護(hù)理管理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《全國高等教育護(hù)理專業(yè)規(guī)劃教材：護(hù)理管理學(xué)》主要介紹了管理學(xué)的基本理論和社會(huì)對護(hù)理服務(wù)的新要求，緊密結(jié)合臨床護(hù)理工作和護(hù)理專業(yè)教學(xué)的實(shí)際，內(nèi)容分為十章：緒論、計(jì)劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理、護(hù)理管理與法學(xué)等，附錄介紹了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《護(hù)士條例》等。每章之前列“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、之后設(shè)置了“思考題”，部分章節(jié)選編了閱讀材料和案例，目的是便于學(xué)生掌握理論要點(diǎn)和結(jié)合社會(huì)實(shí)踐。護(hù)理人力資源是以促進(jìn)疾病康復(fù)、促進(jìn)全民健康、延長壽命為目標(biāo)的國家衛(wèi)生計(jì)劃所需要的一種人力資源，科學(xué)地培養(yǎng)、配備和使用護(hù)理人員，是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的重要保證，是適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)療行業(yè)改革發(fā)展的需要。因此，本教材第四章重點(diǎn)介紹了人力資源管理，強(qiáng)調(diào)了護(hù)理專業(yè)人員的作用。第七章到第十章，對護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)及護(hù)理質(zhì)量管理等做了詳細(xì)闡述，目的是使讀者在了解管理的理論和方法以及護(hù)理管理的組織結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，能夠運(yùn)用管理基本理論和技能解決護(hù)理管理實(shí)際問題。此書參考了國內(nèi)外有關(guān)護(hù)理管理文獻(xiàn)中的新理論、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)和新方法，力求博采眾長，在內(nèi)容上充分體現(xiàn)先進(jìn)性和實(shí)用性。

書籍目錄

第一章 緒論 第一節(jié) 管理概述 一、管理的概念及其基本特征 二、管理的基本特征 三、科學(xué)管理的基本方法和特性 四、管理學(xué)及其研究內(nèi)容 第二節(jié) 管理學(xué)的理論和基本原理 一、古典管理理論 二、行為科學(xué)理論 三、現(xiàn)代管理理論 四、管理學(xué)發(fā)展的特點(diǎn) 五、管理的基本原理 第三節(jié) 護(hù)理管理學(xué)概述 一、護(hù)理管理學(xué)的概念 二、影響護(hù)理管理的因素 三、護(hù)理管理者的任務(wù) 四、醫(yī)院護(hù)士長的角色功能 五、護(hù)理管理者的基本素質(zhì) 第四節(jié) 護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn) 一、護(hù)理模式改變產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響 二、人才競爭對護(hù)理管理的挑戰(zhàn) 三、新知識(shí)新技術(shù)對護(hù)理管理的挑戰(zhàn) 四、臨床護(hù)理管理面臨與護(hù)理教育不相適應(yīng)的嚴(yán)重挑戰(zhàn) 五、不斷完善的護(hù)理法律法規(guī)使護(hù)理管理面臨新的課題 第二章 計(jì)劃 第一節(jié) 概述 一、計(jì)劃的基本概念及種類 二、計(jì)劃的形式和意義 第二節(jié) 計(jì)劃工作的步驟 一、分析形勢 二、確定目標(biāo) 三、評估組織現(xiàn)有的條件和潛力 四、擬定可選方案 五、比較各種方案 六、選定最佳方案 七、制訂輔助計(jì)劃 八、編制預(yù)算 第三節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理 一、目標(biāo) 二、目標(biāo)管理 第四節(jié) 時(shí)間管理 一、時(shí)間管理的含義 二、時(shí)間運(yùn)用情況的評估 三、時(shí)間管理的方法 一 四、時(shí)間管理的藝術(shù) 第三章 組織 第一節(jié) 概述 一、組織的一般概念和基本要素 二、組織的基本原則和作用 三、正式組織和非正式組織 第二節(jié) 組織管理理論 一、古典組織理論 二、行政組織理論 三、社會(huì)系統(tǒng)組織理論 第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu) 一、組織設(shè)計(jì) 二、組織結(jié)構(gòu) 第四節(jié) 組織文化 一、組織文化的概念、內(nèi)容和作用 二、組織文化建設(shè)的原則 三、組織文化的意義 四、醫(yī)院文化對護(hù)理管理的作用 第五節(jié) 我國醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng) 一、我國衛(wèi)生組織系統(tǒng) 二、我國醫(yī)院組織系統(tǒng) 三、我國護(hù)理組織系統(tǒng) 第四章 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理概述 一、人力資源管理的概念 二、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 三、人力資源管理的主要職能和任務(wù) 四、人力資源管理的意義 第二節(jié) 人員招聘 一、概述 二、人員招聘的原則 三、人員招聘的基本程序 第三節(jié) 人員配置 一、人員配置的原則 二、護(hù)理人員配置依據(jù)和方法 三、護(hù)理人力資源分配 四、護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格 