消費者行為學

內(nèi)容概要

　　消費者行為學這門課程在各個國家都已經(jīng)成為市場營銷專業(yè)學生的必修課程，這也反映了業(yè)界對于消費者這一群體的重視。這門學科由來已久，眾多學者在此領(lǐng)域進行了辛勤的耕耘，尤其是近半個世紀以來取得了眾多豐碩的成果，各個國家也都有不同學者編著的教材書籍?！陡叩冉逃?jīng)濟管理類“十二五”規(guī)劃教材：消費者行為學》的編寫參考了國內(nèi)外大量的同學科書籍，為了讀者方便學習，《高等教育經(jīng)濟管理類“十二五”規(guī)劃教材：消費者行為學》按照消費者的決策過程、影響消費者決策的內(nèi)部因素、影響消費者決策的外部因素的順序進行編寫。

書籍目錄

第一章 消費者行為與市場營銷第一節(jié) 消費者行為研究概述第二節(jié) 消費者行為與市場營銷第二章 問題認知與信息搜集第一節(jié) 消費者決策的類型第二節(jié) 問題認知第三節(jié) 信息搜集第三章 評價選擇與購買第一節(jié) 購買前的評價與選擇第二節(jié) 實施購買第四章 購后行為第一節(jié) 購買后沖突第二節(jié) 商品的閑置與使用第三節(jié) 產(chǎn)品與包裝的處置第四節(jié) 消費者滿意/不滿意第五節(jié) 消費者抱怨第六節(jié) 品牌忠誠第五章 消費者的需要與動機第一節(jié) 消費者的需要第二節(jié) 消費者的購買動機第三節(jié) 消費者的購買動機與營銷策略第六章 個性與消費行為第一節(jié) 消費者個性的概述第二節(jié) 消費者的氣質(zhì)第三節(jié) 消費者的性格第四節(jié) 消費者的能力第七章 態(tài)度與消費行為第一節(jié) 消費者態(tài)度概述第二節(jié) 消費者態(tài)度的測量第三節(jié) 消費者態(tài)度的形成第四節(jié) 消費者態(tài)度的轉(zhuǎn)變第八章 消費者的知覺第一節(jié) 知覺概述第二節(jié) 消費者的知覺過程第三節(jié) 消費者購買的知覺風險第九章 學習與記憶第一節(jié) 學習概述第二節(jié) 消費者學習的理論第三節(jié) 學習的特性第四節(jié) 記憶和遺忘第十章 自我概念和生活方式第一節(jié) 消費者的自我概念第二節(jié) 消費者的生活方式第十一章 文化與亞文化第一節(jié) 文化概述第二節(jié) 文化價值觀第三節(jié) 影響非語言溝通的文化因素第四節(jié) 華人文化對消費行為的影響第十二章 社會階層與消費行為第一節(jié) 階層概述第二節(jié) 不同階層的消費差異第十三章 群體與角色第一節(jié) 社會群體概述第二節(jié) 參照群體與消費行為第三節(jié) 角色與消費行為第四節(jié) 從眾與消費行為第十四章 家庭與購買行為第一節(jié) 家庭概述第二節(jié) 家庭生命周期第三節(jié) 家庭購買決策第十五章 人際傳播與創(chuàng)新擴散第一節(jié) 大眾傳播與人際傳播第二節(jié) 口碑傳播與意見領(lǐng)袖第三節(jié) 創(chuàng)新的擴散第十六章 情境與購買行為第一節(jié) 消費者情境及其構(gòu)成第二節(jié) 消費情境及其構(gòu)成第三節(jié) 情境與營銷策略第十七章 營銷道德與消費者保護第一節(jié) 營銷道德第二節(jié) 營銷道德的實踐第三節(jié) 消費者保護及消費者保護的演變第四節(jié) 企業(yè)的社會責任及對消費者保護的反應參考文獻

圖書封面

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