旅行社經(jīng)濟(jì)概論

內(nèi)容概要

　　《旅行社經(jīng)濟(jì)概論》力圖根據(jù)旅行社經(jīng)濟(jì)的運行規(guī)律和特點，以提高旅行社經(jīng)濟(jì)效益為主線，編寫框架突出“企業(yè)-資源-產(chǎn)品-市場-管理”的脈絡(luò)。讀者通過本書可以全面認(rèn)識發(fā)展旅行社經(jīng)濟(jì)的具體環(huán)節(jié)和操作規(guī)程。

書籍目錄

第一章 旅行社經(jīng)濟(jì)概述第一節(jié) 旅行社業(yè)發(fā)展概述第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能第三節(jié) 旅行社的類型及其業(yè)務(wù)范疇第四節(jié) 旅行社業(yè)的行業(yè)組織第二章 旅行社的設(shè)立第一節(jié) 旅行社設(shè)立概述第二節(jié) 旅行社的空間選址與內(nèi)部設(shè)計第三節(jié) 旅行社內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立第四節(jié) 旅行社門市的主要客服業(yè)務(wù)第三章 旅行社的主要經(jīng)濟(jì)活動形式第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)第二節(jié) 旅行社發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)第三節(jié) 旅行社接團(tuán)業(yè)務(wù)第四章 旅行社出境旅游業(yè)務(wù)第一節(jié) 出境旅游概述第二節(jié) 出境旅游業(yè)務(wù)運作第三節(jié) 海外領(lǐng)隊業(yè)務(wù)第五章 旅行社航空票務(wù)第一節(jié) 旅行社航空票務(wù)概述第二節(jié) 航空銷售代理人的設(shè)立第三節(jié) 旅行社航空票務(wù)的業(yè)務(wù)流程第六章 旅行社產(chǎn)品的深度開發(fā)第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與形態(tài)第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品質(zhì)量評價第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)實問題第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)新路徑第七章 旅行社業(yè)務(wù)的市場拓展第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品價格的制定第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的報價第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品銷售渠道的選擇第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的促銷第五節(jié) 旅行社市場營銷策略的改進(jìn)第八章 旅行社采購業(yè)務(wù)第一節(jié) 旅行社采購概述第二節(jié) 旅行社的采購策略第三節(jié) 旅行社采購的程序與方法第九章 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)第一節(jié) 計調(diào)工作概述第二節(jié) 計調(diào)工作流程第三節(jié) 計調(diào)工作實務(wù)第十章 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)第一節(jié) 外聯(lián)業(yè)務(wù)概述第二節(jié) 業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂第三節(jié) 旅行社客戶管理第四節(jié) 旅行社外聯(lián)函電第十一章 旅行社內(nèi)部管理第一節(jié) 旅行社人力資源開發(fā)與管理第二節(jié) 旅行社財務(wù)管理第三節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量管理第四節(jié) 旅行社企業(yè)文化建設(shè)第十二章 旅行社經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望第一節(jié) 旅行社電子商務(wù)第二節(jié) 旅行社經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化第三節(jié) 旅行社經(jīng)濟(jì)品牌化附錄1 國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見附錄2 旅行社條例實施細(xì)則參考文獻(xiàn)后 記

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