第四節(jié) 人員發(fā)展 一、職業(yè)生涯規(guī)劃 二、護(hù)理人員培訓(xùn) 第五節(jié) 績效評估與報(bào)酬 一、績效評估 二、人員薪酬管理 三、護(hù)理人員的晉升 第五章 領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 概述 一、領(lǐng)導(dǎo)的概念 二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)要求 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用 一、特征領(lǐng)導(dǎo)理論 二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論 三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 第三節(jié) 激勵(lì)理論及其應(yīng)用 一、激勵(lì)及激勵(lì)過程 二、激勵(lì)理論 第四節(jié) 沖突 一、概述 二、沖突的基本過程 三、通過談判解決沖突 四、護(hù)理管理者處理沖突的策略 第五節(jié) 溝通 一、概述 二、溝通的形式、方法和原則 三、組織角色與溝通技巧 第六節(jié) 人際關(guān)系 一、人際關(guān)系的概念 二、影響人際關(guān)系的因素 三、管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系 四、改善人際關(guān)系的途徑 第七節(jié) 護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概念與特征 二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的功能 三、護(hù)理管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第六章 控制 第一節(jié) 控制概述 一、控制的含義 二、控制的基本特征和基本程序 三、控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用 第二節(jié) 控制的基本方式 一、控制的分類 二、控制基本原則 三、實(shí)現(xiàn)控制應(yīng)注意的問題 第三節(jié) 控制技術(shù) 一、控制系統(tǒng) 二、控制對象 三、控制技術(shù) 第七章 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理 第一節(jié) 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的重要性 一、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理是提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證 二、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理是醫(yī)學(xué)科學(xué)管理發(fā)展的需要 三、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理是護(hù)理教育管理的需要 第二節(jié) 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的內(nèi)容 一、護(hù)理管理制度 二、基礎(chǔ)護(hù)理管理 三、?？谱o(hù)理管理 四、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)護(hù)理管理 第三節(jié) 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的方法 一、分級管理制度 二、目標(biāo)管理在護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)中的應(yīng)用 三、技術(shù)循環(huán)管理在護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)中的應(yīng)用 第四節(jié) 護(hù)理信息管理 一、信息的一般概念及特點(diǎn) 二、護(hù)理信息分類及其來源 三、護(hù)理信息管理內(nèi)容 四、護(hù)理信息管理的措施 第五節(jié) 健康教育工作管理 一、健康教育概述 二、醫(yī)院健康教育的內(nèi)容、形式和方法 三、醫(yī)院健康教育的組織實(shí)施 四、健康教育工作的科學(xué)管理 第六節(jié) 護(hù)理學(xué)科學(xué)技術(shù)研究管理 一、護(hù)理學(xué)科學(xué)技術(shù)研究的特點(diǎn)與任務(wù) 二、臨床護(hù)理科學(xué)技術(shù)研究的組織、實(shí)施與管理 第八章 護(hù)理質(zhì)量管理 第一節(jié) 概述 一、質(zhì)量管理與護(hù)理質(zhì)量管理的概念 二、護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)和原則 三、護(hù)理質(zhì)量管理的任務(wù) 四、護(hù)理質(zhì)量管理的意義 第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理體系 一、護(hù)理質(zhì)量管理體系的概念 二、護(hù)理質(zhì)量管理體系的基本要素 三、護(hù)理質(zhì)量管理體系的組成 四、護(hù)理質(zhì)量管理體系文件 第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法 一、加強(qiáng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 二、護(hù)理質(zhì)量管理的方法 第四節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)容 一、護(hù)理人員的質(zhì)量管理 二、臨床護(hù)理活動(dòng)的質(zhì)量管理 三、護(hù)理差錯(cuò)事故的管理 