精神管理

前言

看到“精神管理”這個(gè)名字，不少的朋友會(huì)感到好奇：精神管理？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)呀。有的朋友直接問(wèn)我：“這精神管理，是不是就是精神控制啊？”這樣的問(wèn)題有點(diǎn)讓人哭笑不得，首先，“精神管理”被理解成“精神控制”可能有兩個(gè)來(lái)源：一是人們把管理就理解成了控制，這當(dāng)然是對(duì)管理的一種誤解。有人喜歡被控制嗎？當(dāng)然是沒(méi)有的。照此推理，管理豈不就是一種不讓人喜歡的東西？是啊，現(xiàn)實(shí)中的管理讓人喜歡的確實(shí)不多見(jiàn)?。《俏覀儾恢獜哪睦锫?tīng)說(shuō)了精神控制這樣的說(shuō)法，人的精神可以被控制嗎？如果誰(shuí)要是控制了別人的精神，一定是帶有些邪惡性質(zhì)的。    很顯然，這么多年來(lái)，很多人已經(jīng)將管理視為控制了，這是管理的錯(cuò)？還是人們認(rèn)識(shí)的錯(cuò)？不管怎么樣，有一點(diǎn)是很明確的：每個(gè)人都是有精神的，每個(gè)人的行為也是受自己的精神指導(dǎo)的，有人會(huì)做出沒(méi)有精神支配的行為嗎？從醫(yī)學(xué)上來(lái)說(shuō)，大概一些本能性、基于脊髓神經(jīng)反射的行為可能是與精神沒(méi)有太大關(guān)系的，但這樣的行為數(shù)量很少，而且不是我們平時(shí)著重思考的對(duì)象。    既然每個(gè)人的行為都是由自己的精神指導(dǎo)的，那我們想著去控制人們的行為能夠做到嗎？答案很明顯：是做不到的！那我們?nèi)タ刂迫藗兊木癜桑@能做到嗎？也是做不到的，即使做到了也是邪惡的！有人會(huì)問(wèn)，這樣說(shuō)來(lái)說(shuō)去，那到底怎么辦?。窟@也正是本書(shū)要探討的核心問(wèn)題之一。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，人的精神也是有規(guī)律的，做管理就要尊重人的精神規(guī)律，而且不能是簡(jiǎn)單地利用別人的精神規(guī)律來(lái)達(dá)到自己的目的，否則也是邪惡的，是不能長(zhǎng)久的    這本書(shū)的主題和內(nèi)容是我自1983年學(xué)習(xí)西方管理思想開(kāi)始，經(jīng)歷了近三十年的實(shí)踐、研究、學(xué)習(xí)和思考的歷程之后的心得，是在對(duì)西方管理思想的崇尚和實(shí)踐之后反復(fù)遭遇瓶頸時(shí)的一次對(duì)管理思想和實(shí)踐的重新思考和突破，是對(duì)許多企業(yè)管理思想和理論的重新定位。    記得當(dāng)初學(xué)習(xí)西方管理思想之時(shí)，錯(cuò)誤地將西方管理思想理解為只是就事論事的“術(shù)”。后來(lái)，重讀泰勒的《科學(xué)管理原理》才弄懂了“科學(xué)管理”與“泰勒制”的本質(zhì)區(qū)別，才懂得了西方管理思想是基于西方文化傳統(tǒng)和思維模式形成的。而中國(guó)企業(yè)所需要的，是一個(gè)基于中國(guó)的文化背景和思維方式的管理方法，一個(gè)中國(guó)化的“道與術(shù)”統(tǒng)一的管理思想和理論。    20世紀(jì)90年代，我在熟悉使用西方的管理方法之后，在實(shí)踐中為了解決企業(yè)中的問(wèn)題，更是把這套管理模式中的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化做到了極致，以為管理中所有的問(wèn)題都可以被囊括，都可以迎刃而解。但是，讓我困惑的是，一些問(wèn)題解決了，但隨之竟然衍生出了一系列更加難以解決的問(wèn)題。比如：制度是死的，人是活的，制度再變變不過(guò)人心；人不是機(jī)器，標(biāo)準(zhǔn)了言行，但是標(biāo)準(zhǔn)不了心；程序化，程序了過(guò)程，程序不了人心的狀態(tài)。