追求競爭優(yōu)勢

前言

本書的兩位作者曾經撰寫過一部名為《重塑我們的競爭優(yōu)勢》（RestoringOurcompetitiveEdge）的著作，那是一本關于管理運營與技術的書，但是，現(xiàn)今的世界已與當時截然不同。今天的管理者們所面對的各種挑戰(zhàn)不僅與以往不一樣，而且從很多方面來說也更加復雜。幸運的是，新的技術不斷地涌現(xiàn)出來，幫助管理者們應對這些挑戰(zhàn)。雖然本書從《重塑我們的競爭優(yōu)勢》一書中汲取了部分概念和理念，但從本質上來講，它確實是一本與前者截然不同的書。此外，本書還有另外兩位新作者加盟撰稿，他們是在技術開發(fā)與信息技術方面赫赫有名的專家：加里-皮薩諾和戴維·厄普頓教授。我們只需簡單地回顧一下《重塑我們的競爭優(yōu)勢》的寫作背景，就會發(fā)現(xiàn)世界已經發(fā)生了多大的變化，也就不難理解我們寫這本新書的必要性了。彼時的背景20世紀80年代早期，美國工業(yè)界已經初步接受這樣的現(xiàn)實，即它在與國外競爭者的較量中有處于劣勢的可能。隨著進口商品成功地擊垮美國的幾大支柱產業(yè)，美國在商品貿易差額上出現(xiàn)了一個世紀以來的第一次逆差。在此之前，美國與國外競爭對手在交鋒中的每次失利都一概被視為個別現(xiàn)象而一笑置之。人們認為，以前的這些競爭失利或是在整個經濟背景中看來顯得無足輕重，或是由一些從長遠看來根本無法持續(xù)的特殊原因，如低工資、“不公平”貿易行為等造成的，再或者是由于對一些格外脆弱的產業(yè)與企業(yè)的投資失敗所導致的。

內容概要

本書的作者們皆是大師級的專家，且均任職于哈佛大學，擁有雄厚的學術理論知識和廣泛的商業(yè)實踐背景，他們的文章可謂“文責約而指通，言尚省而趨明”。本書涉及大量新的內容：企業(yè)網絡、信息技術、流程開發(fā)、項目管理以及各種改進管理運營的方法。這些內容都是非常有價值的。本書另外一個值得稱贊的地方在于它還根據(jù)最新的學術調查與企業(yè)經驗，為讀者提供了世界著名企業(yè)，如麥當勞、英特爾、微軟、通用等的實戰(zhàn)范例。這為我們了解國外大型企業(yè)的運營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術打開了大門。

作者簡介

作者：（美國）羅伯特·海斯（Robert Hayes） （美國）加里·皮薩諾（Gary Pisano） （美國）戴維·厄普頓（David Upton） 等 譯者：朱潤萍 馮丁妮 田巧智羅伯特·海斯（Robert Hayes），哈佛商學院榮譽退休教授，菲利浦·考德威爾（Philip Caldwell）企業(yè)管理教授。1966年到哈佛大學任教之前，他曾任職于IBM公司和麥肯錫公司（McKinsey＆Company）。他在斯坦福大學獲得博士學位。加里·皮薩諾（Gary Pisano），哈佛商學院小哈里·菲吉（Harry E.Figgie，Jr.）企業(yè)管理教授。自1988年到哈佛大學任教以來，他開設了有關工業(yè)技術與運營管理、運營戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、產品開發(fā)、創(chuàng)新管理和衛(wèi)生保健等方面的MBA課程和行政管理方面的課程。加里·皮薩諾在耶魯大學獲得經濟學學士學位、在加州大學伯克利分校獲得博士學位。戴維·厄普頓（David Upton），阿爾伯特·韋瑟黑德三世（Albert J.Weatherhead III）企業(yè)管理教授，自1989年開始在哈佛商學院任教。戴維·厄普頓在英國劍橋大學的國王學院（King’s College、Cambridge University）獲得榮譽工程學士學位并在該學院獲得工程碩士學位。他的工程博士學位是在美國的普渡大學（Purdue University）獲得的。史蒂文·惠爾賴特（Steven Wheelwright），埃德賽爾·布賴恩特·福特（Edsel Bryant Ford）企業(yè)管理教授，2000年從哈佛商學院退休后于2003年被返聘，成為哈佛商學院貝克基金教授（Baker Foundation Professor）。惠爾賴特教授從美國猶他大學獲得數(shù)學學士學位和MBA學位，從斯坦福大學商學院獲得博士學位。

