組織行為學(xué)

前言

跨入新世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化、技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者地位的提升等使得企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化越來(lái)越快。很多企業(yè)管理的研究者與實(shí)踐者們都有一個(gè)共識(shí)：不確定性是企業(yè)所面臨的新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要特征。以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境向企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)呢？企業(yè)管理的研究者和實(shí)踐者們不約而同地將目光投向了人力資源。例如，核心能力理論認(rèn)為，企業(yè)在本質(zhì)上是一個(gè)能力體系，能力是能夠?yàn)槿藗児餐惺艿降闹橇Y本，它包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本；組織變革理論認(rèn)為，有效的溝通是一種重要的組織資源，組織內(nèi)群體之間、個(gè)體之間以及群體與個(gè)體之間能否有效地整合和分享有價(jià)值的信息與知識(shí)是衡量組織有效性的標(biāo)準(zhǔn)，從而將研究的焦點(diǎn)指向了組織內(nèi)的人；而以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)理論則認(rèn)為，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源（如技術(shù)、財(cái)務(wù)資源的獲得）已不再能以稀缺的、不可模仿的和不可替代的方式為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因?yàn)槿肆Y源的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程具有路徑依賴(lài)和因果關(guān)系模糊的特征，其細(xì)微之處競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，所以，企業(yè)的人力資源將是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，有效地管理人力資本，而不是物質(zhì)資本，將是企業(yè)績(jī)效的最終決定因素等等。盡管不同的理論對(duì)“什么是人力資源”有著不同的解釋?zhuān)涫馔就瑲w的根本原因卻在于“人是企業(yè)能對(duì)自身進(jìn)行變革以適應(yīng)環(huán)境變化的唯一動(dòng)力”。在企業(yè)系統(tǒng)中，人具有其他要素所沒(méi)有的特性——自我變革與自我發(fā)展的能力，即也只有人，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的構(gòu)成要素以及要素之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整?？梢?jiàn)，當(dāng)企業(yè)與環(huán)境間的平衡被打破時(shí)，必須借助于人的力量，才能重新達(dá)成企業(yè)與環(huán)境間的適配。因此，面對(duì)不確定性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)管理的研究者和實(shí)踐者都只能從人——這個(gè)企業(yè)自身變革的唯一動(dòng)力源上，來(lái)試圖找出有效的對(duì)策。從這一認(rèn)識(shí)出發(fā)，可以毫無(wú)疑問(wèn)地?cái)嘌?，人力資源成為企業(yè)管理研究與實(shí)踐的熱點(diǎn)和核心是一種歷史的必然。

內(nèi)容概要

本書(shū)的編寫(xiě)貫徹了“準(zhǔn)”、“新”、“實(shí)”三字經(jīng)。所謂準(zhǔn)，就是準(zhǔn)確地講授理論、概念和實(shí)驗(yàn)，這對(duì)本科生尤為重要；所謂新，就是厚古薄今，把組織行為學(xué)的最新研究成果呈現(xiàn)在讀者面前；所謂實(shí)，就是學(xué)以致用，研究一定量的案例，引導(dǎo)讀者在應(yīng)用上下工夫，特別是探討在中國(guó)的環(huán)境下應(yīng)用的規(guī)律。

書(shū)籍目錄

第1章 緒論　學(xué)習(xí)目標(biāo)　1.1 組織與組織行為　1.2 組織行為學(xué)的發(fā)展階段　1.3 組織行為學(xué)的研究方法　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第2章 個(gè)體的基本心理過(guò)程與心理特征　學(xué)習(xí)目標(biāo)　2.1 社會(huì)知覺(jué)與歸因　2.2 能力與人格　2.3 態(tài)度　2.4 價(jià)值觀　2.5 學(xué)習(xí)與行為塑造　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第3章 組織中的個(gè)體心理與行為　學(xué)習(xí)目標(biāo)　3.1 個(gè)體與組織的關(guān)系　3.2 員工在組織中的態(tài)度　3.3 組織社會(huì)化　3.4 組織公民行為　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第4章 激勵(lì)理論及其應(yīng)用　學(xué)習(xí)目標(biāo)　4.1 基本概念　4.2 馬斯洛的需要層次論　4.3 盧因的群體動(dòng)力論　4.4 赫茲伯格的雙因素理論　4.5 弗隆的期望理論　4.6 亞當(dāng)斯的公平理論　4.7 斯金納的強(qiáng)化理論　4.8 麥克利蘭的需求理論　4.9 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式　4.10 激勵(lì)的一般原則和方法　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第5章 工作壓力　學(xué)習(xí)目標(biāo)　5.1 工作壓力：成因與影響　5.2 壓力管理　5.3 員工幫助計(jì)劃　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第6章 群體心理與群體行為　學(xué)習(xí)目標(biāo)　6.1 群體的基本問(wèn)題　6.2 群體行為特征　6.3 團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第7章 溝通　學(xué)習(xí)目標(biāo)　7.1 溝通的基本問(wèn)題　7.2 有效的溝通　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第8章 領(lǐng)導(dǎo)　學(xué)習(xí)目標(biāo)　8.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵　8.2 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論　8.3 領(lǐng)導(dǎo)行為理論　8.4 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論　8.5 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第9章 決策　學(xué)習(xí)目標(biāo)　9.1 決策的基本問(wèn)題　9.2 個(gè)體決策行為的特點(diǎn)　9.3 群體決策的特點(diǎn)與方法　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第10章 沖突　學(xué)習(xí)目標(biāo)　10.1 沖突的基本問(wèn)題　10.2 沖突管理　10.3 合作與競(jìng)爭(zhēng)　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第11章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)　學(xué)習(xí)目標(biāo)　11.1 組織設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題　11.2 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式　11.3 組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢(shì)　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第12章 組織文化　學(xué)習(xí)目標(biāo)　12.1 組織文化的內(nèi)涵　12.2 組織文化的特性　12.3 組織文化對(duì)組織行為的影響　12.4 組織文化的影響因素　12.5 組織文化與員工需要層次　12.6 群體價(jià)值觀與組織凝聚力　12.7 組織道德與組織公共關(guān)系　12.8 組織風(fēng)氣與員工行為管理　12.9 組織物質(zhì)環(huán)境與員工養(yǎng)成教育　12.10 組織文化建設(shè)步驟　12.11組織文化建設(shè)的心理機(jī)制　12.12 領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化建設(shè)　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料第13章 組織變革與發(fā)展　學(xué)習(xí)目標(biāo)　13.1 組織變革的概念　13.2 變革的動(dòng)力與阻力　13.3 組織變革的程序　13.4 組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)　13.5 工作設(shè)計(jì)與組織發(fā)展　13.6 團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展的過(guò)程與策略　個(gè)案分析　本章小結(jié)　關(guān)鍵概念　復(fù)習(xí)思考題　補(bǔ)充閱讀材料

