市場營銷調(diào)研精要

內(nèi)容概要

小約瑟夫編著的《市場營銷調(diào)研精要》具有如下特點：一是新。書中介紹了最新的調(diào)研方法和技術(shù)，最新的網(wǎng)上資源指導(dǎo)。二是實用性。無論是“調(diào)研視點”提示框，還是“市場營銷調(diào)研實踐”專欄以及貫穿全書始終的連續(xù)案例，都充分發(fā)揮了作者的經(jīng)驗優(yōu)勢。全書以精心而巧妙的設(shè)計，讓缺少營銷調(diào)研實踐的學(xué)生最有效地熟悉這個行業(yè)，并掌握專業(yè)所必需的知識和技能。三是深入淺出、通俗易懂。作者善于用大眾化的語言來解釋專業(yè)問題，這對總是寫給非專業(yè)人員看的調(diào)研報告的撰寫來說具有極大的幫助和借鑒價值。

作者簡介

　　小約瑟夫·F.海爾（Joseph F.Hair Jr），美國肯尼索州立大學(xué)（Kennesaw State University）營銷學(xué)教授，曾任路易斯安那州立大學(xué)（Louisiana State University）創(chuàng)業(yè)研究所主任。他被授予營銷科學(xué)研究會的教學(xué)卓越成就獎。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，路易斯安那州立大學(xué)創(chuàng)業(yè)研究所被《創(chuàng)業(yè)雜志》評為全美國12個最好的創(chuàng)業(yè)研究所之一。　　瑪麗·F.沃爾芬巴格（Mary F.Wolfinbarger），在范德比爾特大學(xué)（Vanderbilt University）獲得理學(xué)學(xué)士學(xué)位，在加利福尼亞大學(xué)爾灣分校（the university of California，Irvine）獲得工商和公共管理學(xué)碩士學(xué)位及市場營銷學(xué)博士學(xué)位。她擅長網(wǎng)絡(luò)營銷、在線消費者行為研究和內(nèi)部營銷。自1990年以來，她一直在加利福尼亞州立大學(xué)長灘分校（California State University，Long Beach，CSULB）任教?！　〈骶S·J.奧蒂諾（David J. Ortinan），他的教學(xué)生涯始于伊利諾伊州立大學(xué)。在美國路易斯安那州立大學(xué)獲得博士學(xué)位后，他到南佛羅里達州立大學(xué)坦帕分校（the University Of south Florida，Tampa）任教。目前，他是SMA基金會的主席，且曾擔任2004年營銷科學(xué)學(xué)會會議議程的聯(lián)合主席和2007年SMA零售業(yè)專題研討會的聯(lián)合主席。

書籍目錄

第一部分  營銷調(diào)研信息的作用和重要性  第1章  營銷調(diào)研在決策制定中的作用    開篇案例：營銷調(diào)研與決策制定    ·營銷調(diào)研信息的重要性    ·關(guān)系市場營銷和營銷調(diào)研過程    ·關(guān)系市場營銷和客戶關(guān)系管理    ·營銷計劃和決策制定    ·營銷形勢分析    ·營銷戰(zhàn)略設(shè)計    ·制訂營銷計劃    ·營銷調(diào)研行業(yè)    ·營銷調(diào)研活動中的道德    ·新趨勢    連續(xù)案例分析：圣塔菲墨西哥烤肉餐廳    市場營銷調(diào)研實踐：連續(xù)案例分析    ——圣塔菲烤肉餐廳    ·小結(jié)    ·關(guān)鍵術(shù)語和概念    ·復(fù)習(xí)題    ·討論    附錄  第2章  營銷調(diào)研過程和計劃    開篇案例：運用系統(tǒng)過程解決營銷問題    ·調(diào)研過程的價值    ·不斷變化的營銷調(diào)研過程    ·調(diào)研視點    ·調(diào)研過程概述    ·階段一：確定調(diào)研問題    ·階段二：選擇調(diào)研設(shè)計    ·階段三：實施調(diào)研計劃    ·階段四：溝通調(diào)研結(jié)果    ·制訂調(diào)研計劃書    市場營銷調(diào)研實踐：信息調(diào)研計劃書是什么樣的?    ·小結(jié)    ·關(guān)鍵術(shù)語和概念    ·復(fù)習(xí)題    ·討論……第二部分  營銷調(diào)研項目設(shè)計第三部分  收集準確的數(shù)據(jù)第四部分  數(shù)據(jù)準備、分析與報告術(shù)語表

章節(jié)摘錄

　　2.比較內(nèi)部和外部二手資料的差異　　內(nèi)部二手資料通常被分為三類。第一類是公司內(nèi)部的會計和財務(wù)信息，包括銷售發(fā)票、應(yīng)收賬款報告和季度銷售報告等。其他形式的內(nèi)部二手資料包括過去的市場調(diào)查研究、客戶信用申請、保單和員工離職談話等。由于外部二手資料浩如煙海，因此調(diào)研者必須制定一系列步驟，以確保能夠找到并提取合適的資料。簡單的指導(dǎo)方針包括：定義二手資料所必須達到的目標；進行二手資料調(diào)研背后的特殊動機；定義被提取的二手資料的特征；將所有活動整理成文檔，以方便找到和提取數(shù)據(jù)資源；重點集中在可靠的數(shù)據(jù)資源上；將所有提取出來的資料列成表格。　　3.識別內(nèi)部和外部二手資料的來源　　內(nèi)部二手資料是從公司內(nèi)部得到的，來自銷售和會計記錄等資源；外部二手資料則來源廣泛。最常見的外部二手資料來源是北美產(chǎn)業(yè)分類系統(tǒng)（NAIcs）、政府文件（包括人口普查報告）、商業(yè)目錄、貿(mào)易期刊、統(tǒng)計資源、商業(yè)出版物和報紙等?！　?.掌握二手資料中辛迪加服務(wù)數(shù)據(jù)的來源　　辛迪加（商業(yè)）數(shù)據(jù)，是以標準化形式收集和匯編的信息。傳統(tǒng)的供應(yīng)商已經(jīng)使用了數(shù)據(jù)收集的如下兩種方法：消費者固定樣本和存儲審計。第三種方法——正在發(fā)展和普及的光學(xué)掃描技術(shù)將在后面的章節(jié)詳細討論。對于大部分辛迪加數(shù)據(jù)資源來說，其目的是顯而易見的：測量賣點購買行為或媒體使用習(xí)慣。

圖書封面

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