電子商務(wù)運(yùn)作

內(nèi)容概要

　　本書是為滿足新時期我國高職高專教育教學(xué)改革對新型專業(yè)教材的需求以及“后國家級精品課程時期”電子商務(wù)運(yùn)作課程發(fā)展的內(nèi)在需要而編寫的。本書根據(jù)“21世紀(jì)‘多元整合型一體化’”最新課程理念設(shè)計，“以就業(yè)為導(dǎo)向”，緊緊圍繞21世紀(jì)高職高專教育新型人才培養(yǎng)目標(biāo)，依照“原理先行、實(shí)務(wù)跟進(jìn)、案例同步、實(shí)訓(xùn)到位”的原則，全面展開并兼顧“職業(yè)知識”、“職業(yè)能力”和“職業(yè)道德素質(zhì)”的“教學(xué)”、“訓(xùn)練”與“考核”，著力體現(xiàn)“教、學(xué)、做、評”合一和“以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以訓(xùn)練為主線”的課程教學(xué)改革新思路。
　　全書內(nèi)容依照以下邏輯線索展開：全書共分上中下三篇，上篇為創(chuàng)業(yè)篇，借助第三方電子商務(wù)交易平臺，完成網(wǎng)店策劃、建設(shè)及運(yùn)營，使學(xué)生初步具備網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力；中篇為立業(yè)篇，以企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營為基礎(chǔ)，通過“電子商務(wù)需求分析與調(diào)研、商務(wù)網(wǎng)站策劃、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營”四個模塊，開展項(xiàng)目式教學(xué)；下篇為創(chuàng)新篇，以公司3G應(yīng)用為基礎(chǔ)，介紹移動技術(shù)、移動支付、移動娛樂、移動商務(wù)價值鏈及商務(wù)模式，同時以寧波電信服務(wù)為基礎(chǔ)，介紹服務(wù)外包、電話營銷、商務(wù)領(lǐng)航SAAS平臺應(yīng)用。
　　為方便教學(xué)，本書配有助學(xué)光盤、《學(xué)生手冊》和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源包。
　　本書可作為高職高專院校電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的全國通用教材，也可供企業(yè)在職人員培訓(xùn)使用。

