大都市警察公共關系

內(nèi)容概要

　　《大都市警察公共關系》主要根據(jù)上海各級公安機關近年來的理論研究和實踐探索，力圖展示出符合上海地區(qū)社情、民情和警情的警察公共關系的建設思路和操作方法，特別注重了富有實效的案例分析和方法提煉，并配以圖片，力求生動、可讀，以期舉一反三，進一步推動上海警民關系更加和諧、上海警察公共關系建設更加多姿多彩、富有成效，使上海社會治安更加穩(wěn)定。

書籍目錄

第一章 警察形象重塑之道／1 為什么提出警察形象重塑／1 重塑警察形象有什么作用／5 為什么要加強警察公共關系建設／6 什么是公共關系／7 什么是警察公共關系／8 如何注意執(zhí)法與服務中的警察形象／13 如何實現(xiàn)警察公共關系中主客體的互動／16 第二章 改善與應對：警察公共關系策劃／26 策劃是干什么的／26 何為公共關系策劃／28 警察公共關系策劃的基本要素與程序／30 警察形象建設公共關系策劃／36 警察危機公共關系策劃／43 公共關系策劃書格式／47 實例一：2010年上海公安世博安保宣傳活動策劃書／49 實例二：上海公民警校公共關系活動策劃書／55 第三章 無所不在的信息傳播與傳播信息／61 警察公共關系傳播的概念和特點／61 警察公共關系中傳播的基本類型與媒體選擇／65 警察公共關系傳播的手段及技巧／71 傳播信息的類型／77 傳播信息典型實例評析／78 個人信息傳播／81 組織信息傳播／83 領導信息傳播／85 第四章 警務危機的公共關系處理／87 警察公共關系危機的界定及特點／88 警察公共關系危機預警機制／91 大型群眾性活動的社會安全風險評估／93 謠言的驅散／97 警務危機處理的原則／101 警察公共關系危機處理的方法及流程／103 涉警輿情的處置／107 群體性事件的公共關系處置／109 自殺事件談判的公共關系處置／111 第五章 追求完整的展示：警察公共關系專題活動／114 什么是警察公共關系專題活動／114 如何組織開展警察公共關系專題活動／115 常用警察公共關系專題的活動形式／120 警察公共關系專題活動的組合形式／135 警察公共關系專題活動的典型實例／138 第六章 邁向效率與和諧之路：警察組織內(nèi)部公共關系的調(diào)處／149 什么是內(nèi)部警察公共關系專題活動／149 內(nèi)部警察公共關系專題活動的目標／150 內(nèi)部警察公共關系專題活動要協(xié)調(diào)好哪幾種關系／152 內(nèi)部警察公共關系專題活動的要點／154 內(nèi)部警察公共關系專題活動的類型／154 內(nèi)部警察公共關系專題活動的成功實例／163 第七章 上海公民警校建設與警察公共關系／170 上海公民警校建設的意義及其規(guī)范化運作／171 互動雙贏--公民警校警察公共關系建設實例評析／181 第八章 社區(qū)警務中的警察公共關系／189 社區(qū)警務建設與警察公共關系之間的關系／190 社區(qū)警務中警察公共關系的特點／192 社區(qū)警務中警察公共關系的技巧／195 社區(qū)警務中警察公共關系的策劃／201 工作法的創(chuàng)新運用--社區(qū)警務警察公共關系建設實例評析／214 第九章 交通管理中的警察公共關系／234 交通管理中警察公共關系的特點／235 交通管理中警察公共關系建設的主要方式和技巧／238 交通管理民警的媒體形象塑造／242 贊譽來自參與--交通管理警察公共關系建設實例評析／245 第十章 消防管理中的警察公共關系／253 消防管理中的警察公共關系／253 消防管理中警察公共關系建設的途徑／256 生命的守護與關懷--消防管理警察公共關系建設實例評析／259 第十一章 出入境管理中的警察公共關系／276 出入境管理中警察公共關系的含義和特點／276 怎樣建設出入境管理中的警察公共關系／279 努力提升涉外警務的軟實力／282 注重細節(jié)，精益求精--出入境管理警察公共關系建設實例評析／283 第十二章 街面治安巡邏中的警察公共關系／306 街面治安巡邏中的巡警公共關系元素／307 巡警公共關系建設運作實務／320 巡警公共關系活動的技巧和方式／330 附錄 境外警察公共關系建設簡介／340 主要參考文獻／360 后記／365

