公共關系學

內容概要

　　《高等教育公共素質教育類“十二五”規(guī)劃教材：公共關系學》涵蓋了公共關系學的核心理論和基本內容。著重介紹了公共關系 概論、公共關系的歷史與發(fā)展、公共關系機構及其從業(yè)人員、公共關系傳播 和溝通、公共關系工作程序、公共關系專題活動，公共關系社交禮儀、危機 公 共關系管理、內部公共關系、外部公共關系等知識?！陡叩冉逃菜刭|教育類“十二五”規(guī)劃教材：公共關系學》按照理論與實踐相結合的思路編寫，具有理論適中、知 識面寬、貼 近實際、操作性強、自成體系的特點，可作為高等院校文科類包括新聞專業(yè)、傳播專業(yè)、管理專業(yè)、經(jīng)濟與金融等專業(yè)本科生的教材，也可用于黨政干部、企事業(yè)單位管理人員和國家公務員就有關公共關系方面的在職培訓的讀 本。

書籍目錄

1 導論：公共關系和公共關系學1.1 作為現(xiàn)代社會傳播活動的公共關系1.1.1 關于公共關系的眾多說法1.1.2 公共關系的工作定義1.2 作為一門學科的公共關系學1.2.1 公共關系學的研究對象和內容1.2.2 公共關系學的學科性質1.2.3 我國公關實踐與學科發(fā)展1.3 研究公共關系學的現(xiàn)實意義1.3.1 公共關系學研究與社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展1.3.2 “關系經(jīng)濟”為公關發(fā)展帶來機遇1.3.3 公共關系學研究與時俱進2 公共關系的淵源、興起與發(fā)展2.1 現(xiàn)代社會以前的類公共關系2.1.1 公共關系概念的時代性2.1.2 古人對類公共關系的認識2.1.3 古代類公共關系活動實踐2.2 公共關系在美國的興起2.2.1 公共關系形成的歷史條件2.2.2 公共關系在美國的肇始2.2.3 公共關系創(chuàng)始人艾維·李與伯內斯2.3 公共關系在現(xiàn)代公眾社會的發(fā)展2.3.1 公共關系在世界范圍內的發(fā)展與特點2.3.2 公共關系在中國的興起與發(fā)展2.3.3 現(xiàn)代公眾社會：公共關系持續(xù)發(fā)展的基礎3 社會關系和公共關系3.1 社會關系的一般屬性和形態(tài)3.1.1 社會關系的一般屬性3.1.2 社會關系的形態(tài)3.2 社會關系的調節(jié)機制和調節(jié)手段3.2.1 社會關系的調節(jié)機制3.2.2 社會關系的調節(jié)手段3.3 公共關系的形態(tài)特征和調節(jié)法則3.3.1 公共關系的形態(tài)特征3.3.2 公共關系的調節(jié)法則4 公共關系的構成要素4.1 公共關系的主體——社會組織4.1.1 社會組織的運行及其關系聯(lián)結4.1.2 社會組織的外觀形象和內在氣質4.1.3 公共關系的工作目標4.1.4 社會組織的代言人：公眾人物4.2 公共關系的客體——公眾4.2.1 公眾的基本特性4.2.2 公眾的分類5 公共關系的職能和作用5.1 公共關系的職能5.1.1 采集信息的職能5.1.2 提供咨詢的職能5.1.3 參與決策的職能5.1.4 協(xié)調交流溝通勸說的職能5.2 公共關系的作用5.2.1 監(jiān)測作用5.2.2 凝聚作用5.2.3 調節(jié)作用5.2.4 應變作用6 公共關系的類型6.1 主體或部門公共關系6.1.1 企業(yè)公共關系6.1.2 商業(yè)服務業(yè)公共關系6.1.3 金融業(yè)公共關系6.1.4 政府公共關系6.1.5 事業(yè)、團體公共關系6.1.6 社會公眾人物公共關系6.2 對象公共關系6.2.1 員工關系6.2.2 消費者關系6.2.3 政府關系6.2.4 媒體關系6.2.5 社區(qū)關系6.2.6 股東關系6.2.7 競爭對手關系6.2.8 國際公共關系6.3 功能型公共關系6.3.1 日常事務型公共關系6.3.2 宣傳型公共關系6.3.3 征詢型公共關系6.3.4 矯正型公共關系7 社會組織的形象塑造7.1 組織形象的內涵與意義7.1.1 組織形象的界定與構成7.1.2 塑造組織形象的意義7.2 組織形象的定位與設計7.2.1 組織形象的定位7.2.2 組織形象的設計7.3 組織形象的建立與推廣7.3.1 組織形象的建立7.3.2 組織形象的推廣7.4 組織形象的鞏固與改良7.4.1 組織形象內質的更新7.4.2 組織形象的外觀改良8 公共關系媒介與溝通管理8.1 組織外部的大眾傳播媒介8.1.1 大眾傳播媒介的功能和職業(yè)傳播者8.1.2 印刷媒介8.1.3 電子媒介8.2 組織設置的受眾傳播媒介8.2.1 組織設置的受眾傳播媒介的特點8.2.2 在媒介設計制作上應注意解決的問題8.2.3 組織的受眾傳播媒介的類型8.3 傳播、傳播的過程與要素8.3.1 傳播與傳播方式8.3.2 傳播的過程與要素8.4 公共關系傳播溝通活動的特點、類型8.4.1 公共關系傳播溝通活動的特點8.4.2 公共關系傳播的活動類型8.4.3 公共關系傳播策略類型8.4.4 公共關系的傳播模式8.5 整合傳播管理8.5.1 消費者導向8.5.2 產(chǎn)品同質化8.5.3 