管理的所有工作幾乎都是在和人打交道，即使是機(jī)器也操縱在人的手里，這撲朔迷離、善變的人心用什么去管理？看到這些、想到這些，我感覺(jué)陷入了一種走投無(wú)路的境地。    偶然一次與朋友在海邊閑逛，信步轉(zhuǎn)到了距海邊不遠(yuǎn)的一座寺廟。走進(jìn)寺廟，看見(jiàn)廟里面井然有序的香客。他們一個(gè)個(gè)低著頭，恭恭敬敬、虔誠(chéng)的態(tài)度讓我突生感慨：看看這些到廟里來(lái)敬香的人，他們多半也都是在企業(yè)里工作的，在企業(yè)里工作時(shí)他們的態(tài)度可不會(huì)是這樣。為什么人們從企業(yè)到了寺廟，就變成了完全不同的人？    在企業(yè)里，有工資獎(jiǎng)金可以養(yǎng)活自己和家人；有各種培訓(xùn)讓自己的能力得到提高；有同事和領(lǐng)導(dǎo)不厭其煩地給自己講道理；面對(duì)倦怠和消極狀態(tài)還有監(jiān)督考核的機(jī)制督促自己進(jìn)步。企業(yè)中有這么多可以幫助人生存和發(fā)展的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，卻很少聽(tīng)到有人感謝企業(yè)或者老板，相反，不絕于耳的都是不滿、抱怨、憤懣甚至還有敵視的聲音。    再看看進(jìn)到寺廟里的人們：沒(méi)有人告訴他們?cè)撟鲂┦裁?，但人們好像無(wú)師自通；沒(méi)有人監(jiān)督考核，但人們都很自覺(jué)地約束著自己的行為；沒(méi)有人要求他們給錢(qián)，但很多人都會(huì)主動(dòng)地從自己的衣袋里把錢(qián)貢獻(xiàn)出來(lái)；沒(méi)有人命令他們低頭，但是面對(duì)那些沒(méi)有生命的泥胎石像，人們卻都變得那么謙卑和恭敬。    這到底是怎么了？怎么同樣的人會(huì)有如此不同的表現(xiàn)？突然之間，一幕情景浮現(xiàn)在腦海中。1987年，我曾就一些不明白的問(wèn)題請(qǐng)教過(guò)一位美國(guó)教授，在他所有的回答中有一句話讓我印象非常深刻，但多年來(lái)也一直未竟其意。我問(wèn)這位老教授：您認(rèn)為人是什么？他回答的第一句話就是“人是神的兒子”。當(dāng)時(shí)不以為然，只覺(jué)得這不過(guò)就是一個(gè)宗教觀點(diǎn)而已。    現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了那么多的事情和困惑，慢慢的有點(diǎn)明白了。這位老教授談的不僅僅是宗教，更是在說(shuō)在人類(lèi)文明的進(jìn)程中，那種對(duì)美好理想和神圣精神的向往構(gòu)成了人類(lèi)向前發(fā)展的核心動(dòng)力。我好像突然找到了讓自己迷茫已久的答案，于是，用全身心的力量寫(xiě)了這本有點(diǎn)特別的書(shū)。    隨著生活閱歷和社會(huì)實(shí)踐的增加，自己的思想也隨之發(fā)生著變化。有一天，自己跟人說(shuō)話時(shí)，突然將研讀二十余年的《道德經(jīng)》中的話不知不覺(jué)地說(shuō)了出來(lái)。驚訝之余，再次翻開(kāi)這些代表人類(lèi)智慧巔峰之作的經(jīng)典，心中充滿著感動(dòng)與喜悅。原來(lái)那么多的本源性問(wèn)題先圣先賢們?cè)缫呀?jīng)做過(guò)深刻的思考，也給了很多解法，只是自己愚鈍，守著這么寶貴的財(cái)富，還到外面去尋找。    于是，我?guī)е硪环N感覺(jué)開(kāi)始認(rèn)真地研習(xí)中國(guó)文化與哲學(xué)中最為經(jīng)典的道家思想。隨著對(duì)道家思想的領(lǐng)會(huì)不斷深入，終于意識(shí)到了道家思想的博大精深。