物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)

前言

物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，是對(duì)進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的房地產(chǎn)商品進(jìn)行售后服務(wù)的過程。房地產(chǎn)這種商品正因?yàn)閮r(jià)格昂貴、生產(chǎn)過程復(fù)雜、使用期限長，作為售后服務(wù)環(huán)節(jié)的物業(yè)管理就顯得尤為重要。眾所周知，中國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常迅速，尤其是物業(yè)管理領(lǐng)域，目前這一領(lǐng)域的從業(yè)人數(shù)已達(dá)到250萬多人，企業(yè)數(shù)量也達(dá)到了5.8萬多個(gè)。對(duì)于那些已經(jīng)進(jìn)入和愿意進(jìn)入這一專業(yè)領(lǐng)域的人士以及想拓寬其專業(yè)知識(shí)的房地產(chǎn)從業(yè)人員而言，希望本書為他們提供較為全面的專業(yè)知識(shí)方面的介紹。本書深入地闡述了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程、物業(yè)管理者的職能以及各種類型物業(yè)的管理和運(yùn)作，同時(shí)簡要介紹了物業(yè)管理的相關(guān)法律和法規(guī)政策，從而為讀者提供了關(guān)于物業(yè)管理理論和實(shí)務(wù)的專業(yè)知識(shí)。閱讀和使用后，讀者將體會(huì)到本書的特色：系統(tǒng)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、法律性強(qiáng)；注重實(shí)務(wù)、案例較多；通俗易懂、便于借鑒。全書的十章內(nèi)容基本上是按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過程來進(jìn)行研究和寫作的，因此，系統(tǒng)性和針對(duì)性較強(qiáng)?！吨腥A人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等一系列法律法規(guī)的實(shí)施，為本書的編寫提供了法律依據(jù)。物業(yè)管理服務(wù)的過程體現(xiàn)了多方關(guān)系，涉及多部法律，詞匯的使用、糾紛的處理等都不能違背法律要求，因此，作者很關(guān)注本書內(nèi)容的合法性和規(guī)范性，以求能符合物業(yè)管理方面的法律規(guī)定和法律精神。本書第1章相關(guān)節(jié)、目介紹了物業(yè)管理領(lǐng)域涉及的法律法規(guī)，讓讀者學(xué)習(xí)時(shí)有法可依，有法可查。本書既有理論研究，也有案例分析，實(shí)務(wù)性較強(qiáng)，內(nèi)容涉及物業(yè)管理者及業(yè)主或使用人在日常生活中遇到的各種問題。這些案例分析可用于課堂討論并激發(fā)個(gè)人思考。

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》深入地闡述了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程、物業(yè)管理者的職能以及各種類型物業(yè)的管理和運(yùn)作，同時(shí)簡要介紹了物業(yè)管理的相關(guān)法律和法規(guī)政策，從而為讀者提供了關(guān)于物業(yè)管理理論和實(shí)務(wù)的專業(yè)知識(shí)。閱讀和使用后，讀者將體會(huì)到《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》的特色：系統(tǒng)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、法律性強(qiáng)；注重實(shí)務(wù)、案例較多；通俗易懂、便于借鑒?！　∪珪氖聝?nèi)容基本上是按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過程來進(jìn)行研究和寫作的，因此，系統(tǒng)性和針對(duì)性較強(qiáng)。　　《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等一系列法律法規(guī)的實(shí)施，為《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》的編寫提供了法律依據(jù)。物業(yè)管理服務(wù)的過程體現(xiàn)了多方關(guān)系，涉及多部法律，詞匯的使用、糾紛的處理等都不能違背法律要求，因此，作者很關(guān)注《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》內(nèi)容的合法性和規(guī)范性，以求能符合物業(yè)管理方面的法律規(guī)定和法律精神。《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》第1章相關(guān)節(jié)、目介紹了物業(yè)管理領(lǐng)域涉及的法律法規(guī)，讓讀者學(xué)習(xí)時(shí)有法可依，有法可查。

書籍目錄

第一章 物業(yè)管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 物業(yè)管理的含義第二節(jié) 物業(yè)管理的類型和范圍第三節(jié) 物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)第四節(jié) 物業(yè)管理的法律規(guī)范第五節(jié) 案例分析附錄揚(yáng)州：“三位一體”物業(yè)管理模式值得推廣小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第二章 物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系第四節(jié) 案例分析小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第三章 前期物業(yè)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 物業(yè)管理的前期介入第二節(jié) 物業(yè)管理方案的策劃第三節(jié) 物業(yè)的驗(yàn)收管理第四節(jié) 物業(yè)的入伙管理與裝修管理第五節(jié) 物業(yè)的檔案管理第六節(jié) 案例分析附錄物業(yè)管理前期介入實(shí)例小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第四章 物業(yè)的投招標(biāo)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 物業(yè)管理的委托第二節(jié) 物業(yè)管理的招標(biāo)第三節(jié) 物業(yè)管理的投標(biāo)第四節(jié) 案例分析小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第五章 物業(yè)管理合同學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)合同第二節(jié) 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同第四節(jié) 管理規(guī)約第五節(jié) 案例分析小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第六章 物業(yè)的基礎(chǔ)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 房屋建筑維修管理第二節(jié) 房屋設(shè)備維修管理第三節(jié) 案例分析小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第七章 物業(yè)的綜合管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 物業(yè)的綜合管理概述第二節(jié) 物業(yè)的環(huán)境管理第三節(jié) 物業(yè)的安全管理第四節(jié) 案例分析小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第八章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資金管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金管理概述第二節(jié) 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成與測算第三節(jié) 收益性物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)與現(xiàn)金流分析第四節(jié) 住宅專項(xiàng)維修資金第五節(jié) 案例分析附錄美國如何收物業(yè)費(fèi)小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第九章 物業(yè)的租賃管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 物業(yè)租賃管理概述第二節(jié) 物業(yè)的租約第三節(jié) 物業(yè)租賃管理的程序第四節(jié) 案例分析小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題第十章 不同類型物業(yè)的物業(yè)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 居住物業(yè)的管理第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理第三節(jié) 寫字樓物業(yè)管理第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理第五節(jié) 特種物業(yè)管理第六節(jié) 案例分析小結(jié)關(guān)鍵概念思考題案例分析題附錄1 物業(yè)管理?xiàng)l例附錄2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法附錄3 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法附錄4 住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法附錄5 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則附錄6 中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)關(guān)于印發(fā)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的通知主要參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

