流程管理理論與技術(shù)研究

內(nèi)容概要

　　《流程管理理論與技術(shù)研究：管理熵的視角》以組織變革、流程管理理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理熵的理論與方法，對信息化環(huán)境中基于流程管理的組織變革規(guī)律、趨勢等問題進(jìn)行了理論研究，并結(jié)合某大型水電企業(yè)的流程管理問題進(jìn)行了研究，提出了有價值的對策建議?！读鞒坦芾砝碚撆c技術(shù)研究：管理熵的視角》的主要內(nèi)容包括：（1）基于組織變革理論、管理熵和管理耗散結(jié)構(gòu)理論對流程管理進(jìn)行研究，構(gòu)建了基于管理熵的組織變革理論框架FOCME，闡明了流程管理模式暨流程型組織出現(xiàn)的必然性及其方向：（2）對工作流技術(shù)與流程管理技術(shù)進(jìn)行了比較研究；（3）基于企業(yè)工程建模理論對流程建模問題進(jìn)行研究；（4）基于離散事件仿真理論研究了流程仿真問題；（5）將以上研究成果運(yùn)用于水電企業(yè)流域化開發(fā)中的戰(zhàn)略問題研究，建立了基于BPM的運(yùn)營管理模型。

作者簡介

　　高天鵬，男，1972年生，貴州安順人，物理學(xué)學(xué)士，管理工程博士，電子科技大學(xué)信息管理與傳播系教師，美國明尼蘇達(dá)州哈姆林大學(xué)（Hamline University）訪問學(xué)者。主要研究領(lǐng)域：信息管理與信息系統(tǒng)、電子政務(wù)；主要研究方向：信息化環(huán)境中的組織變革、流程管理、信息系統(tǒng)規(guī)劃?！　“l(fā)表論文10余篇，其中6篇被EI Compendex收錄，參編教材、專著等五部。作為主要研究人員參與國家863計劃課題、國家自然科學(xué)基金課題、四川省哲學(xué)社會科學(xué)課題的研究工作，主持橫向課題2項。

