管理溝通

內(nèi)容概要

　　基于十余年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，《21世紀(jì)高等院校工商管理碩士教學(xué)用書·管理溝通：理念·技能·案例（第2版）》作者謝玉華、李亞伯主要從三個(gè)模塊組織內(nèi)容：管理溝通的一般原理、組織內(nèi)外部溝通、溝通技能。溝通原理打基礎(chǔ)；組織內(nèi)外溝通解決企業(yè)實(shí)際中的溝通問題，在企業(yè)的培訓(xùn)中尤其受歡迎；溝通技能的訓(xùn)練越來越受到MBA學(xué)生的青睞?！　　?1世紀(jì)高等院校工商管理碩士教學(xué)用書·管理溝通：理念·技能·案例（第2版）》既有西方管理溝通的基本原理。也有中國(guó)文化背景下的溝通理念。既有世界500強(qiáng)公司的案例，也有本土中小企業(yè)的故事。配有精美的電子課件，向任課教師免費(fèi)提供。

作者簡(jiǎn)介

謝玉華，女，管理學(xué)博士，湖南大學(xué)工商管理學(xué)院教授，曾赴澳大利亞進(jìn)行一年半的學(xué)術(shù)訪問；2000年開始承擔(dān)湖南大學(xué)MBA“管理溝通”課程教學(xué)；在企業(yè)進(jìn)行上百場(chǎng)管理培訓(xùn)講座；累計(jì)發(fā)表科研論文70余篇，著作及參編著作9本：主持國(guó)家、省部級(jí)等課題10多項(xiàng)，企業(yè)咨詢課題若干項(xiàng)。
李亞伯，湖南華容人，1964年生，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)楣ど坦芾?。近年來發(fā)表論文20多篇，著作及參編著作3部，主持或參與縱向和橫向課題多項(xiàng)。

書籍目錄

第1章  溝通概述
  學(xué)習(xí)目標(biāo)
  引例不溝通導(dǎo)致雙輸
  1.1  溝通在管理中的作用
    1.1.1  溝通在管理中的地位
    1.1.2  溝通在管理中的作用
      【小案例1—1】  吉利收購(gòu)沃爾沃
      【小案例1—2】  一起由溝通不暢引起的事故
  1.2  溝通的基本含義
    1.2.1  溝通的定義
    1.2.2  溝通的過程
      【小案例1—3】  “白領(lǐng)腔”的陳小姐
      【小案例1—4】  難懂的產(chǎn)品說明書
  1.3  成功溝通的原則
    1.3.1  成功溝通的基本原則——誠(chéng)懇
    1.3.2  成功溝通的核心原則——換位思考
      【小案例1—5】換位思考使審計(jì)工作底稿簽字
  1.4  溝通定位
    1.4.1  建設(shè)性溝通
      【小案例1—6】減少的退休金
    1.4.2  描述性溝通
      【小案例1—7】描述性溝通
      【小案例1—8】事實(shí)導(dǎo)向的溝通
    1.4.3  認(rèn)同性溝通
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析  系主任和小張及輔導(dǎo)員的矛盾是如何激化的
第2章  溝通的一般策略
第3章  心理與溝通
第4章  組織內(nèi)部溝通
第5章  變革溝通
第6章  企業(yè)與媒體的溝通
第7章  危機(jī)溝通
第8章  跨文化溝通
第9章  有效演講
第10章  有效面談
第11章  有效寫作
第12章  有效傾聽
附錄  自我測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)
主要參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    管理溝通 PDF格式下載

---