 會展項目運營信息管理的流程 3.2 會展項目運營信息化管理的主要內容 3.3 會展項目運營信息化管理系統(tǒng) 3.4 本章實訓 第4章 會展現(xiàn)場服務信息管理 學習目標 4.1 會展現(xiàn)場信息化服務介紹 4.2 會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng) 4.3 本章實訓 第5章 會展場館信息管理 學習目標 5.1 會展場館信息化建設的主要模塊與結構 5.2 會展場館信息中心 5.3 展館客戶關系管理系統(tǒng) 5.4 展館財務管理系統(tǒng) 5.5 展館服務管理系統(tǒng) 5.6 展館內部辦公管理系統(tǒng) 5.7 本章實訓 第6章 CRM在會展行業(yè)中的應用 學習目標 6.1 CRM概述 6.2 會展業(yè)CRM應用 6.3 本章實訓 第7章 會展管理信息系統(tǒng)設計與維護 學習目標 7.1 會展管理信息系統(tǒng)設計流程 7.2 會展管理信息系統(tǒng)設計方法 7.3 會展管理信息系統(tǒng)用戶安全管理 7.4 會展管理信息系統(tǒng)運營維護 7.5 本章實訓
章節(jié)摘錄
版權頁： 插圖： 5.1.1會展場館信息化建設發(fā)展模式 現(xiàn)代信息化的會展場館通過公用的信息平臺，展館經營銷售部門、組展部門和展覽服務部門在為信息化建設提供基礎數(shù)據(jù)的同時，又能從管理信息系統(tǒng)中得到高附加值的服務。這樣業(yè)務部門就會對信息建設具有較高熱情，信息化建設就充滿原動力，而展館的信息化建設需要在其原有的經營模式上加以創(chuàng)新。現(xiàn)今展館的經營模式主要有： 1）以展館經營為核心 展館出租為中心任務，開辟展覽主辦商市場和為主辦商服務是工作的中心，培養(yǎng)客戶、培育自身展覽是降低展館經營風險的保障。如果是這種以展館為單一核心的經營模式，相關部門工作都以場館經營為主導，以統(tǒng)一的面目為來館辦展的主辦商提供服務，觀眾數(shù)據(jù)和參展商數(shù)據(jù)將以展館為基礎來整合，為所有的主辦單位提供信息基礎設施服務。信息系統(tǒng)的開發(fā)側重于場館服務，圍繞場館層面整合和管理信息。 2）以發(fā)展組展業(yè)務為重點 展會作為數(shù)據(jù)中心，將場館和展覽館下屬的展覽服務公司作為服務商，將他們的數(shù)據(jù)放到展覽會管理平臺上管理。展覽組展部門和擔任主辦商、協(xié)辦商的分公司獨立管理自身的經營信息，培育展覽品牌。 3）齊頭并進方式 將展館經營、主辦商業(yè)務、展覽服務業(yè)務放到同等重要的地位，齊頭并進。由于三項業(yè)務是展覽服務價值鏈的不同環(huán)節(jié)，開發(fā)信息系統(tǒng)時數(shù)據(jù)的流程控制和共享情況控制更加復雜。圍繞三項主營業(yè)務建立三個數(shù)據(jù)中心和管理系統(tǒng)的方式顯然不可取，在這種模式下應該將數(shù)據(jù)集中經營和管理，建立信息管理平臺，利用這個平臺為整個信息整合提供基礎。 5.1.2展覽館信息化建設的設計原則 如前所分析，現(xiàn)今展館的現(xiàn)代化建設發(fā)展模式是在自主經營、主辦項目和做好展覽服務方面共理共營，在其信息化建設設計中應到考慮到兼顧原則。 1）適用性 考慮到展覽業(yè)務管理業(yè)務復雜、部門繁多，計算機新舊機型混雜，使得系統(tǒng)的設計方案應具有良好的適用性。 2）先進性 考慮到信息技術更新迅速，展覽業(yè)務競爭激烈，對信息化的要求很高，系統(tǒng)設計應該保持相當?shù)南冗M性，保證系統(tǒng)在較長時間內仍能夠在技術層次上不落伍。
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