書籍目錄

第1章 導(dǎo)論1.1 研究背景1.2 研究目的和意義1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述1.3.1 組織變革理論研究1.3.2 工作流技術(shù)研究1.3.3 流程管理理論與技術(shù)研究1.3.4 流程建模研究1.3.5 流程仿真研究1.4 研究內(nèi)容與思路1.5 論文的創(chuàng)新點第2章 組織變革理論視角下的流程管理研究2.1 組織變革理論綜述2.1.1 組織理論2.1.2 組織變革理論2.2 流程再造與流程管理理論綜述2.2.1 流程再造理論2.2.2 流程管理理論2.3 基于管理熵的組織變革理論框架FOCME2.3.1 管理熵與管理耗散結(jié)構(gòu)理論綜述2.3.2 FOCME的前提假設(shè)2.3.3 FOCME的構(gòu)架模型及其內(nèi)涵2.4 基于FOCME對流程管理模式的分析2.4.1 信息經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)組織變化分析2.4.2 基于FOCME對流程管理模式的分析本章小結(jié)第3章 工作流技術(shù)、流程管理技術(shù)比較研究3.1 工作流WF理論及技術(shù)分析3.1.1 工作流理論及技術(shù)的發(fā)展3.1.2 工作流主要理論及技術(shù)分析3.2 BPM理論及技術(shù)分析3.2.1 BPM理論及技術(shù)的發(fā)展3.2.2 BPM主要理論及技術(shù)分析3.3 BPM與WF的比較分析本章小結(jié)第4章 流程建模研究4.1 企業(yè)工程建模理論及方法分析4.1.1 企業(yè)工程的概念界定4.1.2 企業(yè)工程建模方法4.1.3 主要企業(yè)建模體系結(jié)構(gòu)比較分析4.2 企業(yè)參考模型4.2.1 企業(yè)參考模型體系結(jié)構(gòu)4.2.2 企業(yè)參考模型的理論基礎(chǔ)4.3 基于BPEL的建模研究4.3.1 BPEL的概念及背景4.3.2 BPEL的流程結(jié)構(gòu)……第5章 流程仿真研究第6章 BPM在水電企業(yè)的應(yīng)用研究第7章 總結(jié)與展望參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)的發(fā)展不僅需要技術(shù)的進(jìn)步，更需要管理的創(chuàng)新，戰(zhàn)略的有效落地執(zhí)行，流程管理思想和理論正是這樣一套使組織規(guī)范、協(xié)調(diào)、并持續(xù)改進(jìn)的體系，透過流程能力的建設(shè)以提升企業(yè)的核心能力和競爭力?！　?.3.3實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略　　企業(yè)戰(zhàn)略需要一套切實可行的方法保證其實現(xiàn)，而不只是停留在一些抽象的概念和華麗的辭藻上。流程管理模式關(guān)注構(gòu)成企業(yè)運(yùn)營基礎(chǔ)的流程，涉及生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等過程的具體的、細(xì)節(jié)的實施，并且具有資源配置、實現(xiàn)管理技術(shù)與管理工具整合等企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵功能，建立了一套以流程為主線把業(yè)務(wù)、管理融合的完整的運(yùn)作體系，這樣的一個體系無疑正是電力企業(yè)所尋求的那種既先進(jìn)又具可操作性的管理體系?！　?.3.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新　　根據(jù)管理熵和自組織理論，一個實現(xiàn)了自組織的學(xué)習(xí)型企業(yè)是較大可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)就要打破組織間的界限，實現(xiàn)知識的共享和跨部門的協(xié)作，使組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”型轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄叫汀??！　?.3.5企業(yè)管理規(guī)范化，強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力　　流程管理作為一種先進(jìn)的組織運(yùn)營管理方法，已經(jīng)得到了國內(nèi)外企業(yè)界的廣泛認(rèn)同，其優(yōu)點主要體現(xiàn)在：采用更綜合、有效的方法來強(qiáng)化組織戰(zhàn)略分解和執(zhí)行，規(guī)范和精細(xì)化業(yè)務(wù)操作，關(guān)注為客戶和市場所創(chuàng)造的價值、提高內(nèi)外部響應(yīng)速度，降低成本，減少會議和協(xié)調(diào)工作量，透過這些措施以解放CXO、傳遞績效壓力、達(dá)到各謀其政、充分應(yīng)用信息技術(shù)和實現(xiàn)組織的持續(xù)改進(jìn)等?！　?.3.6企業(yè)現(xiàn)代化管理和信息化工作的需要　　現(xiàn)代企業(yè)管理的許多理論和技術(shù)（如BPM、CRM、ERP等）都是在信息技術(shù)的推動下得以實現(xiàn)的，認(rèn)識IT與管理相互作用的規(guī)律，實現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合從而促成企業(yè)管理的飛躍是現(xiàn)代企業(yè)管理提升最迫切需要解決的問題之一。企業(yè)信息化的諸多經(jīng)驗和教訓(xùn)說明，“流程管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)變革的核心內(nèi)容”。流程管理模式既進(jìn)行了組織、流程的變革，同時又考慮了IT的融合與支撐，實現(xiàn)了管理技術(shù)與管理工具的整合，是企業(yè)信息化的一種務(wù)實的解決方案。這種方案目前也得到了工業(yè)界的強(qiáng)大支持，絕大多數(shù)管理軟件均是以流程為核心的，諸如IBM、SAP、用友軟件等國內(nèi)外著名公司都提供了成套BPM相關(guān)解決方案，既包括了較成熟的BPM和企業(yè)信息化咨詢服務(wù)，也包括完善的軟件系統(tǒng)。這些都為BPM的實際實施創(chuàng)造了優(yōu)越的、現(xiàn)實的條件?！　?.3.7構(gòu)建多項目管理及集中控制平臺的需要　　面對梯級電站開發(fā)中工程項目龐大、技術(shù)復(fù)雜、對工程質(zhì)量、工期、費(fèi)用的控制嚴(yán)格等客觀需求，特別是面對多項目管理、多主體協(xié)作的環(huán)境，必須借助信息技術(shù)手段和系統(tǒng)才可能達(dá)成有序管理、統(tǒng)籌優(yōu)化、產(chǎn)生更大效益的目標(biāo)。項目信息化管理已經(jīng)成為大多數(shù)施工企業(yè)的重要管理方式?！　《囗椖啃畔⒒芾淼闹饕δ芤皇翘峁┎煌黧w間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作平臺，一是提供業(yè)主進(jìn)行項目實時監(jiān)控管理和統(tǒng)籌優(yōu)化調(diào)度的平臺。這一平臺需要對來自不同主體的不同類型的信息進(jìn)行歸集，實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)用的集成，實現(xiàn)復(fù)雜流程的優(yōu)化和控制，且能提供流程的柔性實現(xiàn)平臺的敏捷。其實質(zhì)是一個協(xié)同工作系統(tǒng)CSCW和流程管理系統(tǒng)BPMS?！　　?/pre>








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