員工培訓(xùn)

前言

　　由于科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境變得更加復(fù)雜和快速多變，企業(yè)需要持續(xù)保持和提高員工的適應(yīng)能力以支撐企業(yè)的核心競爭力；同時企業(yè)從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化，知識型的員工比例越來越高，出于保持自己的職業(yè)競爭力的需要，員工也要求企業(yè)提供必要的培訓(xùn)。這些都對企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作提出了新的要求?！　∫酝母呗毟邔Ｈ肆Y源培訓(xùn)與開發(fā)教材存在兩種比較極端的情況：一種是學(xué)科體系傾向，理論部分過多，學(xué)生可操作的內(nèi)容太少，過分依賴案例教學(xué)，不符合高職學(xué)生的能力水平；另一種是經(jīng)驗主義色彩較濃，比較缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性?！　”窘滩膹呐嘤?xùn)與開發(fā)的過程出發(fā)，最終闡述如何構(gòu)建完整的企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)管理體系并通過制度對持續(xù)改進(jìn)體系的有效性提供保障?！　”緯奶攸c是：　　1.職業(yè)定位明確以培訓(xùn)專員或培訓(xùn)助理崗位勝任能力為培養(yǎng)目標(biāo)，課程內(nèi)容選擇基于培訓(xùn)專員或培訓(xùn)助理的工作過程所需的培訓(xùn)管理知識與技能，并參考GB／T19025-2001《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》和國家企業(yè)人力資源管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為“必須、夠用”的標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)將來就業(yè)的需要?！　?.利教樂學(xué)（做中學(xué)）　　本教材采用任務(wù)驅(qū)動的形式，每個教學(xué)單元都設(shè)計了訓(xùn)練任務(wù)，并說明了完成的過程，給出了評價學(xué)生訓(xùn)練任務(wù)完成質(zhì)量的指標(biāo)；圍繞訓(xùn)練任務(wù)的完成組織理論知識，克服了以往理論教材和實訓(xùn)教材分離的弊病，實現(xiàn)了“做中學(xué)”的要求。為了便于學(xué)生實訓(xùn)，配備了大量的相關(guān)圖片，使學(xué)習(xí)情境更加貼近工作實際。本教材使高職高專學(xué)生能在比較直觀地理解和掌握理論知識的同時，實踐企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作的具體內(nèi)容。教材的體例風(fēng)格新穎，可讀性強。3.校企合作編寫　　本教材模塊1、3、4由謝偉寧編著，模塊5、6由龍敏編著，模塊2由姚月娟編著，附錄由龍敏和姚月娟編著；全書由謝偉寧統(tǒng)稿。

內(nèi)容概要

本教材從培訓(xùn)與開發(fā)的過程出發(fā)，最終闡述如何構(gòu)建完整的企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)管理體系并通過制度對持續(xù)改進(jìn)體系的有效性提供保障。全書共分6個章節(jié)，主要對員工培訓(xùn)的知識與技能訓(xùn)練作了介紹，具體內(nèi)容包括理解崗位職責(zé)、確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、組織和實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

