電子商務(wù)戰(zhàn)略

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)戰(zhàn)略》分為四部分：第一部分包括第l章的內(nèi)容，介紹了全書的概況、電子商務(wù)的關(guān)鍵術(shù)語及演變過程；第二部分“電子商務(wù)戰(zhàn)略框架”包括從第2章到第12章的內(nèi)容，是全書的精華，它從企業(yè)環(huán)境、價值創(chuàng)造、市場開發(fā)，以及企業(yè)的邊界和內(nèi)部組織等不同的角度，論述了電子商務(wù)戰(zhàn)略框架的所有內(nèi)容，并且將提出的概念與框架通過具體的案例來說明，即將理論思考與現(xiàn)實案例聯(lián)系起來，使本書的重點內(nèi)容更容易理解；第三部分主要是第13章的內(nèi)容，提供了一個電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的路線圖；第四部分介紹了10個電子商務(wù)案例，集中了近年來引起廣泛注意的各種類型的電子商務(wù)企業(yè)。本書由塔菲克·杰拉希、艾布里特·恩德斯著。

作者簡介

李洪心，管理學(xué)博士，東北財經(jīng)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員。一直致力于將系統(tǒng)工程的理論和方法以及計算機技術(shù)應(yīng)用于社會經(jīng)濟系統(tǒng)的研究。
承擔(dān)并完成國家科技支撐計劃課題、中國－加拿大合作自然科學(xué)基金項目、遼寧省社會科學(xué)研究基金重點項目各一項；主持并完成的教育部與商務(wù)部聯(lián)合項目獲商務(wù)部頒發(fā)的2005年度電子商務(wù)案例編寫優(yōu)良獎和2006年度電子商務(wù)案例編寫一等獎。
塔菲克·杰拉希是法國巴黎ENPC(Ecole National des Ponts et
Chauss6es)大學(xué)國際管理學(xué)院的聯(lián)合院長，電子商務(wù)與信息技術(shù)教授，同時還擔(dān)任INSEAD(楓丹白露)的技術(shù)管理教授。塔菲克博士在紐約大學(xué)斯頓商學(xué)院獲得博士學(xué)位，在法國巴黎皇家大學(xué)獲得碩士學(xué)位。他的主要研究領(lǐng)域是電子商務(wù)和IT戰(zhàn)略應(yīng)用。這些研究成果都體現(xiàn)在了他所著的書——《通過信息技術(shù)競爭：戰(zhàn)略與實施》和《信息系統(tǒng)戰(zhàn)略：歐洲視角》中。塔菲克博士還在各種領(lǐng)先的學(xué)術(shù)期刊及會議文集上發(fā)表了80多篇學(xué)術(shù)論文，并且獲得多項教學(xué)、科研成果獎。他在全球十多個國家從事MBA和行政課程的教學(xué)工作，同時他還是多個國際組織及政府機構(gòu)的顧問。
艾布里特·恩德斯是波士頓咨詢集團科隆辦公室的助理。在此之前，他是INSEAD的研究人員并負責(zé)移動商務(wù)和電子商務(wù)的研究。他曾經(jīng)寫過很多關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略方面的文章和案例。艾布里特·恩德斯在德國的萊比錫管理學(xué)院獲得戰(zhàn)略管理學(xué)碩士和博士學(xué)位，在美國的達特茅斯學(xué)院獲得經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位。