我的個(gè)性、行為方式、世界觀也隨之發(fā)生了不可思議的變化，以至于一些多年未見(jiàn)的朋友再見(jiàn)我時(shí)都驚訝地說(shuō)：齊善鴻變成了另外一個(gè)人！    反思自己幾十年前的心性和行為，豈止是“強(qiáng)勢(shì)與自負(fù)”。那時(shí)候，不懂得理解他人，不會(huì)說(shuō)別人的道理，與自己的標(biāo)準(zhǔn)不一樣的人都不喜歡。于是，遇到事情總是在制造差異和沖突，遇到問(wèn)題總是在責(zé)怪別人。“順我者喜，逆我者煩”，自以為是地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而不知去借鑒別人的觀點(diǎn)。對(duì)于與自己有；中突的人，心中也總是充滿了憤懣甚至仇恨。總之，自己就如同一個(gè)沒(méi)有開(kāi)化的動(dòng)物那樣活看。    學(xué)習(xí)了道家思想，才明白平時(shí)總說(shuō)的“知道”也只不過(guò)是“知而不道”，才明白“道理”的真諦是“道大于理”，才知道“道德”的真義是“有道方有德”，才知道“天地大仁”、“不爭(zhēng)”、“無(wú)為”等的妙用。讀了莊子的思想之后，清楚了“心齋”、“無(wú)心之德”、“逍遙的心主之境”，等等。自己的心智接受了一次較為徹底的“格式化”，終于，漸漸地感覺(jué)到了一種生命的奇特景象：圣賢們?cè)谖疫@樣一個(gè)長(zhǎng)得像人的動(dòng)物心中裝進(jìn)了一套人的文明升級(jí)程序。    在這套程序的推動(dòng)下，對(duì)于管理中的問(wèn)題，對(duì)于中國(guó)企業(yè)管理中的問(wèn)題，我進(jìn)行了無(wú)數(shù)追本溯源的思考，終于確立了“以道為本”的管理思想，“就是將人、文化、技術(shù)等置于客觀規(guī)律之下進(jìn)行思考，主張以‘道’作為管理的基礎(chǔ)，尊道愛(ài)人，破除管理強(qiáng)勢(shì)控制的枷鎖，激活人性神圣的力量，使管理從外部制約轉(zhuǎn)化為以?xún)?nèi)律為核心的服務(wù)式成長(zhǎng)支持。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人人健康發(fā)展，同時(shí)完成管理者自身的解放，真正實(shí)現(xiàn)用管理文明推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的目的”。    通過(guò)運(yùn)用“以道為本”的思維重新思考管理，竟然發(fā)現(xiàn)，我們平時(shí)熟悉的很多管理思想、管理行為和管理現(xiàn)象，要真正論其本質(zhì)，很多說(shuō)法是站不住腳的。企業(yè)只是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織嗎？回答是否定的！企業(yè)只追求利潤(rùn)嗎？回答也是否定的！管理就是控制人嗎？回答更是否定的！于是，道本管理的基本命題也就自然而然地出現(xiàn)在我們面前：企業(yè)是人類(lèi)從事生產(chǎn)的組織，是社會(huì)組織的一部分，它是人類(lèi)為自己的生存發(fā)展而創(chuàng)造的平臺(tái)之一，更是人為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，進(jìn)行自我提升、修行的場(chǎng)所。    所以，管理中人，首先要進(jìn)行的是對(duì)自我的管理。對(duì)一個(gè)生命負(fù)責(zé)的人，首先應(yīng)該是他自己。一個(gè)人最好的時(shí)間都在工作中，一個(gè)人生命的價(jià)值基本都是通過(guò)他的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以用一種什么樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，就是在用一種什么樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的生命。