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   這是指通過報紙雜志、內(nèi)部刊物、海報、傳單等文字媒介，以及新聞發(fā)布會、溝通性會議、演講等語言媒介進行的傳播活動。例如，依托“東方講壇”宣講平臺等公益性社會宣傳教育平臺，不斷推進防范宣講活動。通過建立警媒協(xié)作機制，會同新聞媒體每月開展一次上海公安機關優(yōu)秀新聞作品評選活動，邀請新聞媒體工作者、有關學者、專家以座談會等形式進行講評，共同策劃公安新聞宣傳，做大做深公安新聞報道。在利用新聞文字稿等媒介時，要始終保持客觀敘述的態(tài)度，讓事實說話，嚴守中立立場，用客觀理性的手法報道事實，讓公眾根據(jù)自己的看法對事實作出判斷。要提煉和確定主題，在新聞標題上下工夫，盡可能使新聞稿主題典型、新穎，以引起讀者的注意。要準確、簡明地運用新聞語言，充分體現(xiàn)公安工作嚴肅、嚴謹、嚴密的形象特色。 利用電子媒體，不斷擴大宣傳效應 廣播、電視是電子類大眾傳媒的兩種主要形式。公安機關應充分認識到媒體的地位和作用，有意識地加強合作，更好地開展公共關系活動，深化傳播效果。例如，利用移動傳媒推出的《防范伴你行》、《東方“110”》、《第四焦點》等欄目，可與新聞媒體建立定期或不定期的溝通聯(lián)絡機制，隨時研究新聞媒體對警方的報道與評價，隨時根據(jù)情況調(diào)整公關策略。 利用互聯(lián)網(wǎng)等新興網(wǎng)絡媒體，不斷擴大受眾面 不斷加強與網(wǎng)絡媒體的宣傳互動，占領網(wǎng)上輿論陣地，擴大公安新聞正面宣傳效應。在網(wǎng)絡傳播活動中，公安機關必須嚴格遵守網(wǎng)絡道德和網(wǎng)絡禮儀，為公眾提供多種渠道獲取有關公安工作的信息，提供各種類型的服務。民警在通過網(wǎng)絡與群眾溝通時，必須以誠相待，開誠布公，建立長久、互惠、平等的溝通關系，樹立良好形象。此外，要保持對公眾反饋態(tài)度的持久關注，加強輿論引導，杜絕失實、極端的言論影響公安形象。例如，2011年以來，上海市公安局積極借助互聯(lián)網(wǎng)開展“大走訪”開門評警活動，組織首批20位優(yōu)秀民警在東方網(wǎng)、新民網(wǎng)織起“圍脖”，為網(wǎng)友提供警情通報、防范提示、服務指南和案例解析，并與網(wǎng)友聊感悟、說新聞、“曬”愛好，通過看帖、發(fā)帖、跟帖，傾聽網(wǎng)民聲音，解答現(xiàn)實難題，受到廣大網(wǎng)友的歡迎。 促進與媒體的協(xié)作配合 在日常公關中，公安機關需要借助媒體宣傳公安工作和隊伍建設，增進社會公眾的理解，主動接受監(jiān)督；媒體需要公安機關提供有報道價值的新聞信息，擴大自身影響，爭取讀者市場。公安機關和媒體相互依賴，和則互惠雙贏，分則兩敗俱傷。公安機關要充分利用有利條件，主動做好各方面的工作。

編輯推薦

《大都市警察公共關系》是由中國人民公安大學出版社出版。

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