營(yíng)銷(xiāo)管理

內(nèi)容概要

　　本書(shū)吸取了國(guó)內(nèi)外來(lái)自學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的許多前沿觀點(diǎn)和實(shí)踐，但絕無(wú)拼湊之嫌，在篇章設(shè)計(jì)與內(nèi)容安排上真正確立了顧客價(jià)值這一主線，并始終沿著理解價(jià)值、鎖定價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、交付價(jià)值和提升價(jià)值的邏輯軌跡加以展開(kāi)?！稜I(yíng)銷(xiāo)管理》識(shí)別出對(duì)當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)影響最大的一些主題和工具以及在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中將扮演重要角色的主題和工具，清晰地解釋了相關(guān)概念，內(nèi)容簡(jiǎn)潔貼切，表達(dá)通俗容易懂，在理論與案例相互印證和視角切換中娓娓道來(lái)?！稜I(yíng)銷(xiāo)管理》以廣闊的視野、豐富的案例、獨(dú)到的點(diǎn)評(píng)全面而統(tǒng)地闡述了營(yíng)銷(xiāo)管理的核心內(nèi)容和方法，深化和拓展了營(yíng)銷(xiāo)管理的理論和實(shí)際應(yīng)用，以便使讀者可以更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的、動(dòng)態(tài)的、充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的新環(huán)境，是讀者有效的學(xué)習(xí)與參考工具。

書(shū)籍目錄

第一篇 理解營(yíng)銷(xiāo)
　第一章 市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)的概述與發(fā)展
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
　 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)及其演進(jìn)
　 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范式
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)Z
第二篇 理解價(jià)值
　第二章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)感知
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與經(jīng)典分析方法
　 第二節(jié) 外部宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
　 第三節(jié) 組織內(nèi)部環(huán)境與外部微觀環(huán)境分析
　 第四節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向與市場(chǎng)環(huán)境感知
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第三章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與價(jià)值主張
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
　 第二節(jié) 基于價(jià)值的戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
　 第三節(jié) 企業(yè)的價(jià)值主張
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第四章 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
　 第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類型與實(shí)施步驟
　 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)的程序與方法
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第三篇 鎖定價(jià)值
　第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)概述
　 第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素
　 第三節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練x
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第六章 組織市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 組織市場(chǎng)概述
　 第二節(jié) 組織購(gòu)買(mǎi)行為
　 第三節(jié) 組織市場(chǎng)的顧客及其購(gòu)買(mǎi)行為
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
　 學(xué)習(xí)目
　 第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
　 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　 第三節(jié) 市場(chǎng)定位
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第四篇 創(chuàng)造價(jià)值
　第八章 產(chǎn)品管理
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合管理
　 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略
　 第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第九章 服務(wù)策略
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 服務(wù)和服務(wù)連續(xù)譜
　 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)與營(yíng)銷(xiāo)組合
　 第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理!
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十章 定價(jià)策略
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 定價(jià)的理論基礎(chǔ)與關(guān)鍵影響因素
　 第二節(jié) 定價(jià)方法
　 第三節(jié) 定價(jià)策略
　 第四節(jié) 價(jià)格調(diào)整與變動(dòng)
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第五篇 傳播價(jià)值
　第十一章 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)傳播及其手段
　 第二節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
　 第三節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的整合管理
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十二章 促銷(xiāo)傳播
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 大眾傳播策略
　 第二節(jié) 人員傳播策略與新型傳播模式
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十三章 品牌傳播
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 品牌概述
　 第二節(jié) 品牌設(shè)計(jì)
　 第三節(jié) 品牌策略選擇
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第六篇 交付價(jià)值
　第十四章 分銷(xiāo)渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
　 第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道策略與管理
　 第三節(jié) 電子商務(wù)渠道的興起與實(shí)踐
　 第四節(jié) 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及其交付功能
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十五章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
　 第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織
　 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
　 第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)控制
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
第七篇 提升價(jià)值
　第十六章 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與顧客關(guān)系
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理概述
　 第二節(jié) 客戶關(guān)系與組合管理
　 第三節(jié) 顧客關(guān)系生命周期與管理
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
　第十七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　 學(xué)習(xí)目標(biāo)
　 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
　 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇
　 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的提升
　 本章案例
　 本章小結(jié)
　 關(guān)鍵概念
　 思考與練習(xí)
　 進(jìn)一步閱讀的文獻(xiàn)
后記

編輯推薦

　　《營(yíng)銷(xiāo)管理》是一本適合“中國(guó)國(guó)情”的營(yíng)銷(xiāo)管理教材。 《營(yíng)銷(xiāo)管理》是眾多知名高校營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者和企業(yè)界人士合作傾力打造的精品?！稜I(yíng)銷(xiāo)管理》整合了中外最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)文獻(xiàn)以及成功企業(yè)的最佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐?！稜I(yíng)銷(xiāo)管理》關(guān)注了教材的兩個(gè)存在顯著差異的市場(chǎng)群體——學(xué)生和教師的需求。《營(yíng)銷(xiāo)管理》普及性和深度兼具、理論與案例結(jié)臺(tái)、視野廣闊、點(diǎn)評(píng)獨(dú)到。

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