擴展企業(yè)治理

內容概要

眾所周知，信息是促進企業(yè)高效運營的潤滑劑。在擴展企業(yè)中，這句話正是企業(yè)成功或失敗、盈利或虧損的關鍵所在。如果沒有適當采取有效的治理方法來處理擴展環(huán)境外部的問題，那么將會發(fā)生災難性后果，并為此付出高昂代價。最近幾年中，思科系統(tǒng)公司(cisco Systems,Inc．)由于資源共享合作伙伴及供應商的信息缺乏及管理不當，而勾銷了價值25億美元的存貨成本；美光科技(Micon Technology,lnc．)因價值鏈問題，而導致存儲器產品的賬面價值損失2．6億美元，相當于其總收入的32％；因缺少足夠的合作伙伴及供應商信息交流而導致的多種零部件短缺問題，使得國際商業(yè)機器公司(IBM)在一天之內總價值虧損16％。美國IT治理協(xié)會編著的《擴展企業(yè)治理》針對擴展企業(yè)提供了有效的變革流程及治理模型，從而幫助讀者避免此類高昂的IT損失。    擴展企業(yè)是當前一種允許企業(yè)跨越其傳統(tǒng)邊界進行運營的現象。互聯網技術促進了企業(yè)內外的工作組協(xié)作。使用企業(yè)內及企業(yè)問的網絡驅動群組軟件和工作流技術是一種極為高效的方法，可為業(yè)務中的交易處理及信息傳遞需求提供快速解決方案。此類工具提升了企業(yè)內部在銷售力(sales—force)自動化、客戶服務、技術支持、工作組協(xié)作、表單處理、訂單輸入、知識管理系統(tǒng)及信息傳遞等領域的服務品質。    通過向讀者提供大量新的創(chuàng)意和思路，《擴展企業(yè)治理》使用了一些企業(yè)單位及政府機構所熟悉并廣為接受的概念。它也幫助專業(yè)人士熟悉那些在與新型擴展企業(yè)環(huán)境中的國際一流企業(yè)進行業(yè)務往來時會涉及的重要問題?！稊U展企業(yè)治理》探討以下幾方面問題：    ·愿景顱導力    ·兼具價值創(chuàng)新的戰(zhàn)略發(fā)展    ·確保價值創(chuàng)造的績效管理    ·可贏得價值，利益的業(yè)務運營活動    ·了解治理結構及其標準和建議的框架    ·企業(yè)架構及其對業(yè)務的重要性和實現適當治理結構的方式

書籍目錄

導論  0.1  以業(yè)務流程的模式管理變革  0.2  如何從當前狀態(tài)實現目標  0.3  愿景或領導力  0.4  價值創(chuàng)造和績效管理  0.5  治理框架和標準  0.6  治理官員  0.7  企業(yè)架構：框架和實現  0.8  參考書目  0.9  展望未來  注第1章  擴展企業(yè)  1.1  擴展企業(yè)環(huán)境中的促變者  1.2  業(yè)務環(huán)境中的范式轉移/流程變革  小結  注第2章  戰(zhàn)略：擴展企業(yè)的挑戰(zhàn)  2.1  企業(yè)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)  2.2  新的企業(yè)風險管理結構  2.3  新的法規(guī)合規(guī)性挑戰(zhàn)  2.4  協(xié)同價值創(chuàng)新進行戰(zhàn)略開發(fā)  2.5  轉變內部治理戰(zhàn)略  2.6  新型內部治理挑戰(zhàn)  2.7  治理挑戰(zhàn)  2.8  彌合信息技術組織和內部客戶之間的差別  2.9  使戰(zhàn)略成為持續(xù)流程：共同演化和拼組  2.10  管理知識以實現更好的溝通：知識管理  2.11  通過知識門戶共享知識  小結  注第3章  擴展企業(yè)中的價值創(chuàng)造和績效管理  3.1  愿景和使命  3.2  價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略含義  3.3  知識門戶核心信息庫的必要性  3.4  績效評估的建議架構  3.5  績效管理中的委托與授權  3.6  評估框架  3.7  信息和相關技術的控制目標  3.8  監(jiān)控：績效評估和結果比較  3.9  持續(xù)戰(zhàn)略流程：運營績效監(jiān)控  小結  注第4章  業(yè)務運營活動：擴展企業(yè)的價值實現  4.1  價值實現  4.2  擴展企業(yè)中的知識共享藍圖  4.3  戰(zhàn)術目標、戰(zhàn)略目標和期望  4.4  信息和知識資源（無形業(yè)務資源）  4.5  信息共享活動（雙向交流）  4.6  業(yè)務運營活動  4.7  有形業(yè)務資源  4.8  價值創(chuàng)造循環(huán)  小結  注第5章  擴展企業(yè)的治理框架  5.1  治理的定義  5.2  擴展企業(yè)中的企業(yè)治理挑戰(zhàn)  5.3  擴展企業(yè)的治理結構  5.4  擴展企業(yè)的治理目標  5.5  卓越模型的比較  5.6  領導：價值和治理實施的驅動因素  5.7  領導力的成熟度等級  5.8  評估擴展企業(yè)治理等級的成熟度模型  5.9  擴展企業(yè)治理工具  小結  注第6章  企業(yè)架構：擴展企業(yè)治理實現  6.1  什么是企業(yè)架構？  6.2  企業(yè)架構：首席信息官的新關注點  6.3  架構層級相互關系  6.4  實施和維護企業(yè)架構  6.5  擴展企業(yè)中的信息技術治理  6.6  將IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略性保持協(xié)調一致  6.7  實現業(yè)務的IT基礎設施  6.8  企業(yè)架構/IT架構的成熟度模型  6.9  合作伙伴在網絡/信息流和關系方面的能力  6.10  建立用于快速執(zhí)行知識庫的信息模型和數據模型  小結  注附錄A  董事會和高級管理人員所面臨的問題  A.1  企業(yè)架構的治理與管理  A.2  治理和管理的問題  A.3  戰(zhàn)略  A.4  績效管理和衡量  A.5  經營業(yè)務活動  A.6  企業(yè)架構  注附錄B  績效參考模型  B.1  六西格瑪績效管理工具  B.2  六西格瑪實施  B.3  業(yè)務平衡計分卡績效管理工具  注附錄C  組織結構的發(fā)展：核心與中心附錄D  框架和質量獎  D.1  馬克姆?鮑德里奇國家質量獎框架  D.2  戴明獎  D.3  歐洲質量管理基金會（EFQM）框架  D.4  ISO9000:2000  注附錄E  業(yè)務參考模型附錄F  知識作業(yè)、知識管理及知識門戶  F.1  什么是知識門戶？  F.2  擴展企業(yè)的門戶設計  注附錄G  不同成熟度等級的企業(yè)架構流程附錄H  擴展企業(yè)中業(yè)務活動的成熟度模型  H.1  成熟度等級要求  H.2  擴展企業(yè)的治理成熟度模型附錄I  IT治理  I.1  為什么IT對企業(yè)很重要？  I.2  企業(yè)如何理解IT的重要性？  I.3  為何重點關注IT治理？  I.4  董事會應對IT做些什么？  I.5  管理層應對IT做些什么？  I.6  行業(yè)如何評估？  I.7  未來怎么樣？  小結  注附錄J  IT治理成熟度模型  J.1  IT的成熟度模型附錄K  COBIT信息流程詞匯表參考文獻其他ITGI出版物

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