旅游市場營銷學

內容概要

　　本書是高等教育旅游管理專業(yè)十二五規(guī)劃教材。教材分為四大部分。第一部分為第一章，主要是通過介紹市場、旅游市場、旅游市場營銷和旅游市場營銷學概念以及旅游市場營銷觀念與理論的新發(fā)展，為本書后續(xù)內容提供鋪墊。第二部分包括第二至第六章，主要介紹旅游企業(yè)戰(zhàn)略問題，通過環(huán)境分析、消費行為、市場調研、市場定位，明確旅游企業(yè)戰(zhàn)略方向，選擇適合的營銷活動。第三部分包括第七章至第十二章，介紹了傳統(tǒng)營銷要素(產品、價格、渠道和促銷)營銷策略以及服務營銷組合策略，為旅游企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)術運用、營銷管理控制和具體營銷活動開展提供支撐。第四部分為第十三章，分別從旅游飯店、旅游目的地、旅游景區(qū)(景點)和旅行社等應用領域，探討旅游行業(yè)市場營銷實踐，希望能給學生和相關部分讀者以啟發(fā)和引導。

書籍目錄

1 緒論
  1.1 旅游市場營銷概述
  1.2 旅游市場營銷觀念演變與旅游市場理論新進展
  1.3 信息技術與旅游市場營銷新發(fā)展
2 旅游市場營銷環(huán)境分析
  2.1 旅游市場營銷環(huán)境概述
  2.2 旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析
  2.3 旅游市場營銷微觀環(huán)境分析
  2.4 旅游市場營銷環(huán)境分析方法
  2.5 旅游市場營銷機會
3 旅游購買行為分析
  3.1 旅游購買行為概述
  3.2 影響旅游購買行為的因素
  3.3 旅游消費者的購買決策
4 旅游營銷調查研究與預測
  4.1 旅游營銷調研概述
  4.2 旅游市場調研的內容與程序
  4.3 旅游營銷調研方法和技術
  4.4 旅游市場預測
5 旅游市場細分、目標市場選擇與市場定位
  5.1 旅游市場細分
  5.2 旅游目標市場選擇
  5.3 旅游市場定位
6 旅游市場營銷戰(zhàn)略
  6.1 旅游市場營銷戰(zhàn)略概述
  6.2 旅游市場營銷戰(zhàn)略制定
  6.3 旅游市場增長戰(zhàn)略
  6.4 旅游市場競爭戰(zhàn)略
  6.5 旅游品牌戰(zhàn)略
7 旅游產品策略
  7.1 旅游產品概述
  7.2 旅游產品生命周期與策略
  7.3 旅游產品組合策略
  7.4 旅游新產品的開發(fā)
8 旅游產品價格策略
  8.1 旅游產品價格概念與分類
  8.2 旅游產品價格規(guī)律與影響因素
  8.3 旅游產品定價
  8.4 旅游產品定價方法
  8.5 旅游產品價格策略
9 旅游產品銷售渠道
  9.1 旅游銷售渠道概述
  9.2 旅游中間商
  9.3 旅游銷售渠道的設計
  9.4 旅游銷售渠道的管理
  9.5 旅游銷售渠道的變化發(fā)展方向
  9.6 信息技術發(fā)展對旅游銷售渠道的影響
10 旅游促銷策略
  10.1 旅游促銷概述
  10.2 旅游廣告
  10.3 旅游公共關系
  10.4 旅游營業(yè)推廣
  10.5 旅游人員推銷
11 旅游服務市場營銷組合
  11.1 旅游服務市場營銷概述
  11.2 旅游服務的有形展示
  11.3 旅游服務人員要素
  11.4 旅游服務過程
  11.5 旅游服務營銷組合策略
12 旅游市場營銷管理與控制
  12.1 旅游市場營銷組織
  12.2 旅游市場營銷策劃
  12.3 旅游市場營銷控制
  12.4 旅游營銷審計
13 旅游業(yè)市場營銷應用
  13.1 旅游飯店營銷
  13.2 旅游目的地營銷
  13.3 旅游景區(qū)(景點)營銷
  13.4 旅行社市場營銷
參考文獻
后記

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：市場從不同角度可劃分為不同類型。常用的市場劃分類型有如下幾種。（1）按競爭程度劃分。按競爭程度可把市場劃分為完全競爭市場、完全壟斷市場、不完全競爭市場和寡頭壟斷市場四類。完全競爭市場是競爭最極端的市場，又稱為“完全競爭市場”或“純粹競爭市場”。指競爭充分而不受任何阻礙和干擾的市場結構。在完全競爭市場中，每個買者和賣者對價格都有完全信息，價格自發(fā)調節(jié)商品供求關系，企業(yè)可自由進出市場。不過這種市場在現(xiàn)實生活中很少出現(xiàn)，只是一種理想狀態(tài)，只有少數(shù)產品在少數(shù)時間面對的市場比較接近于這種狀態(tài)。完全壟斷市場，又稱“純粹壟斷市場”，一般簡稱壟斷市場，是一種與完全競爭市場相對立的極端形式的市場類型，指某一個人或企業(yè)控制了一個或一類產品的全部市場供給，但消費者眾多。消費者不可能購買到性能等方面相近的替代品，而且，實施進入限制，新企業(yè)無法進入市場，從而完全排除了競爭。由此，壟斷者具有“價格制定權力”?，F(xiàn)實中除少數(shù)國家壟斷經營的產品和行業(yè)外，這種市場很少存在。

編輯推薦

《旅游市場營銷學(第3版)》為高等教育旅游管理專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材之一。

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