四、臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理 第九章 護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理 第一節(jié) 護(hù)理管理中經(jīng)濟(jì)管理的方法 一、經(jīng)濟(jì)管理方法概述 二、經(jīng)濟(jì)管理方法運(yùn)用的形式 三、經(jīng)濟(jì)方法在護(hù)理管理中運(yùn)用需注意的問題 第二節(jié) 護(hù)理成本核算 一、護(hù)理成本概述 二、護(hù)理成本核算 三、護(hù)理成本核算現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第十章 護(hù)理管理與法學(xué) 第一節(jié) 法學(xué)的基本知識(shí) 一、法的概念、職能與特征 二、衛(wèi)生法的概述 第二節(jié) 護(hù)理管理中法規(guī)的應(yīng)用 一、相關(guān)的衛(wèi)生、護(hù)理法規(guī) 二、護(hù)理工作中潛在的法律問題 三、用法規(guī)規(guī)范護(hù)理行為 附錄一 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 附錄二 護(hù)士條例 附錄三 護(hù)理專業(yè)高級技術(shù)職務(wù)任職資格申報(bào)、評審條件 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    1.效率至上科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒通過對工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)分析，制定科學(xué)工作定額，以謀求最高的工作效率。 2.挑選一流的人員 根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員，實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳匹配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。 3.實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度根據(jù)對工人勞動(dòng)工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度——“差別工資制”。差別工資制度是根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)支付酬金，其目的是調(diào)動(dòng)工人勞動(dòng)積極性，提高產(chǎn)量。 4.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工人的操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，包括使用的工具、機(jī)器和材料標(biāo)準(zhǔn)化，工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，這就是泰勒著名的3S管理。 5.勞資雙方共同協(xié)作在勞動(dòng)過程中，雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是高工資。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。 6.實(shí)行“職能工長制”泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，但是一個(gè)工長不可能同時(shí)具備9種素質(zhì)，為了使工長職能有效地發(fā)揮，就要更進(jìn)一步細(xì)化，使每個(gè)工長只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。 7.實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離計(jì)劃職能歸專門的計(jì)劃部門，計(jì)劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制訂計(jì)劃工作，并對工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 8.提出例外原則 即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。 （二）法約爾的管理過程理論 法國的亨利·法約爾（Henri Fayol，1841—1925年）是歐洲一位杰出的經(jīng)營管理思想家。他在一個(gè)煤礦擔(dān)任了30多年的總經(jīng)理，通過自己的管理實(shí)踐從更廣泛的角度研究可普遍適用于較高層次管理工作的原則，創(chuàng)立了管理過程理論，被稱為“管理過程之父”。法約爾的“管理過程理論”的主要觀點(diǎn)集中體現(xiàn)在他于1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，主要內(nèi)容可概括為三個(gè)方面： 1.管理的基本職能法約爾認(rèn)為，就一般企業(yè)而言，其主要活動(dòng)有6項(xiàng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、安全活動(dòng)和管理活動(dòng)。他認(rèn)為，管理活動(dòng)在企業(yè)的6項(xiàng)活動(dòng)中處于核心地位，是關(guān)系到其他活動(dòng)能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。他進(jìn)一步分析認(rèn)為，管理活動(dòng)可以劃分為不同的職能性活動(dòng)，由5項(xiàng)基本職能組成，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 2.