商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　  中華民族具有五千年的文明史，素以禮儀之邦聞名于世，禮儀文化教育的傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長?？鬃永^承周禮，發(fā)展出“仁”的思想，以“敬”為內(nèi)核，以“禮”為形式，構(gòu)建了儒家學(xué)說，從此，禮儀成為中華民族在長期社會生活中形成的人際關(guān)系的表現(xiàn)形式，成為衡量一個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度?！? 伴隨中華民族偉大復(fù)興的步伐，學(xué)國學(xué)，講傳統(tǒng)，興禮儀，蔚然成風(fēng)，禮儀已經(jīng)滲透到社會生活的各個方面，人們的交往、工作和生活，時刻都離不開禮儀。自20世紀(jì)90年代初，我校開始為本科生開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程，并出版教材《公共關(guān)系學(xué)》。該書僅用一頁半的篇幅講到“公關(guān)禮儀”。21世紀(jì)初，我們在工商管理學(xué)院各類專業(yè)設(shè)置了“商務(wù)禮儀”課程。根據(jù)幾年的教學(xué)實踐，形成了十講的講稿。在此基礎(chǔ)上，我們閱讀大量禮儀文獻(xiàn)，進(jìn)行篩選和提煉，編寫成這部《商務(wù)禮儀》教材。該教材的內(nèi)容涉及個人、家庭、社交、職場等方面的禮儀問題。希望生能通過學(xué)習(xí)，縱覽禮儀概貌，掌握禮儀常識，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，成為遵守禮儀的楷模。

書籍目錄

第一講　商務(wù)禮儀概述　第二講　商務(wù)人員個人禮儀　第三講　商務(wù)會面禮儀　第四講　商務(wù)交往禮儀　第五講　商務(wù)交談禮儀第六講　商務(wù)宴請禮儀　第七講　商務(wù)聚會禮儀　第八講　商務(wù)會務(wù)禮儀　第九講　商務(wù)儀式禮儀　第十講　商務(wù)辦公禮儀　

章節(jié)摘錄

商務(wù)活動是一種典型的社交活動。在商務(wù)交往中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這都同雙方彼此遵守禮儀的原則密切相關(guān)。1.真誠和尊重的原則在與人交往時，真誠和尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)。真誠和尊重，首先表現(xiàn)為對人不說謊，不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現(xiàn)為對于他人的正確認(rèn)識，相信他人、尊重他人。只有真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠的尊重，方能使雙方相互包容，友誼地久天長。然而在社交場合中，真誠和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)。一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管對象是誰；另一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的都一味地抵制排斥，甚至攻擊。在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現(xiàn)。在你傾吐忠言時，有必要看一下對方是否是自己傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如果對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉地提出或適度地有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)。就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的風(fēng)度。

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