電子商務(wù)基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

《電子商務(wù)基礎(chǔ)(財(cái)經(jīng)專業(yè)公共課中等職業(yè)教育項(xiàng)目課程改革十二五規(guī)劃教材)》由滕芫主編，本書是中等職業(yè)教育項(xiàng)目課程改革西部地區(qū)“十二五”規(guī)劃教材，在編寫中，以電子商務(wù)員國家職業(yè)技能鑒定的要求為參考，結(jié)合西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)和教學(xué)需要，以“發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和體現(xiàn)學(xué)生的主體地位”為指導(dǎo)，系統(tǒng)闡述了電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、基本技能。根據(jù)中職生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，全書共分5章，第1章介紹了電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，以及電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基本技術(shù)；第2章講述了電子商務(wù)的盈利模式；第3章介紹了電子商務(wù)中網(wǎng)上開店的基礎(chǔ)知識，包括網(wǎng)上開店基礎(chǔ)知識、少數(shù)民族特色店的基本操作；第4章以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心，闡述了網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等內(nèi)容及基本操作；第5章講述了電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)的基本保障，包括電子支付與網(wǎng)上銀行、物流配送體系與商務(wù)交易的安全保障和措施、電子商務(wù)法律保障建設(shè)等內(nèi)容。每章后附有“知識回顧”、“應(yīng)用實(shí)訓(xùn)”及“考核與評價(jià)建議”，便于教學(xué)。

作者簡介

滕芫，云南省文山州財(cái)貿(mào)學(xué)校高級講師，教育碩士，中國統(tǒng)計(jì)教育學(xué)會(huì)會(huì)員。長期承擔(dān)中職學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)類課程的教學(xué)工作，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。曾指導(dǎo)學(xué)生參加全國統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告比賽并獲獎(jiǎng)。曾主編財(cái)政部規(guī)劃教材1本，參編實(shí)訓(xùn)類課改教材3本。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述
 1．1 電子商務(wù)概述
 1．2 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
 1．3 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)基礎(chǔ)
第2章 電子商務(wù)盈利模式
 2．1 電子商務(wù)盈利模式
 2．2 電子商務(wù)盈利模式分析
第3章 網(wǎng)上開店
 3．1 網(wǎng)上開店的概念和種類
 3．2 網(wǎng)上開店的基本條件和步驟
 3．3 網(wǎng)上開店——少數(shù)民族特色店
第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷
 4．1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
 4．2 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具
 4．3 網(wǎng)絡(luò)廣告
 4．4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
第5章 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的保障
 5．1 電子商務(wù)的支付保障
 5．2 電子商務(wù)的安全保障
 5．3 電子商務(wù)的物流保障
 5．4 電子商務(wù)的法律保障
主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從三個(gè)方面來說明：第一，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等；第二，網(wǎng)站的推廣手段通常不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如在傳統(tǒng)媒體上做廣告、召開新聞發(fā)布會(huì)、印發(fā)宣傳冊等；第三，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進(jìn)網(wǎng)下銷售的增加，并且加強(qiáng)顧客的忠誠度。 4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)可以將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)系在一起進(jìn)行信息交換，網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)開展?fàn)I銷的有力工具。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點(diǎn)： 1）跨時(shí)空 互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制，使得企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)提供全球性營銷服務(wù)。 2）多媒體 互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。 3）交互式 互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通，還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。 4）整合性 互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種全程的營銷渠道。可以將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，向消費(fèi)者傳達(dá)統(tǒng)一的信息，避免傳播不一致產(chǎn)生的消極影響。 5）高效性 計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)高速高效，能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。 6）經(jīng)濟(jì)性 網(wǎng)絡(luò)營銷可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，減少損耗，節(jié)約成本。 7）技術(shù)性 網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，必須要有一定的技術(shù)投入和支持。 4.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想和理念與傳統(tǒng)營銷基本一致，都是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷為目標(biāo)的活動(dòng)，而具體的實(shí)施和操作過程與傳統(tǒng)營銷的方法和手段有著很大的差別。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間也存在著一些明顯的不同。 1）營銷觀念的不同 傳統(tǒng)的市場營銷要素由4P組成，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這種對市場營銷認(rèn)識的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，但沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)，這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此，美國營銷大師舒爾茲教授從充分滿足消費(fèi)者需求的角度提出了以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷的“4C”理論）即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer'swants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)需求出發(fā)，營銷決策“4P”是在滿足“4C”的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化。

編輯推薦

《中等職業(yè)教育項(xiàng)目課程改革"十二五"規(guī)劃教材?財(cái)經(jīng)專業(yè)公共課:電子商務(wù)基礎(chǔ)》是中等職業(yè)教育項(xiàng)目課程改革西部地區(qū)“十二五”規(guī)劃教材，在編寫中，以電子商務(wù)員國家職業(yè)技能鑒定的要求為參考，結(jié)合西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)和教學(xué)需要，以“發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和體現(xiàn)學(xué)生的主體地位”為指導(dǎo)，系統(tǒng)闡述了電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、基本技能。

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