組織行為學

前言

跨入新世紀，經(jīng)濟全球化、技術(shù)進步和消費者地位的提升等使得企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境變化越來越快。很多企業(yè)管理的研究者與實踐者們都有一個共識：不確定性是企業(yè)所面臨的新競爭環(huán)境的主要特征。以不確定性為特征的競爭環(huán)境向企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何應對這一挑戰(zhàn)呢？企業(yè)管理的研究者和實踐者們不約而同地將目光投向了人力資源。例如，核心能力理論認為，企業(yè)在本質(zhì)上是一個能力體系，能力是能夠為人們共同感受到的智力資本，它包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本；組織變革理論認為，有效的溝通是一種重要的組織資源，組織內(nèi)群體之間、個體之間以及群體與個體之間能否有效地整合和分享有價值的信息與知識是衡量組織有效性的標準，從而將研究的焦點指向了組織內(nèi)的人；而以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)理論則認為，傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢來源（如技術(shù)、財務資源的獲得）已不再能以稀缺的、不可模仿的和不可替代的方式為企業(yè)創(chuàng)造價值。因為人力資源的價值創(chuàng)造過程具有路徑依賴和因果關(guān)系模糊的特征，其細微之處競爭對手難以模仿，所以，企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源，有效地管理人力資本，而不是物質(zhì)資本，將是企業(yè)績效的最終決定因素等等。盡管不同的理論對“什么是人力資源”有著不同的解釋，其殊途同歸的根本原因卻在于“人是企業(yè)能對自身進行變革以適應環(huán)境變化的唯一動力”。在企業(yè)系統(tǒng)中，人具有其他要素所沒有的特性——自我變革與自我發(fā)展的能力，即也只有人，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的構(gòu)成要素以及要素之間的關(guān)系進行調(diào)整?？梢?，當企業(yè)與環(huán)境間的平衡被打破時，必須借助于人的力量，才能重新達成企業(yè)與環(huán)境間的適配。因此，面對不確定性的競爭環(huán)境，企業(yè)管理的研究者和實踐者都只能從人——這個企業(yè)自身變革的唯一動力源上，來試圖找出有效的對策。從這一認識出發(fā)，可以毫無疑問地斷言，人力資源成為企業(yè)管理研究與實踐的熱點和核心是一種歷史的必然。

內(nèi)容概要

本書的編寫貫徹了“準”、“新”、“實”三字經(jīng)。所謂準，就是準確地講授理論、概念和實驗，這對本科生尤為重要；所謂新，就是厚古薄今，把組織行為學的最新研究成果呈現(xiàn)在讀者面前；所謂實，就是學以致用，研究一定量的案例，引導讀者在應用上下工夫，特別是探討在中國的環(huán)境下應用的規(guī)律。

書籍目錄

第1章 緒論　學習目標　1.1 組織與組織行為　1.2 組織行為學的發(fā)展階段　1.3 組織行為學的研究方法　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第2章 個體的基本心理過程與心理特征　學習目標　2.1 社會知覺與歸因　2.2 能力與人格　2.3 態(tài)度　2.4 價值觀　2.5 學習與行為塑造　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第3章 組織中的個體心理與行為　學習目標　3.1 個體與組織的關(guān)系　3.2 員工在組織中的態(tài)度　3.3 組織社會化　3.4 組織公民行為　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第4章 激勵理論及其應用　學習目標　4.1 基本概念　4.2 馬斯洛的需要層次論　4.3 盧因的群體動力論　4.4 赫茲伯格的雙因素理論　4.5 弗隆的期望理論　4.6 亞當斯的公平理論　4.7 斯金納的強化理論　4.8 麥克利蘭的需求理論　4.9 波特和勞勒的綜合激勵模式　4.10 激勵的一般原則和方法　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第5章 工作壓力　學習目標　5.1 工作壓力：成因與影響　5.2 壓力管理　5.3 員工幫助計劃　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第6章 群體心理與群體行為　學習目標　6.1 群體的基本問題　6.2 群體行為特征　6.3 團隊及團隊建設　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第7章 溝通　學習目標　7.1 溝通的基本問題　7.2 有效的溝通　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第8章 領(lǐng)導　學習目標　8.1 領(lǐng)導的內(nèi)涵　8.2 領(lǐng)導特質(zhì)理論　8.3 領(lǐng)導行為理論　8.4 領(lǐng)導的權(quán)變理論　8.5 領(lǐng)導理論的新發(fā)展　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第9章 決策　學習目標　9.1 決策的基本問題　9.2 個體決策行為的特點　9.3 群體決策的特點與方法　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第10章 沖突　學習目標　10.1 沖突的基本問題　10.2 沖突管理　10.3 合作與競爭　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第11章 組織結(jié)構(gòu)與設計　學習目標　11.1 組織設計的基本問題　11.2 常見的組織結(jié)構(gòu)形式　11.3 組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第12章 組織文化　學習目標　12.1 組織文化的內(nèi)涵　12.2 組織文化的特性　12.3 組織文化對組織行為的影響　12.4 組織文化的影響因素　12.5 組織文化與員工需要層次　12.6 群體價值觀與組織凝聚力　12.7 組織道德與組織公共關(guān)系　12.8 組織風氣與員工行為管理　12.9 組織物質(zhì)環(huán)境與員工養(yǎng)成教育　12.10 組織文化建設步驟　12.11組織文化建設的心理機制　12.12 領(lǐng)導者與組織文化建設　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料第13章 組織變革與發(fā)展　學習目標　13.1 組織變革的概念　13.2 變革的動力與阻力　13.3 組織變革的程序　13.4 組織發(fā)展的干預技術(shù)　13.5 工作設計與組織發(fā)展　13.6 團隊組織發(fā)展的過程與策略　個案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復習思考題　補充閱讀材料