每個(gè)人都渴望成功，都在追求幸福，這就是一個(gè)人工作的最大的內(nèi)在動(dòng)力。管理就是要發(fā)掘出這樣的渴望和激情，然后用企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展為實(shí)現(xiàn)這樣的激情和理想搭建一個(gè)舞臺(tái)，將企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)中人的發(fā)展緊密地連接起來(lái)。如果企業(yè)無(wú)法做到這點(diǎn)，只是想要靠上級(jí)的權(quán)威和各種制度來(lái)實(shí)現(xiàn)管理，那么歷史上的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，沒(méi)有一項(xiàng)制度可以堪此重任。    人類(lèi)的幸福不只是需要利益，更需要情義、友誼以及超越家族和姓氏的生命伙伴關(guān)系。管理是每個(gè)人對(duì)自己的管理和對(duì)別人的責(zé)任，是集體生活中一種相互幫助和相互制約與促進(jìn)的活動(dòng)。而企業(yè)也恰恰成就了人的這部分社會(huì)性需求。    在企業(yè)這個(gè)社會(huì)組織中，企業(yè)的生存與發(fā)展與其中的每個(gè)人都息息相關(guān)，企業(yè)中的人因?yàn)樵诠餐陌l(fā)展平臺(tái)上，因而形成了緊密的聯(lián)系和連接。企業(yè)制度本質(zhì)上是為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，但如果只是代表了少數(shù)精英的意志，就會(huì)讓大多數(shù)人覺(jué)得很難受，在這樣的狀態(tài)下，管理不僅難以奏效反倒容易激起大家的反面情緒。所以，一個(gè)好的企業(yè)制度應(yīng)該是反映了大家的意志與志愿，用另外一個(gè)更合適的詞來(lái)說(shuō)就是形成“眾人的契約”。這是建立在自我管理基礎(chǔ)上的共同意愿的表達(dá)，是為了完成一個(gè)目標(biāo)，大家對(duì)自我負(fù)責(zé)、自我管理、自我約束的結(jié)果，是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，大家相互扶持共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、走向成功的一條大道。    開(kāi)始，自己覺(jué)得這樣的理解也許是對(duì)的，但不一定可行。于是，我又嘗試著在自己的工作實(shí)踐中去檢驗(yàn)。剛開(kāi)始時(shí)，我的同事對(duì)此也是半信半疑，可隨著我的行動(dòng)到位，他們相信了，于是，一種新的文化和價(jià)值氛圍形成了：我這個(gè)管理者就是來(lái)幫大家的，不是來(lái)跟大家爭(zhēng)利益的。我們?cè)诠ぷ髦袝乘?，一心只為大家。誰(shuí)有困難我們都會(huì)組織起來(lái)幫助他渡過(guò)難關(guān)。因?yàn)槲覀儼炎约鹤顚氋F的時(shí)間拿來(lái)與同事相處，于是，工作就成了我們最重要的一種生活方式，我們彼此成了生命中的親人。等等，等等。    也許，這就是我們想要的管理。    齊善鴻博士    南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院教授博士生導(dǎo)師    中國(guó)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)管理創(chuàng)新研究中心主任    “道本管理”和“精神管理”注冊(cè)商標(biāo)持有人

