協(xié)同電子商務(wù)

內(nèi)容概要

本書全面詳盡地對協(xié)同環(huán)境下電子商務(wù)解決方案中的幾個關(guān)鍵要素進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。本書共分六篇，主要介紹了協(xié)同電子商務(wù)整體解決方案、企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、商務(wù)智能(BI)幾大系統(tǒng)及其整合問題。

書籍目錄

第一篇　電子商務(wù)整體解決方案
　第1章　電子商務(wù)整體解決方案的提出
　　電子商務(wù)的基本概念
　　電子商務(wù)整體解決方案的提出
　　電子商務(wù)整體解決方案與企業(yè)流程管理
　第2章　電子商務(wù)整體解決方案
　　電子商務(wù)整體解決方案概述
　　電子商務(wù)整體解決方案對企業(yè)流程管理的支持
　　電子商務(wù)整體解決方案的發(fā)展
　第3章　協(xié)同的電子商務(wù)整體解決方案
　　電子商務(wù)整體解決方案構(gòu)成要素的功能分析
　　電子商務(wù)整體解決方案的協(xié)同
　　基于SOA的協(xié)同電子商務(wù)整體解決方案架構(gòu)
第二篇　企業(yè)資源計劃
　第4章　ERP的發(fā)展及現(xiàn)狀
　　ERP的產(chǎn)生與發(fā)展
　　ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀
　　EEP的發(fā)展趨勢
　第5章　ERP的理論基礎(chǔ)
　　ERP的基本概念
　　ERP的基本原理
　　ERP的管理思想
　　ERP的主要功能與業(yè)務(wù)流程
　第6章　ERP與CRM、SCM及BI的整合
　　ERP與CRM、SCM及DI整合的必要性
　　ERP與CRM、SCM及D整合的系統(tǒng)分析
　　ERP與CRM的整合
　　ERP與SCM的整合
　　ERP與BI的整合
　　ERP與各系統(tǒng)整合模型
　第7章　ERP與其他系統(tǒng)整合的案例分析
　　公司概況
　　公司業(yè)務(wù)流程
　　供應(yīng)鏈規(guī)劃
　　顧客管理
　　公司ERP與CRM、SCM系統(tǒng)整合目標(biāo)
　　公司ERP與CRM、SCM系統(tǒng)整合模型
第三篇　客戶關(guān)系管理
　第8章　CRM的發(fā)展及現(xiàn)狀
　　CRM的產(chǎn)生與發(fā)展
　　CRM的應(yīng)用現(xiàn)狀
　　CRM的新應(yīng)用及目前研究的前沿?zé)狳c問題
　　CRM的發(fā)展趨勢
　第9章　CRM的理論基礎(chǔ)
　　CRM的基本概念
　　CRM的基本原理
　　CRM的管理思想
　　CRM的主要功能與業(yè)務(wù)流程
　第10章　CRM與ERP、SCM及Ⅲ的整合
　　CRM與ERP、SCM及DI整合的必要性
第四篇　供慶鏈管理
第五篇　商務(wù)智能
第六篇　基于SOA的電子商務(wù)整體解決方案的實現(xiàn)
主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：2000年下半年，即互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家、管理者和投資者開始逐漸從盲目擴大企業(yè)規(guī)模的誤區(qū)中清醒過來，認(rèn)識到企業(yè)要想實現(xiàn)電子商務(wù)，不能只依賴電子手段的發(fā)展，更重要的是要依靠商務(wù)模式的變革?！半娮印敝皇鞘侄危吧虅?wù)”才是重點。于是電子商務(wù)經(jīng)歷了從單純的網(wǎng)上發(fā)布信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心；從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易的某些手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場；從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行；從簡單的密碼保護(hù)到系統(tǒng)的安全保障體系。電子商務(wù)市場完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式給人們帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，電子商務(wù)的廣泛推行，也大大加速了整個社會的商品流通，尤其是能使中小企業(yè)以更低的成本進(jìn)入國際市場參與競爭，從而促進(jìn)社會生產(chǎn)力的大幅度提高。同時，電子商務(wù)也為消費者提供了更多的消費選擇，提高了消費者的議價能力，使消費者得到更多的實惠。協(xié)同商務(wù)隨著網(wǎng)絡(luò)交易市場的不斷發(fā)展和成熟，并且隨之出現(xiàn)的大量支持企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和全球化供應(yīng)鏈的商品化軟件，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源規(guī)劃等企業(yè)運作的各個信息單元，都有了相應(yīng)的信息化平臺，新的商務(wù)模式——協(xié)同商務(wù)也開始浮出水面。同時由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，其在企業(yè)中的應(yīng)用也發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從單純的關(guān)注交易這一環(huán)節(jié)向關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)主體（企業(yè)）和商務(wù)活動的過程轉(zhuǎn)移，而商務(wù)活動的全過程涉及諸多方面之間的協(xié)同運作，即整個供應(yīng)鏈及其與相關(guān)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同，因此協(xié)同商務(wù)自然成為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢?？傊娮由虅?wù)是全球化和網(wǎng)絡(luò)化的必然產(chǎn)物，是不可阻擋的發(fā)展趨勢，必將成為一種全新的商務(wù)模式，得到更全面、更穩(wěn)定的發(fā)展。

編輯推薦

《協(xié)同電子商務(wù)》是21世紀(jì)高等院校電子商務(wù)教育系列教材之一。

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