電子商務基礎

內容概要

《電子商務基礎(財經(jīng)專業(yè)公共課中等職業(yè)教育項目課程改革十二五規(guī)劃教材)》由滕芫主編，本書是中等職業(yè)教育項目課程改革西部地區(qū)“十二五”規(guī)劃教材，在編寫中，以電子商務員國家職業(yè)技能鑒定的要求為參考，結合西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實和教學需要，以“發(fā)揮教師的主導作用和體現(xiàn)學生的主體地位”為指導，系統(tǒng)闡述了電子商務的基礎知識、基本技能。根據(jù)中職生的學習特點，全書共分5章，第1章介紹了電子商務的基本概念、電子商務的產生和發(fā)展，以及電子商務實現(xiàn)的基本技術；第2章講述了電子商務的盈利模式；第3章介紹了電子商務中網(wǎng)上開店的基礎知識，包括網(wǎng)上開店基礎知識、少數(shù)民族特色店的基本操作；第4章以網(wǎng)絡營銷為核心，闡述了網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡調查等內容及基本操作；第5章講述了電子商務現(xiàn)實的基本保障，包括電子支付與網(wǎng)上銀行、物流配送體系與商務交易的安全保障和措施、電子商務法律保障建設等內容。每章后附有“知識回顧”、“應用實訓”及“考核與評價建議”，便于教學。

作者簡介

滕芫，云南省文山州財貿學校高級講師，教育碩士，中國統(tǒng)計教育學會會員。長期承擔中職學校經(jīng)濟管理類、計算機基礎類課程的教學工作，教學經(jīng)驗豐富。曾指導學生參加全國統(tǒng)計調查報告比賽并獲獎。曾主編財政部規(guī)劃教材1本，參編實訓類課改教材3本。

書籍目錄

第1章 電子商務概述
 1．1 電子商務概述
 1．2 電子商務與網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)
 1．3 電子商務實現(xiàn)技術基礎
第2章 電子商務盈利模式
 2．1 電子商務盈利模式
 2．2 電子商務盈利模式分析
第3章 網(wǎng)上開店
 3．1 網(wǎng)上開店的概念和種類
 3．2 網(wǎng)上開店的基本條件和步驟
 3．3 網(wǎng)上開店——少數(shù)民族特色店
第4章 網(wǎng)絡營銷
 4．1 網(wǎng)絡營銷概述
 4．2 網(wǎng)絡營銷常用工具
 4．3 網(wǎng)絡廣告
 4．4 網(wǎng)絡調查
第5章 電子商務實現(xiàn)的保障
 5．1 電子商務的支付保障
 5．2 電子商務的安全保障
 5．3 電子商務的物流保障
 5．4 電子商務的法律保障
主要參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：    網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網(wǎng)絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。 網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段產生的結果，網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)產品銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從三個方面來說明：第一，網(wǎng)絡營銷的效果表現(xiàn)在多個方面，例如提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務等；第二，網(wǎng)站的推廣手段通常不僅僅靠網(wǎng)絡營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如在傳統(tǒng)媒體上做廣告、召開新聞發(fā)布會、印發(fā)宣傳冊等；第三，網(wǎng)絡營銷的目的并不僅僅是為了促進網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡營銷活動不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進網(wǎng)下銷售的增加，并且加強顧客的忠誠度。 4.1.2 網(wǎng)絡營銷的特點 互聯(lián)網(wǎng)可以將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)系在一起進行信息交換，網(wǎng)絡營銷是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產物，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)開展營銷的有力工具。因此，網(wǎng)絡營銷有以下特點： 1）跨時空 互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制，使得企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時提供全球性營銷服務。 2）多媒體 互聯(lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。 3）交互式 互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通，還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。 4）整合性 互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種全程的營銷渠道。可以將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，向消費者傳達統(tǒng)一的信息，避免傳播不一致產生的消極影響。 5）高效性 計算機及互聯(lián)網(wǎng)高速高效，能及時有效了解并滿足顧客的需求。 6）經(jīng)濟性 網(wǎng)絡營銷可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，減少損耗，節(jié)約成本。 7）技術性 網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的，必須要有一定的技術投入和支持。 4.1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)絡營銷的基本思想和理念與傳統(tǒng)營銷基本一致，都是以實現(xiàn)企業(yè)的營銷為目標的活動，而具體的實施和操作過程與傳統(tǒng)營銷的方法和手段有著很大的差別。因此，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間也存在著一些明顯的不同。 1）營銷觀念的不同 傳統(tǒng)的市場營銷要素由4P組成，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這種對市場營銷認識的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，但沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。網(wǎng)絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強，這就決定了網(wǎng)絡營銷首先要把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，美國營銷大師舒爾茲教授從充分滿足消費者需求的角度提出了以顧客為中心的網(wǎng)絡營銷的“4C”理論）即消費者的需求和欲望（Consumer'swants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此，網(wǎng)絡營銷的模式是從消費需求出發(fā)，營銷決策“4P”是在滿足“4C”的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化。

編輯推薦

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