提高品牌忠誠度8.5.4 傳播整合9 公共關系人員素質9.1 公共關系人員素質概論9.1.1 公共關系人員素質的一般描述9.1.2 公共關系人員必須應該具備的五項素質9.2 公共關系人員的基本能力9.2.1 組織能力——“玻璃窗的經(jīng)營法”9.2.2 宣傳、推廣能力——“萬能鑰匙”的秘密9.2.3 交際能力——自我表露的藝術9.2.4 自控、應變能力——“冷處理”與“彎彎繞”9.2.5 表達能力——說“自己的話”9.2.6 創(chuàng)造能力——“集體進行腦力激蕩”9.3 情商在公關中的作用9.3.1 EQ的由來9.3.2 EQ的基本內容9.3.3 EQ與人際關系10 公共關系的運作程序10.1 公共關系調研10.1.2 公共關系調研總體方案的設計10.1.3 公共關系調研的主要方法10.1.4 公共關系調研報告的撰寫10.2 公共關系策劃10.2.1 公共關系策劃的含義10.2.2 公共關系策劃的要素10.2.3 公共關系策劃的程序10.2.4 公共關系策劃的創(chuàng)新方法10.3 公共關系實施10.3.1 公共關系實施的特點與意義10.3.2 公共關系實施的原則10.3.3 確定與選擇公共關系活動的方式10.3.4 公共關系實施與“全員PR管理”10.4 公共關系評估10.4.1 公共關系評估的目的10.4.2 公共關系評估的作用10.4.3 公共關系評估的程序10.4.4 公共關系評估的方法11 公共關系的專題活動11.1 新聞性公共關系活動11.1.1 策劃具有新聞價值的事件11.1.2 新聞發(fā)布會的組織11.2 慶典活動的組織與策劃11.2.1 開幕慶典的組織與策劃11.2.2 閉幕慶典的組織與策劃11.2.3 周年慶典的組織與策劃11.2.4 特別慶典的組織與策劃11.3 人際溝通性公共關系活動11.3.1 人際溝通性公共關系活動及其分類11.3.2 人際溝通性公共關系活動的原則11.3.3 人際溝通性公共關系活動的技巧12 危機公共關系12.1 危機與危機公關12.1.1 危機的含義和特點12.1.2 公關危機與危機公關12.2 危機的類型12.2.1 組織行為不當引起的危機12.2.2 突發(fā)事件引起的危機12.2.3 失實報道引起的危機12.3 危機公共關系管理12.3.1 危機管理的重要性12.3.2 危機管理的概念及內容12.3.3 公共關系危機預防12.3.4 公共危機處理12.4 組織形象的重塑12.4.1 加強組織內部溝通12.4.2 作好對外溝通13 企業(yè)公共關系13.1 企業(yè)公共關系的概念、作用與特點13.1.1 企業(yè)公共關系的概念及構成要素13.1.2 企業(yè)公共關系的作用13.1.3 企業(yè)公共關系的特點13.2 企業(yè)內部公共關系13.2.1 企業(yè)內部的公共關系分類13.2.2 激勵理論與企業(yè)內部公關13.2.3 企業(yè)內部公共關系的途徑與方法13.3 企業(yè)外部公共關系13.3.1 市場營銷與公共關系13.3.2 企業(yè)外部公共關系的類型14 政府公共關系14.1 政府公共關系的含義、特點與意義14.1.1 政府公共關系的含義、特點14.1.2 政府公共關系的意義14.2 政府公共關系的目標14.2.1 塑造良好的政府形象14.2.2 提高政府行政效率14.2.3 維護內外公眾的知情權，增進政府與公眾的情感交流14.2.4 積極動員人民參政、議政，獲得人民的認可和信任14.2.5 樹立政府的國際形象14.3 政府公共關系的內容14.3.1 政府形象公關14.3.2 政府危機公關14.3.3 我國政府公關的障礙14.4 政府公共關系的運作14.4.1 政府公共關系運作的原則14.4.2 政府公共關系運作的要點15 公共批判15.1 公關的效果與后果15.1.1 從勸服、管理到關系、語藝：公關效果的困境15.1.2 文化、異化與公關的后果15.2 霸權、權力、主體與公關批判15.2.1 霸權理論與意識形態(tài)批判15.2.2 作為文化霸權與意識形態(tài)的公關15.3 后現(xiàn)代主義、公關批判與可能的回應15.3.1 后現(xiàn)代主義的“涂鴉”15.3.2 作為起點的回應參考文獻

編輯推薦

　　我國公共關系學是隨著改革開放的需要、社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展，而形成的一門新興的綜合性應用學科，主要研究社會組織與相關公眾之間雙向的信息溝通、關系協(xié)調、形象樹立，并為事業(yè)的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的內外部環(huán)境等方方面面?！陡叩冉逃菜刭|教育類“十二五”規(guī)劃教材：公共關系學》對公共關系的目的、手段、本質作了充分闡述，突出了公共關系在協(xié)調內外環(huán)境、建樹組織形象、創(chuàng)造優(yōu)化的社會環(huán)境和發(fā)展條件方面的極大作用。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    公共關系學 PDF格式下載

---