內(nèi)容概要

　　《精神管理：道本管理的基本命題》的主題和內(nèi)容是作者經(jīng)歷了近三十年的實(shí)踐、研究、學(xué)習(xí)和思考的歷程之后的心得，是在對(duì)西方管理思想的崇尚和實(shí)踐之后反復(fù)遭遇瓶頸時(shí)的一次對(duì)管理思想和實(shí)踐的重新思考和突破，是對(duì)許多企業(yè)管理思想和理論的重新定位?！　　耙缘罏楸尽钡墓芾硭枷耄褪菍⑷?、文化、技術(shù)等置于客觀規(guī)律之下進(jìn)行思考，主張以“道”作為管理的基礎(chǔ)，尊道愛(ài)人，破除管理強(qiáng)勢(shì)控制的枷鎖，激活人性神圣的力量，使管理從外部制約轉(zhuǎn)化為以?xún)?nèi)律為核心的服務(wù)式成長(zhǎng)支持。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人人健康發(fā)展，同時(shí)完成管理者自身的解放，真正實(shí)現(xiàn)用管理文明推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的目的。

作者簡(jiǎn)介

齊善鴻教授，南開(kāi)大學(xué)博士生導(dǎo)師，曾擔(dān)任南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)、南開(kāi)國(guó)際管理論壇CEO，現(xiàn)擔(dān)任南開(kāi)大學(xué)醫(yī)院院長(zhǎng)、中國(guó)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)管理創(chuàng)新研究中心主任、老子道學(xué)文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、全國(guó)高校管理哲學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、《旅游學(xué)刊》和《信用》國(guó)際期刊編委。 曾經(jīng)師從陳炳富教授和朱镕基教授攻瀆管理學(xué)博士，學(xué)識(shí)淵博，具有醫(yī)學(xué)（哈爾濱醫(yī)科大學(xué)）、心理學(xué)（中科院心理所）、社會(huì)學(xué)（美國(guó)紐約州立大學(xué)奧本尼分校）、管理學(xué)（南開(kāi)大學(xué)）和哲學(xué)、旅游學(xué)（南開(kāi)大學(xué)）等多個(gè)學(xué)科背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，是一個(gè)依靠信仰活著的人，愿意為弘揚(yáng)國(guó)學(xué)優(yōu)秀文化奉獻(xiàn)余生！

書(shū)籍目錄

上篇／1 精神與經(jīng)濟(jì)／3 追夢(mèng)／4 管理宣言／6 學(xué)子誓言／8 第一章現(xiàn)實(shí)的啟迪／10 兩座房子里的故事／10 社會(huì)現(xiàn)象之—／11 社會(huì)現(xiàn)象之二／11 社會(huì)現(xiàn)象之三／12 社會(huì)現(xiàn)象之四／12 社會(huì)現(xiàn)象之五／12 社會(huì)現(xiàn)象之六／13 第二章歷史的啟示／14 歷史的啟示／14 歷史五訓(xùn)／15 第三章對(duì)管理的檢討／17 問(wèn)管理／18 說(shuō)管理／18 這是什么地方？動(dòng)物園？馴獸場(chǎng)？／19 回顧管理思想的歷史／20 人們變成了什么樣？／22 企業(yè)文化、組織行為都做了什么？／23 第四章管理錯(cuò)誤八論／25 歷史的啟迪／25 我們的使命／26 一論管理／26 二論管理／27 三論管理／28 四論管理／28 五論管理／29 六論管理／30 七論管理／30 八論管理／31 第五章管理者的精神邏輯解析／33 一、服務(wù)別人冤得慌／34 二、服務(wù)不如控制過(guò)癮／34 三、有權(quán)不用過(guò)期作廢／35 四、人走茶涼心底冷／35 五、收入低待遇差，沒(méi)勁／36 六、干事的錯(cuò)誤多，沒(méi)法干／37 七、直率人不適合為官／37 八、小人得志、君子失立／38 九、抗上的總是正直的／39 十、無(wú)奈，應(yīng)付度日吧／40 第六章破解管理者自己的精神誤區(qū)／41 第一個(gè)故事從將軍到奴隸／41 第二個(gè)故事行動(dòng)上的“太監(jiān)”／42 第三個(gè)故事觀音拜菩薩／43 第四個(gè)故事對(duì)“爬升”的誤解／44 第五個(gè)故事下級(jí)素質(zhì)低／44 第六個(gè)故事忙總有苦勞／45 第七個(gè)故事魔鬼“邏輯”／46 第八個(gè)故事上下角色混亂／46 第九個(gè)故事痛苦鏈條的傳動(dòng)／47 第十個(gè)故事“垃圾”收購(gòu)員／48 第七章精神管理體系的推導(dǎo)／50 精神的作用／50 理論源頭的創(chuàng)新／51 精神的概念界定／51 精神管理的概念界定／52 七大理論前提／52 第八章精神管理綱要／59 精神的呼喚／59 一個(gè)假設(shè)的故事／59 精神管理綱要／61 管理核心概念的新解／69 第九章精神管理論／70 一、委托一服務(wù)理論／70 二、管理主體理論／71 三、精神—行為聯(lián)動(dòng)理論／71 四、管理公平理論／72 五、怠工理論／73 六、管理人性理論／74 七、新激勵(lì)理論／74 …… 第十章管理十二金律／79 第十一章精神管理的方略／86 第十二章管理工具包／93 第十三章管理陷阱與準(zhǔn)則／111 第十四章職業(yè)理性基本準(zhǔn)則／117 第十五章管理職業(yè)思維／122 第十六章管理制勝方略／129 第十七章管理宗法／133 第十八章復(fù)蘇我們的良知／139 第十九章人生新論／158 第二十章人生魔律——心靈雞湯／214 第二十一章人生幸福的訣竅／245 第二十二章守住底線／252

