消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　消費(fèi)者行為學(xué)是以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者的心理和行為為研究對(duì)象的科學(xué)?！陡叩葘W(xué)校教材：消費(fèi)者行為學(xué)》共包括消費(fèi)者行為學(xué)概述、消費(fèi)者行為的心理基礎(chǔ)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策、消費(fèi)者行為的影響因素、消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等五篇共14章內(nèi)容。具體內(nèi)容包括心理活動(dòng)過(guò)程及購(gòu)買(mǎi)決策、消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)行為、廣告策略與消費(fèi)行為、價(jià)格策略與消費(fèi)行為、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與購(gòu)買(mǎi)行為、綠色消費(fèi)與綠色營(yíng)銷以及消費(fèi)教育和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的知識(shí)。

書(shū)籍目錄

第一篇 導(dǎo)論第一章 消費(fèi)者行為學(xué)概述引例：消費(fèi)者心理“黑箱子”第一節(jié) 消費(fèi)者與消費(fèi)者行為第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)和發(fā)展第四節(jié) 消費(fèi)者行為的研究方法本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第二篇 消費(fèi)者行為的心理基礎(chǔ)第二章 消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度引例：日本動(dòng)漫為何吸引青少年第一節(jié) 消費(fèi)者需要第二節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第三章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程引例：懷舊情緒與懷舊廣告第一節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程第二節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程第三節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第四章 消費(fèi)者的個(gè)性心理與行為引例：兩個(gè)老太太的消費(fèi)觀第一節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性心理結(jié)構(gòu)第二節(jié) 消費(fèi)者的興趣與行為表現(xiàn)第三節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)與行為特征第四節(jié) 消費(fèi)者的性格與購(gòu)買(mǎi)行為第五節(jié) 消費(fèi)者的能力與行為差異本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第三篇 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策第五章 消費(fèi)者決策：需要認(rèn)知與信息搜集引例：可口可樂(lè)的二戰(zhàn)傳奇第一節(jié) 消費(fèi)者決策概述第二節(jié) 需要認(rèn)知第三節(jié) 信息搜集本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第六章 消費(fèi)者決策：購(gòu)買(mǎi)前評(píng)價(jià)與購(gòu)買(mǎi)決定引例：購(gòu)房者步入囚徒困境第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前評(píng)價(jià)第二節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定第三節(jié) 購(gòu)物場(chǎng)所的選擇本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第七章 消費(fèi)者決策：購(gòu)后行為引例：“IBM就是服務(wù)！”第一節(jié) 產(chǎn)品的使用與閑置第二節(jié) 消費(fèi)者的滿意與不滿第三節(jié) 消費(fèi)者忠誠(chéng)與產(chǎn)品處置本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第四篇 消費(fèi)者行為的影響因素第八章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為引例：麥當(dāng)勞的跨文化營(yíng)銷第一節(jié) 文化與消費(fèi)者行為第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為第三節(jié) 參照群體與消費(fèi)者行為第四節(jié) 家庭與消費(fèi)者行為本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第九章 消費(fèi)者群體與消費(fèi)者行為引例：消費(fèi)流行“自討苦吃”第一節(jié) 消費(fèi)者群體概述第二節(jié) 主要消費(fèi)者群體的心理研究第三節(jié) 消費(fèi)者群體的群體機(jī)制第四節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第十章 消費(fèi)品市場(chǎng)與消費(fèi)者行為引例：“康師傅”的冠軍路第一節(jié) 飲食消費(fèi)品市場(chǎng)與消費(fèi)行為第二節(jié) 服裝消費(fèi)品市場(chǎng)的行為第三節(jié) 家庭用品市場(chǎng)的消費(fèi)行為第四節(jié) 住房消費(fèi)市場(chǎng)與消費(fèi)行為本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第五篇 消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第十一章 市場(chǎng)細(xì)分與消費(fèi)者行為引例：糖果行業(yè)——細(xì)分占位占先機(jī)第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的概念、原則與作用第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分對(duì)消費(fèi)者行為的影響第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分方法本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷組合與消費(fèi)者行為引例：沃爾瑪在華大變身第一節(jié) 產(chǎn)品策略與消費(fèi)者行為第二節(jié) 價(jià)格策略與消費(fèi)者行為第三節(jié) 渠道策略與消費(fèi)者行為第四節(jié) 促銷策略與消費(fèi)者行為本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第十三章 消費(fèi)者綠色消費(fèi)心理與行為引例：白色乳業(yè)引領(lǐng)“綠色消費(fèi)”第一節(jié) 綠色消費(fèi)的內(nèi)涵及其興起第二節(jié) 消費(fèi)者綠色消費(fèi)心理與行為特征第三節(jié) 我國(guó)綠色消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題第四節(jié) 促進(jìn)綠色消費(fèi)的營(yíng)銷策略本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料第十四章 消費(fèi)教育與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)引例：三鹿集團(tuán)“奶粉門(mén)”事件第一節(jié) 消費(fèi)教育的內(nèi)涵和特點(diǎn)第二節(jié) 消費(fèi)教育營(yíng)銷的內(nèi)容和方式第三節(jié) 消費(fèi)法律教育與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第四節(jié) 消費(fèi)教育發(fā)展的新挑戰(zhàn)與對(duì)策本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實(shí)訓(xùn)題推薦閱讀材料參考文獻(xiàn)后記

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