章節(jié)摘錄

插圖：1.3.4數(shù)量統(tǒng)計方法近年來組織行為學的研究趨于定量化，數(shù)量統(tǒng)計方法的應用日益廣泛。這種趨勢是組織行為學研究走向深入、追求精確的重要標志。數(shù)量方法以現(xiàn)實世界的空間形式和數(shù)量關(guān)系作為研究對象，而空間形式和數(shù)量關(guān)系是現(xiàn)實世界任何現(xiàn)象形態(tài)、運動方式都具有的。因此，數(shù)量方法對任何學科的研究都是不可缺少的。一門學科應用數(shù)量方法的程度，取決于人們對這門學科的研究對象的認識水平。只有經(jīng)過一定的深入研究，抽象到空間形式和數(shù)量關(guān)系這一認識層次時，才會有應用數(shù)量方法作為分析工具的要求。同時數(shù)量方法精確的表述語言、抽象的思維模式、快捷的計算工具和方法則會使人們的認識更為準確、一般、可靠。因此，馬克思曾認為，一門學科只有在應用數(shù)學方法的時候，才能算一門成熟的科學。近代科學發(fā)展的歷史本身就是通過數(shù)量方法的逐步應用，使人類對客觀世界的認識日臻深入、準確的過程。第二次世界大戰(zhàn)以后，學科之間的相互滲透、交叉和電子計算機的出現(xiàn)，對數(shù)量方法的廣泛應用，尤其是在社會科學中的應用，起了重要的推動作用?，F(xiàn)在定量研究已成為社會科學發(fā)展的趨勢之一。作為一門新興的學科，在組織行為學研究中應用數(shù)量統(tǒng)計方法，是隨著人們對組織行為規(guī)律認識的深化而展開的。在數(shù)量方法中，統(tǒng)計方法是對隨機性現(xiàn)象定量的方法。大量隨機性現(xiàn)象在整體上表現(xiàn)出來的必然聯(lián)系叫做統(tǒng)計規(guī)律，而這種必然聯(lián)系也只有通過統(tǒng)計方法才能揭示出來。由于社會現(xiàn)象具有隨機性的特點，因此社會科學的定量研究必須以統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)。實際上，統(tǒng)計方法就是在對社會現(xiàn)象的研究如人口調(diào)查、人類的隨機游戲中產(chǎn)生出來的，并且在社會科學中不斷得到應用和發(fā)展的。迄今為止，數(shù)量統(tǒng)計方法的應用已經(jīng)遍及社會科學研究的所有領(lǐng)域，極大地改變了社會科學研究的面貌，這種情況在經(jīng)濟學、社會學、心理學、政治學、語言學、歷史學、人類學、教育學等學科的研究中表現(xiàn)尤為突出。在現(xiàn)代管理中，從市場調(diào)查到財務分析，都離不開統(tǒng)計方法的應用。以組織行為學而言，選取恰當?shù)闹笜藢€體、群體、組織的心理和行為進行準確描述、測度是一切研究工作的基礎(chǔ)，而這恰恰是描述統(tǒng)計中統(tǒng)計量研究的內(nèi)容。

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