章節(jié)摘錄

插圖：1.3.4數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法近年來(lái)組織行為學(xué)的研究趨于定量化，數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用日益廣泛。這種趨勢(shì)是組織行為學(xué)研究走向深入、追求精確的重要標(biāo)志。數(shù)量方法以現(xiàn)實(shí)世界的空間形式和數(shù)量關(guān)系作為研究對(duì)象，而空間形式和數(shù)量關(guān)系是現(xiàn)實(shí)世界任何現(xiàn)象形態(tài)、運(yùn)動(dòng)方式都具有的。因此，數(shù)量方法對(duì)任何學(xué)科的研究都是不可缺少的。一門(mén)學(xué)科應(yīng)用數(shù)量方法的程度，取決于人們對(duì)這門(mén)學(xué)科的研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)水平。只有經(jīng)過(guò)一定的深入研究，抽象到空間形式和數(shù)量關(guān)系這一認(rèn)識(shí)層次時(shí)，才會(huì)有應(yīng)用數(shù)量方法作為分析工具的要求。同時(shí)數(shù)量方法精確的表述語(yǔ)言、抽象的思維模式、快捷的計(jì)算工具和方法則會(huì)使人們的認(rèn)識(shí)更為準(zhǔn)確、一般、可靠。因此，馬克思曾認(rèn)為，一門(mén)學(xué)科只有在應(yīng)用數(shù)學(xué)方法的時(shí)候，才能算一門(mén)成熟的科學(xué)。近代科學(xué)發(fā)展的歷史本身就是通過(guò)數(shù)量方法的逐步應(yīng)用，使人類(lèi)對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)日臻深入、準(zhǔn)確的過(guò)程。第二次世界大戰(zhàn)以后，學(xué)科之間的相互滲透、交叉和電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，對(duì)數(shù)量方法的廣泛應(yīng)用，尤其是在社會(huì)科學(xué)中的應(yīng)用，起了重要的推動(dòng)作用?，F(xiàn)在定量研究已成為社會(huì)科學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)之一。作為一門(mén)新興的學(xué)科，在組織行為學(xué)研究中應(yīng)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法，是隨著人們對(duì)組織行為規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化而展開(kāi)的。在數(shù)量方法中，統(tǒng)計(jì)方法是對(duì)隨機(jī)性現(xiàn)象定量的方法。大量隨機(jī)性現(xiàn)象在整體上表現(xiàn)出來(lái)的必然聯(lián)系叫做統(tǒng)計(jì)規(guī)律，而這種必然聯(lián)系也只有通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法才能揭示出來(lái)。由于社會(huì)現(xiàn)象具有隨機(jī)性的特點(diǎn)，因此社會(huì)科學(xué)的定量研究必須以統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)。實(shí)際上，統(tǒng)計(jì)方法就是在對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的研究如人口調(diào)查、人類(lèi)的隨機(jī)游戲中產(chǎn)生出來(lái)的，并且在社會(huì)科學(xué)中不斷得到應(yīng)用和發(fā)展的。迄今為止，數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用已經(jīng)遍及社會(huì)科學(xué)研究的所有領(lǐng)域，極大地改變了社會(huì)科學(xué)研究的面貌，這種情況在經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、歷史學(xué)、人類(lèi)學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科的研究中表現(xiàn)尤為突出。在現(xiàn)代管理中，從市場(chǎng)調(diào)查到財(cái)務(wù)分析，都離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用。以組織行為學(xué)而言，選取恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)對(duì)個(gè)體、群體、組織的心理和行為進(jìn)行準(zhǔn)確描述、測(cè)度是一切研究工作的基礎(chǔ)，而這恰恰是描述統(tǒng)計(jì)中統(tǒng)計(jì)量研究的內(nèi)容。

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