IT資源管理

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)普通高等院校規(guī)劃教材·經(jīng)管類：IT資源原理》的主要內(nèi)容包括：IT戰(zhàn)略、戰(zhàn)略匹配成熟度、CIO角色、IT流程、新興技術(shù)管理、IT組織與人力資源、變革管理、IT治理、IT業(yè)務(wù)溝通、IT績(jī)效衡量、IT價(jià)值評(píng)估、IT外包、服務(wù)戰(zhàn)略匹配模型等內(nèi)容，并提供了一個(gè)設(shè)計(jì)高效IT業(yè)務(wù)過程、提高IT治理、管理新興技術(shù)、推動(dòng)系統(tǒng)集成、合理配置人力資源、發(fā)布集成IT業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、說明IT價(jià)值等的可操作、強(qiáng)有力的工具，來保證學(xué)生理解CIO的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)作職能，并提高學(xué)生說明IT對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值的能力。

書籍目錄

第1章 緒論
1.1 IT與CIO的重要性
1.2 IT發(fā)展
1.3 IT作用
1.4 IT管理關(guān)注的前沿問題
1.5 IT業(yè)務(wù)之間的鴻溝
1.6 IT與其他業(yè)務(wù)職能的區(qū)別
1.7 IT價(jià)值——生產(chǎn)力悖論
1.8 IT資源管理主要內(nèi)容
參考文獻(xiàn)
第2章 IT戰(zhàn)略
2.1 當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境
2.2 戰(zhàn)略的定義
2.3 制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素
2.4 IT戰(zhàn)略
2.5 IT與業(yè)務(wù)變革
2.6 戰(zhàn)略匹配
2.7 戰(zhàn)略匹配模型
參考文獻(xiàn)
第3章 匹配觀點(diǎn)：應(yīng)用戰(zhàn)略匹配模型
3.1 理解“域”
3.2 戰(zhàn)略匹配模型應(yīng)用
3.3 應(yīng)用“域”來決策
3.4 基本觀點(diǎn)
3.5 戰(zhàn)略匹配模型循環(huán)
3.6 新觀點(diǎn)
3.7 融合觀點(diǎn)
參考文獻(xiàn)
第4章 戰(zhàn)略匹配成熟度
4.1 匹配重要性
4.2 戰(zhàn)略匹配成熟度
4.3 戰(zhàn)略匹配成熟度六個(gè)維度
4.4 戰(zhàn)略匹配成熟度等級(jí)
4.5 戰(zhàn)略匹配成熟度評(píng)價(jià)
4.6 戰(zhàn)略匹配過程
4.7 戰(zhàn)略匹配成熟度與業(yè)務(wù)績(jī)效
參考文獻(xiàn)
第5章 CIO角色
5.1 CIO首席信息官
5.2 CIO頭銜的重要性
5.3 戰(zhàn)略匹配
5.4 如何成為CIO
參考文獻(xiàn)
第6章 IT流程
6.1 概述
6.2 各種流程治理
6.3 38個(gè)IT流程概述
6.4 流程的重要性程度
6.5 流程的所有者
參考文獻(xiàn)
第7章 與規(guī)劃相關(guān)的IT流程
7.1 IT規(guī)劃重要性
7.2 IT戰(zhàn)略規(guī)劃
7.3 IT戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃
7.4 IT運(yùn)作規(guī)劃
參考文獻(xiàn)
第8章 新興技術(shù)管理
8.1 新興技術(shù)簡(jiǎn)介
8.2 技術(shù)生命周期與S曲線
8.3 成功引進(jìn)新技術(shù)的影響因素
8.4 接納新技術(shù)的阻礙因素
8.5 技術(shù)發(fā)展的組織觀點(diǎn)
8.6 未來的新技術(shù)
參考文獻(xiàn)
第9章 IT組織
第10章 IT人力資源
第11章 變革管理
第12章 IT治理
第13章 IT業(yè)務(wù)溝通
第14章 IT績(jī)效評(píng)價(jià)
第15章 IT價(jià)值評(píng)估
第16章 外包
第17章 服務(wù)戰(zhàn)略匹配模型（SAM）

