公關(guān)心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書在第一版的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前形勢的發(fā)展和公關(guān)實踐的需要，對原有內(nèi)容作了增刪，補充和調(diào)整了不少教學(xué)案例，增加了公關(guān)策劃心理和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)心理兩章內(nèi)容，從而使本書的內(nèi)容更加完善、體系更加合理。     本書共有十二章內(nèi)容，分四個部分。第一部分是公關(guān)心理學(xué)概述；第二部分是公共關(guān)系的客體——公眾心理，內(nèi)容包括公眾的心理特征、公眾的心理傾向和公眾的心理定勢等；第三部分是公關(guān)活動過程心理，主要包括組織對公眾心理的影響、組織與公眾的心理溝通、組織外部的公眾形象、組織內(nèi)部的心理氛圍、公關(guān)策劃心理和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)心理等內(nèi)容；第四部分是公共關(guān)系的主體——組織團體心理，內(nèi)容包括公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系、公關(guān)人員的心理素質(zhì)等。

書籍目錄

第1章  公關(guān)心理學(xué)概述  學(xué)習(xí)目標(biāo)  1.1  公共關(guān)系概述  1.2  公關(guān)心理學(xué)的研究對象  1.3  公關(guān)心理學(xué)的研究內(nèi)容與意義  1.4  公關(guān)心理學(xué)研究的原則和方法  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第2章  公眾的心理特征  學(xué)習(xí)目標(biāo)  2.1  公眾的個性心理特征  2.2  公眾的角色心理  2.3  公眾的群體心理  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第3章  公眾的心理傾向  學(xué)習(xí)目標(biāo)  3.1  公眾的需要  3.2  公眾的興趣  3.3  公眾的價值觀  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第4章  公眾的心理定勢  學(xué)習(xí)目標(biāo)  4.1  公眾心理定勢概述  4.2  個體心理定勢  4.3  群體心理定勢  4.4  流行心理定勢  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第5章  組織對公眾心理的影響  學(xué)習(xí)目標(biāo)  5.1  勸說  5.2  暗示  5.3  感染  5.4  誘導(dǎo)  5.5  模仿  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第6章  組織與公眾的心理溝通  學(xué)習(xí)目標(biāo)  6.1  組織與公眾的信息溝通  6.2  組織與公眾的意見溝通  6.3  組織與公眾的情感溝通  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第7章  組織外部的公眾形象  學(xué)習(xí)目標(biāo)  7.1  組織形象概述  7.2  組織形象與公眾態(tài)度  7.3  組織形象和公眾輿論  7.4  公關(guān)危機及心理對策  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第8章  組織內(nèi)部的心理氛圍  學(xué)習(xí)目標(biāo)  8.1  組織內(nèi)部心理氛圍概述  8.2  組織中的凝聚力與向心力  8.3  組織成員的積極性和創(chuàng)造力  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第9章  公關(guān)策劃心理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  9.1  公關(guān)策劃概述  9.2  公關(guān)策劃的心理原則  9.3  公關(guān)策劃的心理策略  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第10章  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)心理  學(xué)習(xí)目標(biāo)  10.1  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點與網(wǎng)絡(luò)媒體獨特的心理效應(yīng)  10.2  網(wǎng)絡(luò)公眾溝通管理  10.3  網(wǎng)上公關(guān)的心理策略  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第11章  公關(guān)人員的人際交往和人際關(guān)系  學(xué)習(xí)目標(biāo)  11.1  人際交往  11.2  人際關(guān)系  11.3  公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗第12章  公關(guān)人員的心理素質(zhì)  學(xué)習(xí)目標(biāo)  12.1  公關(guān)的職業(yè)特征和角色意識  12.2  公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì)  12.3  公關(guān)人員的心理素質(zhì)培養(yǎng)  知識掌握  知識應(yīng)用  實踐訓(xùn)練  心理小測驗  主要參考文獻

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