書籍目錄

模塊1  理解崗位職責(zé)  任務(wù)1  理解不同企業(yè)培訓(xùn)專員職責(zé)的差異  任務(wù)2  了解企業(yè)文化對培訓(xùn)工作的影響  ※課外訓(xùn)練任務(wù)1  企業(yè)文化表述訓(xùn)練模塊2  確定培訓(xùn)需求  任務(wù)1  掌握分析培訓(xùn)需求的程序和內(nèi)容  任務(wù)2  選擇收集培訓(xùn)需求信息的方法  任務(wù)3  設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷  任務(wù)4  運用培訓(xùn)需求的任務(wù)分析  ※課外訓(xùn)練任務(wù)2  撰寫培訓(xùn)需求分析報告模塊3  設(shè)計和策劃培訓(xùn)  任務(wù)1  確定培訓(xùn)目標(biāo)及制訂目標(biāo)實現(xiàn)評估方案  任務(wù)2  選擇培訓(xùn)方法和形式  任務(wù)3  培訓(xùn)課程設(shè)計  任務(wù)4  選擇培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師  任務(wù)5  建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍  任務(wù)6  編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算  任務(wù)7  編寫培訓(xùn)計劃  ※課外訓(xùn)練任務(wù)3  制訂新生入學(xué)教育計劃模塊4  組織和實施培訓(xùn)  任務(wù)1  培訓(xùn)支持  任務(wù)2  了解培訓(xùn)師需要的技能  任務(wù)3  入職培訓(xùn)實訓(xùn)  實訓(xùn)項目1  操練“破冰游戲”  實訓(xùn)項目2  意愿強化培訓(xùn)  任務(wù)4  角色扮演實訓(xùn)  任務(wù)5  拓展訓(xùn)練實訓(xùn)  任務(wù)6  促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化模塊5  評估培訓(xùn)效果  任務(wù)1  收集評估培訓(xùn)效果的信息  任務(wù)2  分析培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)  任務(wù)3  撰寫培訓(xùn)效果評估報告模塊6  監(jiān)控培訓(xùn)的各個階段  任務(wù)1  建立培訓(xùn)管理體系  任務(wù)2  起草培訓(xùn)管理制度  ※課外訓(xùn)練任務(wù)4  培訓(xùn)管理表格設(shè)計附錄  附錄一  增值閱讀  附錄二  教師點評參考參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　在培訓(xùn)需求調(diào)查之初，A公司HR指導(dǎo)部門直線經(jīng)理就培訓(xùn)需求做了兩方面的溝通工作，既包括各部門經(jīng)理與所屬部門員工就培訓(xùn)需求問題的溝通，也包括人力資源部門與各部門經(jīng)理的培訓(xùn)溝通。經(jīng)此過程，直線經(jīng)理全面了解了所屬部門員工的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)以及員工的績效評價結(jié)果，然后根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工個人的職業(yè)發(fā)展需要，與員工共同確定培訓(xùn)需求，并填寫員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，表中信息包括以下幾方面：員工基本情況、員工績效達(dá)成、業(yè)務(wù)技能提升以及員工職業(yè)發(fā)展所需培訓(xùn)等?！　〉诙剑号嘤?xùn)需求的收集與匯總　　在部門直線經(jīng)理完成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表之后，A公司HR要求各部門培訓(xùn)管理人員完成本部門所有表單的收集匯總工作，形成培訓(xùn)需求表。表中信息包括：培訓(xùn)類型、填表人信息、部門和主管信息、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象和人數(shù)等。　　2.整理、訪談、分析——形成培訓(xùn)需求詳表。在收集到培訓(xùn)需求表之后，便步入培訓(xùn)需求詳表的成形環(huán)節(jié)。此階段的目的是由HR對部門培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總分類與補充完善，以形成培訓(xùn)需求詳表，具體包括三個步驟，依次為：分類整理部門培訓(xùn)需求；進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談；詳細(xì)分析形成培訓(xùn)需求詳表，具體工作流程如下：　　第一步：分類整理部門培訓(xùn)需求　　在培訓(xùn)需求調(diào)查工作結(jié)束后的一周內(nèi)，各部門培訓(xùn)管理人員需要按照培訓(xùn)需求類別將已收集匯總的培訓(xùn)需求表進(jìn)行分類整理。在此過程中，工作關(guān)鍵點是通過合并篩選各部門的培訓(xùn)需求，區(qū)分出通用類和專業(yè)類兩種培訓(xùn)需求，上交部門主管審批通過后，將培訓(xùn)需求表提交人力資源部主管培訓(xùn)的部門。　　第二步：進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談　　為了獲取戰(zhàn)略性培訓(xùn)需求與領(lǐng)導(dǎo)班子方面的培訓(xùn)需求信息，A公司HR在收集到員工需求信息后，沒有忽視對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談工作。他們依據(jù)訪談所得到的培訓(xùn)需求做好記錄，為接下來培訓(xùn)需求詳表的成形工作提供相關(guān)參考信息，這一任務(wù)在培訓(xùn)需求調(diào)查后的第二周內(nèi)完成。

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