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   9.兩個(gè)官員的懺悔 我認(rèn)識(shí)兩個(gè)政府官員，一個(gè)年紀(jì)大的，一個(gè)年紀(jì)輕的。 年老的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在退下來(lái)了，每天接送孫子，陪老伴散步，還積極地參加社區(qū)活動(dòng)，主動(dòng)幫助人。別人看到他年紀(jì)那么大了還那樣賣(mài)力氣，很是不解，也常常勸他?？伤f(shuō)：我欠別人幾十年，就這樣干還能干多少年呀！要爭(zhēng)朝夕呀！ 他現(xiàn)在像一個(gè)圣徒，可我知道他曾經(jīng)過(guò)了一段苦日子： 剛剛退下來(lái)那會(huì)兒，登門(mén)的人一下消失使他感到無(wú)比寂寞，也很氣憤，似乎過(guò)去的尊嚴(yán)一下子全沒(méi)了。他感到了一種被人出賣(mài)和戲弄的隱痛，整日悶悶不樂(lè)。一輩子也沒(méi)有當(dāng)過(guò)官的老伴倒好像是什么都明白，一次次地開(kāi)導(dǎo)他：“你說(shuō)人走茶涼，人走了茶還總是熱的，人家別人還怎么干工作？你工作中對(duì)人要求嚴(yán)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)任，可你這一輩子呀，也沒(méi)有真正地幫過(guò)幾個(gè)人！整天只知道讓人工作，你關(guān)心過(guò)誰(shuí)？人家家里有事，你不問(wèn)青紅皂白就批人家一頓，人家也不敢跟你說(shuō)。你官大呀！所以，并非都是別人的錯(cuò)。虧你還是個(gè)共產(chǎn)黨員，好罪而欣慰，另一方面看著孩子幼小的年紀(jì)身帶殘疾而悔恨。 人哪！怎么就不能在一切還好好的時(shí)候就知道去珍惜和呵護(hù)呢？難道最基本的道理，也要?jiǎng)e人和自己付出代價(jià)之后才能真正懂得嗎？ 10.她注定是別人孩子的母親 我認(rèn)識(shí)一位老大姐，她已經(jīng)將近五十歲了，再婚。 她不能生育，所以跟前夫主動(dòng)提出離婚，因?yàn)榍胺蛟诩沂仟?dú)子，老人們沒(méi)有辦法接受沒(méi)有孫子的事實(shí)。 她再婚已經(jīng)三年了，丈夫十分情愿地接受了她不能生育的事實(shí)。這位大姐走到哪里，哪里就充滿快樂(lè)，她簡(jiǎn)直就是人間的天使。 有些人私下里議論：“這個(gè)女人有點(diǎn)不正常，怎么會(huì)那么快樂(lè)？”是??！比這位大姐生理正常的人多的是，可為什么他們都不那么快樂(lè)呢？ 這位大姐不僅工作中對(duì)同事好，對(duì)上下級(jí)好，對(duì)客人好，對(duì)親朋好，對(duì)別人的小孩子也非常好，有兩位好朋友的孩子竟然還叫她媽媽。

編輯推薦

《精神管理:道本管理的基本命題》由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。

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