管理的一般原則 圍繞著管理活動(dòng)和職能，法約爾提出了管理者應(yīng)遵循的14項(xiàng)原則，即管理分工原則；權(quán)力與責(zé)任聯(lián)系原則；確立和遵守紀(jì)律原則；命令的統(tǒng)一性原則；指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性原則；個(gè)人利益服從整體利益原則；公平支付報(bào)酬原則；集權(quán)與分權(quán)相適應(yīng)原則；管理劃分等級系列原則；秩序原則；公平公正管理原則；保持組織成員穩(wěn)定原則；首創(chuàng)精神原則；團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。 3.管理的技巧和能力法約爾認(rèn)為管理人員應(yīng)該具有特別的能力和品質(zhì)：①身體條件：健康、精力充沛，談吐清楚，表達(dá)明確。②智力條件：具有理解和學(xué)習(xí)能力、判斷能力、精神飽滿和適應(yīng)能力。③精神條件：有干勁、堅(jiān)定不移、愿意承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)、忠誠、剛毅、有尊嚴(yán)。④通用知識(shí)：熟悉各方面的知識(shí)，不限于所從事的職業(yè)，還包括職業(yè)之外的領(lǐng)域。⑤專門知識(shí)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)所特有的知識(shí)。⑥經(jīng)驗(yàn)：從本職工作中獲得的知識(shí)，即把個(gè)人從工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以整理。 法約爾還用圖表來說明各種人員在管理中所處的地位不同，其必須具備的能力相對重要性也不同。對工人來說，技術(shù)是最重要的；而對于管理人員來說，隨著管理等級不斷上升，其管理知識(shí)就顯得更為重要。 （三）韋伯的行政組織理論 德國的馬克思·韋伯（Max Weber，1864-1920年），是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，他的研究和理論側(cè)重于行政組織在管理中的作用，目的是解決管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題。他提出了“理想行政組織體系”，他認(rèn)為行政組織是“對人群進(jìn)行控制的最理性的、眾所周知的手段”。只有高度結(jié)構(gòu)的、正式的、理性化的理想行政組織體系，才是對員工進(jìn)行強(qiáng)制性管理的合理手段，才是達(dá)到目標(biāo)，提高勞動(dòng)效率最有效的形式，并在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織形式。他為官僚的行政機(jī)構(gòu)建立了一個(gè)理想的結(jié)構(gòu)體系模型，從而創(chuàng)立了全新的組織理論。 韋伯的研究主要集中在行政管理方面，他從行政管理的角度對管理的組織結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行了深入的研究，其主要思想和理論集中體現(xiàn)在他的代表作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。韋伯在組織管理方面的思想主要有： 1.權(quán)力與權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ) 韋伯認(rèn)為組織中存在三種純粹形式的權(quán)力與權(quán)威：一是法定的權(quán)力與權(quán)威，是以組織內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)職位所賦予的正式權(quán)力為依據(jù)的；二是傳統(tǒng)的權(quán)力，是以傳統(tǒng)的不可侵犯性和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性為依據(jù)的；三是超凡的權(quán)力，是以對別人的特殊的、神圣英雄主義或模范品德的崇拜為依據(jù)的。韋伯強(qiáng)調(diào)，組織必須以法定的權(quán)力與權(quán)威作為組織體系的基礎(chǔ)。 2.“理想行政組織體系”的特點(diǎn) （1）明確的職位分工組織內(nèi)存在明確的分工，每個(gè)職位的權(quán)利和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定。 （2）自上而下的權(quán)力等級系統(tǒng)組織內(nèi)的各個(gè)職位，按照等級原則進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)。 （3）人員的考評和教育組織中人員的任用，要根據(jù)職位的要求，通過正式的教育、培訓(xùn)，考核合格等程序來實(shí)現(xiàn)。 （4）管理人員職業(yè)化建立管理人員職業(yè)化的制度，使之有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。組織成員的任用必須一視同仁，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)。 （5）遵守規(guī)則和紀(jì)律管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、制度和紀(jì)律。 （6）組織中人員之間的關(guān)系 組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人感情的影響。

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《全國高等教育護(hù)理專業(yè)規(guī)劃教材:護(hù)理管理學(xué)》是將管理學(xué)理論和方法應(yīng)用于護(hù)理實(shí)踐并逐步發(fā)展起來的一門應(yīng)用學(xué)科。還是護(hù)理專業(yè)教育的重要組成部分，對促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高具有非常重要的作用。

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