市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研精要

內(nèi)容概要

小約瑟夫編著的《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研精要》具有如下特點(diǎn)：一是新。書中介紹了最新的調(diào)研方法和技術(shù)，最新的網(wǎng)上資源指導(dǎo)。二是實(shí)用性。無(wú)論是“調(diào)研視點(diǎn)”提示框，還是“市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)踐”專欄以及貫穿全書始終的連續(xù)案例，都充分發(fā)揮了作者的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。全書以精心而巧妙的設(shè)計(jì)，讓缺少營(yíng)銷調(diào)研實(shí)踐的學(xué)生最有效地熟悉這個(gè)行業(yè)，并掌握專業(yè)所必需的知識(shí)和技能。三是深入淺出、通俗易懂。作者善于用大眾化的語(yǔ)言來(lái)解釋專業(yè)問題，這對(duì)總是寫給非專業(yè)人員看的調(diào)研報(bào)告的撰寫來(lái)說(shuō)具有極大的幫助和借鑒價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　小約瑟夫·F.海爾（Joseph F.Hair Jr），美國(guó)肯尼索州立大學(xué)（Kennesaw State University）營(yíng)銷學(xué)教授，曾任路易斯安那州立大學(xué)（Louisiana State University）創(chuàng)業(yè)研究所主任。他被授予營(yíng)銷科學(xué)研究會(huì)的教學(xué)卓越成就獎(jiǎng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，路易斯安那州立大學(xué)創(chuàng)業(yè)研究所被《創(chuàng)業(yè)雜志》評(píng)為全美國(guó)12個(gè)最好的創(chuàng)業(yè)研究所之一?！　‖旣悺.沃爾芬巴格（Mary F.Wolfinbarger），在范德比爾特大學(xué)（Vanderbilt University）獲得理學(xué)學(xué)士學(xué)位，在加利福尼亞大學(xué)爾灣分校（the university of California，Irvine）獲得工商和公共管理學(xué)碩士學(xué)位及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)博士學(xué)位。她擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線消費(fèi)者行為研究和內(nèi)部營(yíng)銷。自1990年以來(lái)，她一直在加利福尼亞州立大學(xué)長(zhǎng)灘分校（California State University，Long Beach，CSULB）任教?！　〈骶S·J.奧蒂諾（David J. Ortinan），他的教學(xué)生涯始于伊利諾伊州立大學(xué)。在美國(guó)路易斯安那州立大學(xué)獲得博士學(xué)位后，他到南佛羅里達(dá)州立大學(xué)坦帕分校（the University Of south Florida，Tampa）任教。目前，他是SMA基金會(huì)的主席，且曾擔(dān)任2004年?duì)I銷科學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)議議程的聯(lián)合主席和2007年SMA零售業(yè)專題研討會(huì)的聯(lián)合主席。

書籍目錄

第一部分  營(yíng)銷調(diào)研信息的作用和重要性  第1章  營(yíng)銷調(diào)研在決策制定中的作用    開篇案例：營(yíng)銷調(diào)研與決策制定    ·營(yíng)銷調(diào)研信息的重要性    ·關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程    ·關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理    ·營(yíng)銷計(jì)劃和決策制定    ·營(yíng)銷形勢(shì)分析    ·營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)    ·制訂營(yíng)銷計(jì)劃    ·營(yíng)銷調(diào)研行業(yè)    ·營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)中的道德    ·新趨勢(shì)    連續(xù)案例分析：圣塔菲墨西哥烤肉餐廳    市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)踐：連續(xù)案例分析    ——圣塔菲烤肉餐廳    ·小結(jié)    ·關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念    ·復(fù)習(xí)題    ·討論    附錄  第2章  營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程和計(jì)劃    開篇案例：運(yùn)用系統(tǒng)過(guò)程解決營(yíng)銷問題    ·調(diào)研過(guò)程的價(jià)值    ·不斷變化的營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程    ·調(diào)研視點(diǎn)    ·調(diào)研過(guò)程概述    ·階段一：確定調(diào)研問題    ·階段二：選擇調(diào)研設(shè)計(jì)    ·階段三：實(shí)施調(diào)研計(jì)劃    ·階段四：溝通調(diào)研結(jié)果    ·制訂調(diào)研計(jì)劃書    市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)踐：信息調(diào)研計(jì)劃書是什么樣的?    ·小結(jié)    ·關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念    ·復(fù)習(xí)題    ·討論……第二部分  營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)第三部分  收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)第四部分  數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、分析與報(bào)告術(shù)語(yǔ)表

章節(jié)摘錄

　　2.比較內(nèi)部和外部二手資料的差異　　內(nèi)部二手資料通常被分為三類。第一類是公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)信息，包括銷售發(fā)票、應(yīng)收賬款報(bào)告和季度銷售報(bào)告等。其他形式的內(nèi)部二手資料包括過(guò)去的市場(chǎng)調(diào)查研究、客戶信用申請(qǐng)、保單和員工離職談話等。由于外部二手資料浩如煙海，因此調(diào)研者必須制定一系列步驟，以確保能夠找到并提取合適的資料。簡(jiǎn)單的指導(dǎo)方針包括：定義二手資料所必須達(dá)到的目標(biāo)；進(jìn)行二手資料調(diào)研背后的特殊動(dòng)機(jī)；定義被提取的二手資料的特征；將所有活動(dòng)整理成文檔，以方便找到和提取數(shù)據(jù)資源；重點(diǎn)集中在可靠的數(shù)據(jù)資源上；將所有提取出來(lái)的資料列成表格?！　?.識(shí)別內(nèi)部和外部二手資料的來(lái)源　　內(nèi)部二手資料是從公司內(nèi)部得到的，來(lái)自銷售和會(huì)計(jì)記錄等資源；外部二手資料則來(lái)源廣泛。最常見的外部二手資料來(lái)源是北美產(chǎn)業(yè)分類系統(tǒng)（NAIcs）、政府文件（包括人口普查報(bào)告）、商業(yè)目錄、貿(mào)易期刊、統(tǒng)計(jì)資源、商業(yè)出版物和報(bào)紙等?！　?.掌握二手資料中辛迪加服務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源　　辛迪加（商業(yè)）數(shù)據(jù)，是以標(biāo)準(zhǔn)化形式收集和匯編的信息。傳統(tǒng)的供應(yīng)商已經(jīng)使用了數(shù)據(jù)收集的如下兩種方法：消費(fèi)者固定樣本和存儲(chǔ)審計(jì)。第三種方法——正在發(fā)展和普及的光學(xué)掃描技術(shù)將在后面的章節(jié)詳細(xì)討論。對(duì)于大部分辛迪加數(shù)據(jù)資源來(lái)說(shuō)，其目的是顯而易見的：測(cè)量賣點(diǎn)購(gòu)買行為或媒體使用習(xí)慣。

圖書封面

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