（一）物業(yè)管理促進(jìn)了房地產(chǎn)市場的發(fā)展物業(yè)管理是深化房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)體制改革、實(shí)行房屋商品化的客觀需要，具有繁榮和完善房地產(chǎn)市場的作用。我國房地產(chǎn)領(lǐng)域體制改革的方向是市場化、商品化和住房自有化。隨著房屋商品化的逐步實(shí)施，各類住房分幢、分套出售，大廈分層、分單元出售后形成了一個(gè)住宅區(qū)內(nèi)或一幢高層建筑里有著幾個(gè)、幾十個(gè)甚至幾百個(gè)多元產(chǎn)權(quán)的毗鄰關(guān)系。它不僅使原有的以公房所有制為主體的房屋格局被大量共有、共用而又相互毗連的房屋格局所取代，而且也使傳統(tǒng)的按產(chǎn)權(quán)、按部門分散管理的辦法，以及用計(jì)劃包干的維修管理辦法再也不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，由此形成了產(chǎn)權(quán)多元化和管理社會(huì)化的新格局。這種新格局要求有與之相適應(yīng)的房屋管理的新模式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的非市場取向的管理模式，物業(yè)管理的出現(xiàn)解決了這個(gè)問題。作為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可缺少的配套工程，物業(yè)管理具有深化、促進(jìn)和完善房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)體制改革的意義和作用。就整個(gè)房地產(chǎn)市場來說，物業(yè)管理無疑拓寬了房地產(chǎn)市場的范圍，完善了房地產(chǎn)開發(fā)的過程，促進(jìn)了房地產(chǎn)市場向健康有序的方向發(fā)展。

后記

本人從事大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)的教學(xué)已有16年，講授過房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)法律制度與政策、物業(yè)管理理論，商業(yè)地產(chǎn)的投資與運(yùn)營等課程。在多年的授課及相關(guān)實(shí)踐過程中，我萌生了一個(gè)想法：以經(jīng)濟(jì)學(xué)中商品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)為主線，完成房地產(chǎn)商品的投資分析、開發(fā)與經(jīng)營、物業(yè)管理三個(gè)環(huán)節(jié)的教材寫作。第一個(gè)環(huán)節(jié)——決策環(huán)節(jié)的《房地產(chǎn)投資分析》的教材寫作，完成于2003年6月，由東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。該書自問世以來，至2009年1月，已是2版5次印刷，銷量達(dá)2.5萬冊，全國30多所高校采用其作為房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的指定教材，這部教材的廣受歡迎和好評(píng)，令我充滿信心。目前正準(zhǔn)備該教材第3版的修訂工作。第二個(gè)環(huán)節(jié)——生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)的《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營》的教材寫作，完成于2004年6月，由上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。該書的問世同樣受到了房地產(chǎn)領(lǐng)域讀者的關(guān)注。由于房地產(chǎn)市場近幾年來變化很大，為了適應(yīng)新形勢的需要，目前正進(jìn)行第2版的修訂工作。第三個(gè)環(huán)節(jié)——消費(fèi)環(huán)節(jié)的《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》的教材寫作，現(xiàn)在也終于完成。雖然比自己內(nèi)心計(jì)劃的出版時(shí)間推遲了幾年，但其帶來的好處是：教材內(nèi)容更為充實(shí)，結(jié)構(gòu)更為合理，寫作思路也比以前清晰；從時(shí)間上看，它反映了物業(yè)管理領(lǐng)域最前沿的知識(shí)與資訊。尤其是《物權(quán)法》和新修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的出臺(tái)，使得本書能夠在最新的法律框架下完成。這在某種程度上減少了因?yàn)槌霭鏁r(shí)間推遲而帶來的遺憾。

編輯推薦

《21世紀(jì)高等院校工程管理專業(yè)教材?物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》的十章內(nèi)容基本上是按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過程來進(jìn)行研究和寫作的，因此，系統(tǒng)性和針對(duì)性較強(qiáng)?！吨腥A人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等一系列法律法規(guī)的實(shí)施，為《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》的編寫提供了法律依據(jù)。物業(yè)管理服務(wù)的過程體現(xiàn)了多方關(guān)系，涉及多部法律，詞匯的使用、糾紛的處理等都不能違背法律要求，因此，作者很關(guān)注《21世紀(jì)高等院校工程管理專業(yè)教材?物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》內(nèi)容的合法性和規(guī)范性，以求能符合物業(yè)管理方面的法律規(guī)定和法律精神?！?1世紀(jì)高等院校工程管理專業(yè)教材?物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》第1章相關(guān)節(jié)目介紹了物業(yè)管理領(lǐng)域涉及的法律法規(guī)，讓讀者學(xué)習(xí)時(shí)有法可依，有法可查。

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