書籍目錄

第1章 運營管理面臨新千年  1.1 引言  1.2 對新運營方式的日漸失望  1.3 新世界經濟中的管理  1.4 信息經濟對運營管理的挑戰(zhàn)  1.5 本書概覽第2章 運營戰(zhàn)略的起源和新方向  2.1 引言  2.2 戰(zhàn)略的概念  2.3 運營優(yōu)勢：通過運營創(chuàng)造競爭優(yōu)勢  2.4 運營戰(zhàn)略框架所面臨的挑戰(zhàn)  2.5 動態(tài)組織能力  2.6 通過運營進行進攻與防御  2.7 結論  附錄第3章 產能戰(zhàn)略  3.1 概述  3.2 產能與運營管理之間的相互作用  3.3 產能增加的時間選擇——產能緩沖  3.4 產能增加的額度——對規(guī)模的考慮  3.5 發(fā)展產能戰(zhàn)略  3.6 對產能擴張的四種見解  3.7 整合公司的產能戰(zhàn)略與商業(yè)戰(zhàn)略  附錄第4章 決定組織邊界：垂直整合與外包  4.1 引言  4.2 趨勢與根據(jù)  4.3 設定垂直整合與購買決策  4.4 影響垂直整合決策的因素  4.5 總結第5章 運營網絡的設計與管理  5.1 引言  5.2 多元機構網絡的基本原理  5.3 設計多元結構網絡：構架  5.4 管理網絡：基礎設施建設  5.5 對不同網絡結構的管理  5.6 水平網絡的動態(tài)特性  5.7 垂直網絡的動態(tài)特性第6章 信息技術與運營  6.1 引言  6.2 信息技術與日俱增的作用  6.3 對整合、標準與適合的挑戰(zhàn)  6.4 戰(zhàn)略危害  6.5 IT系統(tǒng)的實現(xiàn)：兩條途徑  6.6 讓IT變得重要  附錄第7章 通過開發(fā)新流程創(chuàng)造優(yōu)勢  7.1 引言  7.2 流程開發(fā)與運營應如何相互作用來推動新產品開  7.3 運用流程開發(fā)能力，取得競爭優(yōu)勢  7.4 在新流程開發(fā)中獲取速度、效率與質量  7.5 展望未來的流程開發(fā)第8章 通過對項目的優(yōu)質管理創(chuàng)造優(yōu)勢  8.1 引言  8.2 進行項目管理的兩種傳統(tǒng)方法  8.3 創(chuàng)造、選擇和管理項目組合  8.4 堅持行業(yè)規(guī)則，聚焦項目組合  8.5 為執(zhí)行項目設計戰(zhàn)略  8.6 從項目經驗中學習第9章 對資本投資的評估與調整  9.1 引言  9.2 管理投資規(guī)劃過程  9.3 對提議的投資進行財務分析  9.4 將投資計劃與長期戰(zhàn)略相結合第10章 擴大優(yōu)勢：推動運營改良  10.1 引言  10.2 對組織改良進行分析的框架  10.3 團隊內部改良與跨團隊改良的比較  10.4 做中學與做前學的比較  10.5 從組織外部引入知識  10.6 突破式改良與漸進式改良的比較  10.7 改良行動的框架：附兩例  10.8 各種方法的組織意義  附錄第11章 引導對運營優(yōu)勢的追求  11.1 導言  11.2 為什么一些公司會喪失競爭優(yōu)勢？  11.3 制定改良策略  11.4 后退：“改良路徑”的概念  11.5 運營作用：從被動反應到主動反應  11.6 管理：可持續(xù)優(yōu)勢的終極來源

章節(jié)摘錄

插圖：在20世紀90年代，這些信息密集型產業(yè)一躍成為世界經濟發(fā)展的主導力量。在探求該類型產業(yè)迅速發(fā)展所產生的影響時，我們發(fā)現(xiàn)1995年至2000年美國國民生產總值漲幅的1／3以及美國全要素生產力（TotalFactocorProductivity）增長的1／2都歸功于信息技術。①經驗豐富的觀察家們認為，推動這些信息密集型產業(yè)發(fā)展的力量正在從根本上重塑世界經濟的運行模式，促使可持續(xù)增長率、生產力和就業(yè)率以前所未有的速度發(fā)展著。新世界經濟中的企業(yè)要想成功，就必須要以全新的眼光來看待戰(zhàn)略問題，尤其是管理運營的戰(zhàn)略。使情況更復雜的是，這些新興技術挑戰(zhàn)了運營管理的許多傳統(tǒng)實務——甚至是一些根本的理念。然而，這些新興技術同時也在改善運營效果、使運營功能在公司成功上起到更顯著作用方面呈現(xiàn)出了巨大的潛力。在20世紀末，世界上許多公司的經歷如同坐過山車一樣，它們開始享受了一段長期的增長與繁榮，在它們看來美好的前途似乎是無止境的。但伴隨著21世紀到來的卻是全球經濟發(fā)展的大幅度減速，眾多公司也因此而感到士氣不振，這種情況因為大規(guī)模恐怖主義襲擊的威脅而惡化。人們對他們的制度與政府的信心開始動搖。而公司丑聞又進一步地撼動了投資者的信心，數(shù)十億的如股票之類的紙上財富也因此而損失掉了。生意比起20世紀90年代時要艱難得多。而快速定位、戰(zhàn)略突破以及有超凡魅力的領導者在應付這些困境時都不再像以前那樣起作用了。人們越來越清楚地認識到保持長期成功的關鍵在于運營上的卓越表現(xiàn)，而這種卓越表現(xiàn)卻需要在運營和技術方面擁有連貫和一致的戰(zhàn)略的堅實根基。

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