書籍目錄

第一部分 概述
 第1章 電子商務(wù)的基本概念和發(fā)展歷程
 1.1 基本概念
 1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
 推薦閱讀資料
 有用的網(wǎng)站鏈接
 參考文獻與注釋
第二部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略框架
 第2章 電子商務(wù)戰(zhàn)略框架概述
 2.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃面臨的重大挑戰(zhàn)
 2.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)方法
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 參考文獻與注釋
 第3章 互聯(lián)網(wǎng)對宏觀環(huán)境和電子商務(wù)公司行業(yè)結(jié)構(gòu)的影口向
 3.1 檢查宏觀環(huán)境變化趨勢
 3.2 使用五力框架考察行業(yè)結(jié)構(gòu)
 3.3 五力模型和合作競爭模型共存
 3.4 定義電子商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)、市場劃分和目標(biāo)市場
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
 推薦閱讀資料
 有用的網(wǎng)站鏈接
 參考文獻與注釋
 第4章 內(nèi)部分析：強化和弱化電子商務(wù)競爭力的資源
 4.1 理解電子商務(wù)中的核心競爭力
 4.2 分析互聯(lián)網(wǎng)影響的價值鏈
 4.3 利用虛擬價值鏈
 4.4 與顧客在線交互方式的選擇
 4.5 從超越價值鏈向價值網(wǎng)絡(luò)移動
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
 推薦閱讀資料
 有用的網(wǎng)站鏈接
 參考文獻與注釋
 第5章 電子商務(wù)市場中的戰(zhàn)略選擇
 5.1 了解電子商務(wù)競爭優(yōu)勢的基本原則
 5.2 電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇
 5.3 發(fā)展戰(zhàn)略選擇
 5.4 在選擇的戰(zhàn)略和價值鏈之間進行協(xié)調(diào)
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
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 參考文獻與注釋
 第6章 持續(xù)保持競爭優(yōu)勢
 6.1 建立模仿障礙
 6.2 應(yīng)對電子商務(wù)中顛覆式創(chuàng)新所帶來的威脅
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
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 參考文獻與注釋
 第7章 尋找開辟電子商務(wù)新市場空間的機會
 7.1 通過價值曲線獲得對新市場空間的了解
 7.2 跳出所在的行業(yè)圈
 7.3 查明新的價值創(chuàng)造的可能性
 7.4 市場進入時間
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
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 參考文獻與注釋
 第8章 通過電子商務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)造和獲取價值：價值流程框架
 8.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略的價值流程框架
 8.2 通過VPF整合戰(zhàn)略管理分析
 8.3 索尼BMG公司(德國)：VPF的實際應(yīng)用
 本章小結(jié)
 參考文獻與注釋
 第9章 為企業(yè)電子商務(wù)活動的內(nèi)部組織選擇合適的戰(zhàn)略
 9.1 電子商務(wù)中決定“制作還是購買”的原因
 9.2 選擇電子商務(wù)活動的組織結(jié)構(gòu)
 9.3 互聯(lián)網(wǎng)中價值鏈的打破
 9.4 通過互聯(lián)網(wǎng)拆分企業(yè)
 9.5 管理在線／離線分銷渠道的沖突
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
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 參考文獻與注釋
 第10章 為與供應(yīng)商的互動選擇合適戰(zhàn)略
 10.1 在線采購的優(yōu)勢和不足
 10.2 基于購買過程和購買產(chǎn)品的B2B電子市場細分
 10.3 根據(jù)開放程度劃分B2B電子市場
 10.4 整合電子采購系統(tǒng)
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
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 參考文獻與注釋
 第11章 為用戶交流選擇合適的電子商務(wù)戰(zhàn)略
 11.1 互聯(lián)網(wǎng)及社會化商業(yè)
 11.2 廣度和深度之間的權(quán)衡
 11.3 增強和顧客聯(lián)系的深度
 11.4 增加與顧客聯(lián)系的廣度
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 參考文獻與注釋
 第12章 從有線商務(wù)到移動商務(wù)的轉(zhuǎn)變
 12.1 移動性和無線電子商務(wù)
 12.2 戰(zhàn)略和移動性
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
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 參考文獻與注釋
第三部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖
 第13章 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖
 13.1 我們企業(yè)的愿景是什么?
 13.2 我們電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么?
 13.3 我們希望通過我們的電子商務(wù)戰(zhàn)略提供什么價值?
