營銷管理

內容概要

　　本書吸取了國內外來自學術界和企業(yè)界的許多前沿觀點和實踐，但絕無拼湊之嫌，在篇章設計與內容安排上真正確立了顧客價值這一主線，并始終沿著理解價值、鎖定價值、創(chuàng)造價值、傳播價值、交付價值和提升價值的邏輯軌跡加以展開?！稜I銷管理》識別出對當今營銷影響最大的一些主題和工具以及在未來營銷中將扮演重要角色的主題和工具，清晰地解釋了相關概念，內容簡潔貼切，表達通俗容易懂，在理論與案例相互印證和視角切換中娓娓道來?！稜I銷管理》以廣闊的視野、豐富的案例、獨到的點評全面而統(tǒng)地闡述了營銷管理的核心內容和方法，深化和拓展了營銷管理的理論和實際應用，以便使讀者可以更好地應對不斷變化的、動態(tài)的、充滿機會與挑戰(zhàn)的新環(huán)境，是讀者有效的學習與參考工具。

書籍目錄

第一篇 理解營銷
　第一章 市場與營銷的概述與發(fā)展
　 學習目標
　 第一節(jié) 市場與市場營銷概述
　 第二節(jié) 市場營銷哲學及其演進
　 第三節(jié) 市場營銷范式
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻Z
第二篇 理解價值
　第二章 營銷環(huán)境與市場感知
　 學習目標
　 第一節(jié) 營銷環(huán)境與經(jīng)典分析方法
　 第二節(jié) 外部宏觀營銷環(huán)境分析
　 第三節(jié) 組織內部環(huán)境與外部微觀環(huán)境分析
　 第四節(jié) 市場導向與市場環(huán)境感知
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第三章 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與價值主張
　 學習目標
　 第一節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
　 第二節(jié) 基于價值的戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
　 第三節(jié) 企業(yè)的價值主張
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第四章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調研
　 學習目標
　 第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)
　 第二節(jié) 營銷調研的類型與實施步驟
　 第三節(jié) 營銷預測的程序與方法
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
第三篇 鎖定價值
　第五章 消費者市場及其購買行為
　 學習目標
　 第一節(jié) 消費者市場概述
　 第二節(jié) 消費者購買行為的影響因素
　 第三節(jié) 消費者的購買決策過程
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練x
　 進一步閱讀的文獻
　第六章 組織市場及其購買行為
　 學習目標
　 第一節(jié) 組織市場概述
　 第二節(jié) 組織購買行為
　 第三節(jié) 組織市場的顧客及其購買行為
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第七章 目標市場營銷戰(zhàn)略
　 學習目
　 第一節(jié) 市場細分
　 第二節(jié) 目標市場選擇
　 第三節(jié) 市場定位
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
第四篇 創(chuàng)造價值
　第八章 產(chǎn)品管理
　 學習目標
　 第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理
　 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期與營銷策略
　 第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與管理
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第九章 服務策略
　 學習目標
　 第一節(jié) 服務和服務連續(xù)譜
　 第二節(jié) 服務營銷的演進與營銷組合
　 第三節(jié) 服務質量管理!
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第十章 定價策略
　 學習目標
　 第一節(jié) 定價的理論基礎與關鍵影響因素
　 第二節(jié) 定價方法
　 第三節(jié) 定價策略
　 第四節(jié) 價格調整與變動
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
第五篇 傳播價值
　第十一章 整合營銷傳播
　 學習目標
　 第一節(jié) 營銷傳播及其手段
　 第二節(jié) 整合營銷傳播
　 第三節(jié) 整合營銷傳播中的整合管理
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第十二章 促銷傳播
　 學習目標
　 第一節(jié) 大眾傳播策略
　 第二節(jié) 人員傳播策略與新型傳播模式
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第十三章 品牌傳播
　 學習目標
　 第一節(jié) 品牌概述
　 第二節(jié) 品牌設計
　 第三節(jié) 品牌策略選擇
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
第六篇 交付價值
　第十四章 分銷渠道與價值網(wǎng)絡
　 學習目標
　 第一節(jié) 分銷渠道概述
　 第二節(jié) 分銷渠道策略與管理
　 第三節(jié) 電子商務渠道的興起與實踐
　 第四節(jié) 價值網(wǎng)絡及其交付功能
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第十五章 營銷計劃、組織與控制
　 學習目標
　 第一節(jié) 營銷計劃
　 第二節(jié) 營銷組織
　 第三節(jié) 營銷執(zhí)行
　 第四節(jié) 營銷控制
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
第七篇 提升價值
　第十六章 關系營銷與顧客關系
　 學習目標
　 第一節(jié) 關系營銷與客戶關系管理概述
　 第二節(jié) 客戶關系與組合管理
　 第三節(jié) 顧客關系生命周期與管理
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
　第十七章 網(wǎng)絡營銷
　 學習目標
　 第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述
　 第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的策略選擇
　 第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷價值的提升
　 本章案例
　 本章小結
　 關鍵概念
　 思考與練習
　 進一步閱讀的文獻
后記

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