旅游電子商務(wù)

內(nèi)容概要

　　旅游電子商務(wù)是旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種新態(tài)勢(shì)，是電子商務(wù)中對(duì)物流依賴相對(duì)比較少的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，因此被認(rèn)為是最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。為了讓更多從事旅游研究的學(xué)者、旅游電子商務(wù)應(yīng)用的讀者更有效地研究旅游電子商務(wù)，并對(duì)旅游電子商務(wù)的基本情況及其技術(shù)發(fā)展有一個(gè)比較全面系統(tǒng)的了解，我們編寫(xiě)了《旅游電子商務(wù)》?！堵糜坞娮由虅?wù)》從讀者及教學(xué)的角度對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行了更多的定位，以案例的方式來(lái)提升其應(yīng)用價(jià)值?！堵糜坞娮由虅?wù)》的適用對(duì)象不僅包括在校學(xué)生，還包括我國(guó)的政府相關(guān)部門(mén)、旅游企業(yè)及從事旅游研究的專(zhuān)業(yè)人員。

書(shū)籍目錄

第1章 旅游業(yè)的信息化進(jìn)程1.1 旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫結(jié)合1.2 旅游業(yè)的信息化進(jìn)程1.3 我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展歷程和前景小結(jié)案例探討習(xí)題第2章 旅游電子商務(wù)概述2.1 旅游電子商務(wù)的概念2.2 旅游電子商務(wù)體系2.3 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的分類(lèi)2.4 旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)小結(jié)案例探討習(xí)題第3章 旅游電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.1 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)3.2 旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)3.3 旅游電子商務(wù)電子支付技術(shù)3.4 旅游電子商務(wù)安全技術(shù)小結(jié)案例探討習(xí)題第4章 旅游電子商務(wù)的戰(zhàn)略管理4.1 旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略概述4.2 現(xiàn)代旅游市場(chǎng)分析4.3 旅游電子商務(wù)的價(jià)值鏈分析4.4 旅游企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃小結(jié)案例探討習(xí)題第5章 旅游企業(yè)的商務(wù)管理5.1 旅游企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式5.2 旅游電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式5.3 旅游企業(yè)供應(yīng)鏈管理5.4 旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理5.5 旅游企業(yè)資源計(jì)劃小結(jié)案例探討習(xí)題第6章 旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)6.1 現(xiàn)代旅游消費(fèi)分析6.2 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、定位以及特點(diǎn)6.3 旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略6.4 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略及技術(shù)6.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在旅游業(yè)中的應(yīng)用與前景小結(jié)案例探討習(xí)題第7章 旅游企業(yè)電子商務(wù)實(shí)務(wù)與案例7.1 旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用7.2 航空公司電子商務(wù)的應(yīng)用7.3 酒店電子商務(wù)7.4 旅游目的地電子商務(wù)小結(jié)案例探討習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：1.1.2互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的結(jié)合從對(duì)網(wǎng)民規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模三方面的分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的影響越來(lái)越大，它改變了人們的生活方式，帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及，互聯(lián)網(wǎng)將扮演更加重要的角色。旅行社要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力，必須順應(yīng)時(shí)代潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大作用。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為全球性開(kāi)放系統(tǒng)傳遞與溝通信息創(chuàng)造了一個(gè)極為廣闊的平臺(tái)。隨著數(shù)字轉(zhuǎn)化技術(shù)、全球通電話系統(tǒng)與遍布的公用電話亭及電子操作平臺(tái)等技術(shù)的出現(xiàn)與完善，人們可以通過(guò)屏幕或光纜與互聯(lián)網(wǎng)連接，以滿足他們不同的需求，實(shí)現(xiàn)各自的目的。互聯(lián)網(wǎng)接入成本正在不斷下降，而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行速度則不斷提高。由于它的功能與所提供的服務(wù)與我們?cè)絹?lái)越密切，所以互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變得越來(lái)越重要。旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)是一對(duì)理想的搭檔。對(duì)于消費(fèi)者而言，當(dāng)他們計(jì)劃去一個(gè)新的目的地旅游時(shí)，在選購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)由于未能完全了解旅游產(chǎn)品而會(huì)遇到一些困難。與以前信息不對(duì)稱的情況相比，互聯(lián)網(wǎng)可以使消費(fèi)者迅速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解有關(guān)旅游目的地新的情況與信息，能夠使他們更便捷、更容易地進(jìn)入預(yù)定系統(tǒng)。對(duì)于旅游目的地的經(jīng)營(yíng)者而言，互聯(lián)網(wǎng)為其降低向消費(fèi)者、客戶發(fā)布信息，向客戶提供各種預(yù)訂服務(wù)的成本提供了可能?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠使旅游目的地的經(jīng)營(yíng)者節(jié)省大筆原來(lái)花費(fèi)在印制產(chǎn)品廣告與分銷(xiāo)系統(tǒng)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中的成本支出?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在旅游目的地的經(jīng)營(yíng)者與旅游市場(chǎng)的中介者之間架起了溝通的橋梁，構(gòu)建了緊密的合作關(guān)系，最終可以實(shí)現(xiàn)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。旅游業(yè)與其他的貿(mào)易活動(dòng)有本質(zhì)的區(qū)別，它的消費(fèi)者對(duì)于商品的購(gòu)買(mǎi)與使用均在同一地點(diǎn)——旅游目的地。因此，旅游業(yè)不同于其他類(lèi)型的商業(yè)交易。它不需要把所售商品送到世界各地，絕大多數(shù)旅游產(chǎn)品具有不可轉(zhuǎn)移性。旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)交換后，旅游者得到的不是具體的物品，而只是一種感受或經(jīng)歷。旅游產(chǎn)品不同于物質(zhì)產(chǎn)品可以運(yùn)輸并在交換后發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移，旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，得到的并不是旅游產(chǎn)品對(duì)象資源或旅游設(shè)施本身的所有權(quán)，而是“觀賞和享受”或“操作和表現(xiàn)”的權(quán)力，獲得的是一種“接受服務(wù)”和“旅游經(jīng)歷”的滿足感。在旅游活動(dòng)中，發(fā)生空間轉(zhuǎn)移的不是旅游產(chǎn)品，而是購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的主題——旅游者。旅游產(chǎn)品的不同轉(zhuǎn)移性說(shuō)明，它的流通不是以物流形式出現(xiàn)的，而是以其信息傳播以及由此引起的旅游者的流動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的。如果旅游產(chǎn)品信息傳播速度快、效率高，對(duì)消費(fèi)者的旅游需求刺激影響大，其價(jià)值就易于實(shí)現(xiàn)。這樣，互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的結(jié)合優(yōu)勢(shì)便凸現(xiàn)出來(lái)。

編輯推薦

《旅游電子商務(wù)》是由西南交通大學(xué)出版社出版的。

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