 13.4 目標(biāo)客戶群是什么?我們對每個細分市場的價值主張是什么?
 13.5 我們需要考慮哪些道德問題、隱私問題和安全風(fēng)險?
 13.6 我們應(yīng)該單獨還是與外部伙伴合作來實施我們的電子商務(wù)戰(zhàn)略?
 13.7 我們的電子商務(wù)活動應(yīng)該具有什么樣的組織結(jié)構(gòu)?
 13.8 我們的成本與收益模式是什么?
 13.9 如何匹配電子商務(wù)戰(zhàn)略和現(xiàn)實世界的戰(zhàn)略?
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
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 參考文獻與注釋
第四部分 案例研究
 第14章 通過概念和案例提高電子商務(wù)競爭力
 14.1 定義創(chuàng)造力和分析能力
 14.2 變成“改革的催化劑”
 14.3 通過案例研究來學(xué)習(xí)電子商務(wù)
 14.4 通過概念和框架學(xué)習(xí)電子商務(wù)
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)題
 討論題
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 參考文獻與注釋
 案例研究1 從A到z，擴展多渠道零售業(yè)的邊界———Tesco.com
 案例研究2 諾迪亞——從電子銀行到電子商務(wù)：世界上最大的實體銀行
 案例研究3 杜卡迪(意大利)與哈利一戴維森(美國)：變革商務(wù)流程管理價值網(wǎng)絡(luò)
 案例研究4 企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)：mondus.com——中小企業(yè)的電子市場
 案例研究5 荷蘭皇家殼牌集團公司(英國、荷蘭)：勘探與生產(chǎn)企業(yè)門戶網(wǎng)站
 案例研究6 愛沙尼亞的電子政務(wù)：建立世界上領(lǐng)先的信息社會
 案例研究7 在線文件共享：音像行業(yè)的新觀念
 案例研究8 spreadshirt：網(wǎng)上大規(guī)模定制平臺
 案例研究9 NTY DoCoMo(日本)：從移動電話運營商到生活方式服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變
 案例研究10 paybox.net(德國)：移動支付服務(wù)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   Minitel證明了混合的優(yōu)勢 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商1996年在法國開始推銷它們的服務(wù)時，法國電信還是國家壟斷企業(yè)，它為了在法國在線服務(wù)的競爭中分得一塊蛋糕開始為Minitel作宣傳。4年后，Wanadoo，法國電信的互聯(lián)網(wǎng)部門已成為該國最大的ISP和最早的壟斷商——現(xiàn)在是巴黎交易所最大的股資擁有者——它向全國的家庭和小型企業(yè)提供高速的ADSL互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。 國家電子商務(wù)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的先鋒——Integra公司的首席執(zhí)行官菲利普說："在法國，你不能把Minitel和互聯(lián)網(wǎng)分開。" Minitel出現(xiàn)于1983年，它跟今天的網(wǎng)絡(luò)Pc機差不多。大概有兩個普通電話的大小，它沒有存儲功能，黑白的顯示屏只可顯示文本，還有一個比今天的標(biāo)準(zhǔn)速度慢得多的內(nèi)置調(diào)制解調(diào)器。成千上萬個這樣的設(shè)備免費分發(fā)到電話用戶手中，迅速深入到公眾和商業(yè)領(lǐng)域。自相矛盾的是，曾使法國可以跳躍式接入互聯(lián)網(wǎng)而受到歡迎的Minitel，現(xiàn)在卻因造成了國家互聯(lián)網(wǎng)的低起點而受到指責(zé)。 一家風(fēng)險廣告公司Fimadex的管理者朗茲?納斯說："法國消費者使用在線購買已經(jīng)超過15年了，Minitel對于消除消費者在屏幕前支付的擔(dān)心起了很重要的作用。" 法國人仍然認(rèn)為信用卡的詳細信息在低開放的系統(tǒng)上會更安全。1995年，在網(wǎng)絡(luò)接入普及以前，SNCF國家鐵路客票業(yè)務(wù)16％的預(yù)訂是通過Minitel進行的。法國電信估計在1999年底包括網(wǎng)絡(luò)PC機在內(nèi)的大約900萬個終端已經(jīng)接入了網(wǎng)絡(luò)。在過去的幾年里，盡管互聯(lián)網(wǎng)的使用率持續(xù)增長，但Minitel的連接量一直穩(wěn)定在每月1億次，另外還要加上1.5億次的在線目錄查詢。 最近針對wanadoo的客戶調(diào)查顯示82％的客戶還經(jīng)常使用Minitel。更值得關(guān)注的是14％是在成為互聯(lián)網(wǎng)用戶后登錄Minitel的。 其他調(diào)查顯示Minitel對于某些特定用途來說，比因特網(wǎng)絡(luò)更加有效。依照法國電信，通過SNCF的網(wǎng)站訂購一張火車票需要4.5分鐘，而在Minitel上平均只需3.5分鐘。目錄查詢分別需要1.5分鐘和30秒鐘。但是也有跡象顯示Minitel的老客戶正在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。 Paribas銀行的在線經(jīng)紀(jì)部門Cortal的客戶們從1993年就開始在Minitel上進行安全交易。在1998年10月，Cortal建立互聯(lián)網(wǎng)交易后僅一年的時間內(nèi)，2／3的在線交易轉(zhuǎn)到了新服務(wù)，Minitel只占有余下的1／3。 投入巨資發(fā)展Minitel的法國電信，相信它還將與互聯(lián)網(wǎng)共存并在隨后幾年中逐漸與其會合。接入Minitel的軟件已經(jīng)和Microsoft的IE網(wǎng)頁瀏覽器一起嵌入在法文版的Windows98操作系統(tǒng)中。

編輯推薦

《電子商務(wù)戰(zhàn)略:通過電子商務(wù)和移動電子商務(wù)創(chuàng)造價值(概念與案例)(第2版)》是由東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版。

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