作者簡介

陳明，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院副院長、副教授，國家注冊信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，校級教學(xué)名師，校級專業(yè)帶頭人，浙江省特色專業(yè)負(fù)責(zé)人，校學(xué)術(shù)委員會成員，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院民營企業(yè)研究所常務(wù)副所長，中國計算機(jī)學(xué)會高級會員，中國高等職業(yè)技術(shù)教育研究會電子商務(wù)與物流協(xié)作委員會常務(wù)理事，浙江省數(shù)字認(rèn)汪中心寧波分中心顧問。其主持的《電子商務(wù)運(yùn)作》課程是浙江省省級精品課程，2009年被評為國家級精品課程；主持2008年省新世紀(jì)教改項(xiàng)目“基于服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境下的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行模式的探索與研究”；《電子商務(wù)運(yùn)作》浙江省重點(diǎn)教材負(fù)責(zé)人；2009年《“三維聯(lián)動”：現(xiàn)代商務(wù)人才“軟”技能培養(yǎng)的探索與實(shí)踐》國家級教學(xué)成果二等獎、《傳承與創(chuàng)新并舉，態(tài)度與能力并重，構(gòu)建高職現(xiàn)代商務(wù)人才培養(yǎng)體系》浙江省教學(xué)成果一等獎的主要參與者。其主要科研方向?yàn)橹行∑髽I(yè)信息化、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、IT項(xiàng)目管理、中小高科技企業(yè)管理。在浙江電信公司工作期間，曾參與多個軟件系統(tǒng)的開發(fā)工作，其中縱橫交換機(jī)計算機(jī)計費(fèi)系統(tǒng)軟件曾獲郵電部科技一等獎；全面負(fù)責(zé)寧波電信“商務(wù)領(lǐng)航”中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)項(xiàng)目的管理與市場推廣，制定了一系列品牌定位的傳播策略，包括價格策略、廣告?zhèn)鞑?、營銷渠道的設(shè)計與管理、消費(fèi)者活動及渠道促銷、產(chǎn)品形象管理等，該項(xiàng)目獲得了市政府相關(guān)部門的肯定和中小企業(yè)的青睞；曾任浙江東西商務(wù)領(lǐng)航等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、中國電信集團(tuán)公司集團(tuán)級內(nèi)聘培訓(xùn)師，為浙江省企業(yè)作中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)培訓(xùn)近3000人次。史勤波，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)主任，講師，院優(yōu)秀青年骨干教師，從事電子商務(wù)教學(xué)工作9年，以電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)和研究見長。其具有較強(qiáng)的教研教改能力：（1）探索高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式，完成了“電子商務(wù)基礎(chǔ)”實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)體系的構(gòu)建。（2）深化理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合的“電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程教學(xué)體系；實(shí)踐以學(xué)生職業(yè)能力為中心，以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)體系。（3）實(shí)踐并深化課堂實(shí)踐教學(xué)與課外實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的“三堂聯(lián)動”教學(xué)模式。（4）建立“全員參與、全程評價、全方位管理”的多元化三全考核模式。（5）著手高職高?！岸嘣闲汀睂I(yè)課程教學(xué)改革的新探索。其具有較強(qiáng)的科研能力：主持市級課題項(xiàng)目1項(xiàng)；參與省廳市級課題5項(xiàng)，浙江省屬商職院校優(yōu)秀教學(xué)成果特等獎1項(xiàng)；在省級以上刊物發(fā)表電子商務(wù)類專業(yè)文章10多篇，其中核心期刊4篇；編著教材2部。其具有豐富的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：積極參與地方企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目的開發(fā)和設(shè)計，為地方企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作提供培訓(xùn)服務(wù)。