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)是指一種自然分層的最基本的組織，家族企業(yè)或者簡(jiǎn)單企業(yè)等屬于這類，企業(yè)所有權(quán)者領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司。隨著組織變得成熟會(huì)出現(xiàn)更多的管理層次，一般會(huì)增加主管和經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)越來越多的基層員工。在許多小型企業(yè)，企業(yè)所有者和其他經(jīng)理往往會(huì)擔(dān)任多種角色，即一個(gè)人可能要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)和結(jié)算、應(yīng)收賬款、繳稅等。而另一個(gè)人可能需要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)。小企業(yè)的另一個(gè)特征是缺少正式的規(guī)章和職責(zé)，在這種情況下，每個(gè)員工與業(yè)務(wù)的成功或失敗都可能有重大關(guān)系。在小企業(yè)和新辦企業(yè)中這個(gè)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)比較常見。通常，在簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的企業(yè)中，IT部門是由一個(gè)IT專業(yè)人士組成，他負(fù)責(zé)處理該部門職能的各個(gè)方面。 機(jī)械型組織比簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)更適合大一些的組織，其表現(xiàn)為：有更為正式的組織結(jié)構(gòu)，技術(shù)對(duì)企業(yè)的性能有很大影響，操作與制造的機(jī)械化增加了生產(chǎn)。組裝和分銷產(chǎn)品的復(fù)雜性，有許多橫向和縱向的專業(yè)化工作職責(zé)和管理角色。這種專業(yè)化的提升往往導(dǎo)致生產(chǎn)力和質(zhì)量的提高。這種基本結(jié)構(gòu)一般是被大型、資歷較深的公司采用的典型結(jié)構(gòu)。機(jī)械型組織橫向和縱向上的專業(yè)化程度很大，通常情況下，信息部門將有一個(gè)集成化的功能來為整個(gè)組織服務(wù)。 專家型組織可以被描述成一個(gè)由醫(yī)生、律師和會(huì)計(jì)組成的組織、這些公司或事務(wù)所以合作伙伴的模式聘用這些專業(yè)人士，組織結(jié)構(gòu)非常平坦，對(duì)個(gè)人技能的要求非常高，這些人員都是某些領(lǐng)域的專家。例如，專門從事外科、內(nèi)科、精神病學(xué)、婦科的醫(yī)生，專門從事刑事辯護(hù)、意外事故和傷害、房地產(chǎn)等的律師。組織中的信息部門為各個(gè)專家提供集中的信息共享服務(wù)。 部門式組織是組織的一種主要形式。大型公司如金融機(jī)構(gòu)（如銀行、人壽保險(xiǎn)公司、經(jīng)紀(jì)公司）往往是分層結(jié)構(gòu)，并在結(jié)構(gòu)中包含許多部門。公司中存在著很多官僚主義和形式化，而且是一種較老的機(jī)械組織形式，常常根據(jù)功能、產(chǎn)品、客戶劃分不同部門。全球2000多家知名企業(yè)中有許多公司都是這種組織形式。根據(jù)公司和市場(chǎng)的不同需求，分公司IT部門可以采用多種不同的組織形式。例如，IT部門可以集中所有部門服務(wù)，或者分散在各個(gè)部門。 臨時(shí)性組織是一種結(jié)構(gòu)相對(duì)較新但正迅速成為占主導(dǎo)地位的形式。臨時(shí)性組織是由于特定目的或者特定的目標(biāo)而成立的組織？隨著目標(biāo)的達(dá)成，組織可能自動(dòng)解散，直到新的目標(biāo)或項(xiàng)目出現(xiàn)，如聘請(qǐng)顧問、拍攝好萊塢電影、建筑施工等組織方式。許多正式組織設(shè)計(jì)中采用臨時(shí)性組織方式，臨時(shí)性組織可以是公司內(nèi)部的也可以是公司外部的。 9.3 組織類型 組織類型描述了公司職責(zé)和員工的實(shí)際、物理秩序。 圖9.5描述了企業(yè)中典型的三種組織類型：垂直型組織、水平型組織、矩陣型組織。

編輯推薦

《21世紀(jì)普通高等院校規(guī)劃教材經(jīng)管類:IT資源管理(MBA、MPA、工商管理等專業(yè)適用)》提供了豐富的案例資源來保證教師從多角度開發(fā)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，并提供了IT規(guī)劃和組織實(shí)踐的基本方法。由于課程著重于基本的管理和領(lǐng)導(dǎo)原則，適用于IT和非IT專業(yè)人士。

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