公關(guān)心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書在第一版的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展和公關(guān)實(shí)踐的需要，對(duì)原有內(nèi)容作了增刪，補(bǔ)充和調(diào)整了不少教學(xué)案例，增加了公關(guān)策劃心理和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)心理兩章內(nèi)容，從而使本書的內(nèi)容更加完善、體系更加合理。     本書共有十二章內(nèi)容，分四個(gè)部分。第一部分是公關(guān)心理學(xué)概述；第二部分是公共關(guān)系的客體——公眾心理，內(nèi)容包括公眾的心理特征、公眾的心理傾向和公眾的心理定勢(shì)等；第三部分是公關(guān)活動(dòng)過程心理，主要包括組織對(duì)公眾心理的影響、組織與公眾的心理溝通、組織外部的公眾形象、組織內(nèi)部的心理氛圍、公關(guān)策劃心理和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)心理等內(nèi)容；第四部分是公共關(guān)系的主體——組織團(tuán)體心理，內(nèi)容包括公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系、公關(guān)人員的心理素質(zhì)等。

書籍目錄

第1章  公關(guān)心理學(xué)概述  學(xué)習(xí)目標(biāo)  1.1  公共關(guān)系概述  1.2  公關(guān)心理學(xué)的研究對(duì)象  1.3  公關(guān)心理學(xué)的研究內(nèi)容與意義  1.4  公關(guān)心理學(xué)研究的原則和方法  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第2章  公眾的心理特征  學(xué)習(xí)目標(biāo)  2.1  公眾的個(gè)性心理特征  2.2  公眾的角色心理  2.3  公眾的群體心理  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第3章  公眾的心理傾向  學(xué)習(xí)目標(biāo)  3.1  公眾的需要  3.2  公眾的興趣  3.3  公眾的價(jià)值觀  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第4章  公眾的心理定勢(shì)  學(xué)習(xí)目標(biāo)  4.1  公眾心理定勢(shì)概述  4.2  個(gè)體心理定勢(shì)  4.3  群體心理定勢(shì)  4.4  流行心理定勢(shì)  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第5章  組織對(duì)公眾心理的影響  學(xué)習(xí)目標(biāo)  5.1  勸說  5.2  暗示  5.3  感染  5.4  誘導(dǎo)  5.5  模仿  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第6章  組織與公眾的心理溝通  學(xué)習(xí)目標(biāo)  6.1  組織與公眾的信息溝通  6.2  組織與公眾的意見溝通  6.3  組織與公眾的情感溝通  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第7章  組織外部的公眾形象  學(xué)習(xí)目標(biāo)  7.1  組織形象概述  7.2  組織形象與公眾態(tài)度  7.3  組織形象和公眾輿論  7.4  公關(guān)危機(jī)及心理對(duì)策  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第8章  組織內(nèi)部的心理氛圍  學(xué)習(xí)目標(biāo)  8.1  組織內(nèi)部心理氛圍概述  8.2  組織中的凝聚力與向心力  8.3  組織成員的積極性和創(chuàng)造力  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第9章  公關(guān)策劃心理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  9.1  公關(guān)策劃概述  9.2  公關(guān)策劃的心理原則  9.3  公關(guān)策劃的心理策略  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第10章  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)心理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  10.1  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)媒體獨(dú)特的心理效應(yīng)  10.2  網(wǎng)絡(luò)公眾溝通管理  10.3  網(wǎng)上公關(guān)的心理策略  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第11章  公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系  學(xué)習(xí)目標(biāo)  11.1  人際交往  11.2  人際關(guān)系  11.3  公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)第12章  公關(guān)人員的心理素質(zhì)  學(xué)習(xí)目標(biāo)  12.1  公關(guān)的職業(yè)特征和角色意識(shí)  12.2  公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì)  12.3  公關(guān)人員的心理素質(zhì)培養(yǎng)  知識(shí)掌握  知識(shí)應(yīng)用  實(shí)踐訓(xùn)練  心理小測(cè)驗(yàn)  主要參考文獻(xiàn)

圖書封面

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