書籍目錄

第1章　網(wǎng)上開店
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引例
　1.1　網(wǎng)上開店前的準(zhǔn)備
　1.2　網(wǎng)店開設(shè)
　1.3　網(wǎng)店運(yùn)營
　本章概要
　單元訓(xùn)練
　單元考核
第2章　電子商務(wù)需求分析與調(diào)研
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引例
　2.1　電子商務(wù)需求分析概述
　2.2　電子商務(wù)需求調(diào)研
　2.3　電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃
　2.4　可行性分析
　本章概要
　單元訓(xùn)練
　單元考核
第3章　商務(wù)網(wǎng)站策劃
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引例
　3.1　確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案
　3.2　網(wǎng)頁布局設(shè)計
　3.3　網(wǎng)站欄目策劃
　3.4　撰寫網(wǎng)站策劃書
　本章概要
　單元訓(xùn)練
　單元考核
第4章　商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引例
　4.1　站點(diǎn)的創(chuàng)建與管理
　4.2　網(wǎng)頁布局
　4.3　動感元素與超鏈接
　4.4　使用CSS美化網(wǎng)頁
　4.5　制作網(wǎng)頁特效
　4.6　網(wǎng)頁中圖像的制作
　4.7　網(wǎng)頁動畫的制作
　本章概要
　單元訓(xùn)練
　單元考核
第5章　商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引例
　5.1　網(wǎng)站運(yùn)營概述
　5.2　網(wǎng)站推廣
　5.3　網(wǎng)站流量統(tǒng)計與分析
　5.4　網(wǎng)站維護(hù)
　5.5　網(wǎng)站商務(wù)運(yùn)營
　本章概要
　單元訓(xùn)練
　單元考核
第6章　移動商務(wù)應(yīng)用
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引例
　6.1　無線通信技術(shù)應(yīng)用
　6.2　移動商務(wù)模式
　6.3　移動商務(wù)應(yīng)用
　6.4　移動商務(wù)安全
　本章概要
　單元訓(xùn)練
　單元考核
第7章　服務(wù)外包
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引例
　7.1　IT服務(wù)外包概述
　7.2　SAAS
　7.3　10000號客戶服務(wù)
　本章概要
　單元訓(xùn)練
　單元考核
綜合訓(xùn)練與考核
附錄一　職業(yè)核心能力強(qiáng)化訓(xùn)練“知識準(zhǔn)備”參照范圍
附錄二　案例分析、職業(yè)核心能力和職業(yè)道德訓(xùn)練與考核參照規(guī)范
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.1.2 店鋪定位與進(jìn)貨渠道在你決定開店以前，你可以先給自己提幾個問題：你喜歡什么？擅長什么？與別人比起來，你的優(yōu)勢在哪里？清楚自己的優(yōu)勢在哪里了之后，你大概就可以知道自己要經(jīng)營什么東西了。比如，有位女生很喜歡研究化妝品，對化妝品的各個品牌、功效、價格和特點(diǎn)都了如指掌，那么她要開店的話，是不是開個化妝品店比較有優(yōu)勢呢？而一個對電腦游戲非常入迷的人，就可以考慮做一些電子游戲方面的東西。因?yàn)閷τ谧约焊信d趣并喜歡的事物，在做起來的時候，你不知不覺就會投入，就會鉆研進(jìn)去。這樣一來，你入門上手也會比較快。當(dāng)前，店鋪定位容易出現(xiàn)的問題有：駕馭不了所做的產(chǎn)品——不喜歡、不熟悉、做不好；與別人的店鋪沒有區(qū)別——千篇一律，毫無特色，沒有人氣。因此，需要改變思維模式：挖掘自己——喜歡什么，擅長什么；創(chuàng)造定位——讓店鋪?zhàn)约褐v故事；改變產(chǎn)品——增添特色“附加值”。通常，我們可以從以下幾個方面入手：（1）做特色——愛情主題、送禮主題、特定人群等。比起有成千上萬人在做的化妝品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等東西，你如果不做出自己的特色，是很難冒出頭的。你可以選擇別人做得比較少的東西，做好做精。（2）做稀缺——利用當(dāng)?shù)刎浽赐獾仉y以買到的優(yōu)勢。每個地方都有自己的特色，你可以找些本地的特色產(chǎn)品來賣。比如，新疆有葡萄干，杭州有西湖藕粉和茶葉，廣西有繡球，昆明四季有鮮花等。（3）做整合——家居大賣場、IT大賣場、化妝品大賣場等。不能只盯住一個牌子，可以多個牌子一起賣，什么好賣就賣什么，買家需要什么就賣什么。便宜又好的寶貝大賣場，也是很好的經(jīng)營方式。（4）做平價——利用自己掌握的低價貨源優(yōu)勢。如果你有朋友正好開了家服裝廠，而你又完全可以拿到非常便宜的服裝，那么你完全可以考慮做這個，因?yàn)槟阌袃?yōu)勢，至少是價格上的優(yōu)勢。在網(wǎng)上開店，另一個重要的就是進(jìn)貨渠道了。為了使商品在價格和特色上有優(yōu)勢，可以從以下幾個方面著手：（1）密切關(guān)注市場變化。需要時刻關(guān)注市場，充分利用商品打折的機(jī)會找到價格低廉的商品。比如一些品牌衣服，賣家們要能在換季或特賣的時候淘到款式新穎、品質(zhì)上乘的服飾轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上拍賣，從時空差價中賺取利潤。（2）關(guān)注外貿(mào)商品。很多外貿(mào)廠商的剩余商品中，會有些品質(zhì)較差的商品即外貿(mào)尾單，如果可以通過熟人買進(jìn)轉(zhuǎn)手賣掉，利潤豐厚。但需要注意的是，商品介紹中最好要表明是外貿(mào)尾單。

編輯推薦

《電子商務(wù)運(yùn)作:理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)》：高職高專教育電子商務(wù)專業(yè)精品課程教材新系,21世紀(jì)新概念教材·多元整合型一體化系列,國家級精品課程教材

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