旅游電子商務

內(nèi)容概要

　　旅游電子商務是旅游經(jīng)濟活動的一種新態(tài)勢，是電子商務中對物流依賴相對比較少的一個應用領域，因此被認為是最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。為了讓更多從事旅游研究的學者、旅游電子商務應用的讀者更有效地研究旅游電子商務，并對旅游電子商務的基本情況及其技術發(fā)展有一個比較全面系統(tǒng)的了解，我們編寫了《旅游電子商務》?！堵糜坞娮由虅铡窂淖x者及教學的角度對旅游電子商務進行了更多的定位，以案例的方式來提升其應用價值。《旅游電子商務》的適用對象不僅包括在校學生，還包括我國的政府相關部門、旅游企業(yè)及從事旅游研究的專業(yè)人員。

書籍目錄

第1章 旅游業(yè)的信息化進程1.1 旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的無縫結合1.2 旅游業(yè)的信息化進程1.3 我國旅游電子商務發(fā)展歷程和前景小結案例探討習題第2章 旅游電子商務概述2.1 旅游電子商務的概念2.2 旅游電子商務體系2.3 旅游電子商務網(wǎng)站的分類2.4 旅游電子商務的特點小結案例探討習題第3章 旅游電子商務技術基礎3.1 旅游電子商務網(wǎng)站技術3.2 旅游電子商務數(shù)據(jù)庫技術3.3 旅游電子商務電子支付技術3.4 旅游電子商務安全技術小結案例探討習題第4章 旅游電子商務的戰(zhàn)略管理4.1 旅游電子商務戰(zhàn)略概述4.2 現(xiàn)代旅游市場分析4.3 旅游電子商務的價值鏈分析4.4 旅游企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃小結案例探討習題第5章 旅游企業(yè)的商務管理5.1 旅游企業(yè)的傳統(tǒng)運營模式5.2 旅游電子商務的運營模式5.3 旅游企業(yè)供應鏈管理5.4 旅游企業(yè)客戶關系管理5.5 旅游企業(yè)資源計劃小結案例探討習題第6章 旅游電子商務的網(wǎng)絡營銷6.1 現(xiàn)代旅游消費分析6.2 旅游網(wǎng)絡營銷、定位以及特點6.3 旅游電子商務網(wǎng)絡營銷策略6.4 旅游電子商務網(wǎng)站營銷策略及技術6.5 網(wǎng)絡營銷在旅游業(yè)中的應用與前景小結案例探討習題第7章 旅游企業(yè)電子商務實務與案例7.1 旅行社電子商務的應用7.2 航空公司電子商務的應用7.3 酒店電子商務7.4 旅游目的地電子商務小結案例探討習題參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：1.1.2互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的結合從對網(wǎng)民規(guī)模、網(wǎng)絡應用現(xiàn)狀和網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)模三方面的分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代社會的影響越來越大，它改變了人們的生活方式，帶來了新的發(fā)展機遇。隨著網(wǎng)絡的快速普及，互聯(lián)網(wǎng)將扮演更加重要的角色。旅行社要想保持競爭優(yōu)勢、提高競爭能力，必須順應時代潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大作用。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為全球性開放系統(tǒng)傳遞與溝通信息創(chuàng)造了一個極為廣闊的平臺。隨著數(shù)字轉化技術、全球通電話系統(tǒng)與遍布的公用電話亭及電子操作平臺等技術的出現(xiàn)與完善，人們可以通過屏幕或光纜與互聯(lián)網(wǎng)連接，以滿足他們不同的需求，實現(xiàn)各自的目的。互聯(lián)網(wǎng)接入成本正在不斷下降，而互聯(lián)網(wǎng)運行速度則不斷提高。由于它的功能與所提供的服務與我們越來越密切，所以互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變得越來越重要。旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)是一對理想的搭檔。對于消費者而言，當他們計劃去一個新的目的地旅游時，在選購旅游產(chǎn)品時由于未能完全了解旅游產(chǎn)品而會遇到一些困難。與以前信息不對稱的情況相比，互聯(lián)網(wǎng)可以使消費者迅速地通過網(wǎng)絡了解有關旅游目的地新的情況與信息，能夠使他們更便捷、更容易地進入預定系統(tǒng)。對于旅游目的地的經(jīng)營者而言，互聯(lián)網(wǎng)為其降低向消費者、客戶發(fā)布信息，向客戶提供各種預訂服務的成本提供了可能?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠使旅游目的地的經(jīng)營者節(jié)省大筆原來花費在印制產(chǎn)品廣告與分銷系統(tǒng)等傳統(tǒng)營銷方式中的成本支出?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在旅游目的地的經(jīng)營者與旅游市場的中介者之間架起了溝通的橋梁，構建了緊密的合作關系，最終可以實現(xiàn)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務的目標。旅游業(yè)與其他的貿(mào)易活動有本質(zhì)的區(qū)別，它的消費者對于商品的購買與使用均在同一地點——旅游目的地。因此，旅游業(yè)不同于其他類型的商業(yè)交易。它不需要把所售商品送到世界各地，絕大多數(shù)旅游產(chǎn)品具有不可轉移性。旅游產(chǎn)品實現(xiàn)交換后，旅游者得到的不是具體的物品，而只是一種感受或經(jīng)歷。旅游產(chǎn)品不同于物質(zhì)產(chǎn)品可以運輸并在交換后發(fā)生所有權轉移，旅游者購買旅游產(chǎn)品，得到的并不是旅游產(chǎn)品對象資源或旅游設施本身的所有權，而是“觀賞和享受”或“操作和表現(xiàn)”的權力，獲得的是一種“接受服務”和“旅游經(jīng)歷”的滿足感。在旅游活動中，發(fā)生空間轉移的不是旅游產(chǎn)品，而是購買旅游產(chǎn)品的主題——旅游者。旅游產(chǎn)品的不同轉移性說明，它的流通不是以物流形式出現(xiàn)的，而是以其信息傳播以及由此引起的旅游者的流動表現(xiàn)出來的。如果旅游產(chǎn)品信息傳播速度快、效率高，對消費者的旅游需求刺激影響大，其價值就易于實現(xiàn)。這樣，互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的結合優(yōu)勢便凸現(xiàn)出來。

編輯推薦

《旅游電子商務》是由西南交通大學出版社出版的。

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